Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 4: Informe “Diagnóstico ejecutivo”

ENDER JOSE RUBIO MARTINEZ

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CARTAGENA DE INDIAS
2019
 Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 4: Informe “Diagnóstico ejecutivo”
La elaboración de los diagnósticos en los informes gerenciales cobra importancia
en la medida que permiten agrupar la información en períodos de tiempo y llevar a
cabo contrastes y comparaciones de la evolución de las cifras, con respecto a los
objetivos de la organización, para presentarlos de manera amigable y de fácil
comprensión para todos los niveles.
Teniendo en cuenta lo anterior, para esta evidencia debe hacer una recopilación
de los temas aprendidos en su proceso de formación y registrarlos en un informe
ejecutivo de acuerdo a las indicaciones de presentación de informes y a las
normas para la presentación de trabajos escritos, basándose en la empresa sobre
la cual ha venido desarrollando ésta y las anteriores actividades de aprendizaje.
Para dicho fin realice lo siguiente:
1. Elabore un diagnóstico del estado actual de la organización, la información y los
procesos, incluyendo:
o Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de distribución y de
devoluciones. o Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico.
o Sistemas de medición de los procesos.
2. Basado en el diagnóstico, presente un informe ejecutivo que incluya
: o Marco estratégico de la empresa (misión, visión, valores, políticas).
o Breve presentación del producto de la empresa.
o Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo los
actores que la conforman.
o Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la
descripción de equipos, materiales y herramientas.
o Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y despachos.
o Sistema de distribución.
o Proyecciones de ventas.
o Plan de compras, producción y ventas.
o Presupuestos. o Indicadores de gestión
o KPI por áreas.
o Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora.
 DESARROLLO
EMPRES: FLORES COLOMBIA
logística de aprovisionamiento
La logística de aprovisionamiento de la empresa se realiza bajo la supervisión del
área de compras que es la encargada de realizar las negociaciones con los
proveedores, en cada una de sus plantas.
Logística de las instalaciones.
Las instalaciones de la empresa FLORES DE COLOMBIA los lotes de producción
(1) Itagüí- Antioquia, en Medellín se encuentra el centro de distribución en sus
oficinas para personal de ventas-conductores-administrativos.
Logística de distribución.
La logística de distribución se realiza por la gestión comercial los pedidos por
medio de un sistema de información el cual genera una orden de pedido el cual su
tipo de negociación, y si es para exportar las flores se dura una semana para que
llegue a su destino. Si es la entrega aquí en el mismo país la entrega es de 48
horas, después de montada dicha orden se realiza la elaboración de los pedidos y
la entrega al área de logística para su respectiva distribución, facturación y entrega
a clientes, se realiza el cargue de los vehículos para ser entregados de acuerdo a
la negociación que se ha realizado
Logística de devoluciones.
En la logística de devoluciones de acuerdo las negociaciones realizadas por la
compañía solo se recibirán devoluciones si ocurren las siguientes novedades:
Que las flores estén en mal estado, pero mandando evidencias al momento en
que se reciba la mercancía, o que no se el pide que hayan pedido.
Que no tenga los códigos de barras ni las etiquetas que se requiere en los
pedidos.
Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico.

Los sistemas de información Oracle Process Manufacturing, DFR, EDI(comercio

electrónico )estos sistemas son los encargados de administrar todo el proceso en
la cadena de abastecimiento en la empresa comenzado con las órdenes de
compra a proveedores y las ordenes de pedido desde clientes, hasta llegar a el
área logística se encarga de realizar todo el procedimiento necesario para recibir,
almacenar, alistar y despachar los pedidos en las fechas establecidas.
Sistemas de medición de los procesos.
Los procesos medidos por informes mensuales de ventas y gastos, indicadores de
entregas perfectas, perdidas, tiempos de entrega y satisfacción del cliente dichos
informes los debe realizar el jefe de cada área y deben ser presentados semanal
mente a la junta directiva.

