Sunteți pe pagina 1din 20

Avantajele pieței online din România

https://ro.vpnmentor.com/blog/statistici-si-tendinte-pe-internet-sua-si-la-nivel-mondial/

https://ro.wizcase.com/blog/statistici-uimitoare-despre-internet-si-social-media/

https://www.gpec.ro/blog/raport-gpec-e-commerce-romania-2019

Utilizatori de Internet din România

În ianuarie 20Utilizatori de Internet din România

În ianuarie 2020 au fost 15,35 milioane de utilizatori de internet în România.

Numărul utilizatorilor de internet din România a crescut cu 289 mii (+ 1,9%) în perioada 2019 - 2020.

Penetrarea internetului în România a fost de 80% în ianuarie 2020.

Utilizatori de social media din România

În ianuarie 2020 au fost 11,00 milioane de utilizatori social media în România.

Numărul utilizatorilor de social media din România a crescut cu 570 mii (+ 5,5%) între aprilie 2019 și
ianuarie 2020.

Pătrunderea social media în România a fost de 57% în ianuarie 2020.

Conexiuni mobile în România

În ianuarie 2020 au existat 26,63 milioane de conexiuni mobile în România.


Numărul conexiunilor mobile în România a scăzut cu 244 mii (-0,9%) între ianuarie 2019 și ianuarie 2020.

Numărul de conexiuni mobile în România în ianuarie 2020 a fost echivalent cu 138% din populația
totală.20 au fost 15,35 milioane de utilizatori de internet în România.

Numărul utilizatorilor de internet din România a crescut cu 289 mii (+ 1,9%) în perioada 2019 - 2020.

Penetrarea internetului în România a fost de 80% în ianuarie 2020.

Utilizatori de social media din România

În ianuarie 2020 au fost 11,00 milioane de utilizatori social media în România.

Numărul utilizatorilor de social media din România a crescut cu 570 mii (+ 5,5%) între aprilie 2019 și
ianuarie 2020.

Pătrunderea social media în România a fost de 57% în ianuarie 2020.

Conexiuni mobile în România

În ianuarie 2020 au existat 26,63 milioane de conexiuni mobile în România.

Numărul conexiunilor mobile în România a scăzut cu 244 mii (-0,9%) între ianuarie 2019 și ianuarie 2020.

Numărul de conexiuni mobile în România în ianuarie 2020 a fost echivalent cu 138% din populația totală.

Cu totii stim ca traim intr-o societate a vitezei. In ziua de astazi orice informatie iti sta la dispozitie pe
internet.

De ce o companie are nevoie de un site web?

Motivele ar fi infinite, dar cel mai bun motiv ar fi acela ca, in online fata de realitate, poti ajunge la client
mult mai usor si mai repede.

De ce spun asta?

În România anului 2016 sunt aproximativ 10,6 milioane de utilizatori ai internetului.

68,6% din gospodarii au acces la internet.

53% dintre romani folosesc un smartphone.


Romanii au facut cumparaturi online in acest an cu 64% mai mult decat anul trecut.

1 din 5 romani fac cumparaturi online regulat.

Toate aceste statistici cresc de la luna la luna.

Mai trebuie sa enumeram motive pentru ca firma ta sa fie prezenta in mediul online?

Sa spunem ca am inteles ca este obligatoriu ca firmele noastre trebuie sa fie prezente in online, dar cum
facem acest lucru?

In primul rand trebuie sa contactati o companie specializata in crearea de site-uri, chiar daca multi avem
o cunostiinta care se pricepe la construirea unui astfel de site daca nu apelam la o companie specializata
s-ar putea sa ne trezim cu domeniu web care valoreaza foarte putin spre deloc. (adica un site care nu
aduce vanzari)

Alegerea numelui, design-ul, ilustratiile, continutul si optimizarea sunt pasi foarte importanti pentru ca
prezenta in online a afacerii tale sa fie una benefica. Un site web construit ca la carte si administrat
constant poate deveni un instrument de vanzare in sine, un specialist care sa atraga si sa mentina viitori
clienti.

Inainte sa luam aceasta decizie trebuie sa ne raspundem la o intrebare: vrem un site web deoarece:

asa este la moda si au toate firmele.

pentru ca ne dorim ca acest site sa devina un instrument util in dezvoltarea afacerii.

Daca ai ales al doilea raspuns, atunci trebuie sa realizezi ca aceasta etapa de a iti expune afacerea in
online printr-un site web nu trebuie privita ca pe o cheltuiala, ci ca pe o investitie.

De ce? Deoarece:

Un site web inseamna promovarea companiei catre mult mai multi potentiali clienti fata de mediul
offline.

Un site web optimizat inseamna un site web eficient care promoveaza ofertele (indiferent ca este vorba
de produse sau servicii).

Un site web actualizat inseamna prezenta permanenta fata de actualii sau potentialii clienti.

Un site web inseamna si o conectivitate activa cu social media care este foarte utilizata in zilele noastre,
deci si o deschidere mult mai mare catre publicul tinta.

Concluzia? Un site web realizat corect aduce beneficii foarte mari in prezent si pe viitor.

Mitul: “O afacere online este ieftina si simpla…”

Mediul online se dezvolta din ce in ce mai mult pe zi ce trece, fiecare companie / afacere fiind oarecum
obligata sa isi prezinte ofertele si serviciile prin intermediul unui site de prezentare sau a unui magazin
online. Avand tot mai mult acces la internet, prin dispozitive mobile si fixe, cei mai multi dintre noi ne
documentam de pe internet atunci cand vrem sa aflam ceva… De fapt, din aceasta cauza, in ziua de azi
se aplica un rationament destul de simplu: “Nu esti online, nu existi!”.

O afacere online poate avea multe avantaje, care bineinteles pot fi exploatate in felul lor, dar poate avea
de asemenea si dezavantaje. Mai jos vom incerca sa precizam care sunt cele mai importante dintre
acestea si bineinteles, sa le explicam pe scurt:

AVANTAJ: O piata mai mare de desfacere

Unul dintre cele mai mari avantaje atunci cand esti prezent online este faptul ca oricine, oriunde s-ar
afla, poate sa vada produsele sau serviciile pe care le oferi, fara sa fie limitat de un drum pana la firma ta
sau la spatiul unde expui aceste produse. Prin intermediul a 2-3 click-uri, poate a vada cine esti, cu ce te
ocupi, ce vinzi, etc. In plus poate sa-si faca o parere despre tine sau despre afacerea ta, sau poate chiar
sa achizitioneze produsele tale printr-un sistem automat de comanda.

De fapt, fiind prezent in mediul online, te asiguri ca acoperi o piata mult mai mare de vizitatori, piata
care nu va fi limitata de locatia lor sau de ora in care doresc sa acceseze “magazinul” tau.
DEZAVANTAJ: Lipsa posibilitatii de a avea un spatiu pozitionat “strategic”

Cred ca fiecare dintre noi cunoaste acele magazine sau cafenele pozitionate strategic, in traficul intens
sau intr-o intersectie aglomerata. Aceste spatii “atrag singure” clienti, doar pentru singurul fapt ca sunt
pozitionate unde trebuie. De fapt, hai sa facem un exercitiu: imagineaza-ti ca ai plecat pe fuga la munca
si ca nu ai apucat sa iei micul dejun; magazinul in care vei intra sa-ti cumperi un iaurt si poate un corn,
care sa-ti tina de foame pana la pranza, va fi un magazin pozitionat strategic, sau va fi in drumul tau spre
munca. In felul acesta, orice magazin traditional, care nu sare cu nimic in evidenta sau care nu investeste
in imagine, are mii de clienti lunar care intra in el.

Ei, acest avantaj este inexistent la o afacere online, fiind o piata virtuala, si nu reala. Un magazin online
este privat de potentialii clientii aflati in trecere, care foarte usor se pot transforma in cumparatori ai
produselor tale. Cu toate astea, daca ai o afacere online, poti sa beneficiezi de un trafic prins din
“intersectiile online”, apeland la servicii SEO off page.

AVANTAJ: O comunicare mai usoara a produselor / serviciilor

In ziua de azi, cumparatorii nu mai au timpul sau rabdarea de care dadeau dovada alta data. Indiferent
ca aleg sa caute ceea ce doresc intr-un magazin real sau pe internet, acestia au nevoie de un sistem care
sa le usureze cat mai mult alegerea, un mod prin care ei pot face comparatii de pret si de caracteristici
intre produse / branduri foarte usor.

Intr-o afacere online, prin intermediul unui website de prezentare, iti va fi mult mai simplu sa structurezi
informatia care ai nevoie sa ajunga la potentialul tau client si sa scoti in evidenta multe parti pozitive ale
produsului sau ale serviciului pe care vrei sa i-l oferi. Poze, descrieri exacte si multe alte unelte pot fi
folosite pentru o prezentare cat mai buna si exacta a produsului tau.

DEZAVANTAJ: Produsele nu sunt palpabile

Spre deosebire de o afacere normala, intr-o afacere online, produsele nu sunt palpabile, se pot vedea
dar nu pot fi atinse de cumparatori. Din punct de vedere psihologic, acest aspect influenteaza
negativalegerea cumparatorului de a achizitiona produsul respectiv. In plus, multi oameni sunt inca
reticenti la tot ce inseamna plati online si magazine virtuale, pur si simplu nu au incredere ca datele lor
personale sau bancare sunt in siguranta, atunci cand fac o plata online. Intr-o afacere online, acesti
conservatori sunt clientii cel mai greu de convins sa “migreze” de la cumparaturi reale la cumparaturi, sa
le zic asa, virtuale.
Partea buna este insa ca aceasta piata este in completa dezvoltare si ca tot mai multi romani aleg sa-si
faca cumparaturile online. Conform forbes.ro, doar 27% din romani isi fac cumparaturi pe internet, dar
acest procent este in crestere de la un an la altul. Acest lucru poate fi bun pentru orice afacere online,
piata virtuala din Romania fiind in crestere.

AVANTAJ: Cheltuieli mai mici cu chiria, angajatii si utilitatile

Bineinteles, atunci cand ai o afacere online, cheltuielile asa zis fixe sunt considerabil mai mici in
comparatie cu o afacere normala. Intr-o afacere online poti sa-ti iei in chirie un spatiu la marginea
orasului, unde chiria este mai mica, fara ca acest aspect sa-ti influenteze negativ vanzarile; poti sa-ti
angajezi mai putini oameni, deoarece munca lor poate fi eficientizata la maxim. Un simplu birou cu 2-3
angajati este mai mult decat de ajuns pentru o afacere online abia la inceput de drum – desigur,
numarul angajatilor va creste in timp, dar asta inseamna ca vor creste si vanzarile / veniturile.

Si da, pana la urma, o afacere online poate fi demarata chiar si fara angajati si fara sediu, doar cu un
simplu spatiu de depozitare si cu un website profesionist. Vizitatorul website-ului tau nu va simti asta si
va avea incredere in produsul tau, chiar daca tu esti la inceput de drum!

DEZAVANTAJ: Cheltuieli mai mari cu promovarea si cu livrarea

Ei, lucrurile nu sunt chiar asa roz pe cat pare… Daca te gandesti ca a deschide o afacere online este
simplu si ieftin, te inseli amarnic! In ziua de azi, competitia in piata virtuala este tot mai mare, iar firmele
care activeaza in aceasta piata au invatat sa implementeze din ce in ce mai bine strategii de marketing
online. Daca vrei ca afacerea online pe care urmeaza sa o infiintezi sa infloreasca, trebuie sa fii pregatit
sa investesti sume enorme in promovare si sa implementezio strategie de marketing prin mai multe
canale.

De asemenea, costurile livrarii sunt mai mari, deoarece intr-o afacere normala, produsul este ridicat in
cele mai multe cazuri de cumparatori. Intr-o afacere online, aceasta posibilitate este inexistenta – drept
urmare, produsele nu pot ajunge la cumparator decat printr-o companie de livrari, care mareste
costurile vanzarilor tale.

CONCLUZIE

Concluzia? DA, merita sa investesti intr-o afacere online! Piata virtuala este clar viitorul si este de la un
an la altul intr-o crestere accelerata. Cu toate astea, daca vrei sa-ti deschizi o afacere online, este absolut
necesar in primul rand sa intelegi si dezavantajele pe care le ai cu acest tip de afacere, nu doar
avantajele! Daca vrei sa cladesti o afacere online, trebuie sa fii pregatit sa investesti sume considerabile
de bani in promovare si sa studiezi cat mai mult CUM functioneaza o afacere online! Sau daca nu esti
dispus sa inveti cum functioneaza, iti recomand sa angajezi pe cineva care stie deja, cu orice cost!

Asadar, nu esti online, nu existi!… Ai insa grija sa ai o prezenta profesionista online, daca alegi aceasta
cale!

Cum sa fac un site? Avantajele prezentei pe internet

In epoca internetului se spune ca cine nu este pe net nu exista ! O treime din populatia globului
foloseste internetul pentru informare, socializare, comunicare, marketing, afaceri online. Internetul
reprezinta mijlocul cel mai rapid de cautare a informatiilor dorite, iar oportunitatile oferite afacerilor
companiilor nu pot fi ignorate. Pentru majoritatea companiilor, posibilitatea de a isi face cunoscuta
oferta pe internet nu este doar o optiune, este o necesitate. Prezenta pe internet cu un site care sa
prezinte oferta companiei este mult mai ieftina si mai eficienta decat o campanie de publicitate clasica,
pe care multe companii mici nu si-o permit.

