Gestión de Stakeholders

Paso 3 - Planear y construir la gestión de los recursos del proyecto.

Grupo: 108001_35

Presentado por:

Nilson Javier Becerra Sánchez. Cód. 74379668

Claudia Mireya Sánchez Buitrago Cód.: 40038155

Jairo Alonso Sierra Cód. 74185498

Heidy Dayana Herrera Pérez Cód. 1057589731

Presentado a:

Elva Nelly Rojas Araque

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Especialización en Gestión de Proyectos

Cead Sogamoso

Octubre de 2019
Introducción

La gestión de recursos como parte de la gestión de proyecto, nos permite desarrollar las
estrategias necesarias para ejecutar los recursos de manera ordenada y clasificada,
optimizar los recursos y ejecutarlos de una manera eficiente y práctica, siempre
identificando y teniendo claro lo que se necesita para que el desarrollo del proyecto alcance
su éxito.

El desarrollo de este trabajo nos permite identificar y planificar las actividades necesarias

para desarrollar la gestión de los recursos del proyecto “Tránsito vehicular, normatividad y

regulación, habitantes y conductores del Municipio de Sogamoso”, planteado a través de

los distintos pasos determinados para tal fin, por lo cual presentamos: la estimación de los

recursos requeridos, indicando y argumentando la técnica utilizada, el diseño de una

herramienta para la evaluación del personal, que nos va a proporcionar un conocimiento

sobre las áreas de fortaleza y de debilidad; la estructura de desglose de recursos

relacionados por categoría y tipo de recurso que se utiliza para la planificación, gestión y

control del trabajo del proyecto; la matriz de asignación de responsabilidades del proyecto;

un calendario de recursos, que nos permite planificar las actividades para estimar la

utilización de los recursos; también presentamos el plan de desarrollo habilidades que

pueden utilizarse en éste proyecto y finalmente el plan de capacitación que será aplicado

por el equipo del proyecto.

Tabla de contenido

Introducción............................................................................................................................2

Justificación............................................................................................................................4

Objetivos.................................................................................................................................5

Plan De Gestión De Recursos.................................................................................................6

Estimación de los recursos requeridos....................................................................................9

Herramientas Para La Evaluación Del Personal...................................................................12

Estructura De Desglose De Recursos....................................................................................13

Matriz De Asignación De Responsabilidades Del Proyecto.................................................14

Calendario De Recursos........................................................................................................14

Habilidades Interpersonales Del Equipo...............................................................................15

Plan De Capacitación............................................................................................................19

Conclusiones.........................................................................................................................21

Bibliografía...........................................................................................................................22
Justificación

la gestión de los recursos nos permitirá identificar y documentar los roles del proyecto, las

responsabilidades, las competencias requeridas para el adecuado cumplimiento del plan del

proyecto “Tránsito vehicular, normatividad y regulación, habitantes y conductores del

Municipio de Sogamoso”, por lo cual es necesario tener un equipo de trabajo que tenga la

experiencia necesaria en desarrollo de proyectos del orden social, de igual manera el equipo

del proyecto debe contar con un alto nivel de compromiso y responsabilidad, desarrollar las

habilidades y aplicar el conocimiento necesario, lo que nos permitirá tomar las mejores

decisiones y aplicar las mejores estrategias en el planteamiento y ejecución del proyecto.

Para el equipo del proyecto es importante contar con las herramientas necesarias que

contribuyan al desarrollo del proyecto, los roles, responsabilidades y competencias

definidas nos permitirán dar un enfoque pertinente y tener la claridad suficiente del enfoque

del proyecto, lo que nos permita gestionar y aplicar las mejores estrategias y actividades

que lleven a un feliz término el presente proyecto.

Objetivos

Objetivo general:

 Determinar los elementos necesarios para el desarrollo adecuado del plan de gestión

de los recursos del proyecto “Tránsito vehicular, normatividad y regulación,

habitantes y conductores del Municipio de Sogamoso”.

Objetivos específicos:

 Planificar la Gestión de los Recursos, identificando los roles, responsabilidades y

competencias de quienes participaran en el desarrollo del proyecto.