INFORME EJECUTIVO
Marco estratégico de la empresa.

flores Colombia
empresa colombiana, líder mundial en la comercialización de flores 20 años de
historia y con presencia en 18 países en América, Asia, África y Europa.
Localmente cuenta con un reconocimiento de marca del 50% entre los
colombianos.
Misión
FRORES COLOBIA es una empresa dedicada al cultivo de flores exportar e importar que
cumple con las expectativas de clientes y accionistas
VISION

seremos la mejor empresa productora de flores en Colombia en el año 2030

valores
Resto
Honestidad
Política
estamos comprometidos a desarrollar todos nuestros procesos con excelencia, a
través de las competencias de nuestros colaboradores
Nos hemos planteado como meta la cultivar nuestras flores que satisfaga a nuestros
clientes a través de la identificación de sus necesidades, expectativas y el
mejoramiento continuo de nuestros procesos cumpliendo con los requisitos legales
para garantizar el futuro de la empresa. Todo esto se hará capacitando al personal
y mejorando la infraestructura y la tecnología.
Estrategia de los cultivos de flores
- aumentar el prestigio de la marca
- mejora de la distribución y la agilidad en las entregas
- mejora de la capacidad de los empleados comerciales
Breve presentación del producto de la empresa.
FLORES COLOMBIA es una empresa que cultiva toda clase flores cuenta con 10
en donde cultivan las flores. en Medellín se cultiva y se distribuye a todas
ciudades del país y con centros de distribución en todos los departamentos, y se
exporta a todos los lados del mundo.
Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, y los actores
que la conforman.
Los actores de la cadena de abastecimiento son con:
Proveedores: Tiene el 85 % de los proveedores en Colombia y maneja un 15% de
importaciones
Transporte internacional: cuando ya las flores están lista para ser distribuidas de
Colombia desplaza a Venezuela y estados Unidos esto lo realiza mediante
empresas tercerizadas que tienen un gran conocimiento en la exportación.
Centros de distribución: Están ubicados en Medellín.
Transporte nacional: El movimiento de mercancía la realizan con flota propia y
esta se desplaza a lo largo del país
Transporte departamental: El movimiento de mercancía la realizan con flota
propia y esta se desplaza a lo largo del país
Detallista: tiendas.
Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la
descripción de equipos, materiales y herramientas.

Compras: el área de compras analiza los de que se tenga en las bodegas de

materias primas, realiza pedidos y negociaciones a proveedores para abastecer
cada una de sus plantas, estos datos lo sacan de los sistemas de información
existentes.
Almacenamiento: en los centros de distribución se recibe, revisa e ingresa la
mercancía para realizar el picking de la mercancía por punto de venta para realizar
la entrega a los transportadores
Transporte: se realiza la revisión de cada tique y revisión contra factura del
producto terminado, como el transporte es propio se realiza la entrega según
rutero y negociación de citas de entrega.
Ventas: el área de ventas se encarga es las encargadas de llamar a los clientes y
enviar la información desde su sistema para realizar las ordenes de producción.
Técnicas de almacenamiento.
El almacenamiento en el centro de distribución se realiza en canastillas este se
almacenará en cuartos fríos a una temperatura 34 y 36°.
Técnicas de preparación de pedidos.
El alistamiento de pedidos en la empresa empieza se realiza con el sistema DFR
el líder de turno realiza el ingreso de la mercancía de la planta y el sistema de
acuerdo a lo ingresado realiza la distribución por ruta y de este salen unos tiques
para realizar picking el auxiliar de facturación realizar las facturas, Después de que
el picking está listo se procede a certificar y realizar una auditoría de las
mercancías y las cantidades de las mismas.
Técnicas de despachos.
El conductor con el auxiliar de ruta realiza la revisión contra las facturas de cada
punto de venta y tiques que salen desde el sistema , si hay novedades son
reportadas al líder de turno los vehículos deben salir a reparto
Presupuestos.
El presupuesto de la compañía se basa en un modelo en el cual las ganancias que
recibe la compañía durante el transcurso del año son el sustento de la misma y
sus accionistas.
Indicadores de gestión o KPI por áreas.
Indicadores del área de logística:
1. Cantidad de Entregas perfectas.
2. Cantidad en devoluciones
3. Gestión de stock.
Indicadores del área ventas:
1. Ventas mensuales.
2. Ventas semanales.
3. Campañas de publicidad al mes.
4. Asistencia a eventos.