Cateva avantaje ale unui site

1. Publicitate continua si ieftina

Un site web reprezinta in sine o publicitate pentru companie, aceasta avand posibilitatea de a isi
prezenta oferta de marfuri si servicii intr-un mod mult mai cuprinzator decat intr-o publicitate clasica
(afise, banere, media), la costuri infinit mai mici si cu o eficienta de cele mai multe ori mai mare. In timp
ce publicitatea clasica se adreseaza unei mase de oameni, in bloc, in speranta de a-i gasi pe cei
interesati, pe internet poti fi gasit de catre cei interesati.

2.Marketing fara bariere


Internetul este extins la scara mondiala oferind posibilitatea de a gasi clienti , practic, oriunde in lume.
Un site care se adreseaza mai multor piete, oferind posibilitatea de a fi accesat in mai multe limbi
internationale, precum si prezenta in site a unui modul de comunicare (contact - email, chat), asigura
mai multe sanse detinatorului de a fi contactat de catre un potential client.

3. Site-ul - un slujbas neobosit, 24/24

Un site lucreaza pentru dvs. 24 ore din 24 ! Un potential client va poate contacta oricand, fara sa
deranjeze, fara sa descopere ca a ajuns in afara programului de lucru... Poate gasi pe site majoritatea
informatiilor de care are nevoie, fiind deja un client avizat in momentul in care suneti contactati.

4. Cresterea vanzarilor

Foarte multe produse/servicii pot fi vandute cu ajutorul internetului. Asigurand o buna prezentare a
acestora si mijloacele de comanda si plata online, vanzarile pot creste simtitor, fara cheltuieli
suplimentare cu personalul si spatii de desfacere.

5. Potential de dezvoltare a afacerii

Posibilitatea de a avea un feedback de la clienti (prin comentarii, email ori sondaje) va ofera o mai buna
cunoastere a nevoilor pietii in care activati si directionarea resurselor catre acele directii.

6. Reclame online

Un site cu trafic deosebit atrage dorinta de reclama din partea firmelor interesate. Plasarea unor
reclame in paginile site-ului dvs. (banere, link-uri, articole etc.) poate fi o sursa de venit suplimentara
pentru dvs.
Website-ul este prima impresie și cartea de vizită a afacerii tale în mediul online. Felul în care arată
acesta și calitatea informației furnizate va face diferența între tine și concurența ta. Chiar dacă la ora
actuală există multe site-uri pe care te poți înscrie și de pe care poți descărca gratuit modele de website,
cu certitudine prezența ta în online nu se va schimba o dată cu asta. Valoarea și relevanța unui site nu au
cum să fie date doar de o formă, ele presupun acțiunea coordonată a numeroase aspecte, pe care numai
cei care se ocupă zilnic cu asta o cunosc.

Cel mai important sfat, pe care orice proprietar de afacere ar trebui să-l urmeze pentru a câștiga ceva
din prezența online este acela de a apela la o firma ce ofera servicii de creare site web. Indiferent de
dimensiunea business-ului, autoritatea ce se construiește în mediul virtual are nevoie de o echipă de
profesioniști.

De ce să apelezi la o firmă ce oferă sevicii de design web?

Există o mulitudine de motive pentru care alegerea unei firme de web design este cea mai bună soluție
pentru afacera ta. Printre acestea amintim:

Prezența în online nu are nevoie doar de un site, prezența presupune gazduire, optimizare, promovare și
adaptare continuă.

Un site funcțional trebuie să îndeplinească o serie de criterii pentru a putea atrage clienți și pentru a
produce conversie, printre care amintim: vitreză de încărcare rapidă, o formă atractivă, conținut de
calitate, posibilitatea de a fi accesat de pe dispozitive mobile, optimizare pe anumite cuvinte cheie,
strategie de promovare, adaptare permanenta la exigențele concurenței din mediul online.

Existența unei echipe specializate pe realizarea fiecărie etape de concepere, execuție, lansare,
optimizare, urcare și menținere în clasament.

Economie de resurse și timp. De ce să pierzi saptămani și poate chiar luni pentru a face ceva la care nu te
pricepi, când acest lucru poate fi realizat cu succes de o firmă specializată în câteva zile, maxim câteva
saptămani. Timpul pe care îl irosești astfel este mult mai prețios pentru activitatea de bază a afacerii
tale.

