Proceso de mejora continua

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MEJORA DE PROCESOS Y OPTIMIZACION

La mejora de procesos es la actividad de analizar la manera y las formas de

procesos, que se lleva a cabo en la actualidad dentro de una organización o
administración, se analiza, revisa y se realiza adecuaciones para minimizar los
errores y la ejecución de la mejora continua. 1

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referencias que aparezcan en una publicación acreditada.
Este aviso fue puesto el 7 de junio de 2013.
El es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y
procesos.

Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la
estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y
desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos
los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las
herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el
análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más
efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso
de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de
evaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.

Utiliza básicamente 6 pilares para su desarrollo2:

Mantenimiento productivo total

SMED
Kanban
Jidoka
Just in time
Poka-yoke

Índice
1 Requisitos
2 Algunos principios de la mejora continua
3 Algunas metodologías
4 Referencias
5 Véase también
Requisitos
La mejora continua requiere:

Apoyo en la gestión.
Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
Poder para el trabajador.
Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso
La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los
servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un
proceso.

Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible
en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual

Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:

El proceso original debe estar bien definido y documentado.
Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de
mejora.
Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la
mejora.
Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco
temporal que asegure su éxito.
Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los
puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación para proteger la calidad en
un proceso.

Algunos principios de la mejora continua

Manténlo simple. (Keep it simple. KIS)3
Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out.GIGO)4
Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. (Trust, but verify)5
Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. (If you can't measure it, you can't
manage it)67
Crear una mentalidad para la mejora.
Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca por satisfecho.
Trabajo en equipo. Con frecuencia, la creatividad de 10 personas puede superar al
conocimiento de un solo individuo.
Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar (5S)
Algunas metodologías
SCOR: Supply Chain Operations Reference
Ki Wo Tsukau
Lean Manufacturing
Seis Sigma
Ruta de la calidad
Teoría de Restricciones
Red X
Sistemas Suaves
Metodologías de Innovación
Kaizen
Referencias
«Qué es mejora de procesos y cómo beneficiarse con su aplicación». www.heflo.com.
Consultado el 11 de agosto de 2019.
«¿CUÁLES HERRAMIENTAS UTILIZO: KAIZEN, 5S, 6 SIGMA, TPM, JIT?». C&E. diciembre de
2016. Consultado el 7 de noviembre de 2017.
Miller, Frederic P.; Vandome, Agnes F.; McBrewster, John (2010). KISS Principle.
VDM Publishing. p. 80. ISBN 6131658536.
Camp, Robert B. (2013). Sustainable lean : the story of a cultural transformation
(1era edición). Boca Raton, FL: CRC Press. p. 29. ISBN 9781466571686.
Korchilov, Igor (1997). Translating history : thirty years on the front lines of
diplomacy with a top russian interpreter. [S.l.]: Scribner. p. 41. ISBN
9780684870410.
Norton, Robert S. Kaplan; David P. (2000). The balanced scorecard : translating
strategy into action ([Nachdr.] edición). Boston, Mass.: Harvard Business School
Press. p. 21. ISBN 9780875846514. Consultado el 8 de noviembre de 2017.
Deming, W. Edwards (2000). The new economics : for industry, government, education
(2. ed. edición). Cambridge, Mass. [u.a.]: MIT Press. p. 35. ISBN 0-262-54116-5.
Véase también
Reingeniería de procesos
Just In Time
Monozukuri
Teoría de las limitaciones
Grupos de trabajo
Blog especializado en mejora continua
Control de autoridades
Proyectos WikimediaWd Datos: Q1318104
Categorías: Lean manufacturingSolución de problemasCalidad
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