UNIVERSITATEA TEHNICA GHEORGHE ASACHI

FACULTATEA ELECTROTEHNICA

Proiect la MANAGEMENTUL
MARKETINGULUI

KINDER JOY

GRUPA 6307

2
 Planul de marketing
I. Prezentarea afacerii
1) Scopul
2) Denumirea firmei
3) Obiectul de activitate
4) Descriererea produsului
5) Misiune
6) Slogan

II. Analiza situatiei curente de marketing

A. Macromediu
B. Micromediu
1) Clientii
2) Analiza STP-D
3) Furnizori
4) Parteneri
5) Concurenta

III. Analiza SWOT

IV. Obiective de marketing

V. Strategii de marketing

VI. Control si adaptare

I. Prezentarea afacerii

2
 A lucra cu copii este o ocazie privilegiată. Nu doar pentru că lumea copilăriei oferă
ocazia intrării pe un tărâm mirobolant ci şi pentru că, a fi acceptat în jocul copiilor fără a fi de
această vârstă oferă o recunoaştere şi o ofertă de încredere măgulitoare din partea lor, ce reflectă
o abilitate fără de care nimeni nu poate spera că poate să lucreze cu un astfel de grup: aceea de a
mai putea fi copil, în aşa fel încât intrând în cadrul de manifestare al copiilor să nu-l disturbi.
Aceasta a fost prima condiţie în demersul înfăptuirii proiectului nostru.

1) Scopul
proiectul nostru este construit pentru a oferi copiilor servicii de ingrijire dupa terminarea
orelor de scoala, programe educative, asistenta sociopedagigica, asistenta psihologica, activitati
extrascolare.

2) Denumirea firmei : Kinder Joy

3) Obiectul de activitate
Desfasurarea unor activitati care sa corespunda dorintelor parintilor, sa fie in bebeficiul
copiilor si al scolii, dar care sa fie pe placul beneficiarilor directi, adica a copiilor.

4) Descrierea produsului
Avand in vedere ca beneficiarii vin la after-school dupa terminarea celor 4 ore de scoala
si sunt deja obositi, le vom propune activitati specific nivelului de dezvoltare al copiilor care sa-I
solicite intr-un mod placut, recreativ, distractiv.
Forma predominanta a activitatii in after-school va fi jocul, activitati cu scop educativ.
Elementele de baza ale educatiei propuse in cadrul programului „Kinder Joy” au la baza:
procesul de invatare prin joc;
participarea copilului la alegerea activitatilor, jocurilor si a jucariilor;
organizarea adecvata a ambientului educativ;
flexibilitatea strategiilor de predare-invatare.

2
 Prin astfel de mijloace incercam sa adaugam ceva pedagogiei traditionale, invatamantului
formal, regandind anumite metode si oferind alternative, alaturandu-ne efortului colectiv care
vizeaza educarea si asistarea celor mici in procesul dezvoltarii lor.
Vom pune la dispozitia potentialilor clienti urmatoarele servicii : servicii de ingrijire a
copilului ( asigurarea nevoilor de baza, de hranire, securitate) , servicii alternative de educatie,
asigurarea continuitatii si intaririi educatiei formale (efectuarea temelor pentru scoala, a „invata
să învăţăm”, activităţi recreative), servicii de consiliere pentru copil si familie.
Activităţile de baza ce vor fi desfasurate in cadrul institutiei “Kinder Joy”sunt:
 furnizarea de servicii educationale specializate informale si nonformale care sa
amelioreze comportamentul de adaptare scolara;
 asigurarea unui cadru securizat de petrecere a timpului liber;
 prevenirea neglijarii copilului si a problemelor de adaptare scolara ;
 integrarea mai rapida in programul scolar prin cresterea adaptabilitatii la acest tip
de mediu;
 cresterea gradului de accesibilitate al familiilor care doresc alternative mai bune
pentru ingrijirea si educarea copiilor;
 realizarea unei campanii de informare si promovare a proiectului in comunitate;
 sensibilizarea comunitatii fata de problematica nevoii copilului de a fi asistat in
a-si forma deprinderi dezirabile de petrecere a timpului liber, de a invata, de a se comporta, de a
se integra în grup, de a accepta diversitatea ;
 schimbarea perceptiei comunitatii asupra problemelor scolarului mic din familia
prea ocupata, aflat in situatia de risc de a fi neglijat;
 ameliorarea intensitatii factorilor generatori de situatii de risc;
 oferirea unui cadru suport pentru beneficiari si familiile lor (asistenta de
specialitate in abordare dificultatilor de ordin psihologic);
 optimizarea psihocomportamentala a scolarului mic, prin folosirea activitatilor de
grup şi a unor metode inspirate din tehnicile art-terapeutice.
 stimularea si - implicit - cresterea semnificativa a nivelului stimei de sine, a
constiintei propriei identitati, a comunicării interpersonale si a relationarii;
De serviciile sale beneficiază copii cu varste cuprinse intre 7 si 11 ani, proveniti din
familii ce se lovesc de problema de a nu avea in grija cui să lase copii dupa terminarea

