MARKETING DIGITAL

PARA EMPRENDIMIENTOS
Facebook, Instagram,
Google My Business y Whatsapp Business
Elegir la Red Social

Sea cual sea la que elijamos: Instagram, Facebook,

Twitter o Google My Business, tenemos que saber
que requiere un compromiso para mantenerlas.
 Elegir la Red Social

¿Cómo elegir?

● ¿Que vendo? ¿Es un producto visual?

(Análisis)
● ¿Dónde está mi público? Una
primera segmentación rápida: Edad y
Comportamiento. (Análisis - Buyer
Persona)
● ¿Que tipo de contenidos voy a
publicar? (Análisis - Estrategia)
● ¿Dispongo de Recursos? Tiempo.
Económicos. Equipos. Etc.
● ¿Donde está publicando mi
competencia? (Análisis Externo)

Ver Diapositivas Presentación Introducción: desde 51 a 65

Elegir la Red Social

Clasificación de las Redes

GENERALISTAS TEMÁTICA ACTIVIDAD CONTENIDO

Otras Clasificaciones:
Música, Presentaciones, Noticias, Lecturas,Idiomas,
Compras, Profesionales, Viajes, Aficiones
 Facebook

Pasos y Tips
● Crear una página de empresa; no un perfil
personal.
● Crear Foto de Perfil y Portada.
● Optimizar la sección “Información”.
● Elige un botón de llamada a la acción (CTA).
● Crear Publicaciones.
● Prioriza la calidad sobre la cantidad.
● Publicá en el horario más conveniente para
tu audiencia.
● Usá los datos analíticos de Facebook.

Video: Crear y Configurar Página de Facebook

 Facebook
Perfil o Página de Facebook
Perfil
● Es de uso personal (no comercial)
● Tienes amigos y no fans. Puedes alcanzar un
máximo de 5000 amigos.
● Te tienen que pedir amistad para formar parte de tu
red de contactos.
● Solo tú puedes administrar este perfil.
● Solo puedes personalizar tu perfil y tu cabecera.
● Das información de la persona física (Es decir: tu
cumpleaños, donde vivis, si sos hombre o mujer,
dónde estudiaste, etc)
● El objetivo es interactuar de forma individual.
Página de Empresa
● Para uso profesional y por tanto comercial (no personal)
● Tienes fans y no amigos. Puedes alcanzar ilimitados fans.
● Cualquiera que vea tu página (llamada Fanpage) y sea de su interés,
puede darle “un me gusta” y seguir tus publicaciones, sin necesidad
de que tú lo aceptes.
● Puedes nombrar a más administradores o miembros de un equipo
(otros roles como: editor, analista,..)
● Puedes personalizar tu perfil, tu cabecera, la información que
compartes con los demás, y puedes añadir plugins para añadir otras
funciones.
● Tienes pestañas especiales y plantillas según tu sector.
● Tienes herramientas para configurar o programar tus publicaciones.
● Puedes analizar datos estadísticos. Facebook Insight.
● Puedes realizar anuncios de pago (Facebook Ads)
 Facebook

Análisis en Facebook
En la pestaña Estadísticas Podemos
observar un resumen de las principales
métricas
Instagram

Pasos y Tips
● Crea una cuenta.
● Crear Foto de Perfil.
● Completar Info de Perfil
● Optimizar la Bio (Descripción).
● Crear Publicaciones.
● Prioriza la calidad sobre la cantidad.
● Publicá en el horario más conveniente para
tu audiencia.
● Usa los datos analíticos de Instagram.
Instagram

Análisis en Instagram
Mejores Horarios para Publicar

No existen mejoras horas para publicar en redes

sociales como tal. Sino que se va a adecuar:
● El rubro o sector en el que esté nuestro negocio.
● Nuestro público objetivo.
● Los nuevos usuarios que vayamos generando.
● Entre otros Factores
Mejores Horarios para Publicar

El mejor horario para publicar en Facebook son los viernes, miércoles, sábados
y jueves de 15:00 a 16:00 pm, de 18:30 a 19:30 y de 20:30 a 21:30. Mientras
que el peor horario son los lunes y martes.

El mejor horario para publicar en Instagram son los lunes, domingos, viernes y
jueves de 15:00 a 16:00 pm y de 21:00 a 22:00 pm. Mientras que el peor
horario son los martes, miércoles y sábados de madrugada.

El mejor horario para publicar en Twitter son los lunes, martes, miércoles,
jueves y viernes de 15:00 a 16:00 pm y de 21:00 a 22:00 pm. Mientras que el
peor horario es en fin de semana.

El mejor horario para publicar en LinkedIn son los martes, miércoles y jueves
de 10:00 am a 11:00 am. Y el peor horario serían los sábados y domingos y
entre semana a partir de medio día.
Mejores Horarios para Publicar
Mejores Horarios para Publicar
Mejores Horarios para Publicar
Google My Business

El objetivo de Google My Business es ofrecer mayor

visibilidad a tu negocio y que tus clientes puedan
encontrarte más fácilmente.
 Google My Business

¿Qué podemos hacer?

