LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Siempre que nos comunicamos corremos el riesgo de que nuestro mensaje resulte
confuso para los demá s. Esta situació n se debe a la presencia de las llamadas barreras
o ruidos de la comunicació n, que no son otra cosa que aquellos elementos que afectan
negativamente la eficacia de la comunicació n. Existen diversos elementos que
debemos tener en cuenta para evitar estos aspectos negativos:

A) Lugar y Momento escogidos: El Contexto en el cual se realiza la Comunicació n es

de una gran importancia. Si queremos comunicar un mensaje a un determinado grupo
de personas en una habitació n pobremente iluminada, es muy fá cil que ellas pierdan
una parte importante de los detalles del mismo. Lo mismo sucede si el ambiente es
muy ruidoso o no permite concentrarse fá cilmente.

B) Perturbaciones o Interferencias en la Comunicación: Un ejemplo de estas

interferencias son las frecuentemente usadas "muletillas". A menudo utilizamos sin
apenas darnos cuenta coletillas como "eh...” "sabes...” "entiendes..." Aunque no suele
llegar a ser un trastorno para la comunicació n, a menudo resultan molestas y
perturban el proceso comunicativo.

C) Falta de Empatía: Un aspecto muy importante en la comunicació n es la empatía, es

decir, la capacidad de ponerse en el lugar del otro con objeto de comprender mejor
cuá les son sus necesidades, preocupaciones y motivaciones. La falta de Empatía
provoca mayores dificultades en la comunicació n.

D) Ausencia de Feed-back: El feed-back es aquella informació n de vuelta que nos

llega del receptor y que nos ayuda a comprender si este ha entendido el mensaje
correctamente.

E) Prejuicios y Estereotipos: Estos elementos negativos provocan una

predisposició n a interpretar los mensajes de una manera predeterminada, segú n
condicionantes como pueden ser el sexo, raza, edad, nivel socio-cultural, estatus, etc.
Son muy peligrosos ya que regulan nuestra conducta y forma de actuar.

F) Efecto Halo: Existe una tendencia natural a juzgar a las personas en funció n de la
primera impresió n que nos causan. El gran problema que nos causa es la falta de
Objetividad.
G) No Escuchar: Una de las habilidades principales que tiene que aprender un buen
comunicador es la escucha activa, es decir, necesitamos conocer las condiciones de la
persona con que nos estamos comunicando.

Sin embargo, también existen otros tipos de barreras que pueden obstruir el proceso
de comunicació n; y que es necesario detectar para evitarlas y lograr un proceso
comunicativo eficiente. Algunas de esas barreras son:

A) Semánticas: Es la parte de la lingü ística que se encarga de estudiar el significado

de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor
puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por
diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual
influye en una deformació n o deficiencia del mensaje.

B) Barreras físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino
en el medio ambiente y que impiden una buena comunicació n: ruidos, iluminació n,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:
teléfono, micró fono, grabadora, televisió n, etc.

C) Fisiológicas: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del
emisor (voz débil, pronunciació n defectuosa) o del receptor (sordera, problemas
visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la
comunicació n.

D) Psicológicas. Representan la situació n psicoló gica particular del emisor o receptor

de la informació n, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
segú n sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformació n
puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a
prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, lo que oye o lee.

Tomado de:

http://www.retoricas.com/2009/05/barreras-la-comunicacion.html
http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasComunicacion