REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS

AREA DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CONTADURIA PUBLICA M1
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES

Bachiller:
López Muro Ildelgar de Jesús
C.I-V:19.605.716
Equivalencias Contaduría
Prof. Riveros G, Javier A

San Juan de los Morros, 12 de marzo de 2020

 INDICE

Pag.
Introducción 3
Sistema de Información Gerencial 4
Objetivo 4
Tipos de Sistemas de Información Gerencial 6
Sistemas de Procesamiento de Transacciones 6
Sistemas de Soporte a la Decisión: 6
Sistemas de Información ejecutiva: 6
Sistemas de Información Gerencial 7
Supuestos Básicos de los Sistemas de Información Gerencial 7
Actividades Generales 8
Impacto de los sistemas de información 9
Algunos ejemplos del impacto de la automatización 9
Ventajas de la utilización de un sistema de información 10
Desventajas de la Utilización de un Sistema de Información 10
Conclusión 11
Referencias Bibliográficas 12

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 INTRODUCCION

La Información es importante cuando se habla de la función informática y

generalmente se tiende a hablar de tecnología nueva, de nuevas aplicaciones, nuevos
dispositivos hardware, nuevas formas de elaborar información más consistente. Por lo
tanto, hay que conocer el significado dentro de la función informática, de forma
esencial cuando su manejo está basado en tecnología moderna, para esto, se debe
conocer que la información esta almacenada y procesada en computadoras, que puede
ser confidencial para algunas personas o a escala institucional, que puede ser mal
utilizada o divulgada y que puede estar sujeta a robos, sabotaje o fraudes. Los sistemas
de información están cambiando en la actualidad la forma en que operan las
organizaciones. Mediante su uso se obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los
procesos operativos que se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan
información de apoyo al proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas
competitivas a través de su implantación dentro de la organización. Los sistemas de
información han llegado para quedarse por su gran utilidad como herramienta
complementaria en diferentes áreas, ya sea en lo personal, empresarial (gestión de
recursos humanos, procesamiento de transacciones, gerencial o administrativas, toma
de decisiones) y comunicacional, entre otros.

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 SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

El proceso de desarrollo de los sistemas de información gerencial contiene las

actividades y tareas que se deben llevar a cabo, cubriendo desde el análisis de
necesidades hasta la instalación del soporte lógico, haciendo de los mismos una
necesidad imprescindible para mejorar la calidad de las decisiones dentro de las
organizaciones. Es por lo antes expuesto, que definimos el Sistema de Información
Gerencial como; Un conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información
de una variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible. Estos
sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos colectivamente llamados sistemas de información orientados a
solucionar problemas empresariales

Los administradores utilizan un sistema de información gerencial para crear

informes que les brindan una visión general exhaustiva de toda la información que
necesitan para tomar decisiones que van desde minucias diarias hasta estrategias de
nivel superior. Los sistemas de información de gestión de hoy en día dependen en gran
medida de la tecnología para compilar y presentar datos, pero el concepto es más
antiguo que las tecnologías de cómputo modernas.

Ahora bien, el objetivo principal de sistema de información gerencial es hacer que

la toma de decisiones de los gerentes sea más eficiente y productiva. Al juntar
información de una variedad de fuentes en una única base de datos y presentar la
información en un formato lógico, un SIG (sistema de información gerencial), puede
proporcionar a los gerentes todo lo que necesitan para tomar decisiones altamente
informadas y realizar un análisis exhaustivo de los problemas operativos.

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Tipos de Sistemas de Información Gerencial

Los sistemas de información gerencial son uno de los varios sistemas de

información que se utilizan en los negocios. Para comprender mejor los sistemas de
información de gestión, analicemos los diferentes tipos de sistemas de información
disponibles en las empresas enumerándolos a continuacion:
1.- Sistemas de Procesamiento de Transacciones: Estos sistemas han sido diseñados
para recopilar, procesar y almacenar transacciones que ocurren en las operaciones
diarias de una empresa. Si fuera necesario, el sistema también se puede utilizar para
cancelar o modificar transacciones realizadas en el pasado. Una propiedad de este
sistema que les permite trabajar de manera efectiva es la capacidad de registrar con
precisión múltiples transacciones, incluso si las diferentes transacciones tienen lugar
simultáneamente. Además, están diseñados para poder manejar grandes volúmenes de
transacciones. Los ejemplos incluyen sistemas de control de existencias, sistemas de
nómina, sistemas de procesamiento de pedidos, etc.