 Adquirir el equipo del proyecto, integrando la gestión del alcance del proyecto con

el plan de gestión de los recursos, estimación de los recursos requeridos y aplicando

la herramienta para la evaluación del personal.

 Desarrollar y dirigir el equipo de proyecto, a través de la aplicación de las

herramientas necesarias; estructura de desglose de recursos, matriz de asignación de

responsabilidades, Calendario de recursos, habilidades interpersonales del equipo.

Plan De Gestión De Recursos

La siguiente plantilla nos proporciona una guía sobre el modo en que desarrollamos los

recursos humanos del proyecto, los roles y las responsabilidades que definen los cargos, las

competencias que requiere el proyecto.

Teniendo en cuenta el enfoque social del proyecto, definimos roles, responsabilidades y

competencias, identificando el recurso humano debe contar con la experiencia necesaria en

desarrollo de proyectos del orden social, de igual manera el equipo del proyecto debe

contar con un alto nivel de compromiso y responsabilidad, desarrollar las habilidades y

aplicar el conocimiento necesario, lo que nos permitirá tomar las mejores decisiones y

aplicar las mejores estrategias en el planteamiento y ejecución del proyecto.

CUADRO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

ROL AUTORIDAD RESPONSABILIDAD COMPETENCIAS

Patrocinador Alcaldía de - Apropiar recursos - Autoridad local
Sogamoso necesarios para el - Planeación
desarrollo del - Liderazgo
proyecto. - Seguimiento Y
- Velar por el control
desarrollo y
cumplimiento del
proyecto.
Líder del Formuladores - Liderar al equipo - Liderazgo
proyecto del proyecto - Alcanzar los - Manejo de
objetivos del personal
proyecto - Toma de
decisiones
- Saber dirigir
- Capacidad de
solución a
inconvenientes
- Motivar al equipo
Vigía del Coordinador - Implementar y - Manejo de
proyecto del proyecto desarrollar personal
estrategias - Compromiso
 - Vigilar el - Organización
desarrollo del
proyecto

Desarrollado Intrasog - Aplicar - Asumir

r del proyecto normatividad responsabilidades
- Controlar y - Conocimiento de
regular las la normatividad
Acciones del
proyecto
Promotor del Equipo - Ejecutar las - Dinamismo
proyecto interdisciplinari acciones - Habilidades
o - Promover las artísticas
acciones - Sociabilidad
- Desarrollar - Trabajo en equipo
campañas - Habilidades de
comunicación
Gestor de los Administrador - Aprobar y utilizar - Organización
recursos del proyecto los recursos del - Experiencia en la
proyecto dirección de
proyectos.
- Habilidades en
herramientas de
información
Diseño Diseñador - Crear logotipo de - Creatividad
campaña la campaña - Visualización del
publicitaria - Diseñar todos los proyecto
elementos - Estrategia
necesarios
Capacitación Capacitador - Asesorar el - Conocimiento
proyecto - Experiencia
- Realizar - Habilidad para
capacitación comunicar
ORGANIGRAMA

El siguiente organigrama muestra como está organizada la gestión de los recursos a partir de los roles asignados al personal que cubre

las resposabilidades y sus capacidades en la ejecución del proyecto.

Estimación de los recursos requeridos

La técnica utilizada para la Estimación de recursos se utilizó la Estimación

Ascendente.

La estimación ascendente es un método utilizado para determinar la duración y/o el

costo del proyecto mediante la suma de las estimaciones de los componentes de nivel

inferior en la EDT.

Esta técnica es utilizada teniendo en cuenta que no se puede estimar el costo o la

duración de una actividad con un nivel de certeza real o un grado razonable de

confianza.

Esta estimación se da en función de cuantificar los recursos asignados que a su vez

permiten determinar la duración y el costo de cada una de las actividades.

Estas estimaciones se suman y se genera una cantidad total para cada uno de los

recursos de la actividad, un tiempo total de duración de la actividad y un costo total de

la actividad.

