CALIDAD EDUCATIVA

Febrero de 2020.

Introducción

Calidad, el ingrediente que cada vez es más buscado y más apetecido tanto por los
proveedores como por los consumidores, Este dejó de ser ya un elemento puramente
subjetivo, para convertirse en un cúmulo de sistemas, procesos, métodos etc, que le dan un
nombre y apellido a los sistemas y lo hacen un elemento objetivo, medible y mejorable.

En el contexto nacional, nuestro país, Guatemala, se encuentra inmerso en un Tratado de

Libre Comercio, el cual, dentro de su estructura, exige altos niveles de calidad como factor
determinante en las negociaciones de productos y servicios, convirtiendo entonces, a esta,
en la “punta del iceberg”, o en el determinante de competitividad con que contamos. Dicho
en otras palabras, sin procesos de calidad bien estructurados, medibles y certificados, para
nuestras empresas podría ser muy difícil competir contra cualquier país que se encuentre
mejor desarrollado en esta área. Todo esto, hasta ahora, en nuestro medio, se ha orientad al
mercado de productos y servicios.

La Educación superior, como cualquier industria en la actualidad, se ha visto impactada por

los temas de calidad, y así, las Universidades se califican de acuerdo a su calidad, o si esas
están certificadas por sistemas de gestión de calidad educativa, esto con el afán de atraer a la
mayoría de posibles estudiantes. Las entidades de educación superior, también han incluido
a la tecnología como un herramienta que les permite incrementar su alcance, cosa que se ha
logrado hasta hoy, pero sale a la palestra el tema de la calidad de los sistemas e-learing.

A continuación, se analizan algunas definiciones de lo que significa el término Calidad en

el E-Learning, un asunto al que se le está buscando soluciones que satisfagan los objetivos
de aprendizaje de acuerdo a los tiempos actuales.

Calidad en el e-Learning

Actualmente, ningún tipo de entidad puede decir que provee productos o servicios de calidad
si esta no está respaldada por un sistema de gestión, es decir un conjunto de procesos que
aseguren un resultado óptimo tano para la empresa como para el usuario o cliente final.
En el tema de educación virtual, como menciona el sitio http://elearningmasters.galileo.edu,
es ambiguo pensar en calidad de estos si no se cuenta con el cumplimiento de algún estándar
de calidad en la educación.
Según el sitio, existen organizaciones internacionales como Quality Matters y The Advanced
Distributed Learning Initiative (ADL) que han realizado esfuerzos por determinar estándares
de calidad y establecer las mejores prácticas para la educación virtual. Sobre este tema, Jaime
Valenzuela, del Instituto Tecnológico de Monterrey, menciona que el término de calidad
educativa no tiene una definición precisa, depende de las realidades del contexto en que esta
se desempeña. Con respecto a la educación virtual, según Valenzuela, los expertos en la
calidad acostumbran decir que algo puede mejorar solamente si puede ser medido, y algo
puede ser medido solamente si hay estándares contra los que uno pueda comparar el proceso
o el producto que se está y cita a (Cantón, 2000; Llórens y Fuentes, 2000; y Sallis, 1993).
No puede incluirse a la calidad de la educación virtual, dentro del mismo cajón en que se
incluyen los elementos de calidad de un objeto, por ejemplo un auto o un refresco.
Dentro del contexto educativo, cinco indicadores de la calidad y cinco estándares fueron
establecidos de la siguiente manera: 1. Orientación al alumno: los objetivos deben estar
redactados en términos de lo que se espera del alumno al término de una unidad o de un
curso. 2. Precisión: los objetivos deben señalar aquellas conductas observables que el alumno
debe mostrar al término de una unidad o de un curso. 3. Condiciones de desempeño: los
objetivos deben especificar las condiciones (e.g., las restricciones de tiempo, los recursos que
se pueden emplear, etc.) al momento en que el alumno muestre la conducta observable que
se espera de él al término de una unidad o de un curso. 4. Congruencia curricular: los
objetivos deben estar orientados a contribuir al logro de los objetivos curriculares de un
programa, así como a la conformación del perfil del egresado del mismo. 5. Relevancia para
el alumno: los objetivos deben estar orientados a satisfacer aquellas necesidades de
formación que le permitirán al alumno aplicar lo aprendido en su vida personal o en el mundo
laboral.

Podemos concluir que la calidad en la educación e-learning, hasta hoy tiene varias aristas y
no se ha llegado aún a una definición que sea única. Es un concepto sumamente subjetivo
para lo cual, la entidades dedicadas al estudio del tema, siguen definiendo sistemas de gestión
de calidad educativa y definiendo también las especificaciones conceptuales y técnicas para
llegar a una estructura que aplique la mayoría de países.

Bibliografía:

• Valenzuela, Jaime. La calidad en la educación virtual: ¿son los estándares una

"camisa de fuerza" para las instituciones educativas?. Instituto Tecnológico de
Monterrey.
• http://elearningmasters.galileo.edu,
• Digital learning innovation report 2017. Smart Sparrow