GESTIÒN POR COMPETENCIAS

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN

LOS MODELOS DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

PRESENTADO POR:

INGRID MILADY CRITANCHO MARTÍNEZ

EDUARD AUGUSTO PEREZ VELEZ

JORGE ARMANDO OCHOA MORALES

CONSTANZA GARCIA RINCON

PRESENTADO A:

DECANO: FRANK LEONARDO RAMOS

DOCENTE: ARIEL ALFONSO REYES CASTRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C.

2020
 INTRODUCCIÒN

Los diferentes modelos administrativos y sus teorías han tenido una gran influencia en la
evolución del pensamiento administrativo y el enfoque objetivo en lo gerencial, con la
finalidad de poder gestionar, potenciar y desarrollar el talento humano. 

Implementando la eficacia y la eficiencia en las organizaciones y así mismo que se

reconozca la fundamentación, y las aportaciones que se haga al desarrollo de las
competencias para comprender el conocimiento requerido de cada organización.
1. PRINCIPALES AUTORES DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

1.1 Teoría  Científica - FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915)

Una de las características de la teoría científica, hace referencia a la tarea; fue propuesta
en los años 1903 por Federic Winslow Taylor; su enfoque principal está relacionado con el
trabajo a nivel operacional; en esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la
observación y la medición. En esta escuela se crea el método científico, se organiza de
forma racional el trabajo y se presentan los cuatro principios de la administración científica:
Estudiar para cada tarea creada una ciencia de ella para hacerla mejor, el trabajador debe
ser bien seleccionado y adiestrado, el personal directivo debe colaborar con los trabajadores
para que el trabajo se haga según su ciencia (sistema de control) y división del trabajo y
responsabilidad entre los trabajadores y administradores.  El enfoque fórmula la
determinación de mejores métodos para seleccionar, capacitar, motivar a los trabajadores
en cualquier tarea; es decir maneja el sistema de tarifas diferenciales. Taylor fue uno de los
precursores de la escuela cuántica o matemática; se basaba en la concepción del hombre
económico solo para satisfacer necesidades. Representantes de la teoría científica: Frederic
Taylor, Carl Barth, Henry Gantt, H. Emerson, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth. El principal
objetivo de esta teoría era eliminar desperdicios y pérdidas. Debilidades de la teoría
científica, por ser un método mecanicista, especialización excesiva del trabajo (estrés,
aburrimiento y desmotivación). Enfoque incompleto de la organización (sistema cerrado, se
aísla del ambiente que le rodea). Aportes, concepto de la administración como ciencia,
concepto de eficiencia, estudio de tiempo y movimientos, división del trabajo y
especialización, producción en serie, pago mediante incentivos y premios, estandarización,
supervisión de funciones. Adicional hizo aportes como planear, preparación, control,
ejecución. (Chavenato,1993, p 47-63)
1.2 Teoría Clásica - HENRY FAYOL

En el año 1916 (nacimiento de la teoría). Fue la respuesta europea a la administración

científica. Aplica principios más como procesos administrativos (actividades del
administrador). El énfasis en la estructura de la organización para que sea eficiente.
Considera que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Ve a la organización como
un todo aporta sistemáticamente los catorce principios que son: autoridad y
responsabilidad, disciplina, unidad de mando, de dirección, subordinación de interés
particular al general, remuneración del personal, centralización, jerarquización, orden
(material y social), equidad, estabilidad del personal, iniciativa, unión del personal, en la
labor gerencial. Plantea seis funciones interrelacionadas para la eficiencia de la
organización que son: operaciones técnicas, comerciales, financieras, de seguridad,
operación de contabilidad, operación administrativa.  Fayol establece el perfil del
administrador en términos de: Cualidades físicas, intelectuales, morales, específicas y
experiencia. Postulantes: Lyndall Urwick, Luther Gulick, James Mooney. Debilidades se
considera poco formal al carecer de experimentación y comprobación de hipótesis.
Simplifica demasiado el estudio de la organización, sin tomar en cuenta el elemento
humano en la organización como sistema cerrado. Aportó el proceso administrativo, las
funciones organizacionales, el concepto de organización formal e informal, principios de la
administración destacados como espíritu de equipo, disciplina, autoridad, responsabilidad,
concepto de línea y staff. ( chavenato,1993,P 69-79)

1.3 Teoría De Relaciones Humanas- ELTON MAYO.

Se origina con la necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola

de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, adecuándola a los nuevos
patrones de  vida del pueblo norteamericano, la teoría de las relaciones humanas se
convirtió en movimiento típicamente norteamericano, dirigido hacia una democratización
de los conceptos administrativos. La filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
de Kurt Lewin, fueron capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es
considerado el fundador de la escuela, Dewey, indirectamente y Lewin, más directamente
contribuyeron también enormemente a su concepción de igual manera, la sociología de
Pareto fue fundamental, a pesar que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo
contacto directo con sus obras, sino con su mayor divulgador en los estados unidos de esa
época.

Con esta teoría se busca comprender, la motivación en el comportamiento de las

necesidades humanas. Se verificó que el comportamiento humano, está determinado por
causas que muchas veces, escapan al propio entendimiento y control del hombre. Por otro
lado, los autores de la escuela de las relaciones humanas, se hayan preocupado,
exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores, olvidándose de que esta
preocupación, no es la función principal de la empresa sino de producir bienes y generar
ganancias., no es la función principal de la empresa sino de producir bienes y generar
ganancias. (Chiavenato,1993,p 87-120)

1.4 Teoría de administración por objetivos -PETER DRUCKER (APO)

Su aparición ocurrió en 1954, cuando Peter F. Drucker, publicó su libro sobre

administración por objetivos. Es un modelo de administración por el cual gerentes y
subordinados identifican objetivos comunes estableciendo metas para sus administraciones
al principio de cada periodo coincidiendo con las metas generales de la organización
establecidas por sus respectivos dueños a través de una dirección. La APO busca el
rendimiento, el desarrollo del directivo y la actitud de sus trabajadores, los recursos físicos
y financieros basados en la rentabilidad y productividad. Esta teoría nos da una claridad en
los objetivos, un aumento de la motivación, incremento de la moral y fundamenta a una
evaluación más objetiva. Sus falencias es el seguimiento rígido de objetivos que al final de
cuentas no podrían resultar haciendo un énfasis en resultados cuantificables que sobre los
más importantes.   Humble define la APO como un sistema dinámico que busca integrar las
necesidades de la empresa en definir sus metas de utilidad y crecimiento con la necesidad
de que el gerente contribuya y se desarrolle. George Odióm propone un modelo de la APO
compuesto por un ciclo de siete etapas (Chavenato,1993,Pág. 196-214.)

1.5 Teoría Burocrática MAX WEBER

 Se desarrolló en la administración alrededor de la década de 1940. La burocracia es una
forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, en la adecuación de
los medios a los objetivos (fines) pretendidos, con la finalidad de garantizar la máxima
eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.  Los orígenes de la burocracia se
remontan a la época de la antigüedad. Entre las principales figuras que se destacaron dentro
de la Teoría de la burocracia se encuentran: Max Weber, el creador e inspirador de los
demás; Robert K. Merton; Philip Selznick; Alvin Goudner; Meter M. Blau; Richard Scott;
Reiñhard Bendix; Robert Michels; Terence Hopkins, entre otros. Según el concepto popular
actual, la burocracia se entiende como una organización en donde el papeleo se multiplica y
se incrementa, impidiendo soluciones rápidas o eficientes. El término también se emplea
con el sentido de apego de los empleados a los reglamentos y rutinas, causando ineficiencia
a la organización. El menos informado o ignorante en el asunto dio el nombre de burocracia
a los defectos del sistema (disfunciones) y no al sistema en sí mismo. El concepto de
burocracia para Max Weber es exactamente lo contrario. Para él la burocracia es la
organización eficiente por excelencia. Para lograr eficiencia, la burocracia explica en los
mínimos detalles cómo se deben hacer las cosas. Las características de la burocracia son:
carácter legal, formal y racional, impersonalidad, jerarquía, rutinas y procedimientos
estandarizados, competencia técnica meritocracia, especialización, profesionalización y
completa previsibilidad del funcionamiento. Las ventajas de la racionalidad burocrática son
evidentes, a pesar de los dilemas de la burocracia. Todavía, presenta consecuencias
imprevistas, llamadas de disfunciones como internalización de las reglas y apego a los
reglamentos, formalismo y papeleo, resistencia a los cambios, despersonalización de las
relaciones, categorización en el proceso decisorio, súper conformismo, exhibición de
señales de autoridad, dificultad en la atención al cliente y conflictos con el público. El
modelo Severiano ofrece ventajas, ya que el éxito de las burocracias en nuestra sociedad se
debe a innumerables causas. Sin embargo, la racionalidad burocrática, la omisión de las
personas que participan de la organización y los propios dilemas de la burocracia indicados
por weber, constituyen problemas que la burocracia no logra solucionar adecuadamente.
(Chiavenato,1993,p196-214)
1.6 Teoría Del Comportamiento-: ABRAHAM MASLOW

A partir de la década de los 50 se desarrolló inicialmente en Estados Unidos, se originó

en la ciencia de la conducta, en especial de la psicología organizacional. Se fundamenta en
la conducta individual de las personas. Para poder, explicar cómo se comportan las
personas Mc. Gregor, uno de los más famosos behavioristas, se preocupa por comparar dos
estilos antagónicos, por un lado, un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (x), y por otro un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (y). En la administración, la teoría del comportamiento
tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simón, Chester Bernard, Douglas Mc
Gregor, Rensis Likert y Chris Argyris. Son importantes en el desarrollo de esta teoría. En el
campo estricto de la motivación humana se destaca Abraham Maslow, Frederick Herzberg
y David Mc Clelland. Significa una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría
administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las
posiciones normativas y prescriptivas. El énfasis pertenece en las personas.  La teoría
critica severamente la teoría clásica, algunos autores ven el behaviorismo una verdadera
antítesis de la organización formal de los principios generales de la administración del
concepto de autoridad formal y de la posición rígida, también se muestra muy crítica, con la
teoría de la burocracia principalmente a la que se refiere al modelo máquina que aquella
adopta como representativo de la organización. (Chiavenato,1993, p281-312.)

1.7 Teoría Estructuralista -: JAMES BURNHAM EN 1947

Significa un desdoblamiento de la Teoría de la burocracia y una ligera aproximación a la

Teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal e
informal; inspirándose en el enfoque de Max Weber y hasta cierto punto, en los trabajos de
Karl Marx.  Se originó hacia la década de 1950, donde tuvo una fuerte influencia en la
filosofía, en la psicología, en la antropología, en las matemáticas, en la lingüística, hasta
llegar a la teoría de las organizaciones. Teniendo en cuenta las nuevas concepciones que se
presentaron en este; en la teoría administrativa, varios de ellos se concentraban en las
organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo fenomenológico y dialéctico.  El
estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes que constituyen
el todo. Esta teoría se centra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna y
en la interacción con otras organizaciones. Enfoca al “Hombre organizacional” (hombre
que desempeña varios papeles en diferentes organizaciones. El análisis que esta teoría
maneja para las organizaciones se realiza con base a un enfoque múltiple, donde tiene en
cuenta los fundamentos de las teorías clásicas, relaciones humanas y burocráticas; este
enfoque involucra los siguientes cinco aspectos: Tanto a la organización formal como a la
organización informal, tanto las recompensas salariales y materiales como recompensas
sociales y simbólicas, diferentes niveles jerárquicos de una organización, diferentes tipos de
organizaciones, análisis intra-organizacional e inter-organizacional; por lo tanto la Teoría
estructuralista tiene como exponentes, figuras que se iniciaron con la Teoría de la
burocracia.  Una de las apreciaciones que obtuvo la teoría estructuralista, es que ganó un
lugar especial para efecto didáctico y trajo una considerable contribución, entre las
apreciaciones se encuentran las siguientes: Convergencia de varios enfoques divergentes,
ampliación del enfoque, doble tendencia teórica, análisis organizacional más extenso,
inadecuación de las tipologías organizacionales, teoría de la crisis, teoría de transición y de
cambio. (Chiavenato,1993,P248-271.)

1.8 Teoría De Sistemas - LUDWIG BERTALANFFY

Nace gracias a los trabajos del biólogo alemán Ludwig Bertalanffy. Se opone al
mecanismo que divide organismos; TGS afirma que se debe estudiar a los sistemas
globalmente, involucrando a todas las interdependientes de sus partes. Básicamente lo más
importante que relaciona esta teoría es que los sistemas sean abiertos y que además existan
dentro de otros sistemas. Que dependen de su correspondiente estructura; Proporciona una
visión, comprensiva, inclusiva, de un conjunto de cosas complejas dándole una identidad
total o bien formando un todo unitario; En lo cual se caracteriza de las demás por usar la
ENTROPÍA, HOMEOSTASIS, GLOBALISMO, entre otras. Una desventaja es que no
representa con exactitud la situación real y no desenvuelve adecuadamente las funciones
que relaciona las variables. Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización, por
medio de la aplicación de la Teoría de los sistemas a la Teoría administrativa. En el modelo
propuesto, la organización presenta las características típicas de un sistema abierto.
(Chavenato,1993, p 411-425)
1.9 Teoría Cibernética-: NORBERT WIENER

