Gerencia Estratégica

DOCENCIA UNIVERSITARIA
 Preguntas catalizadoras
¿Cuál es la importancia de la Planeación en un
modelo de gestión por resultados?
¿Cuáles son los elementos fundamentales para una
definición de Planeación?
¿Cuáles son los elementos fundamentales para una
definición de Planeación Estratégica?
¿Cuáles son los elementos generales de un modelo
de planeación estratégica?
¿Qué es una estrategia y cómo se formula?
¿Qué características debe tener como estratega un
servidor público y privado?
¿Cuál es la función del control estratégico?
 ¿PORQUÉ ES IMPORTANTE PLANEAR?

 El ambiente de negocios es cada día más

complejo.
 El tiempo que transcurre entre una decisión
presente y el resultado futuro.
 Mayor competencia.
 Mayores productos que se ofrecen.
 TLC y otros tratados comerciales.
 Necesidad de coordinar las diferentes áreas.
 Prepararse contra la competencia.
 Relacionar las decisiones en forma coherente
con las metas de la organización.
Reflexión

Hay dos formas de enfrentar el

futuro:

Ser víctima del azar

Definir a dónde queremos ir y

luchar por ello
CONCEPTO DE PLANEACIÓN

• La planeación es una actividad intelectual

que antecede a todo el proceso
administrativo, su objetivo es lograr que se
cumpla con la misión y propósitos básicos
de la organización

• En la planeación se establece el marco de

referencia general para toda la organización

• La planeación posibilita contar con

parámetros para evaluar los resultados

• La planeación debe abarcar desde periodos

largos (planeación estratégica) hasta
periodos cortos y actividades rutinarias
(planeación operativa)
 CARACTERÍSTICAS DE LA
PLANEACIÓN
• La planeación constituye el puente entre la
situación actual y el futuro que deseamos

• Permite enfrentar con éxito los cambios

tecnológicos, del mercado, de la economía y
de la reglamentación gubernamental, entre
otros

• Debe provocar que la organización sea

capaz de adaptarse a las circunstancias
cambiantes de su entorno

• Su importancia radica en que afecta de

manera fundamental a las otras etapas del
proceso administrativo; las demás no se
darían sin que previamente se haya
ejecutado la planeación (prevalencia o
preeminencia de la planeación)
 PROCESO GLOBAL DE PLANEACIÓN

Planeación estratégica Planeación táctica

Misión, visión-propósitos, Diseño de planes y programas
metas y valores, y presupuestos, así como del
políticas generales y sistema de información y de
estrategias toma de decisiones para su
seguimiento y control

Planeación operativa
Es propiamente el proceso de ejecución
y seguimiento de todos los planes asignando
responsabilidades.
Definir políticas y normas de operación.
Diseñar procedimientos y métodos de trabajo
 Evolución de la Planeación Estratégica
Sócrates en la Grecia antigua comparó las
actividades de un empresario con las de un
general al señalar que quienes ejecutan una
tarea deben hacer planes y mover recursos para
alcanzar los objetivos.

El general debe estar seguro de poder

explotar la situación en su
provecho...No está vinculado a
procedimientos determinados." “El
supremo arte de la guerra es someter al
enemigo sin pelear.”
 Carl Von
Clausewitz Maquiavelo

Ferdinand Foch
Napoleón
A partir de la II GM, las
empresas operaban en
condiciones de
incertidumbre, riesgo,
inestabilidad y un
ambiente cambiante.
Surgió, entonces, la
necesidad de tener
control relativo sobre
los cambios rápidos.
 Alfred Chandler

ELEMENTO QUE DETERMINA LAS METAS BÁSICAS DE LA EMPRESA A

LARGO PLAZO, ASÍ COMO LA ADOPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN Y LA
ASIGNACIÓN DE RECURSOS NECESARIOS PARA ALCANZAR ESTAS
METAS.
 1978, Dan E. Schandel y Charles W.
Hofer, en su libro
Strategy Formulatión:
Analytical Concepts, describieron el
proceso de la administración estratégica
compuesto de dos etapas claramente
diferenciadas:

1.análisis o planeación estratégica.

2. implementación del plan estratégico.

Una estrategia fiable empieza teniendo

un objetivo correcto. Y el único
objetivo que puede apoyar una
estrategia fiable es una rentabilidad
superior.
Concepto de planeación estratégica
Es el proceso que se utiliza
para definir y alcanzar metas
organizacionales. Consiste
en relacionar las metas de
una organización, determinar
las políticas y programas
necesarios para lograr
objetivos específicos en
camino hacia esas metas y
establecer los métodos
necesarios para asegurar
que las políticas y los
programas sean ejecutados

Mintzberg y Waters
preveén
desarrollan
Preferencia a:

Es
por

PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA

Fases

Preactiva

Interno
Entorno
 Jerarquía de los planes

Misión
Planeación Visión Alta gerencia
estratégica Propósitos
básicos
Valores
Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales

Programas Gerencia
Planeación
Proyectos media
táctica
Presupuestos

Planeación Políticas específicas y normas de operación

operativa Procedimientos y métodos de trabajo
Supervisores
 CLAVES DEL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO.
 Conócete a ti mismo
 Conoce tu empresa
 Conoce el terreno
 Conoce a tu competencia
 Explota los puntos fuertes
 Cubre los puntos débiles
 Prepara la estrategia
 ESTRATEGÍA
DEFINICIÓN
Una estrategia es un conjunto de acciones que se
llevan a cabo para lograr un determinado fin.
Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército
y Agein = conductor, guía. Se aplica en distintos
contextos:
Reflexión

La estrategia es producto de un
acto creador, innovador, lógico y
aplicable que genera un grupo de
acciones coherentes de
decisiones tácticas y asignación
de recursos
CRITERIOS PARA UNA ESTRATEGIA
EFICAZ
Claridad en el Horizonte temporal
planteamiento adecuado
Impacto Aplicabilidad
motivacional Objetivos claros y
Consistencia interna precisos
Compatibilidad con Conservar la iniciativa
el entorno Concentración
Disponibilidad de Flexibilidad
los recursos Liderazgo comprometido
necesarios y coordinado
Grado de riesgo Sorpresa (velocidad,
Congruencia con los silencio e inteligencia)
valores Seguridad
institucionales y
personales
 La realización de las estrategias pueden
modificarse durante su instrumentación

Estrategia Estrategia
no realizada emergente

Estrategia Estrategia
intentada realizada
Estrategia planeada

21
 Proceso desarrollo y resultado estratégico

Estrategia
no realizada
Estrategia
Real

22 - GESTION DE OPERACIONES –
Reflexión

El propósito de la planeación
estratégica no es predecir el
futuro, el intento de “acertarle”;
sino cambiar los modelos
mentales de quienes tienen que
tomar las decisiones
importantes, ensanchando sus
percepciones y re-enmarcando
sus perspectivas. Para lograrlo
con éxito el equipo directivo
debe comprender claramente lo
que pasa por su mente.
Arie De Geus, en The Living Company
(Ex director de Planeación de Royal Dutch Shell)
 El estratega: Características esperadas de
un gerente público moderno

1. Liderazgo 8. Capacidades de administrar recursos

2. Gran habilidad de trabajo en humanos y de generar buenas
equipo relaciones interpersonales
3. Visión, pensamiento y capacidad 9. Conocimiento de tecnologías de
de planificar estratégicamente información
4. Capacidad de iniciar y manejar 10. Habilidades en comunicación
procesos de cambio 11. Conocimientos en administración de
5. Experiencia, competencia recursos financieros
profesional y orientación hacia la 12. Experiencia en el sector público
obtención de resultados 13. Manejo de recursos humanos mal
6. Creatividad, criterio y capacidad remunerados, poco motivados y muy
intelectual criticados
7. Habilidades generales de 14. Conocimientos básicos de las normas
administración administrativas
15. Criterio político superior al que se
requiere en el sector privado
El pensamiento estratégico como algo visual