Estimación Tiempo en
FASES Y ACTIVIDADES PROYECTO
Costo días
TOTAL PROYECTO: Tránsito vehicular,
normatividad y regulación, habitantes y 280,000,000 121
conductores del Municipio de Sogamoso.
Fase I: Análisis 2,000,000
Conformación del equipo de trabajo   1
Elaboración de la propuesta   2
Diagnóstico de problemática en el municipio de
2,000,000 2
Sogamoso.
Presentación del proyecto a INTRASOG Sogamoso
  1
y a la Administración Municipal de Sogamoso.
Fase II – planeación 108,000,000
Estudio de áreas con mayor problemática de tránsito
3,000,000 4
vehicular.
Presentación del proyecto a los interesados.   1
Ponencia del proyecto de acuerdo (Alcaldía de
Sogamoso - Concejo Municipal) que regule el uso
  1
vehículo en el centro de Sogamoso e incentive la
utilización de la bicicleta.
Planeación de cronograma de actividades y
  1
elaboración de material a usar.
Propuesta de campañas educativas y culturales que
6,000,000 2
promuevan el uso de la bicicleta.
Contratación de personal requerido para
15,000,000 2
capacitaciones
Conformación del equipo de la campaña de Cultura
21.000.000 15
Ciudadana.
Definición de responsabilidades y costo grupo del
84,000,000 1
proyecto
Fase III-ejecución. 142,000,000
Reuniones con la comunidad.   4
Diseño de imagen - Campaña publicitaria y de
20.000.000 5
medios (Radio, prensa, internet)
Diseño o elaboración de material a usar en campañas
20,000,00
educativas y culturales (Vayas, pendones, folletos, 15
0
pasacalles, gorras, camisetas, uniformes).
Implementación de charlas y conversatorios en las
Instituciones educativas, entidades gubernamentales,
7,000,000 15
en empresas productoras y en general a toda la
comunidad involucrada.
Implementación de estrategias de cultura ciudadana,
a través de grupos que promoverán y fomentaran el uso 5,000,000 7
de la bicicleta.
Adecuación y mantenimiento de las rutas de
90,000,000 60
ciclovias.
Fase IV – Evaluación 7,000,000
Aplicación de encuestas que permitan medir el nivel   2
de estrés con el uso de la bicicleta.
Estudio de niveles de contaminación con el uso
4,000,000 2
continuo de la bicicleta.
Estudio de congestión vehicular con la
3,000,000 2
implementación del uso de la bicicleta.
Seguimiento y control de las campañas educativas.   4
Informe a la comunidad sobre los resultados de
evaluación y estudios realizados con el uso de la   1
bicicleta.

Herramientas Para La Evaluación Del Personal

Como herramienta para la evaluación de personal, diseñamos una plantilla formato tipo

evaluación que nos permitirá medir los niveles en las competencias del equipo del proyecto,

de igual manera identificar sus principales fortalezas y debilidades.

La plantilla será aplicada a cada uno de los integrantes del grupo del trabajo y nos permitirá

evaluar aspectos como: liderazgo, optimismo, experiencia, responsabilidad, iniciativa,

compromiso, trabajo en equipo y calidad de trabajo. Esta encuesta será aplicada por un

evaluador, quien será el encargado de realizar los respectivos análisis a los evaluados.

EVALUACIÓN DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PROYECTO
NOMBRE DEL EVALUADO  
ROL QUE DESEMPEÑA  
 
NOMBRE DEL EVALUADOR  

COMPETENCIA 0-2 2–4 4-6 6-8 8 – 10

LIDERAZGO          
OPTIMISMO
EXPERIENCIA
RELACIONADA
RESPONSABILIDAD          
INICIATIVA          
COMPROMISO          
TRABAJO EN EQUIPO          
CALIDAD DEL TRABAJO          
TOTALES:          

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Estructura De Desglose De Recursos

 Tránsito vehicular,
normatividad y regulación,
habitantes y conductores del
Municipio de Sogamoso.