Fue creada por Norbert Wiener 1943-1947. Esta teoría se ocupa de los sistemas de
control y de comunicación en las personas y máquinas estudiando todos sus aspectos
más fundamentales y complejos para el desarrollo de esta misma; tiene como característica
buscar el control y comunicación en el animal y máquina, desarrollando un lenguaje y
técnicas que nos permite visualizar el problema de control y la comunicación en general. 
Un aporte de la cibernética es la reducción de las jornadas laborales, los trabajos complejos
y extensos que se presenta en cada tipo de empresa los remplazaría o pasarían a ser de las
máquinas. Por lo cual la clara desventaja sería el recorte del personal y también el personal
cambiario dependiendo de su función con las máquinas. Su gran limitación es encontrar la
relación entre máquina- sistema nervioso. Sus principales representantes Ludwig
Bertalanffy que dice que la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la
comunicación entre el sistema y el medio; Magoroh Maruyama (1963) quien definió esta
segunda etapa del pensamiento cibernético y sistémico como segunda cibernética.
(Chavenato,1993, p 358-377)

1.10 Teoría Matemática HERBERT SIMON, VON NEUMANN Y MONGESNTEM

La teoría investigación de operaciones (I.O) se originó durante la segunda guerra

mundial.  Toma de decisiones, como secuencias de actividades “es seleccionar la mejor
alternativa en el proceso de decisión

 Koontz y O´Donciell resumen los métodos esenciales de la investigación de operaciones

en: El énfasis, en modelos “representación lógica de un problema”. Énfasis en “los
objetivos de un área – problema y el desarrollo de medidas de eficacia con el fin de
determinar si una solución promete lograr el objetivo”. Intento de incorporación en un solo
análisis todas las variables de un problema o al menos aquellas que parecen ser importantes
para su solución. El intento de cuantificar las variables de un problema hasta el punto en
que sea posible ya que solo se pueda insertar datos cuantificados. Proveer datos
cuantificables con recursos matemáticos y estadísticos útiles. La I.O es una herramienta
capaz de auxiliar a quien toma decisiones, ella por sí sola no es la que toma decisiones.
Muchos problemas no pueden expresarse en términos cuantitativos, haciendo que la
aplicación de I.O no sea viable. Muchos problemas son demasiados amplios para ser
resueltos a través de técnicas analíticas de la I.O ni siquiera con ayuda del computador.
(Chavenato,1993,p 382- 403).

1.11 Teoría De Contingencias WILLIAM STARBUCK

Nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar, cuáles son los
modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industria

. Los resultados, sorprendentemente, condujeron a una nueva concepción de organización,

la estructura de una organización y su funcionamiento dependen de la interacción con el
ambiente externo. Chandler en 1962 realizó una de las más serias investigaciones, sobre los
cambios estructurales y lo relaciono con estrategias de negocios. Burns y Stalker,
investigaron dos industrias para verificar la relación entre las prácticas administrativas y el
ambiente externo. 

Lawrence y Lorsch 1972, llevaron una investigación sobre la oposición, organización-

ambiente. Busca comprender las relaciones que se establecen dentro de las subsistencias y
entre ellos, así como entre la organización y su ambiente y definir los estándares de
relaciones o configuraciones de las variables. Este enfoque enfatiza la naturaleza
multivariada de las organizaciones e intenta comprender, cómo operan en condiciones
distintas y en circunstancias específicas. Está orientada a sugerir diseños organizacionales y
acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. La falta de consonancia entre
una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia, por lo tanto, un enfoque
“contingencial” es un enfoque en el cual el comportamiento de una subunidad depende de
sus relaciones ambientales con otras unidades o subunidades que tienen algún control,
sobre las consecuencias deseadas por aquella subunidad. Las consecuencias son siempre
contingentes respecto del comportamiento dentro del ambiente. (Chavenato,1993, p777,
811).
2. VARIACIONES QUE EL ENTORNO PUEDA EJERCER EN LA
ORGANIZACIÓN

Las variaciones que impactan a toda organización en su entorno, tienen una

planificación estratégica interna y externa, en la cual se define una misión y visión que se
enfoca en objetivos globales para alcanzar un desarrollo óptimo en la organización, donde
se compite en términos de calidad, costos de producción, tiempos e innovación, oferta,
demanda y procesos de adaptación que permitan su duración y existencia.

Las tendencias mundiales a mediados de los años 90’s según Kliksberg se resaltan 4
rasgos importantes:

 Internacionalización creciente, donde no hay barreras políticas, los mercados se

exteriorizan y se globalizan las relaciones todo se relaciona con todo.
 La tecnología ocupa quizá el principal papel en la globalización por la alta tasa de
innovación tecnológica y avances en áreas (biotecnología, genética, robótica,
microelectrónica y gerencia), que dejan obsoletas las matrices tecnológicas
preexistentes, avanzando a grandes pasos la innovación empresarial.
 La transformación en el mundo de las comunicaciones logrando tumbar barreras y
acercar las negociaciones y tratados.
 La reestructuración geo-política del mundo.

Estas variables manifiestan inmediatamente un cambio profundo y variaciones en los

entornos de las organizaciones, los entornos organizacionales actúan bajo las siguientes
características: Turbulencia, cambios constantes, incertidumbre, ritmo acelerado,
inestabilidad y complejidad.

Existen dos variables importantes las microambientales y macroambientales. En las

microambientales el entorno organizacional ocupa:

Variables Microambientales:

a. La compañía: Ambiente interno, compuesto por diferentes departamentos y niveles

gerenciales que influyen en la toma de decisiones y administración del marketing.
Considerado como un a máquina de conversión de recursos a servicios y productos
accesibles; posee cultura organizacional.

b. Canales – Marketing: Apoyan en la producción de la cadena de valor; pueden ser los

proveedores, intermediarios del marketing, que cooperan a la empresa para la promoción,
venta y distribución de sus productos y servicios entre los compradores finales, además de
los intermediarios financieros.

c. Clientes: Compone cinco tipos de mercado; el de consumidores, industriales,

revendedores, gubernamentales e internacionales que tienen características de mercado
(necesidades, deseos, poder adquisitivo y la intención de gastar) de acuerdo a variables
específicas de cada mercado.

d. Competidores: Hay muchos tipos de competidores, por lo que no hay estrategia de

marketing competitiva que sea ideal para todas las empresas. La mejor forma para
comprender a su competencia es adoptando el punto de vista de diferentes tipos de
compradores para adoptarse mejor al mercado.

e. Públicos: Es cualquier grupo que tenga interés o impacto en potencia, sobre una
organización para lograr su objetivo. Un público puede facilitar o impedir la capacidad de
una empresa para alcanzar sus metas; como los financieros medios de comunicación,
gubernamentales, los de acción ciudadana, el público local, el general y el interno.

Variables Macroambientales:

Son variables de aspecto general que dan fuerza a las oportunidades para que la
organización se adapte y controle al medio:

a. Ambiente Demográfico: La población; cambios en la familia, en la estructura de edad

de la población, cambios geográficos de la población, en los niveles educacionales y en la
estructura ocupacional.

b. Ambiente Económico: Factores que influyen en el poder de compra, que dependen de

los ingresos, precios ahorro y crédito; y los patrones de gasto de los consumidores, así
también la etapa del ciclo económico, niveles de inflación y tasas de interés.
c. Ambiente natural: Incluye los recursos naturales que se ven afectados por las
actividades del marketing, como la escasez de materias primas, incremento de los costos de
energía, aumento de los niveles de contaminación.

d. Ambiente Tecnológico: Formado por las fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías
y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado. Por lo que representa un reto
para la empresa y se convertirá en un elemento a favor en tanto se cuente con los avances
tecnológicos.

e. Ambiente político: Influye en las decisiones de mercadotecnia, integrado por leyes,

agencias del gobierno y grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones
de una sociedad determinada y los limitan, como legislaciones para las empresas que las
protegen de las empresas, legislaciones que protegen al os consumidores de las empresas y
viceversa.

f. Ambiente Cultural: Constituido por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los
valores básicos, percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad.

El entorno comprende prácticamente todo lo ajeno a la organización: su "tecnología" la

naturaleza de sus productos, clientes y competidores, su situación geográfica, el clima
económico, político e incluso meteorológico en el que tiene que funcionar.
 
2.1 PRINCIPALES VARIABLES DEL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN

Estabilidad: El entorno de una organización puede ser estable o dinámico; existe una
variedad de factores que pueden hacer que un entorno sea dinámico tales como los cambios
impredecibles de la economía, las variables imprevistas de las demandas de los clientes o
de los suministros de la competencia, cambios de tecnología, o una base de conocimientos
en continua transformación: Los auténticos problemas surgen a raíz de cambios que se
producen inesperadamente, sin que haya podido discernirse pauta alguna con anterioridad.
Es entonces cuando calificamos de dinámico al entorno. Por consiguiente, la dimensión de
la estabilidad afecta a la estructura a través de la variable intermedia de la predictibilidad
del trabajo que va a realizarse; en otras palabras, el entorno dinámico hace que el trabajo de
la organización resulte incierto e impredecible.

Complejidad: El entorno de una organización puede ser simple o complejo, oscilando

entre el fabricante de cajas plegables que elabora sus sencillos productos basándose en unos
conocimientos provenientes de una amplia gama de campos científicos sumamente
adelantados, a fin de producir outputs extremadamente complejos. Evidentemente, la
dimensión de la complejidad afecta a la estructura mediante la variable intermedia de la
compresibilidad del trabajo a realizar. En otras palabras, el entorno es complejo en la
medida en que requiere que la organización disponga de gran cantidad de conocimientos
sofisticados acerca de productos, clientes, u otros factores. No obstante, se vuelve sencillo
cuando dicho conocimiento puede racionalizarse descomponiéndose en componentes de
fácil comprensión (Heydebrand y Noell, 1973).

Diversidad de mercados: Los mercados de una organización pueden ser integrados o

diversificados, oscilando entre la mina de hierro que vende su única mercancía a una sola
fábrica de acero y los pertenecientes a una comisión comercial que intenta promocionar
todos los productos industriales de un país en el mundo entero. La diversidad de mercados
puede radicar en una amplia gama de clientes, como sería el caso de una empresa de
servicios informáticos; o en una amplia gama de productos y servicios, como sucedería con
un fabricante de juguetes o con un hospital general.

Hostilidad: Por último, el entorno de una organización puede ser muy ineficiente u hostil,
diferenciándose entre el cirujano renombrado que elige según le place a su clientela, la
empresa de construcción que tiene que hacer una oferta para cada contrato y el ejército que
lucha en una guerra. La hostilidad se ve influida por la competencia, por las relaciones que
mantiene la organización con los sindicatos, el gobierno y otros grupos externos, así como
por la disponibilidad de recursos de que disfruta. La hostilidad afecta a la estructura
mediante la variable intermedia de la predictibilidad del trabajo, dado que los entornos
hostiles son impredecibles. Pero es todavía de mayor interés su relación con la variable
intermedia de la velocidad de reacción, dado que los entornos de suma hostilidad suelen
exigir reacciones rápidas de la organización.

3. APORTES A LA CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN POR

COMPETENCIAS

Gestión por competencias es un modelo de managment  que le permite a las

organizaciones alinear a las personas que las integran con sus objetivos estratégicos, es por
eso que las empresas que gestionan muy bien a su  talento humano tienen una ventaja
competitiva muy importante frente a sus competencia puesto que el éxito de las
organizaciones de hoy se basa en la calidad y el talento humano de las personas, es por eso
que cuanto más estén las competencias de cada uno de los integrantes con las estrategias
gerenciales de la empresa mayor será la competitividad de la empresa en el mercado local,
regional, continental o global, puesto que vivimos en un mundo tan cambiante que hace que
cada organización está enfocada en captar el mayor porcentaje de mercado como le sea
posible.

La palabra competencia en este campo hace referencia a las características de

personalidad, habilidades y conocimientos de las personas reflejas en comportamientos y
acciones medibles, es por eso que se hace importante ya que cada puesto de trabajo requiere
de unas competencias y conductas propias que para que puedan tener éxito debe la persona
apropiarlas como suyas, interiorizar las de tal manera que los resultados los esperados por
la empresa. El modelo de gestión por competencias parte de un análisis de las diferentes
estrategias que tenga cada organización donde se identifican individualmente qué
competencias deben tener para asegurar el éxito de una compañía.
http://krebs.cl/empresa/gestion-de-talento/modelo-de-gestion-por-competencias/

Objetivos del modelo de gestión por competencias

 Mejora y simplifica la gestión integrada de los recursos humanos.
 Logra un ajuste entre la gestión de recursos humanos con las líneas estratégicas de
la compañía y del negocio.
  Permite seleccionar, evaluar y desarrollar a las personas en relación a las
competencias necesarias para alcanzar la estrategia organizacional.
 Contribuye al desarrollo profesional de las personas que integran la organización.
 Es un sistema de apoyo en la toma de decisiones, de forma más objetiva y con
criterios homogéneos.
 Los tres pilares para la implementación del modelo de gestión por competencias
son: Selección, Desempeño y Desarrollo.