2
programului zilnic scolar si pe perioada vacantelor, care vor pentru copii lor o alternativa în care
sa fie supravegheati de personal cu pregatire speciala, într-un cadru de grup care poate stimula
capacitatea lor de relationare interpersonala cu cei de aceeasi varsta dar si cu adultii, nivelul
cooperării, nivelul comunicării verbale si nonverbale, nivelul creativitatii, imbunatatirea
competentelor sociale, cunoasterea propriei persoane.

5) Misiune
Misiunea firmei este de acrea un program after-school pentru scolarii mici oferind un
serviciu deschis catre comunitate, care nu se substituie familiei dar ajuta parintii.

6) Slogan
Copilul, centrul Universului
Timpul liber, capital valoros in dezvoltarea lui!!!

II. Analiza situatiei curente de marketing

A) Macromediul

2
 a) Criteriul demografic : Populaţia Judeţului Iaşi - 813943 locuitori, reprezentând 3,8%
din populaţia totală a României (Judeţul Iaşi ocupând locul 3, după municipiul Bucureşti şi
Judeţul Prahova); din totalul populaţiei, 46,2% locuieşte în mediul urban, iar 53,8% în mediul
rural. Datorita faptului ca evolutia natalitatii si a mortalitatii a determinat un spor natural pozitiv
( + 2229 persoane) ceea ce corespunde unei rate de 2,8 persoane la 1000 locuitori si situnad Jud
Iasi pe primul loc intre judetele tarii se poate preconiza o crestere a nevoii de astfel de servicii
b) Criteriul economic: rata inflatiei va scadea, la sfarsitul acestui an, sub 5%, fata de
8,6% in anul 2005, intrucat efectul imediat al majorarii tarifelor la utilitati in luna noiembrie va fi
o crestere a preturilor cu 0,5 puncte, a declarat, astazi, guvernatorul Bancii Nationale a
Romaniei.
"Nu putem anticipa efectul secundar al majorarii pretului la gaze in noiembrie, dar efectul
imediat este anticipat la 0,5 puncte procentuale in inflatie", a spus Isarescu, la o conferinta de
presa organizata pentru prezentarea celui mai recent raport al bancii centrale privind inflatia.
Mediafax

Numarul somerilor din Romania a crescut usor la 728.000 de persoane in 2006, rata
somajului fiind conform criteriilor Biroului International al Muncii (BIM) de 7,3%, nivel
apropiat celui atins in anul anterior de 7,2%, arata datele transmise de Institutul National de
Statistica.
Pe sexe, rata somajului a fost mai mare in randul barbatilor (8,2%) si mai redusa la
femei (6,1%). Pe medii rezidentiale, somajul a inregistrat cote mai mari in mediul urban (8,6%)

2
si mai reduse fata de medie, in zona rurala (5,6%).
Pe categorii de varsta, rata somajului BIM avea nivelul cel mai ridicat (21,0%) in randul
tinerilor (15-24 ani). Astfel, somajul a afectat in masura mai mare absolventii invatamantului
mediu si scazut, pentru care rata somajului a fost de 7,8%, respectiv 7,6%, comparativ cu 3,8% -
rata inregistrata pentru somerii cu studii superioare.
Rata somajului BIM de lunga durata, care se refera la persoanele aflate in somaj de o
perioada mai mare de un an a fost de 4,1%. Ponderea persoanelor aflate in somaj de un an si
peste in total someri a fost in 2006 de 56,1%. somajul pe termen lung s-a manifestat mai
pregnant in randul persoanelor din mediul rural (57,5%, fata de 55,3% in mediul urban),
diferenta pe sexe fiind mai accentuata (57,4% in cazul barbatilor si 53,8% in cazul femeilor).
Pentru tineri (15-24 ani), rata somajului de lunga durata (in somaj de sase luni si peste)
a fost de 14,2%, iar incidenta somajului de lunga durata in randul tineretului de 67,4

c) Criteriul politico-legislativ
Serviciile EICZ (Termenul de EICZ este o abreviere de la serviciile de educaţie şi
îngrijire a copiilor pe timpul zilei.) Proiectul de lege prevede şi mǎsuri de organizare şi
administrare a centrelor în care se vor desfǎşura aceste servicii şi reglementeazǎ statutul bonei şi
al baby-sitterului. Programul de funcţionare al acestor centre se va face în raport cu programul de
lucru al pǎrinţilor si nevoia copiilor.