1. ANALISIS 2. PLANEACION 3. EJECUCION 4. EVALUACION

4.1. Aplicación de encuestas

2.1. Estudio de areas con
1.1. Comformar el equipo de 3.1. Reuniones con la que permitan medir el nivel
mayor problemática de
trabajo comunidad. de estrés con el uso de la
tránsito vehicular.
bicicleta

3.2. Diseño o elaboración de 4.2. Estudio de niveles de

1.2. Elaboración de la 2.2. Presentacion Proyecto
material a usar en campañas contaminación con el uso
propuesta Interesados
educativas continuo de la bicicleta.

4.3. Realizar estudio de

2.3. Ponencia Proyecto al
1.3. Diagnostico de la 3.3. Implementación de congestión vehicular con la
Concejo Municipal - Alcaldia
problematica charlas y conversatorios implementación del uso de la
Sogamoso
bicicleta.

2.4. Planeación de
3.4. Implementación de
1.4. Presentación de la cronograma de actividades y 4.4. Seguimiento y control de
estrategias y cultura
propuesta INTRASOG elaboración de material a las campañas educativas
ciudadana
usar.

2.5. Propuesta de campañas 4.5. Informes de resustaldos y

3.5. Adecuacion de ciclovias
educativas y culturales estudios realizados

2.6. Contratación de personal

requerido para
capacitaciones

2.7. Defición de
responsabilidades y costo
grupo del proyecto

Matriz De Asignación De Responsabilidades Del Proyecto

Matriz RACI

CUADRO RACI PERSONA

ACTIVIDAD Patrocina Líder Administrador Desarrollador Promotor Gestor Diseñador Capacitador
dor
Definir R R C A I R I C
Diseñar I C C C R A R I
Desarrollar R R R C I I A C
Prober R C I R A I A R
R= Responsable
A= Subordinado
C= Consultar
I= Informar

Calendario De Recursos

Habilidades Interpersonales Del Equipo

Gestión de Conflictos
Se define un conflicto como una situación de desacuerdo entre dos o más partes que no
permiten avanzar el desarrollo del proyecto.
El Líder de Proyecto debe determinar las causas del conflicto con el fin de determinar una
salida para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Cronograma – Incertidumbre en las tareas
Prioridades del proyecto –
Incompatibilidad en metas
Recursos – Asignación de personal
Opiniones Técnicas – Incluye
compromisos por rendimiento
Causas de conflicto por orden de
Procedimientos Administrativos – Cómo
frecuencia
va a ser administrado el proyecto
Costos
Personalidad – Desacuerdos (Muchos
creen que esta es la razón principal)
El conflicto se resuelve mejor por las
personas involucradas en el mismo

Técnicas de Resolución de Conflictos

Retirarse/Eludir. Retirarse de
una situación de conflicto real
o potencial, posponer el
problema para estar mejor
preparado o para que se
resuelvan otros
Colaborar/Resolver el Problema.
Incorporar múltiples puntos de Suavizar/Adaptarse. Hacer
vista y visiones desde diferentes énfasis en los puntos de acuerdo
perspectivas; requiere una en lugar de las diferencias; ceder
actitud colaboradora y un en la postura propia frente a las
diálogo abierto que normalmente necesidades de otros para
conduce al consenso y al mantener la armonía y las
compromiso relaciones

Forzar/Dirigir. Imponer el punto

de vista propio a costa de los
demás, ofreciendo únicamente
soluciones de tipo ganar-perder,
y generalmente hacerlas cumplir
mediante uso de una posición de
poder para resolver una
emergencia
Consensuar/Conciliar. Buscar
soluciones que aporten cierto
grado de satisfacción a todas las
partes a fin de resolver el conflicto
de manera temporal o parcial

Imagen 1. Técnicas de Resolución de Conflictos

Toma de Decisiones como habilidad Interpersonal
 Planific
acion
Respon
Defiinic
sabilida
ion
des

Actuaci Comuni
on cacion
Toma de
Decisiones

Expeie Visualiz
ncia acion

Fomaci
Analisis
on

Imagen 2. Proceso Toma de Decisiones.