Aportes de las diferentes escuelas administrativas a la gestión por competencias

Cada una de las diferentes escuelas administrativas a lo largo de la historia han aportado a
la creación del modelo de gestión por competencias, vemos por ejemplo en el caso  de
Frederick Taylor el padre de la administración científica introdujo a inicios del siglo XX
después de la revolución industrial a introducir mejoras a las diferentes actividades que
desarrollaban los trabajadores en base a la observación detenida que este hacía de ellos en
sus puestos de trabajo siempre con el fin de introducir mejoras a las labores que
desempeñaba cada uno, fue quien comenzó a darle incentivos a sus trabajadores por
productividad y el pago de salarios a los trabajadores más competentes según el oficio que
desempeñará en la época, cambia por completo el modelo y los parámetros administrativos
de la época incluyendo cambios como la estandarización de procesos, la creación de
departamentos de planeación especializada  y control, estudio de tiempos y movimientos, la
determinación de costos de los productos, son algunos de ellos, y una de las ideas más
importantes y que son duda hace parte de este estudio que fue la creación de un
departamento de selección de personal, pues para la época ninguna empresa de detenía a
observar las competencias de las personas antes de contactarlas sino que por el contrario
solamente se enfocaban en el hacer deja do de lado este aspecto tan importante, tampoco
eran adiestrados y capacitados en sus puestos de trabajo dejando que los trabajadores y la
producción de las organizaciones recayeran en los conocimientos empíricos que estos
pudieran tener.

Taylor comienza a implementar un modelo administrativo donde comienza a dividir los

puestos de trabajo según las capacidades de cada persona, divide de acuerdo a las
capacidades de pensamiento de cómo hacer cada vez mejor el trabajo (jefes, directores,
administradores) y recae sobre ellos la responsabilidad de la producción y de que los
empleados que ejecuten las tareas tengan las capacitaciones necesarias para ir mejorando
sus labores.
Henry Gant ( 1901) fue la persona que se especializó en el uso de técnica gráficas para 
la organización del trabajo industrial, vemos cómo hoy en día es un modelo a seguir en la
planeación de actividades por competencias en casi todas las empresas, ya que con este
diagrama se pueden establecer las funciones para los diferentes cargos dentro de una
organización así como también los tiempos estimados para el desarrollo de los mismos.
Gant hace un aporte muy significativo a la gestión por competencias al diseñar este
diagrama que ha servido para la programación de capacitaciones de personal y propiciar la
armonía entre trabajadores y directivos mediante la distribución de responsabilidades y El
control en el cumplimiento de las tareas siempre enfocado en mejorará la productividad de
la empresa.

Otro de los representantes de la administración para la época, fue Henry Fayol quien es
considerado como el padre de la administración moderna o clásica, ya que hizo grandes
aportes y cambios a los modelos administrativos que existían, Fayol hace énfasis en la
estructura que debe tener la organización para lograr la eficiencia en los procesos 

Los principales aportes de Fayol a la administración y al modelo de gestión por

competencias tienen que ver los principios que introdujo al plantear los parámetros
administrativos que a pesar del paso del tiempo siguen vigentes como lo son la planeación,
organización, dirección y control.

Enfatizó en la necesidad de la división del trabajo introduciendo el concepto de la

departamentalización como una condición indispensable en la gestión de una empresa.
Formuló las bases conceptuales del denominado Proceso Administrativo, que se soporta en
los 14 principios básicos de la administración que se convirtieron en la primera formulación
integral de lo que significaba el proceso administrativo.
 Cada uno de estos 14 principios planteados por Fayol permiten al modelo de gestión por
competencias tener lineamientos para que este modelo sea un éxito, como, por ejemplo; la
división del trabajo identificando las funciones y actividades a desarrollar propias de cada
cargo, agrupados por departamentos o unidades de trabajo con el fin de buscar mayor
productividad en los procesos de cada área ya sea por funcionalidad, por productos, por
clientes, por regionalistas, por matricidad.

Dentro de las actividades de planeación vemos que ya las empresas deben tener claro
cada uno de los procesos, para ello deben escoger al personal idóneo para que sean llevadas
a cabo, es importante el aporte del departamento de selección, reclutamiento de personal
pues es allí donde identificaran los conocimientos de los candidatos, por medio del
departamento de recursos  humanos estarán en la capacidad de estar pendiente de los
trabajadores para ir capacitando a sus empleados de acuerdo a las necesidades de la
empresa y según cuales sean los objetivos estratégicos que estás tengan 

Elton Mayo hace aportes a la administración por competencias desde su punto de vista
humanístico ya que proponía la influencia que podía tener los ambientes de trabajo al
desarrollo de las funciones en cada unidad de trabajo a mediados del siglo XX.

Por su parte Henry Ford  propuso un modelo donde remuneraba mejor económicamente
a sus empleados con el fin de que estos tuviesen mejor calidad de vida y desarrollarán
competencias laborales que propiciarán el éxito de su modelo, pues según él si sus
empleados tenían mejores condiciones tanto económicas como laborales se convertirían en
sus clientes y no solo eso sino que también se esforzaron por mejorar su desempeño laboral
pues nadie querría salir de la empresa donde tuviesen esas condiciones laborales 

Ordway  Tead plantea que las orientaciones de la teoría humanística se basan en la

adaptación del trabajador al trabajo y que se estudian las características del trabajo y del
trabajador con el fin de acoplar las características comunes entre ellos de acuerdo a sus
capacidades y aficiones.
 6. CUADRO COMPARATIVO
ESC UELA A P ORTES A LA C ONSTR UC C ION DE
REP RESENTA NTES FUNDA MENTAC ION EN LA TEOR IA OBJ ETIVO DE GESTION B ENEFIC IOS LOGRA DOS FUENTES
A DMINISTR ATIVA MODELO DE GESTION P OR C OMP ETENC IAS

Los elementos de aplicación de la administración

Su enfoque principal está relacionado
con el trabajo a nivel operacional; en
FEDERIC
esta escuela se busca aplicar los
Teoría  Científica WINSLOW
métodos de la ciencia a los problemas
TAYLOR
de la administración para obtener una
elevada eficiencia industrial.
Aportes, concepto de la administración
como ciencia, concepto de eficiencia,
El principal objetivo de esta teoría era
estudio de tiempo y movimientos, división
eliminar desperdicios y pérdidas y los
del trabajo y especialización, producción en
principales métodos científicos aplicables a
serie, pago mediante incentivos y premios,
los problemas de la administración son la
estandarización, supervisión de funciones.
observación y la medición
Adicional hizo aportes como planear,
preparación, control, ejecución.
científica en los estándares de producción son:
CHIAVENATO(1993)
estandarización de máquinas y herramientas, métodos y
rutinas para ejecución de tareas y premios de producción
INTRODUCCIÓN A
para incentivar la productividad. El principio de máxima LA TEORÍA
prosperidad para el patrón y máxima prosperidad para el GENERAL DE LA
empleado debe constituir los dos fines principales de la ADMINISTRACIÓN,
administración. En consecuencia, debe haber identidad de Mc Graw Hill
intereses entre empleados y empleadores.

