ERGONOMÍA

Presentado por:
Mileidy Molina Navarro
Jesús Said Rodríguez Ropero
Yamith Sánchez Manosalva

Actividad
Estudio de caso sobre las demandas cognitivas psicológicas y físicas en el trabajo

Tutor:
Ana Cristina Díaz

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SEMESTRE VII
06-MARZO-2020
 INTRODUCCIÓN

Con el presente trabajo realizaremos un análisis detallado de un caso, específicamente de una

asistente de médico en su respectivo consultorio, donde la trabajadora lleva una sobre carga
laboral siendo bastante extensiva puesto que es quién se encarga del buen funcionamiento del
lugar, en su ámbito laboral encontramos un sinfín de riesgos, peligros, que pueden afectar el
diario vivir de cualquier persona que se encuentre en su trabajo, afectando el bienestar de la
salud, es por esto que realizaremos una análisis que nos permita entender cómo funciona la
ergonomía, ya que nos ayuda a evaluar ciertas perspectivas en cualquier ámbito laboral, por ello
conoceremos acerca de la ergonomía cognitiva, los aspectos físicos y mentales de un trabajador.
Analisis del caso

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 04:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 06:30 a.m. para
poder llegar a las 07:30 a.m. a su trabajo, en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en
algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de

escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envió de
solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carne de seguridad social (EPS medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 07:30 a.m. a 05:30 p.m. de
lunes a viernes, los días sábados trabaja hasta las 12 del mediodía. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar los archivos laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los
siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físico encuentra relevante de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la
situación de trabajo en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones).
 1. ¿Qué aspectos cognitivos y físico encuentra relevante de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Desarrollo, organización y argumentación de su zona de confort en su diario laboral

desde su casa a su trabajo.

La trabajadora se levanta desde las 04:00 de la mañana para desempeñar sus tareas cotidianas
realizando sus quehaceres en casa antes de salir para su trabajo, así mismo deja a sus
pequeños niños arreglados y listos, después salir a tomar el transporte público a las 06:30 a.m.
para posteriormente estar a tiempo en su puesto de trabajo a las 07:30 a.m.

Las demandas mentales (cargas mentales)

 En el transcurso de su viaje la trabajadora siempre va de pie.

 En algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo,
solicitado por su jefe en este caso el médico.
 Al llegar, debe realizar la agenda del día.
 Descargar y montar todas las historias clínicas de los pacientes antiguos para cargarlas
en el sistema, para que respectivamente el médico pueda revisarlas previamente antes
de que llegue los pacientes.

Aspectos cognitivos y estrés laboral

 Posteriormente se sienta a trabajar al frente de su computador sin descanso alguno.

 Su escritorio es una mesa antigua y su silla de trabajo es ergonómica.
 Entre sus funciones están él envió de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos
de identidad y/o carne de seguridad social (EPS medicina propagada).
 Debe organizar el consultorio, su agenda del día, llamar y confirmar la asistencia de
los pacientes y citas programadas.
 Tiene un horario de trabajo muy extenso y sin descanso
 Su día no alcanza para organizar las actividades laborales.

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

  La cantidad de información que recibe todo el tiempo.
 La compleja administración y las exigencias de su trabajo.
 El límite de tiempo en que debe realizar sus funciones.
 La capacidad individual y su creatividad

Aspectos físicos

 Hacer aseo en el consultorio

 Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta síntomas de
dolor de cabeza constante.
 Durante las últimas semanas no duerme bien.
 No cuenta con días de descanso dignos.
 Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar sus actividades
laborales.
 Los esfuerzos físicos.
 La postura de trabajo.
 La manipulación mental de carga

En conclusión

 ASPECTOS COGNITIVOS:
Los aspectos cognitivos a intervenir es el de excesiva carga laboral, en donde la
trabajadora presenta varias operaciones que requieren de mucha concentración y mucha
habilidad para desarrollar multitareas, así mismo las emociones que maneja dentro y fuera
de su espacio laboral, análisis en su agilidad de memorizar y su atención para con los
pacientes, en general para ella es una carga extenuante en su labor diaria, recomendación
y desempeño de otra persona para que pueda alivianar su carga de trabajo.

 ASPECTOS FISICOS:
El aspecto más relevante se desarrolla en su puesto de trabajo, modificación e
implementación (silla, escritorio), utilizando sus medidas antropométricas para un buen
diseño de su puesto de trabajo, evaluar y corregir sus posturas e implementar una
actividad de pausas activas.
 2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de trabajo en el caso?

Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo, en la selección de métodos debe

obedecer criterios de aplicación.

Métodos de evaluación ergonómica destacados:

 Métodos de manipulación manual de cargas.

 Métodos de postura forzadas.
 Métodos de movimientos repetitivos
 Métodos d análisis ergonómicos

En el análisis del puesto de trabajo, dirigido específicamente a las actividades de manuales

industriales de materiales, ha sido diseñado para servir como una herramienta que puede tener
una visión de la situación de trabajo, con el fin de diseñar puestos de trabajo y tareas seguras,
saludables y productivas.

Métodos de evaluación ergonómicos:

 LCE-CHECK LIST: es una lista de comprobación de principios ergonómicos básicos

aplicados a 128 ítems que proponen intervenciones ergonómicas sencillas y de bajo
costo, permitiendo aplicar mejoras practicas a condiciones de trabajo ya existentes.

 METODO LEST: Evalúa las condiciones de trabajo tanto en sus aspectos físicos
como en la carga mental y aspectos psicosociales, es un método de carácter general
que contempla de manera global gran cantidad de variables que influyen sobre la
calidad ergonómica del puesto de trabajo.
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones).

Para implementar unas medidas preventivas o correctivas es necesario realizar una

disminución de trabajo manual mediante automatización, elaborar un buen diseño de
trabajo enfocándonos esencialmente en el ambiente y maquina o las herramientas de su
trabajo, entre otros análisis, así mismo es necesario tener en cuenta el tiempo de manejo y
el tiempo de reposo, ritmo, etc., es importante respetar los límites de peso de
manipulación puesto que el peso máximo de carga de una mujer es de 12,5 kl, se deben
utilizar técnicas adecuadas en el manejo de cargas que el trabajador este llevando y como
las soporta, de manera que la carga que soporta psicológica es extenuante y desgastante
puesto que lleva un nivel de vida con muchas responsabilidades ya que el trabajo que
desempeña así lo requiere.

Tener en cuenta los límites determinados en la normativa colombiana que diseña la

ergonomía hombre-máquina-ambiente, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud
en el trabajo (SST), ya referidas a las modificaciones manuales de cargas. Evitar en el
trabajador movimientos repetitivos, es necesario saber manejar las posturas de trabajo y
adaptarse a realizar mejores posturas y de forma correcta, como lo enseña y especifica la
ergonomía y mejorar las condiciones de trabajo.

No obstante es vital establecer medidas organizativas, como puede ser, no dejar al

trabajador exceso de carga de trabajo, dotando al trabajador con mejores condiciones en
su trabajo, es decir con buenos instrumentos en lo que se sienta cómodo, realizar pausas
activas permitiéndole al trabajador retomar con nuevas energías para seguir con su
trabajo, capacitación de posturas ergonómicas sobre su puesto de trabajo, capacitación y
actualización de implementos de oficina, buen manejo de emociones dentro y fuera de su
lugar de trabajo.
 Medidas preventivas

Es muy necesario tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo, adaptar los
instrumentos que se utilizan en el trabajo como forma de seguridad y buena disponibilidad del
lugar y espacio de trabajo, con la facilidad de alcance de los objetos y herramientas de material
de trabajo que se utilizan para ejecutar buenas labores, esto conforme a las características de
quienes desempeñan dichas funciones teniendo en cuenta su estatura, edad, etc., permitiendo que
se realice el trabajo con comodidad y sin necesidad de realizar sobreesfuerzos. Es por ello que es
necesario evitar las posturas incorrectas del cuerpo.

Es claro que este caso nos invita a ver la importancia de la ergonomía en los trabajadores como se
puede diseñar y mejorar el campo en el que se desempeña generalmente, y de la responsabilidad
del trabajador en las posturas que opta a realizar sus funciones para así lograr su finalidad que es
prestar un buen servicio sin tener que dañar su salud personal.

Prevención en carga mental

 Facilitar y mejorar la carga de trabajo

 Mejorar las condiciones de trabajo, diseñando el lugar (iluminación, espacio adecuado,
etc.)
 Organizar el trabajo de manera que permita el cambio de ritmo de trabajo, mejorando
sus posturas
 Realizar rigurosamente pausas activas
 CONCLUSIÓN

Con este caso pudimos evidenciar las diferentes circunstancias a las que se somete muchas veces
un trabajador por encontrarse en situaciones de estrés y con puestos de trabajo que no le permiten
desempeñarse de forma correcta, así mismo realizando actividades repetitivas que llevan al
colapso mental de todo trabajador, causando tareas que ocasionan dolor de cabeza o estrés agudo,
siendo esto por la carga excesiva a la que se somete, es por ello que se debe conocer las medidas
ergonómicas que permitan comprender y entender las necesidades básicas a las que por derecho y
por salud merece cualquier persona que desempeñe funciones en un espacio laboral.

Es por esto que toda empresa debe estar al tanto de las condiciones a las que por ley debe
ajustarse para dar un servicio a sus empleados y así ofrecer de forma viable servicios que no
presentaran a futuro ninguna repercusión en los trabajadores, siendo necesario, puesto que es
crucial que se brinden capacitaciones para que tomen buenas posturas y comprendan la magnitud
de llevar una vida ajetreada a raíz de su trabajo y de su vida personal, entender que deben tener
espacios de trabajo que les permitan sentirse cómodos y sin efectos secundarios, es por ello que
se debe diseñar y mejorar el campo de trabajo y de las mismas responsabilidades de los operarios
en sus posturas.
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be

 https://riesgoslaborales.saludlaboral.org/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-psicosociologia/carga-mental/

 https://www.terapify.com/blog/tipos-estres-identificarlos/

 https://ergonautas.upv.es/metodos/ice/ice-ayuda.php

 https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-00151997000200011

 https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html