3. Ver desde arriba

1. Ver hacia
2. Ver hacia Estrategia adelante 6. Ver más 7. Ver a
atrás allá través de

4. Ver desde
abajo
Control estratégico: propósito

La función básica de
un sistema de control
estratégico es
suministrar a la alta
gerencia información
general para controlar
las estrategias y su
estructura, es decir
tomar decisiones
estratégicas que
impulsen a la acción
Control estratégico: ventajas

Establecer
estándares

Crear un sistema
de medición

Comparar el
desempeño
contra los
objetivos

Evaluar y
corregir
Control estratégico: niveles
Coorporativo
•Desempeño
•Rentabilidad
•Utilidad
•Rotación

Divisional
•Eficiencia
•Eficacia
Niveles de
control
Departamental
• Objetivos
• Calidad
• Satisfacción del
cliente

Individual
• Desempeño
• Productividad
• Cumplimiento de
tarea
 HÁBITOS DE LOS
ESTRATEGAS INTELIGENTES
 Piense en diferenciación.
 Conozca su idea clave.
 Piense en liderazgo.
 Piense en los clientes y hable con ellos.
 Piense en los competidores y hable con ellos.
 Piense en la economía.
 Piense en grande.
 Piense en pequeño.
 Enfoque.
 Piense en el valor; dirija el valor y no los números.
 Experimente. Utilice el mercado.
 Reduzca pronto sus pérdidas.
 Busque éxitos inesperados.
 Construya sobre sus fortalezas; no corrija las
debilidades.
 Lleve la estrategia a la acción.
 Tenga un mapa mental de lo que está haciendo.
 Reflexione y piense, incluso cuando actúe.
 Asuma la responsabilidad, tenga una causa, sea un
líder.
 Finalmente, anime a todos los ejecutivos a convertirse
en líderes.
 ¿QUIEN PARTICIPA EN LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

 Altos directivos
 Asesores
 Personal Brillante
 Mentalidad y perspectiva
Jóven
 Nuevas voces
 No ceguera de taller
 Sin prejuicios
 Cercanía al cliente
 Cercanía al proceso
 PARA PENSAR…
Algunos gerentes participan de los criterios
de la “Escuela de Administración
Cristóbal Colón”:
 Cuando salió no sabía a dónde iba

 Cuando llegó no sabía a dónde había llegado

 Cuando regresó no sabía explicar dónde

había estado
 MODELO DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA
RETROALIMENTACIÓN

IDENTIFICAR FIJAR METAS:

AMENAZAS
REALIZAR • GERENCIA.
FIJAR •MERCADEO.
AUDITORÍA OBJETIVOS
EXTERNA •FINANZAS.
•PRODUCCIÓN.
IDENTIFICAR •I&D
OPORTUNIDADES

IDENTIFICAR
FIJAR
MISIÓN ACTUAL, ASIGNAR
MISIÓN DE
OBJETIVOS RECURSOS
LA EMPRESA
Y ESTRATEGIAS

MEDIR Y
EVALUAR
IDENTIFICAR RESULTADOS
DEBILIDADES FIJAR POLÍTICAS:
REALIZAR
AUDITORÍA FIJAR • GERENCIA.
INTERNA ESTRATEGIAS •MERCADEO.
•FINANZAS.
IDENTIFICAR •PRODUCCIÓN.
FORTALEZAS •I&D

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA EJECUCIÓN DE ESTRATEGIA EVALUACIÓN

DE ESTRATEGIA
Visión de Futuro

“Una visión sin acción no

pasa de un sueño.
Acción sin visión sólo es un
pasatiempo.
Pero una visión con acción
puede cambiar el mundo”
Joel Barrer

Expositor: MBA César Florez Salinas

 BIENVENIDOS AL
PROCESO ESTRATÉGICO :

UN
ENFOQUE
GERENCIAL