Așadar, pentru a te bucura de un site care să aibă șanse reale pentru a accede în top, lasă această
sarcină pe mâna unor profesioniști!
Câteva sfaturi pentru a alege agenția de design web cu care să colaborezi

Iată care sunt cele mai importante sfaturi de care să ții seama în alegerea firmei care se va ocupa de
realizarea site-ului tău web:

În primul rând alege o firmă cu experiență, care a mai realizat astfel de proiecte și care dispune de un
portofoliu de lucrări pe care să-l consulți.

Alege o firmă care a mai realizat site-uri din domeniul tău de activitate. Lucrând la astfel de proiecte,
echipa cunoaște mult mai bine specificul afaceri și poți beneficia de avantajele câștigate din experința
oferită de provocarile anterioare.

Optează pentru o agenție care poate realiza proiecte persoanlizate. În cazul în care dorești ca website-ul
tău să fie unul original, ai nevoie de o echipă cu programatori și graficieni experimentați.

Înainte de a te prezenta la prima întâlnire, asigură-te ca ai o schiță cât mai detaliată a site-ului pe care
dorești să-l realizezi și chiar să dispui de o parte din conținutul necesar. Această schită poate include:
tipul de site, eventual și menționarea câtorva modele preferate, spectrul de culori, tip logo, structura
site-ului, numărul de pagini, dacă există poze sau filmultețe pe care să le adaugi, ce funcții vrei să aibă
site-ul, ce module să fie integrate și alte pretenții speciale legate de grafică și de felul în care vrei să
arate acest site.

Lucrează întotdeauna în stânsă legătură cu echipa, oferă feedback la timp și pune la dispoziție
informațiile și materialele necesare realizării site-ului.

Alege o echipă care să te ajute și în continuare, chiar și după ce proiectul de construcție și urcare pe
server a site-ului s-a finalizat. Optează pentru o agenție full service cu gazduire, metenanță, optimizare
SEO, marketing și promovare, optează pentru IT eXclusiv!

Acestea sunt doar o parte dintre multele criterii și detalii de care trebuie să ții sema pentru a te bucura
de un proiect reușit și de o colaborare rentabilă pe termen lung. Realizarea un website este doar
începutul unui demers complex, cu implicații multiple. Și până să ajungi să cunoști notorietatea drumul
este lung și presărat cu multe surprize și aventuri.

În mediul online, ca și în lumea reală lucrurile se află în continuă schimbare. Este o mare greșeală să crezi
că o o dată cu realizarea unui site sau cu dobândirea unei anumite poziționări, lucrurile se vor mișca
singure de acum încolo. Totul este dinamic și trebuie să se adapteze din mers modificărilor periodice
privind algorimii de căutare, tendințelor, dar mai ales preferințele clienților pe care îi vizezi. Design-ul
web se supune vremurilor, așa cum se supune oricare alt aspect al vieții noastre.

Raport GPeC E-Commerce România 2019: Cumpărături online de peste 4,3 miliarde de euro, în creștere
cu 20% față de 2018

Publicat în 03/02/2020 de Andrei Radu

Potrivit estimărilor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a depășit
pragul de 4,3 miliarde de euro la finalul anului 2019, cu 20-22% mai mult decât în 2018 când valoarea
comerțului online a fost estimată la aprox. 3,6 miliarde de euro.

Ritmul de creștere 2019 vs. 2018 a fost mai redus comparativ cu 2018 vs. 2017, când rata de creștere de
la un an la altul a fost de aprox. 30%.

Valoarea de peste 4,3 miliarde de euro face referire la toate tranzacțiile generate din România atât către
comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării.

“Dacă facem o medie, înseamnă că românii au cheltuit pentru cumpărături online aprox. 12 milioane de
euro în fiecare zi a anului trecut, în creștere de la 9,86 milioane euro – media zilnică înregistrată în
2018”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

“Însă, potrivit Eurostat, doar 23% din populația României a făcut cumpărături online în 2019, ceea ce ne
situează pe penultimul loc din Uniunea Europeană, devansând doar Bulgaria cu 22% – fapt care ne arată
că e-commerce-ul românesc mai are mult loc de creștere”, adaugă el.
Cifra de 4,3 miliarde euro reprezintă strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost
cumpărate prin internet. Nu sunt incluse serviciile, biletele de avion, vacanțele și călătoriile, rezervările
hoteliere, biletele la spectacole sau la diferite evenimente, plata facturilor la utilități, conținutul
download-abil etc.

Potrivit estimărilor principalilor jucători, comerțul online va continua să crească și în 2020, cel mai
probabil urmând să depășească pragul de 5 miliarde de euro la finalul acestui an.