Fue la respuesta europea a la

administración científica. Aplica
principios más como procesos
HENRY administrativos (actividades del
Teoría clásica
FAYOL administrador). El énfasis en la
estructura de la organización para que
sea eficiente. Considera que la eficiencia
es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Se origina con la necesidad de
humanizar y democratizar la
administración, liberándola de los
conceptos rígidos y mecanicistas de la
Teoría De teoría clásica, adecuándola a los nuevos
Relaciones ELTON MAYO patrones de  vida del pueblo
Humanas norteamericano, la teoría de las
relaciones humanas se convirtió en
movimiento típicamente norteamericano,
dirigido hacia una democratización de
los conceptos administrativos.
Es un modelo de administración por el
cual gerentes y subordinados
identifican objetivos comunes
Teoría de estableciendo metas para sus
PETER DRUCKER
administración administraciones al principio de cada
(APO)
por objetivos periodo coincidiendo con las metas
generales de la organización
establecidas por sus respectivos
dueños a través de una dirección.
Aportó el proceso administrativo, las La Teoría clásica formuló una teoría de la CHIAVENATO(1993)I
Plantea seis funciones interrelacionadas
funciones organizacionales, el concepto de organización que considera a la administración NTRODUCCIÓN A
para la eficiencia de la organización que
organización formal e informal, principios de como una ciencia. Contribuyó a que la organización LA TEORÍA
son: operaciones técnicas, comerciales,
la administración destacados como espíritu industrial saliera del caos inicial, consecuencia de la GENERAL DE LA
financieras, de seguridad, operación de
de equipo, disciplina, autoridad, revolución industrial, ía Teoría clásica avanzó poco ADMINISTRACIÓN,
contabilidad, operación administrativa.
responsabilidad, concepto de línea y staff. en cuanto a teoría orgarüzacional. Mc Graw Hill
Con el experimento de Hawthorne y sus cuatro
Los autores de la escuela de las relaciones
faces, que da importancia a las personas, a los
humanas, se preocuparon, exclusivamente
Con esta teoría se busca comprender, la grupos y a la organización informal, en CHIAVENATO(1993)
por el bienestar y la felicidad de los
motivación en el comportamiento de las comparación con los presupuestos formales de la INTRODUCCIÓN A
trabajadores, olvidándose de que esta
necesidades humanas. Se verificó que el Teoría Clásica, dando importancia a la integracion LA TEORÍA
preocupación, no es la función principal de
comportamiento humano, está determinado social, el comportamiento social de los empleados, GENERAL DE LA
la empresa sino de producir bienes y generar
por causas que muchas veces, escapan al el sistema de recompensas y sanciones sociales, las ADMINISTRACIÓN,
ganancias., no es la función principal de la
propio entendimiento y control del hombre. relaciones humanas, importancia del cargo y Mc Graw Hill
empresa sino de producir bienes y generar
aspectos emocionales que afectan el
ganancias.
comportamiento humano.
Enfoque en los resultados, esta teoría nos
A pesar de tener un pasado autocrático, la Una vez seleccionados y establecidos los objetivos
da una claridad en los objetivos, un
APO funciona hoy con un enfoque organizacionales (los objetivos globales de la CHIAVENATO(1993)
aumento de la motivación, incremento de la
amigable, democrático y participa tivo, y empresa), el siguiente paso es saber cómo INTRODUCCIÓN A
moral y fundamenta a una evaluación más
sirve de base para los nuevos esquem as de alcanzarlos. Es decir, establecer la estrategia LA TEORÍA
objetiva. . Sus falencias es el seguimiento
evaluación del desempeño humano, empresarial que se utilizará para alcanzar de forma GENERAL DE LA
rígido de objetivos que al final de cuentas
remuneración flexible y, sobre todo/para eficiente aquellos objetivos y escoger las tácticas y ADMINISTRACIÓN,
no podrían resultar haciendo un énfasis en
hacer compatibles los objetivos operaciones que mejor impiementen la estrategia Mc Graw Hill
resultados cuantificables que sobre los más
organizacionales "con los individuales. adoptada.
importantes.
ESC UELA A P OR TES A LA C ONSTRUC C ION DE MODELO DE
R EP R ESENTANTES FUNDAM ENTAC ION EN LA TEOR IA OB J ETIVO DE GESTION BENEFIC IOS LOGR A DOS FUENTES
A DMINISTR A TIVA GESTION P OR C OM P ETENC IA S

La burocracia es una forma de Con la burocracia, el trabajo se

organización humana que se basa en la
racionalidad, es decir, en la adecuación de
los medios a los objetivos (fines)
pretendidos, con la finalidad de garantizar
la máxima eficiencia posible en el alcance
de esos objetivos. El modelo
Teoría MAX WEBER
burocrático;de Weber presupone que el
Burocrática
comportamiento de los:
miembros de la organización es
perfectamente previsible: todos los
empleados deberán comportarse de
acuerdo con las normas y reglamentos de
la organización, con ía finalidad de que
ésta alcance la máximaeficiencia posible.
la burocracia explica en los
mínimos detalles cómo se deben
hacer las cosas. Las
características de la burocracia
son: carácter legal, formal y
racional, impersonalidad,
jerarquía, rutinas y
procedimientos estandarizados,
competencia técnica
meritocracia, especialización,
profesionalización y completa
previsibilidad del
funcionamiento.
profesionaliza, el nepotismo: se evita y las
Las ventajas de la racionalidad burocrática son condiciones de trabajo favorecen la
evidentes, a pesar de los dilemas de la moralidad económica y dificultan ía
burocracia. Todavía, presenta consecuencias corrupción. Existe equidad de las normas
imprevistas, llamadas de disfunciones como burocráticas, siempre basadas en
CHIAVENATO(1993)
internalización de las reglas y apego a los estándares universales de justicia y INTRODUCCIÓN A LA
TEORÍA GENERAL DE LA
reglamentos, formalismo y papeleo, resistencia a tratamiento1 igualitario. La burocracia tiene
los cambios, despersonalización de las la virtud de asegurar cooperación entre ADMINISTRACIÓN,Mc
relaciones, categorización en el proceso gran número de personas, sin que ellas so Graw Hill
decisorio, súper conformismo, exhibición de sientan necesariamente cooperadoras. Las
señales de autoridad, dificultad en la atención al personas cumplen reglas porque los finés
cliente y conflictos con el público. establecidos por la organización son
valorados y cada cual debe hacer su parte
para que el objetivo global sea alcanzado.