2.- Sistemas de Soporte a la Decisión: Estos sistemas ayudan a los tomadores de

decisiones a tomar las mejores decisiones al generar proyecciones estadísticas a partir
de datos analizados. Aunque no elimina la necesidad del criterio del gerente, mejora
significativamente la calidad de la decisión al ofrecer pronósticos que ayudan a
determinar el mejor curso de acción. Estos sistemas recopilan información de varias
fuentes con el fin de ayudar en la toma de decisiones. Los ejemplos de estos sistemas
incluyen el trabajo cooperativo soportado por computadora, los sistemas de apoyo de
decisiones grupales, los sistemas de logística y los sistemas de planificación financiera.

3.- Sistemas de Información ejecutiva: También es conocido como Executive

Support System, esta es una herramienta que se usa para informar datos de toda la
empresa a los principales ejecutivos. Estos sistemas proporcionan informes rápidos y
fáciles de usar que se presentan en pantallas gráficas que son fáciles de comparar.

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Pueden tomarse como sistemas especializados de apoyo a las decisiones porque
proporcionan la información necesaria para ayudar a mejorar la calidad de las
decisiones. Debido a las altas expectativas de un sistema de este tipo, estos sistemas
deben ser altamente individualizados, por lo que generalmente están hechos a medida
para clientes específicos. También son personalizables para adaptarse a las necesidades
específicas de los clientes.

4.- Sistemas de Información Gerencial: Estos sistemas hacen uso de la tecnología de

la información para ayudar a los gerentes a garantizar un funcionamiento sin problemas
y eficiente de la organización.
La información recopilada por estos sistemas está estructurada de modo que los
gerentes puedan evaluar fácilmente el desempeño actual de la empresa con respecto a
los resultados anteriores.
Algunos de los tipos comunes de sistemas de información de gestión incluyen
sistemas de control de procesos, sistemas de gestión de recursos humanos, sistemas de
ventas y marketing, sistemas de control de inventario, sistemas de automatización de
oficinas, sistemas de planificación de recursos empresariales, sistemas de contabilidad
y finanzas.

Supuestos Básicos de los Sistemas de Información Gerencial

La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los

gerentes la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto, el valor de la
información proporcionada por el sistema debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos básicos: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad planteada.

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 Oportunidad: Por cuanto se debe lograr un control eficaz las medidas
correctivas; en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes que se
presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con
antelación.
Por esto, la información suministrada por un Sistema de Información Gerencial debe
estar disponible a tiempo para actuar.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas
y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben
verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a
una inacción o a decisiones desacertadas.
Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.

Actividades Generales:

En primer lugar, recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como

elemento de entrada.

Actúa sobre los datos para producir información, ya que es un sistema generador de
información, mientras que los procedimientos determinan cómo se elabora dicha
información.

El sistema produce la información para el futuro usuario, que tal vez sea un gerente,
un administrador o un miembro del cuerpo directivo.

La información gerencial requerida por los distintos niveles de una organización no

es homogénea. No deben de ser tratadas en la misma forma las necesidades de
información de los gerentes, de la gerencia media y la alta gerencia. Estos tienen
necesidades distintas de acuerdo a la actividad que desempeñan, como, por ejemplo:

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 Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de
fuentes internas) muy precisa y detallada en forma diaria o semanal. La
exactitud y oportunidad de la información tiene gran importancia en este nivel
puesto que las medidas correctivas la mayoría de las veces son necesarias
imponerlas de inmediato.
Gerencia media: (jefes de división). Estos necesitan tanto información interna
como externa. Se ocupan del desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo
que necesitan información de problemas a gran escala con proveedores,
disminuciones de ventas o aumento de la demanda.
Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas
pues requieren información destinada a la planeación y control gerencial. Para
dichas actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos
actuales, así como también necesitan información (interna) de las ventas,
desempeño de la competencia, etc.

Impacto de los sistemas de información

La implantación y uso de sistemas de información dentro de una organización

regularmente desencadenan una serie de consecuencias, de las cuales unas son
positivas y otras no lo son. A continuación, algunas de las ventajas de contar con un
sistema de información y algunos puntos negativos que las organizaciones deben
enfrentar al implantar un sistema de información.