Florinel Chis Director Executiv ARMO“Sectorul de comerț electronic din România confirmă trendul
pozitiv din ultimii ani, astfel că și în 2019 a înregistrat o creștere de două cifre. Pentru prima dată a fost
depășit pragul de 4 miliarde de EUR, ceea ce înseamnă o evoluție de 20-22% față de 2018. Există
posibilitatea ca în 2020 să depășim pragul de 5 miliarde de EUR”, spune Florinel Chiș, Director Executiv
ARMO.

GPeC este, de 15 ani, reprezentantul e-commerce-ului din România, adunând în jurul său cea mai mare
comunitate de magazine online și organizând principalele evenimente de comerț online. Printre altele,
GPeC centralizează datele și publică în fiecare an raportul comerțului electronic românesc. Iată care sunt
principalele cifre, statistici și estimări pentru anul recent încheiat (sursele sunt menționate în text,
precum și la finalul raportului).

Valoarea coșului mediu a crescut semnificativ în 2019

Potrivit statisticilor 2Performant, valoarea medie a tranzacțiilor online a crescut semnificativ în 2019
comparativ cu 2018 atât în cazul achizițiilor făcute de pe Desktop, cât și în cazul celor efectuate de pe
telefonul mobil.

În medie*, în 2019 românii au cheltuit 273 lei pentru cumpărăturile făcute de pe Desktop, comparativ cu
204 lei în 2018. Aceeași creștere considerabilă a valorii coșului mediu o întâlnim și în cazul
cumpărăturilor făcute de pe Mobil – de la 170 lei în 2018, la 208 lei în 2019 (*valorile medii de mai sus
nu conțin TVA).
Cât au cheltuit românii pe diferite categorii de produse?

O caracteristică importantă a anului 2019 a fost creșterea valorii medii a cumpărăturilor online pe
majoritatea verticalelor de piață. Chiar și în cazul în care valoarea medie s-a diminuat, scăderea a fost
nesemnificativă, iar numărul de comenzi a fost mai mare – ceea ce a condus la o creștere generală a
întregii piețe de e-commerce cu 20-22% față de 2018. (*Notă: valorile medii de mai jos nu conțin TVA)

Potrivit 2Performant, cea mai mare creștere a coșului mediu s-a înregistrat pe categoria Electro-IT&C, de
la 738,27 lei în 2018 la 875 lei în 2019.

Creșteri ale coșului mediu s-au înregistrat și pe categoriile:

Fashion – de la 175,34 lei în 2018 la 185,58 lei în 2019

Articole pentru copii – de la 242,12 lei în 2018 la 256,28 lei în 2019

Pet Shop – de la 165,10 lei în 2018 la 186,91 lei în 2019

Cărți, Muzică și Film – de la 104,09 lei în 2018 la 118,58 lei în 2019

Categoriile unde s-au înregistrat scăderi (de cele mai multe ori, nesemnificative) ale valorii medii a
tranzacției au fost:

Home & Garden – de la 528,07 lei în 2018 la 525,67 lei în 2019

Beauty – de la 174,73 lei în 2018 la 172,29 lei în 2019

Auto & Moto – de la 348,3 lei în 2018 la 342,55 lei în 2019 (sursa: GPeC)

Adult – de la 155,7 lei în 2018 la 136,66 lei în 2019

72% din traficul magazinelor online este generat de telefoanele mobile


71,9% din traficul magazinelor online din rețeaua 2Performant a fost generat de dispozitive mobile, în
timp ce 29,1% de Desktop. Comparativ cu 2018, tot mai mulți utilizatori de internet folosesc telefonul
mobil atunci când navighează pe site-urile magazinelor online, procentul crescând de la 65,9% în 2018,
la 71,9% anul trecut.

În cazul marilor magazine online consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile ajunge și
chiar depășește uneori pragul de 80%.

63,6% din cumpărăturile online se fac de pe telefonul mobil

2018 a fost primul an în care numărul cumpărăturilor online făcute de pe telefonul mobil a depășit
Desktop-ul astfel: 54,8% au fost achiziții de pe telefonul mobil, respectiv 45,2% cumpărături de pe
Desktop.

În 2019 tendința s-a accentuat, tot mai mulți români preferând să cumpere online de pe telefon în
detrimentul Desktop-ului, respectiv: 63,6% cumpără de pe Mobil comparativ cu 36,4% care au rămas
fideli Desktop-ului.

Și din punct de vedere al valorii totale a vânzărilor online, Mobilul este pe primul loc cu 57,1%
comparativ cu 42,9% Desktop.