2
 Prin prevederile sale, noul act are în vedere îndeplinirea obligaţiilor ce revin României în
calitate de membru al Uniunii Europene în ceea ce priveşte atingerea ţintelor stabilite în cadrul
Consiliului European de primǎvarǎ de la Barcelona din 2002.
Realizarea unui credit in valoare de 25000€ la banca BCR . Perioada de
rambursare 5 ani cu rata dobanzii egala cu 8%.
Cel putin doua atuuri are BCR in aceasta afacere: experienta in fondurile pre-aderare
(ISPA, PHARE, SAPARD) si experienta grupului din care face parte acum, Erste Bank, o banca
implicata in astfel de proiecte in tarile europene in care este prezenta.
Banca detine o importanta baza de date cu firme de consultanta ce pot ajuta companiile
sa-si realizeze dosarele de finantare si planurile de afaceri, un prim pas pentru accesarea
fondurilor europene. “In plus, banca poate evalua un plan de afaceri sau il poate completa si
ajusta in proportie de 20%-30%, gratuit, ca parte a serviciilor oferite clientului”. De finantarile
europene se vor ocupa specialistii bancii din cadrul EU-Office-uri, implementate deja de BCR in
cadrul unitatilor centrale ale bancilor si a regiunilor de dezvoltare din tara.
BCR va oferi clientilor sprijin pe tot parcursul derulǎrii proiectului de finantare, le va
îndruma paşii astfel încât aceştia sǎ se ocupe doar de ceea ce stiu cel mai bine, conducerea
afacerii.
d) criteriul socio-cultural : intrucat aceste servicii sunt deja pe piata si in urma unor
chestionare aplicate potentialilor clienti am putut constata ca reactia lor este una pozitiva fata de
acest serviciu. Problema firmei noastre la inceputul existentei sale nu este legata de perceptia
clientilor asupra serviciilor, ci diferentierea de celelate firme urmarind castigarea increderii
clientilor prin formarea unui brand.

B) Micromediul
1. Clientii
Datorita obiectului de activitate de serviciile Kinder Joy vor beneficia 2 tipuri de clienti:
a) clientii directi: copii cu varste cuprinse intre 7-11 ani

2
 b) clientii indirecti : parintii – sunt persoane care nu au timp in cursul zilei sa aiba grija
de copii, dar sunt preocupati de educatia acestora si incearca sa gaseasca o alternativa la
sistemul de scoala de stat. Ei sunt de obicei persoane tinere, cu venituri superioare.

2. Analiza STP-D
a)Segmentare:
Criteriul geografic: sediul firmei Kinder Joy va fi amplasat pe str. Al. Vlahuta,
Copou si va avea o suprafata de 1000 m².
Criteriul demografic : persoane tinere de nationalitate atat romana cat si starine
cu un venit lunar de aproximativ 1000€.
Criteriul psihografic: oameni educati, cu cerinte tot mai diversificate in ceea ce
priveste programul copiilor.
Criteriul comportamental: parintii solicita o serie de servicii suplimentare:
personal specializat pentru a-i asista si ajuta pe copii la teme, invatarea unei limbi
starine practicarea unor sporturi si dezvoltarea unor aptitudini.

b)Tintirea
Vom aplica un marketing diferentiat care vizează crearea a ceva unic care sa fie resimţit
la nivelul ansamblului sectorului, astfel încât să se formeze o clientelă fidelă. Astfel am iniţializat
un schimb de exeperienţă cu organizaţii similare din străinătate.
Această strategie implică o serie de riscuri:
Aplicarea unei astfel de strategii nu se traduce prin obţinerea unei părţi de
piaţă însemnate
Chiar dacă toţi clienţii admit superioritatea firmei la nivelul sectorului nu
toţi vor putea sau sunt dispuşi să plătească un preţ atât de ridicat
Firma este ameninţată de imitatori

3.Pozitionarea
note de la 1 – 10
RoMagic Family
criterii Kinder Joy Kites After-School Centrul Gavroche
Care
Calitate 9 7 6 7
Pret 8 7 7 8
Proximitate 8 10 8 7

2
 Din tabelul de mai sus reiese clar ca cel mai puternic concurrent al firmei noastre Kinder
Joy va fi Kites After-School. Dezavantajul nostru principal la inceputul existenti in aceasta
competitie va fi lipsa de notorietate.