Algunos ejemplos del impacto de la automatización

Actualmente la explosión de la fotografía digital, los smartphones y un pequeño

grupo de personas en Instagram o Flickr, son capaces de hacer caer a un gigante como
Kodak y dejar a sus miles de empleados sin trabajo. La caída del rey de la fotografía
analógica es un emblema del fin de una época. Pese a que en los últimos tiempos Kodak
trató de adaptarse a la fotografía digital la gente hizo el cambio antes de darles tiempo
a modificar sus modelos de negocio. Kodak siempre vendió cámaras, pero su verdadero

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negocio estaba en el revelado de las películas. Durante las décadas de dominio del
mercado por parte de Kodak, la empresa construyó una vasta infraestructura
especializada de maquinaria, equipos y técnicas de fabricación, distribución de película
y papel fotográfico. Todo eso ha dejado de ser relevante en 2012 y su bancarrota ha
sido cuestión de tiempo.

No es el único caso hay, muchos más. Un caso interesante es el de las oficinas de

correo, que año con año, desde hace una década, han visto cómo el número de usuarios
que recurren a sus servicios va desplomándose.

El periodismo fue otro sector en peligro. Está en un proceso de crisis mundial sin
precedentes y debe reinventarse a todos los niveles, y no se debe a la crisis económica,
se debe a internet y a la democratización del acceso a la información que ha cambiado
por completo el panorama de su profesión. Los periódicos están sobreviviendo a duras
penas. En los viejos tiempos, para cada evento de prensa, había cientos de periodistas
que escribían sobre la misma historia de sus periódicos locales. El periódico físico era
casi el único medio por el que la gente se enteraba de lo que sucedía en el mundo.

La aplicación de la informática, la automatización y la tecnología en nuestro día a

día acaban de comenzar realmente, vamos hacia un futuro en el que haremos los
pedidos por Internet y donde la única intervención humana será la nuestra. Un futuro
en el que habrá cintas transportadoras para la comida en vez de camareros, donde las
cajeras de los grandes supermercados sean sustituidas por sistemas de escaneado,
donde las oficinas virtuales, los bancos on-line sean la alternativa al cierre masivo de
sucursales bancarias, las máquinas expendedoras de comida y bebida, incluso sistemas
expertos que actúen como abogados en base a un conocimiento previo
convenientemente procesado. Quizás muchas de estas cosas nos parezcan lejanas, pero
son planteamientos que ya se están produciendo y pronto se empezarán a aplicar.

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Ventajas de la utilización de un sistema de información

1. Control más efectivo de las actividades de la organización.

2. Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.
3. Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
4. Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
5. Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
6. Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
7. Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
8. Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar resultados
9. alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluación y control.
10. Mayor capacidad.
11. Mayor seguridad.
12. Mejor cumplimiento de la normatividad.
13. Mejora en las relaciones con los clientes.
14. Aumento en la participación del mercado.
15. Reducción de costos.

Desventajas de la Utilización de un Sistema de Información

1. El tiempo que pueda tomar su implementación.

2. La resistencia al cambio por parte de los usuarios. Problemas técnicos, si no se
hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o funciones
implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la
organización.

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 CONCLUSION

Los sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad, por

ser una herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes individuales a tomar
mejores decisiones cuando los problemas no sean los habituales y cambien
constantemente y a la gente que trabaja en grupo a tomar decisiones de manera más
eficiente, así como también, ayudan a la alta dirección a monitorear el desempeño de
la empresa o institución a identificar problemas estratégicos y oportunidades. Los
beneficios que pueden aportar los sistemas de información como apoyo a la toma de
decisiones administrativas para la organización estarían reflejados en la cadena de
abastecimiento, relaciones con el cliente y usuarios y la planeación de escenarios de
negocios. Se debe utilizar procedimientos operativos para maximizar la eficiencia,
información precisa de toda la empresa o institución y proporcionar las herramientas
para facilitar los procesos de toma de decisiones que ayudarán a la empresa o
institución a alcanzar sus objetivos estratégicos. Los sistemas de información
modifican profundamente la manera en que una empresa, una industria, un negocio
deba ajustarse al impacto digitalizado y los nuevos flujos de información. Los sistemas
de información basados en computadoras, son indispensables para realizar las
actividades planificadas en cualquier organización.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

✓ http://sistemasinfoadministrativos.blogspot.com/2009/06/tendencias-
futuras.html.
✓ http://jesusgonzalezfonseca.blogspot.com/2012/01/como-afectara-la-
automatizacion-al.htm.
✓ http://sistemasinfoadministrativos.blogspot.com/2009/06/tendencias.
✓ http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/informática/tema10.html

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