La toma de decisiones se realiza en consenso con reuniones de proceso y de avance del

proyecto, cada integrante del equipo de trabajo debe tener caras sus funciones y experiencia

para decidir sea el caso, para la toma de decisiones en el equipo de trabajo se debe tener

claros los intereses, valores y prioridades dirigido sobre capacidades y cualidades como:

a. Capacidad para Emprender Proyectos

b. Creatividad e imaginación.

c. Flexibilidad al cambio

d. Seguridad en los pasos a dar en el proyecto.

e. Habilidad para asumir riesgos.

 f. Serenidad en el éxito y el fracaso.

g. Honestidad, lealtad. Solidaridad y sinceridad.

h. Desarrollo como líder

i. Facilidad para relaciones interpersonales

j. Optimismo y persistencia en las tareas a realizar

Liderazgo.

El liderazgo en el proyecto debe ser guiado y aplicado por el líder de proyecto a sus

colaboradores con capacidad para fomentar y potenciar los procesos que influyan en los

demás e incentivar motivación para esforzarse en el logro de las metas del proyecto,

El líder de proyecto debe contar con experiencia y actitudes para implementar en liderazgo

en el grupo de trabajo.

Competencias de un líder.

COMPETENCIAS DE UN LIDER
Desarrollo de una perspectiva Elegir las estrategias para el avance sostenible del
estratégica proyecto.
Los líderes han de hacer
Exhibición de conocimiento
uso de sus conocimientos para poder aportar valor a su
técnico o profesional
equipo de trabajo del proyecto
El líder de proyecto debe conocerse a sí mismo y
Práctica de autodesarrollo
aprender cada día como mejoramiento continuo.
Así el equipo de trabajo del proyecto tendrá objetivos
Objetivos claros
que cumplir, una meta a alcanzar y una finalidad
Capacidad de reaccionar ante los cambios y dar
Capacidad de resolución de
solución a los problemas que se interponen
problemas
en el camino.
Comunicación con sinceridad y contundencia para ser
Comunicación poderosa y
transparente evitando polémicas, que solo perjudicarán
sincera
las relaciones laborales.

Guiar en los cambios
Capacidad de innovar
Construcción de relaciones
Manifestación de honestidad e
integridad
Orientación hacia resultados. ejemplo y suscita afán de querer hacer lo mismo por
Contribución al desarrollo del
compañero
Toma de iniciativa
Capacidad de inspirar y
motivar al equipo
Imagen 3. Información Zenger, Folkman y Edinger (2011)
Plan De Capacitación
Capacidad de dirigir los cambios,
convencer al equipo de trabajo del motivo principal del
cambio y de
encaminarlos hacia lograr el éxito.
Los cambios son frecuentes, y cada vez exigen nuevos
métodos de resolución; por ello, innovar resulta
fundamental.
Transformar el sentimiento de ser compañero de
trabajo a ser compañero de proyecto, el sentimiento
individualista ha se transformarse a un sentimiento
colectivo.
Son los valores fundamentales que
inevitablemente atraen al talento, todo trabajador desea
un líder sincero e íntegro.
Las tareas se desarrollan adecuadamente, lo
que implica que los resultados son óptimos. Ello crea
parte de los empleados, que querrán entrar en el círculo
del éxito que refleja el líder.
Un líder siempre buscará el desarrollo de su equipo de
trabajo, ayudándolos y aportándoles el mayor valor
posible.
Un líder es líder, entre otras cosas, porque cuando hay
que desarrollar alguna actividad o hay que llevar a cabo
una determinada
acción, tomará el timón para encabezarla y guiarla.
Relacionada con el desarrollo del equipo de trabajo, es
fundamental que siempre los motive y demuestre lo
importantes para lograr los objetivos.
Desarrollo del plan de capacitación interna para incentivar la percepción común de un
mismo objetivo, trabajar de manera conjunta para unos con otros dirigido por el líder de
proyecto a los interesados para el logro de los objetivos.