La Teoría del comportamiento analiza la

Se fundamenta en la conducta individual
de las personas. Para poder, explicar cómo
se comportan las personas Mc. Gregor,
uno de los más famosos behavioristas, se
ABRAHAM preocupa por comparar dos estilos
Teoría Del
antagónicos, por un lado, un estilo basado
Comportamiento MASLOW
en la teoría tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (x), y por otro un
estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (y).
organización bajo el punto de vista dinámico de
su conducta y se preocupa con el individuo
como individuo. Sin embargo, el análisis
organizacional varía según el autor conductista,
la Teoría del comportamiento dio nuevos
como son: las organizaciones compuestas por
rumbos y dimensiones a la TGA,
personas que presentan características
Significa una nueva dirección y enriqueciendo profundamente su
diferentes, en continuo estado de desarrollo y
un nuevo enfoque de la teoría contenido y su enfoque. Por esa razón, sus CHIAVENATO(1993)
que se comportan en las organizaciones de
administrativa: el enfoque de las conceptos son los mas conocidos y INTRODUCCIÓN A LA
acuerdo con sus predisposiciones individuales;
ciencias del comportamiento, el populares de toda la teoría administrativa.
es el caso de Argyris y de Barnard. En el caso de TEORÍA GENERAL DE LA
abandono de las posiciones La conducta organizadonal es el tema
Maslow y de Herzberg la organización es un ADMINISTRACIÓN,Mc
normativas y prescriptivas. El preferido por
medio de proporcionar a la persona una serie de Graw Hill
énfasis pertenece en las los conductistas. La redprocidad entre
recompensas y que enfatizan que las
personas individuas y organizaciones y sus
organizaciones deben tratar de ofrecer a sus
relaciones de intercambio son importantes
miembros el más alto nivel de motivación
para el estudio de las organizaciones.
(superación y autodesarrollo) y de recompensa.
Existen autores que consideran a la organización
como un conjunto de personas comprometidas
en un continuo proceso de toma de decisiones es
el caso de Simón y March.
ESC UELA
REP R ESENTANTES FUNDAMENTA C ION EN LA TEOR IA
ADM INISTR ATIVA
Los autores estructuralistas (más enfocados
para la Sociología Organizacional) procuran
interrelacionar las organizaciones con su
ambiente externo, que es la sociedad más
grande. De donde se origina, la sociedad de
Teoría
JAMES BURNHAM organizaciones caracterizadas por la
Estructuralista interdependencia entre las organizaciones.
Surge un nuevo concepto de organización y
un nuevo concepto del hombre: el hombre
organizacional que desempeña papeles
simultáneos en diversas organizaciones
diferentes.
Existe una tendencia hacía la integración de
las ciencias naturales y sociales. Esa
integración parece orientarse rumbo a una
teoría de los sistemas. La Teoría de los
sistemas constituye el modo más abarcador
de estudiar ios campos no físicos del
LUDWIG
Teoría De conocimiento científico, como las ciencias
Sistemas BERTALANFFY sociales. La Teoría de los sistemas desarrolla
principios unificadores que cruzan
verticalmente los universos particulares de
las diversas ciencias involucradas,
enfocando el objetivo de la unidad de la
ciencia. Esta teoria de los sistemas conduce a
una integración en la educación científica.
Esta teoría se ocupa de los sistemas de
control y de comunicación en las personas y
máquinas estudiando todos sus aspectos
más fundamentales y complejos para el
Teoría
NORBERT WIENER desarrollo de esta misma; tiene como
Cibernética característica buscar el control y
comunicación en el animal y máquina,
desarrollando un lenguaje y técnicas que nos
permite visualizar el problema de control y la
comunicación en general.
OB J ETIVO DE GESTION
El estructuralismo está enfocado hacia el y sanciones materiales y sociales deben considerarse
todo y para la relación de las partes en la como conducta de las personas; todos los diferentes
constitución del todo. La totalidad, la
interdependencia de las partes y el hecho (empresas industriales, comerciales, de servicios,
de que todo es más grande que la
sencilla suma de las partes.
El análisis sistémico, o análisisde
sistemas, de las organizaciones permite
revelar lo "general en lo particular",
indicando las propiedades; generales de
las organizaciones de -una forma global y
totalizadora, que no se revelan por los
métodos ordinarios de análisis científico.
En total, la Teoría de sistemas permite
reconceptualizar los fenómenos dentro
de un enfoque global, permitiendo la
interrelación y la integración de temas
que son, en su mayoría, de naturalezas
completamente diferentes.
Un aporte de la cibernética es la
reducción de las jornadas laborales, los
trabajos complejos y extensos que se
presenta en cada tipo de empresa los
remplazaría o pasarían a ser de las
máquinas. Por lo cual la clara desventaja
sería el recorte del personal y también el
personal cambiario dependiendo de su
función con las máquinas.
AP OR TES A LA C ONSTR UC C ION DE MODELO DE
GESTION P OR C OMP ETENC IAS
Tanto la organización formal como la informal deben
comprenderse (en una alusión a la Teoría clásica y a la
de Relaciones Humanas), bien como las recompensas
tipos de organizaciones deben tomarse en cuenta
ejércitos, iglesias, partidos políticos, universidades,
hospitales, etcétera), los diferentes niveles jerárquicos
deben incluirse en ei análisis organizacional, así como
las relaciones externas de la organización con otras
organizaciones (análisis Ínter organizacional).
En ese nuevo enfoque organizacional, lo importante es
ver el todo y no cada parte aisladamente para ver lo
emergente sistémico. Es ese emergente sistémico que
hace que el agua sea totalmente diferente de los
elementos que la constituyen, el hidrógeno y el
oxígeno.
Los conceptos desarrollados por la cibernética son
hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa.
Las nodones de sistema, retroalimentadón,
homeostasis, comunicación, autocontrol, etc., hacen
parte integrante: del lenguaje utilizado en la
administración.
B ENEFIC IOS LOGR ADOS FUENTES
Ese método se extendió a la Economía, a la
Psicología; la sociología, llegando a la
administración. Es que el estructuralismo trajo
para la teoría administrativa una considerable CHIAVENATO(1993)
contribución: 1). En esencia, la idea de INTRODUCCIÓN A LA
integración de los elementos en una totalidad,
TEORÍA GENERAL DE LA
como lo dice el estructuralismo, es la misma idea
básica que sustenta la Teoría de los sistemas: la
ADMINISTRACIÓN,Mc
comprensión de la Interdependencia recíproca ; Graw Hill
de las organizaciones y de la consecuente
necesidad de integración. La palabra sistema da:
la idea de plano método, orden, organización.
CHIAVENATO(1993)
La principal eficiencia que se constata en la INTRODUCCIÓN A LA
noción de sistemas es el concepto de equilibrio.
TEORÍA GENERAL DE LA
El mismo concepto perseguido por los autores
ADMINISTRACIÓN,Mc
estructuralistas y conductuales.
Graw Hill
La automatizacion de muchos procesos donde
se integro el hombre con las maquinas, es quiza CHIAVENATO(1993)
el beneficio mas grande en la historia de la INTRODUCCIÓN A LA
humanidad donde la necesidad del manejo de
TEORÍA GENERAL DE LA
estas ha generado una necesidad de aprendizaje
ADMINISTRACIÓN,Mc
para el hombre integrando las nuevas
Graw Hill
tecnologias a los sistemas educativos llevandolo
a superar la creacion de las mismas maquinas.
ESC UELA FUNDAMENTAC ION EN LA AP ORTES A LA C ONSTRUC C ION DE MODELO DE
REP R ESENTANTES OBJ ETIVO DE GESTION BENEFICIOS LOGRADOS FUENTES
ADMINISTRATIVA TEORIA GESTION P OR C OMP ETENC IAS