4.Diferentiere
Strategia de diferentiere este cea aplicata incă de la infiintarea firmei si anume marketing
diferentiat insa in suportul acesteia vom apela si la o alta strategie.
Aceasta strategie este cea de dezvoltare a produsului , in vederea cresterii cererii de astfel
de servicii. Pentru a-si mentine pozitia pe piata si pentru a-si pastra clientii , firma lansează pe piata
existenta servicii noi , diversificand astfel oferta . Pe langa serviciile deja existente , firma noastra
adopta aceasta strategie pentru a satisface cat mai bine cerintele consumatorilor si pentru a veni in
intampinarea tendintelor.
In implementarea unei politici de pret un pret prea mic al serviciilor poate crea impresia
unui serviciu de slaba calitate. De asemenea, un pret prea ridicat trebuie sa corespunda neaparat
unui serviciu de calitate superioara sau unor servicii diversificate.

3. Furnizori

Amenajările necesare vor fi realizate de societatea Unicorp Design SRL.

UNICORP DESIGN S.R.L. - Cu o vasta experienta in domeniul proiectarii de
arhitectura si inginerie, beneficiind atit de aportul unei echipe de proiectare tinere precum si de
consultanta unor ingineri de renume in IASI, S.C. UNICORP DESIGN S.R.L. s-a lansat in acest
an in doua noi domenii de executie: amenajarile interioare si executia de mobilier.
Asiguram proiectare si executie in domeniul constructiilor si mobilierului. Executam
prezentari profesionale pentru obiecte de arhitectura, prelucrare volumetrica si randari
fotorealiste.
Iasi
Str. Petre Ispirescu 3, Bl. A3, sc. D, P, ap.4
Tel.: +40-(232)-23.51.26 . +40-(740)-24.44.22
Fax: +40-(232)-23.51.26

2
 Utilajele necesare bucătăriei vor fi achiziţionate de la furnizorul S.C. Horeca
Bucureşti S.R.L, care în urma unei selecţii de ofertă ne-a propus cel mai bun raport calitate/preţ
pentru dotarea sălii de pregatire a mâncării la capacitaţile planificate.Horeca Bucuresti este o
companie ce are ca obiect de activitate importul si comercializarea echipamentelor destinate
utilarii bucatariilor profesionale. Compania noastra va ofera o foarte diversificata gama de
produse pentru dotarea bucatariilor profesionale, precum si cel mai bun pret la produsele
promotionale, in special echipamentele frigorifice second-hand import Anglia (mese reci inox si
frigidere/congelatoare inox). Deasemenea va punem la dispozitie un frigotehnist pentru a va
rezolva problemele legate de utilajele dvs frigorifice. Portofoliul nostru include nume cunoscute
precum: Restaurant Nicoresti, Restaurant Don Taco, Capri Pizza, La Piadineria Dr. Gusto,
Restaurant Thailandez, Restaurant Four Season, Restaurant Samifa (Iranian, Afumati), Resturant
Boema (Baneasa). Utilajele comercializate de noi vizeaza o gama larga de investitori, de la mici
fast food-uri la restaurante si hoteluri.
Sediul companiei, care include si un Showroom, se afla intr-o zona apropiata de centrul
Bucurestiului, zona Eroilor, vis-à-vis de Facultatea de Medicina, fiind astfel o zona usor
accesibila.

4. Partenerei

Cel mai important organism de certificare din Romania!

Cu peste 10.500 certificari, SRAC s-a impus ca lider de piata, in portofoliul de clienti figurand cele mai
mari companii romanesti, unitati de administratie publica, camere de comert, principalii mari operatori
nationali, spitale, universitati, aeroporturi, societati viticole etc.

2
 Ce castiga Kinder Joy din acest parteneriat : firma va afla rapid toate schimbarile si noutatile si va
putea lua masuri pentru a face fata din timp
Ce castiga SRAC : reclama gratuita. Va fi prezenta in multe din activitatile noastre de promovare
trecuta la parteneri.