Temas Desarrollo de la Capacitación

Definición de relaciones Definir con el grupo de trabajo los conocimientos en
interpersonales relaciones interpersonales y Explicar el fin de este tema
dentro del grupo
El proceso comunicativo está formado por la emisión de
Relaciones
señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a
interpersonales,
conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de
desarrollo y mejora de las
un receptor con las habilidades que le permitan decodificar
habilidades sociales
el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicación, la
relación interpersonal será complicada
 Comprender sus sentimientos y escuchar sus ideas.
 Preguntarle sus opiniones y expectativas.
Entender el mundo de la
 Escuchar sus demandas.
otra persona
 Conocer sus dificultades al ejecutar tareas.
 Conocer su motivación.
 Ofrecer un cauce a sus motivaciones.
¿Oír o escuchar? ...
Decir lo que uno piensa sin tener en cuenta a los demás. ...
Errores en las relaciones ¿Hablar o decir? ...
interpersonales o Falta de confianza. ...
dificultades en la Falta de credibilidad. ...
comunicación Falta de empatía. ...
La mala validación emocional. ...
Lenguaje no verbal pobre.
Tipos de emoción en una relación
 Envidia
 Vanidad
Nuestra dinámica  Superficialidad:
emocional define nuestras  Certidumbre
posibilidades de acción  Amor
 Agresión
 Hipocresía
 Expectativas
Capacidades de relación AUTOCONCIENCIA: Reconocer los propios estados de
interpersonal que facilita ánimo, los recursos y las intuiciones.
el trabajo con otros AUTORREGULACION: Manejar los propios estados de
ánimo, impulsos y recursos.
MOTIVACION: Motor (energía) emocional que guía o
facilita el cumplimiento de las metas
EMPATIA: Conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
 DESTREZAS SOCIALES: Conciencia de los
sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros.
Autoestima: Sentimiento valorativo de nuestro ser, de
nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del
conjunto de rasgos corporales que configuran nuestra
personalidad.
Asertividad: es la capacidad de expresar sentimientos,
ideas y opiniones.
Proactividad: significa tomar la iniciativa, asumir la
Repertorio de habilidades responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
sociales Empatía: habilidad en que las personas son capaces de
escuchar a los demás y entender sus problemas y
motivaciones.
Inteligencia emocional: Capacidad de percibir las
emociones.
Inteligencia interpersonal: permite entender a los demás.
Inteligencia intrapersonal: conocimiento de los aspectos
internos de una persona
Clasificación de  Escuchar.
habilidades sociales  Iniciar una conversación.
 Mantener una conversación.
 Formular una pregunta.
 Dar las «gracias».
 Presentarse.
 Presentar a otras personas.
 Hacer un cumplido.

Conclusiones
Con el desarrollo de esta actividad fue posible determinar la importancia de la realización
de un plan de gestión de los recursos humanos para el proyecto “Tránsito vehicular,
normatividad y regulación, habitantes y conductores del Municipio de Sogamoso” y se
aplicó fundamentalmente las técnicas derivadas de la guía delPMBOK 5th Edition, para
estos efectos. Se ha podido determinar la importancia de la planificación de la Gestión de
los recursos humanos, orientada al objetivo del proyecto, investigando la complejidad,
identificando el problema central de la situación proveniente de la conceptualización y
visión de los interesados, se pudo establecer plenamente la relación existente entre causa-
efecto, derivada del problema y sus manifestaciones y sus efectos colaterales. También se
identifica la adquisición, el desarrollo y dirección del equipo del proyecto, se pudo
identificar la descomposición del flujo del trabajo del proyecto en mención. Se logró
conocer el proceso de planeación orientada a los objetivos del proyecto estudiado en este
ejercicio académico.
Bibliografía.

Lerma, H. (2009). Metodología de la investigación, propuesta, anteproyecto y proyecto.

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Hechavarría, L. (2012). Dirección del proyecto implantación del sistema. Tesis de
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su empresa para crear valor e innovar (2a.
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Brackett, M., Rivers, S., & Salovey, P. (2011). Emotional Intelligence: Implications for
Personal, Social, Academic, and Workplace Success. Social and Personality Psychology
Compass, 88-103.
Zenger, J., Folkman, J., & Edinger, S. (n.d.). How Extraordinary Leaders Double
Profits: Decoding Leadership Trends to Discover the Patterns. Zenger Folkman
2019. Relaciones interpersonales, desarrollo y mejora de las habilidades sociales. Santiago
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https://www.youtube.com/watch?v=zB8kXLa4_Zg