El enfoque matemático se fundamenta en la

La Teoría matemática aplicada
a la solución de los problemas
HERBERT SIMON, adm inistrativos se conoce com futuras y evaluaciones de ia
Teoría
VON NEUMANN Y o Investigación de operaciones probabilidad de que éste suceda. El
Matemática
MONGESNTEM (IO). La denominación IO
consagrada umversalmente es
genérica e incierta.
La mayor aplicación de la Teoría matemática
En la Teoría matemática, el modelo se necesidad de medir y evaluar cuantitativa y
reside en la Mamada administración de las
utiliza como simulación de situaciones objetivamente las acciones organizacionales. El CHIAVENATO(1993)
operaciones (denominación dada a varios temas
de la Teoría matemática) en organizaciones de
cuadro de mando integral (BSC) es un ejemplo de INTRODUCCIÓN A LA
manufactura y de servicios que involucran
medición en función de objetivos estratégicos. La
TEORÍA GENERAL DE LA
modelo delimita el área de acción a administración de operaciones se enfoca
manera de proporcionar el alcance de
actividades relacionadas con productos o
actualmente hacia las operaciones de manufactura y
ADMINISTRACIÓN,Mc
servicios, procesos y tecnología, ubicación Graw Hill
una situación futura con razonable de servidos, con ia intensa utilizadón de ia
industrial, adm inistración de la calidad,
esperanza de ocurrencia. contribución de la tecnología (Informática) y de la
planeación y control de operaciones
matemática.

Una de las más grandes contribuciones de los

autores matemáticos fue el aporte de indicadores
La Teoría matemática no es La mayor aplicación de la Teoría
La Teoría matemática busca construir modelos financieros y no financieros (cuantificados y
propiamente una escuela, al matemática reside en la Mamada
matemáticos capaces de simular situaciones objetivos) para medir o evaluar el desempeño
igual que la Teoría clásica o administración de las operaciones
reales en la empresa. La creación de modelos organizacional o parte de él, como indicadores
Teoría de las relaciones (denominación dada a varios temas de CHIAVENATO(1993)
matemáticos enfoca la departamentales, financieros o contables, negocios,
humanas, sino una corriente la Teoría matemática) en INTRODUCCIÓN A LA
WILLIAM resolución de problemas en la toma de decisiones. evaluación del desempeño humano, etc. La Teoría
Teoría De que se encuentra en varios organizaciones de manufactura y de TEORÍA GENERAL DE LA
En la Teoría matemática, el modelo se utiliza como matemática trajo enorme contribución a la
Contingencias STARBUCK autores que enfatizan el servicios que involucran actividades
simulación de situaciones futuras y evaluaciones administración ofreciendo técnicas de planeación y ADMINISTRACIÓN,Mc
proceso de decisión y lo tratan relacionadas con productos o
de ia probabilidad de que éste suceda. El modelo control en el empleo de recursos materiales, Graw Hill
de modo lógico y racional a servicios, procesos y tecnología,
delimita el área de acción a manera de financieros, humanos, etc, y un formidable soporte
través de un enfoque ubicación industrial, adm inistración
proporcionar el alcance de una situación futura en latoma de decisiones, para optimizar la ejecución
cuantitativo, determinístico y de la calidad, planeación y control de
con razonable esperanza de ocurrencia de trabajos y disminuir los riesgos involucrados en
lógico. operaciones
los planes que afectan el futuro a corto o largo
plazos.
 CONCLUSIONES

Durante el paso del tiempo podemos evaluar todas las teorías y sus aportes a la
administración, cada una de las teorías fueron consecuencias cíclicas de cada fundamento,
siendo así un avance en los enfoques administrativos actuales y donde cada una hizo un
aporte significativo dentro de la administración moderna.

Cada teoría es consecuencia del momento de la historia donde se generó una necesidad y
junto con las circunstancias propias del momento donde se involucraron factores
económicos, sociales, políticos, y el desarrollo tecnológico de cada época, por lo que cada
una fue siendo fortalecida y fue siendo base complementaria en el paso del tiempo.

Cada vez fueron incluyendo factores humanos, sociales y psicológicos para la relación del
ser humano con los demás y la influencia de las relaciones interpersonales eficaces para
garantizar el desarrollo de la funcionalidad de cada persona y el desarrollo de las
organizaciones con elementos como la eficacia y la eficiencia.

El comportamiento de las organizaciones y la entrega de cada teoría con sus aportes le dio a
la gestión por competencias el estudio de lo que las personas entregan en la organización y
como cada una repercute en las conductas de desempeño dentro de las empresas, la
importancia del factor humano es mayor y los enfoques de la administración están
orientados al aprendizaje y el fortalecimiento del trabajo en conjunto y las consecuencias en
el comportamiento organizacional donde cada persona realiza su gestión con mayor
efectividad.
 BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO(1993)INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA

ADMINISTRACIÓN,Mc Graw Hill.

MODELOS GERENCIALES (2014) UN MARCO CONCEPTUAL, Fondo Editorial,

Cátedra María Cano.

https://joseanezccmk27.wordpress.com/2007/08/23/variables-que-afectan-el-entorno-de-las-
organizaciones/

http://krebs.cl/empresa/gestion-de-talento/modelo-de-gestion-por-competencias/