“Concluzia principală în urma acestor statistici este că vizitarea website-urilor, precum și cumpărăturile
online se fac majoritar de pe telefonul mobil, drept urmare magazinele online trebuie să își optimizeze
website-urile cu prioritate pentru device-urile mobile, lucru pe care multe încă îl neglijează și riscă să
piardă clienți”, spune Andrei Radu (GPeC).
„În cadrul Competiției GPeC evaluăm magazinele online prin peste 200 de criterii care vizează prioritar
User Experience și am observat că multe magazine online pornesc cu optimizările de la Desktop spre
Mobile și nu invers, cum ar fi normal. Inclusiv în campaniile de marketing și în realizarea ad-urilor
neglijează afișarea acestora pe mobil – iar strategia ar trebui să fie Mobile First, Desktop Second„,
explică Andrei Radu.

Potrivit ANCOM, la jumătatea anului 2019 existau 19,6 milioane de conexiuni internet mobil și 5,1
milioane conexiuni internet fix.

Articolele pentru copii, produsele cosmetice și articolele vestimentare se cumpără de pe mobil

Românii cumpără anumite tipuri de produse cu preponderență de pe telefonul mobil – mai ales atunci
când este vorba de cumpărături de impuls, care nu necesită neapărat o documentare minuțioasă asupra
produsului sau un timp îndelungat în luarea deciziei de achiziție.

De exemplu, 77% din tranzacțiile magazinelor care comercializează articole pentru copii sunt realizate de
pe telefonul mobil și doar 23% de pe Desktop. De asemenea, produsele cosmetice sunt cumpărate în
proporție de 71% de pe telefon, precum și produsele din categoria Fashion – 72% Mobil vs. 28%
Desktop.

Chiar și produsele destinate publicului adult sunt cumpărate mai degrabă de pe Mobil (66%) în
detrimentul Desktop-ului (34%), precum și produsele din categoria Pet Shop, unde 58% dintre tranzacții
se fac de pe Mobil.

Și procentul cumpărăturilor online făcute de pe mobil din cadrul categoriei Auto & Moto a crescut de la
51% în 2018 la 56% în 2019.

În schimb, acolo unde este necesară o documentare detaliată asupra specificațiilor produselor sau prețul
acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzacțiilor Mobile
vs. Desktop este echilibrată:

Electro-IT&C: 48% Mobile vs. 52% Desktop

Home & Garden: 49% Mobile vs. 51% Desktop

Seara cumpărăm de pe Mobil, iar ziua de pe Desktop

Atât traficul, cât și numărul de tranzacții efectuate de pe telefonul mobil sunt mai ridicate seara,
începând cu ora 18:00 până la miezul nopții.

În schimb, în cursul zilei (cu preponderență în intervalul orar 10:00 – 15:00), românii preferă Desktop-ul
pentru a face cumpărături online.

Decizia de cumpărare se ia în aproape jumătate dintre cazuri (46,5%) în prima oră de când cumpărătorul
ajunge în magazinul online, iar acest procent este în creștere de la un an la altul: 42,6% în 2017 și 45,2%
în 2018.

Potrivit studiului GPeC & iSense Solutions, 87% din cumpărătorii online compară prețurile pe 5 website-
uri diferite înainte de a face achiziția.

56% din utilizatorii de internet din mediul urban au făcut cumpărături online cel puțin lunar

În mai 2019, GPeC împreună cu compania de cercetare de piață iSense Solutions au derulat un studiu în
rândul utilizatorilor de internet pe un eșantion reprezentativ la nivel urban în funcție de vârstă, sex,
mărimea localității și regiune. Studiul a avut loc pentru al treilea an consecutiv.

Dacă la nivel național, doar 23% din populația României a făcut cumpărături online în 2019 (sursa:
Eurostat), potrivit studiului iSense cu reprezentativitate la nivel urban și exclusiv în rândul utilizatorilor
de internet, 56% din internauți au cumpărat online cel puțin lunar, în creștere de la 53% în 2018.

Cumpărătorii online vizitează, în medie, 9 magazine pe an, cu o frecvență de 3-4 ori pe săptămână, în
timp ce non-cumpărătorii vizitează 5 magazine online în decursul a 12 luni, cu o frecvență mai mică (1
dată pe săptămână). Cu alte cuvinte, magazinele online sunt vizitate destul de des chiar și de cei care nu
au făcut încă pasul spre cumpărare. Datele au rămas neschimbate în ultimii 3 ani.

Factorii esențiali în luarea deciziei de cumpărare: prețurile mici, livrarea rapidă și notorietatea
magazinului online

Ca și în ultimii 3 ani, cumpărătorii aleg să cumpere de la magazinele online cu notorietate pe piață, care
au prețuri cât mai mici și livrare cât mai rapidă, aceștia fiind principalii factori în luarea deciziei de
cumpărare – neschimbați începând cu 2017.