5. Concurenta
Deoarece aceast tip de afacere abia se conturează pe piaţa ieşeană „Kinder Joy” nu are
o concurenţă acerbă în domeniu, în continuare prezentăm cele mai importante centre de acest
gen:

 KITES AfterSchool
În Iasi, primul centru KITES AfterSchool a fost inaugurat în septembrie 2006 şi este
dedicat copiilor din clasele primare precum şi celor de vârste apropiate.
Centrul ofera cursuri de limba engleză în sistem Britanic precum şi efectuarea temelor
sub îndrumarea personalului nostru didactic specializat.
Cu noi vă veţi şti copiii în siguranţă după orele de şcoală, efectuându-şi temele şi
învăţând limba engleză prin aceleaşi metode prin care copiii din Marea Britanie o învaţă. KITES
After-School este acum răspunsul la câteva dintre întrebările dumneavoastră, oferind părinţilor
soluţii pentru educarea şi supravegherea copilului după orele de şcoală, prin următoarele servicii
dedicate copiilor din clasele primare:
Supravegherea copilului până la întoarcerea părinţilor de la servici
Efectuarea temelor zilnice sub îndrumare specializată
Limba engleză zilnic, conform programei britanice
Joc şi relaxare
La cerere: Transportul copilului de la şcoală la centrele Kites
La cerere: Masa de prânz în sistem catering

 Centrul Gavroche Suntem O ECHIPA dinamica ce îsi pune de 4 ani

în slujba “Profesionalismului” experienta si cunostintele de psihologie si pedagogia copilului.
o Tipurile de activitati desfasurate:

2
 o Supraveghere si îndrumare calificata în efectuarea temelor
scolare de vacanta;
o Program adaptat fiecarui copil care urmareste acoperirea
golurilor informationale acumulate pe parcursul anului scolar;
o Pregatirea pentru noul an scolar din punct de vedere al in-
formatiilor la obiectele de baza;
o Activitati de educatie artistico-plastica;
o Jocuri cu informatii din toate domeniile menite
sa îi învete pe copii lucruri noi.
o Activitati recreative si de relaxare: jocuri educative, audi-
tii de povesti si povestiri, minicinema;
o Pregatirea copilului pentru clasa I
o Educatia pentru sanatate;
o Cursuri de teatru;
o Educatie rutiera(teoretic si practic pe strada);
o Cursuri de cunoasterea mediului;
o Cursuri de însusirea bunelor maniere:
o Activitati în afara centrului(vizite la muzee, circ, vizion-area unor piese de teatru,
vizita în gradina botanica, etc)

 RoMagic Family Care

Trăim în aceeaşi lume ca şi tine şi ştim, la fel de bine ca şi tine, care sunt visele,
priorităţile, dorintele şi nevoile părinţilor zilelor noastre si ale copiilor lor.
Îţi suntem alături, nu ezita să ne cauţi când ai nevoie pentru copilul tău de:
supraveghere ocazională -kids'parking- sau permanentă -bona.
o alternativă pentru grădiniţă, în timpul anului şcolar, sau în vacanţe
supraveghere la teme -afterschool- şi meditaţii la limbi străine sau alte obiecte.
organizarea petrecerii de ziua lui, de Crăciun sau cu orice altă ocazie.(inclusiv
serbări)

2
 Firma noastră are sediul în Iaşi, str. RUFENI nr 16, zona "Podu de Fier", în spatele
farmaciei "Iassyfarm".

 Achy club
„ Achy club” vine în sprijinul părinţilor într-o perioadă extrem de importantă din
viaţa copiilor – debutul şcolaritaţii , oferind supraveghere şi instruire pentru aceştia într-un cadru
adecvat într-un mod responsabil şi profesionist.
Dăm meditaţii la toate materiile claselor I-IV şi limba engleză. Se ţin CURSURI DE
KARATE, PIAN, STREETDANCE, LIMBA GERMANĂ, LIMBA FRANCEZĂ la nivel de
ciclu preşcolar şi la nivel de ciclu primar.

III. Analiza SWOT

Pucte tari Puncte slabe

- Datorita faptului ca suntem noi in aces
-dispunem de personal calificat bisness nu suntem cunoscuti si vom fi cel putin la
(resurse umane bine instruite); inceput a doua alegere clientii preferand sa apeleze
- Intrucat dispunem de programe la o firma mai cunoscuta.
flexibile, necesitatile parintilor vor fi mai bine
acoperite;

2
 - amortizarea rapida a investitiei.