● Mostrar reseñas y valoraciones hechas por tus
clientes, así como la posibilidad de responder a
dichas valoraciones.

● Recibir información de tus clientes: se facilita el

contacto de los usuarios con tu negocio.

● Dar información a tus clientes: ayuda a la

comunicación entre el usuario y el negocio.

● Realizar seguimientos y estadísticas de tu

negocio: podrás ver clics, visitas, ubicaciones de
búsqueda. Datos que te servirán para redirigir tus
acciones de marketing.

● Realizar tours turísticos virtuales de tu negocio.

 Google My Business

Crear la Ficha de Mi Negocio

● Debemos contar con un correo de Gmail.
● Ingresar en: Google My Business.
● Seguir los pasos para solicitar verificar el local
físico: Gestionar Ubicaciones.
● Luego de recibir la carta, colocar el código en
nuestra cuenta.
● Comenzar a Publicar.

Video: Crear y Configurar Ficha de Google My Business.

 Whatsapp Business

¿Qué podemos hacer?

● Posibilidad de comunicarse rápida y sencillamente con
más de 1,300 millones de usuario que usan WhatsApp.
● Los clientes no necesitan descargar esta WhatsApp
Business, pueden usar WhatsApp convencional.
● Expandir fronteras y llamar la atención de una base de
consumidores más grande.
● Ofrece una manera rápida y sencilla para los clientes de
marcar sus órdenes como entregadas, pagar y hasta
incluso realizar alguna queja.
● Entrega estadísticas de todo tipo, con lo cual podrás
conocer mejor a tus clientes, sus acciones y sus
decisiones en función de tu marca
● Tiene un sistema de etiquetado que organiza y diversifica
grupos de usuario y conversaciones.
● Ahorra tiempo gracias a los mensajes automatizados que
reducirán la cantidad de atención que debes dedicar a la
aplicación para resolver las dudas y exigencias de tus
clientes.
 Whatsapp Business

Instalarlo
● Ingresar a la Play Store y descargar la app de Whatsapp
Business.
● Verifica tu número telefónico, no puedes usar el mismo
número telefónico que usaste en WhatsApp tradicional,
por lo que te conviene registrarte con un número de
teléfono vinculado a tu empresa.
● Coloca la información de tu negocio, su nombre, la foto
de perfil, la hora en la que el negocio está abierto y más
para crear un perfil profesional para tus consumidores.
Whatsapp Business

Perfil de la Empresa
● La dirección física de tu empresa o negocio con
ubicación en el mapa de Google Maps
● Que categoría corresponde tu negocio, de acuerdo con
los bienes y servicios
● Dar una introducción de tu visión como negocio
● Seleccionar el horario de servicio comercial
● Agregar otros medios de contactos y otras plataformas
sociales.
Whatsapp Business

Configurando
Whatsapp Business

Mensajes Automatizados
● Respuesta rápida. La respuesta rápida ayuda a
responder instantáneamente a los clientes. Puedes crear
y guardar respuestas rápidas, así que puedes enviar
mensajes largos con un solo toque.

● Respuesta ausente. Es una respuesta automática y en

realidad ayuda a responder a tu cliente cuando estás
fuera del horario comercial.

● Mensaje de saludo. También es una respuesta

automática para saludar instantáneamente a un nuevo
cliente que te envía un mensaje.
Whatsapp Business

Configurando: Mensajes Automáticos

Whatsapp Business

Configurando: Mensajes Automáticos

Whatsapp Business

Configurando: Catálogo
Whatsapp Business

Ejemplos
Contenidos

1. Hablar de un Producto o Servicio que Ofrezco. Hacer descripción

detallada. Motrar Variantes. Ventajas.
2. Hablá de tu negocio. Que haces, hace cuánto, tu experiencia, etc.
3. Promociones. Armar descuentos por tiempo limitado. Descuentos por
comprar más de uno.
4. Combos o Paquetes. Si tenemos la posibilidad armar combos de
productos que podamos vender con un precio diferencial. También
podemos usar estrategia de tiempo limitado.
5. Mencioná tus otras redes sociales o Página web. Invitá a que te sigan
o visiten el sitio web de tu empresa.
6. Mostrá el "detrás de escena". Mientras trabajas, mientras construis
algo.
7. Paso a pasos. Si vendes productos con los cuales se puede fabricar
algo, podes mostrar paso a paso de como hacerlos.
8. Si tenes una tienda online, podes mostrar como es el proceso de
compra. Llegado el momento, si un seguidor tuyo se convierte en
cliente va a saber como comprar.
9. Para productos físicos , podes mostarlo funcionando o trabajando.
10. Subir capturas de comentarios de tus clientes.
 Contenidos

Pablo
Pablo es una aplicación en la que en
puedes hacer posts profesionales en
muy poco tiempo para tu red social.
Esta aplicación te permite crear
imágenes en diferentes formatos para
la divulgación de tus contenidos en tus
redes sociales. Además puedes
descargar el aplicativo en tu dispositivo
móvil para mayor facilidad.

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