În schimb, în 2019 s-au evidențiat alți doi factori care câștigă teren în luarea deciziei de cumpărare:

Recomandările prietenilor (Word Of Mouth)

Ușurința procesului de cumpărare (User Experience)

Peste 20.000 de comercianți online în România

Potrivit datelor furnizate de eMAG pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2019, în platforma eMAG
Marketplace erau înregistrați 20.119 comercianți online activi, în creștere semnificativă de la 14.749 în
decembrie 2018.

Trebuie menționat, însă, că nu toți comercianții care aleg să vândă online prin platformele de tip
Marketplace sau de Anunțuri dețin și un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat numărul
magazinelor online de sine stătătoare din România.

Diferite cercetări arătau că la finalul anului 2018 existau deja aprox. 35.000 de website-uri pe domenii
.RO care au funcție de „adaugă în coș” și pagină de „checkout”, așadar pot fi considerate magazine
online – dar traficul mic înregistrat de acestea le fac nesemnificative în peisajul e-commerce autohton.

Ce au cumpărat românii de pe eMAG Marketplace în 2019

Conform informațiilor furnizate de oficialii eMAG Marketplace, cele mai importante categorii de produse
din punct de vedere al numărului de tranzacții generate pe parcursul anului 2019 au fost, în ordine
descrescătoare:

Electrocasnice

Tablete, Telefoane și Accesorii

Home & Deco

Bricolaj (Do It Yourself)

Auto

Articole pentru copii / Pet Shop / Articole pentru curățenie

Electronice

PC, Periferice & Software

Jucării

Îngrijire personală & Cosmetice (Beauty)

Top 10 categorii din punct de vedere al valorii comenzilor generate pe eMAG Marketplace, în ordine
descrescătoare:

Electrocasnice

Home & Deco

Bricolaj (Do It Yourself)

Tablete, Telefoane și Accesorii

Auto
PC, Periferice & Software

Electronice

Articole pentru copii / Pet Shop / Articole pentru curățenie

Jucării

Sport & Activități în aer liber

Din tendințele analizate de reprezentanții eMAG Marketplace, verticalele cu potențial semnificativ de


creștere în 2020 sunt:

Home & Deco

Bricolaj (Do It Yourself)

Fashion

Auto

Jucării

80% plată ramburs – metoda preferată de plată a românilor în comerțul online

Potrivit procesatorului de plăți PayU, aprox. 20% din comenzile online sunt plătite online prin card,
restul de 80% fiind achitate cash la livrarea produselor.

Procentul este estimativ ținând cont că există și alte modalități de plată (ex.: micro-plăți prin SMS, online
banking etc.), dar care rămân, în continuare, nesemnificative din punct de vedere procentual.

Trebuie luat în considerare și faptul că cifrele furnizate de orice procesator de plăți fac referire la toate
tranzacțiile online (servicii, plăți de facturi, bilete la spectacole etc.) și nu doar la e-tail (produse fizice).

Conform cifrelor furnizate de PayU din punct de vedere al plăților online prin card pentru cumpărăturile
online, valoarea medie a tranzacției a scăzut cu 9 puncte procentuale comparativ cu 2018, fiind de 39
euro.
Potrivit PayU, topul categoriilor pentru care românii au făcut plăți online prin card în 2019 (atât e-tail,
cât și servicii) a fost:

IT&C

Travel

Plăți de facturi la utilități

Fashion

Home & Deco

Asigurări

Cum influențează Black Friday căutările pe diferite categorii în luna noiembrie

Potrivit Upswing Visibility Report – tool de analiză a vizibilității în Google, volumul de căutări pe diferite
categorii de produse crește considerabil odată cu campania de Black Friday susținută de magazinele
online în luna noiembrie a fiecărui an. Astfel, iată care sunt creșterile volumului de căutări în luna
noiembrie pe diferite verticale, comparativ cu media volumului de căutări pe fiecare lună din an:

IT&C – creștere cu 33%

Home & Deco – creștere cu 24%, identic cu categoria Electronice

Articole pentru copii – creștere cu 22%

Fashion – creștere cu 17%

Sport & Activități în aer liber – creștere cu 8%

Cosmetice / Beauty – creștere cu 6%

Conform ARMO, în campania de Black Friday din noiembrie 2019, românii au făcut cumpărături online în
valoare de 253 milioane euro, deși au fost vehiculate în spațiul public și cifre care au depășit pragul de
300 de milioane euro.