Oportunitati Amenintari
-programele de pregatire ale -inasprirea legislatiei privind Protectia
formatorilor in domeniul educational dein din Copilului;
ce in ce mai accesibile -neincrederea populatiei in serviciile
- intrarea in UE schimba mentalitatea after – school
oamenilor. Acestia devin constienti ca educatia
este foarte importanta si mai ales vor fi
interesati sa investeasca intr-o educatie de
calitate pentru copii.
-Posibilitatea obtinerii unor fonduri
nerambursabile din UE

IV. Obiective de marketing

1. Obiective de marketing pe termen scurt (pana intr-un an):

a) piata : acapararea unui segment de 20% din piata disponibila;
b) produs : realizarea unei cercetari privind nevoile parintilor dar si a copiilor de
introducere a noi servicii si implemetarea a primelor 5.
c) pret : oferirea unui discount de 50% oricarei familii la inscrierea celui de-al doilea copil;
d) plasare: imbodobirea zonei din fata after – schoolului cu ornamente de sarbatorile de
iarna;
e) promovare : impartirea pliantelor + reclame in ziare.

2. Obiective de marketing pe termen mediu ( 1-3 ani):

2
 a) piata : marirea grupei de copii cu 60% intr-o perioada de 2 ani;
b) produs : diversificarea ofertei prin introducerea de noi programe :
a. Cursuri de dezbatere care urmaresc invăţarea procesului de luare a deciziilor si
argumentarea lor;
b. Cursuri de teatru prin care se urmăreşte dezvoltarea imaginii de sine pozitive şi
echilibrate(reducerea timidităţii, învăţarea unor tehnici expresive de comunicare
verbală şi mimico-gesticulară);
c) pret : oferirea unui discount oricarei familii de 50% pentru al doilea copil si 60% pentru
cel de-al treilea.
d) plasare : marirea spatiului de joaca in aer liber;
e) promovare : crearea unui site + panouri publicitare.

3. Obiective pe termen lung

a) piata: detinerea unui segment de 50% din piata disponibila;
b) produs: organizarea unor excursii/tabere in functie de cerintele parintilor;
c) pret : oferirea unor discounturi de 20% pentru clientii fideli;
d) plasare : extinderea afacerii in alte judete;
e) promovare : realizarea si difuzarea unor reclame TV si radio.

V. Strategii de marketing

1. Piata - strategia de crestere

- vom realiza periodic cercetari de piata pentru a fi cu un pas inaintea concurentilor dar si
pentru a veni in intampinarea nevoilor clientior;
- intrarea in UE ar putea schimba mentalitatea posibililor clienti inca evazivi ceea ce ar
conduce la expansiunea pietei.

2. Produs - strategia de diversificare sortimentala

- diversificarea programelor oferite de Kinder Joy;
 programe de creativitate;
 programe de limbi straine;
 programe de utilizare a calculatorului;
 realizarea unor programe pentru sustinerea hobby-urilor
- oferirea clientilor posibilitatea de a participa la realizarea programelor.

2
 - contactul direct cu clientii ca conduce la indeplinirea rapida a cerintelor acestora si
rezolvarea eventualelor nemultumiri.

3. Pret – strategia reducerilor pretului

-von oferi discounturi pentru familiile cu 2 sau mai multi copii incepand cu inscrierea
celui de-al doilea copil;
-vom recompansa clientii fideli oferidu-le discounturi de peste 20%.

4.Plasare : extinderea afacerii intr-o perioada de 3 ani in judetele Bacau si Cluj.

5. Promovare: diversificarea canalelor de promovare(pliante,cataloage,reclame online)

VI. Control si adaptare

Principala amenintare este reprezentata de modul in care actúala criza económica va

afecta nivelul de trai al populatiei.

Masuri de combatere:
Calitatea serviciilor va fi principalul nostru atuu ;
Vom oferi un pachet de servicii diferentiat ;
Pachete promotionale pentru clienti ;

2
 În realizarea clădirii o atenţie specială va fi acordata atât exteriorului care va fi
vesel colorat - fiind redate imagini din desenele animat „ Superman”, personaj menit să crească
interesul băieţeilor şi „Spioanele”, personaje admirate de fetiţe, cât şi încăperilor care de
asemenea vor fi realizate în aşa fel încât copii ce vor veni aici să se simtă confortabil
Serviciile oferite sunt diferentiate;
Preturi diferentiate.