MAGNUS CASES ACCESORIOS PARA CELULAR

Natalia Agredo, nata0797@hotmail.com

Nattaly Montealegre, nattaly.montealegre.nm@gmail.com
Bryam Alfonso Castro, alfondunk@hotmail.com
Ana Milena Méndez, lopez.milena@hotmail.com

Entrega # 1 del proyecto integrador para el curso de Gerencia de Proyectos 2020-I

Docente: John Jairo Rojas Manzano

Universidad de San Buenaventura Colombia

Facultad de Ciencias Económicas
Programa de Administración de Negocios
Santiago de Cali, Colombia
2020
 TABLA DE CONTENIDO

Página

1. Introducción………………………………………………………………….........3

2. Origen de la idea para el proyecto

2.1. Lluvia de ideas……………………………………………………….....…….3
2.2. Planteamiento inicial de la idea………………………………………………5
2.3. Organización que formula, misión, visión, breve reseña…………………….6

3. Análisis de interesados……………………………………………………………7
1. Introducción

La economía es cambiante, y con ella las empresas se adaptan o desaparecen, en estos últimos 5
años la economía se ha transformado fuertemente en temas del mundo virtual, el comportamiento
del consumidor ha variado con el paso del tiempo y lo que obliga que las empresas tomen un giro
para estar a la vanguardia en ir introduciéndose en las nuevas tendencias para así prevalecer en el
tiempo, una empresa que no esté en la era tecnológica es muy probable que tienda a desaparecer.

Por otro lado el propósito de este proyecto es que la empresa “Magnus Cases” que se encuentra
en un problema actualmente de escases de productos ya que su gran mayoría proviene de China,
como bien ya sabemos hoy en día existe un virus llamado “Coronavirus” el cual ha puesto en
recesión económica al mercado Chino prohibiendo salidas y entradas de mercancía, afectando no
solamente su economía sino globalmente ya que este aporta el 17% del PIB mundial, por lo tanto,
muchas empresas pymes como Magnus Cases de las cuales son importadora y más del 70% de
sus productos son provenientes de este país debido a su mano de obra barata, lo que ha permitido
competir por precios y por exclusividad.

El gerente de esta empresa se encarga personalmente de ir, negociar y escoger sus productos ya
que este tiene conocimiento de los gustos y preferencias de sus clientes. Pero debido a esta
problemática mundial las ventas han disminuido considerablemente al igual que el margen de
utilidad, este proyecto busca encontrar nuevas propuestas para poder darle frente a la dificultad
que está presentando esta empresa, desarrollar respuestas las cuales permitirán que la empresa
encuentre salidas o simplemente que el efecto que provoca todas las variables que a continuación
se nombrarán no lleguen de forma desprevenida. Este a su vez parte de la necesidad que tiene la
empresa de aumentar los ingresos, la imagen corporativa y la exclusividad que manejan con sus
clientes, para así no generar pérdida de los mismos.

2. Origen de la idea para el proyecto

2.1. Lluvia de ideas

 Coronavirus
 Baja competitividad
 Clientes insatisfechos
 Precios altos debido al incremento del dólar
 Mala atención al servicio al cliente
 Desviación de la cliente hacia la competencia
 Pérdida de clientes
 Bajo inventario por el coronavirus
 Buscar productos colombiano
 Incremento de precio en los productos colombianos.
 Baja importaciones en otros países, por cierre de vías
 Expansión de mercado a través de la tecnología a través de una plataforma de ventas e-
commerce.
 Rotación de personal
 2.2. Planteamiento inicial de la idea

2.3. Magnus Cases

Magnus Cases, es una empresa creada en la ciudad de Cali, que se dedica a la importación y
distribución al por mayor y detal de accesorios para celular, como: cases para Smartphone, aros
de luz led, audífonos, cargadores, vidrio protector, cable USB, memorias micro SD, trípodes,
accesorios de Apple Watch, AirPods, MacBook, IPads, Tablets, Popsocket y más.
Aunque tienen un amplio portafolio para todas las personas, es una marca orientada al público
femenino.
La empresa fue creada en el año 2007, con la idea de manejar un solo punto de venta, pero
gracias a la gran demanda que tiene este negocio se da la oportunidad de abrir otros puntos de
venta en los últimos años. El consumidor de Magnus Cases puede comprar en las tiendas físicas o
de forma virtual por medio de la página de Instagram: @magnuscases, en el cual puede observar
su catálogo de productos exclusivos y estar al tanto de las promociones que ellos ofrecen
constantemente, incentivado la compra por medio virtual, servicio a domicilio en Cali y envío
Nacional en toda Colombia.

Magnus Cases, tiene 6 puntos de venta en Cali, ubicados en:

 C.C San Andresito Del Sur, Carrera 80 # 11 A – 51, Local 1-69 / 1-87.
 C.C Palmetto Plaza, Calle 9 # 48 – 81, Isla i110.
 C.C Fortuna, Carrera 5 # 13 – 68, Local 2072 segundo piso / 1081 primer piso.
 C.C Jardín Plaza, Carrera 98 # 16 – 200, Punto de venta autorizado: MOVISTAR Local
127.

Actualmente, Magnus Cases cuenta con 15 empleados, que desempeñan cargos como; gerente
directiva, administrador de punto de venta físico, asesores de venta, jefe de bodega, auxiliar de
bodega, secretaria administrativa, contador, comunnity manager y gerencia de marketing.

 MISIÓN
Con nuestros accesorios tecnológicos, nuestro objetivo es inspirar, motivar, y empoderar a las
personas de toda Colombia. ¡Creemos en la propia y libre expresión y queremos ser un puente
para que les muestres a todos quién eres!

 VISIÓN
Ser una empresa posicionada en la mente de los consumidores Colombianos, como la mejor
marca de protección y de mejor estilo de accesorios tecnológicos para el 2025.
 3. Análisis de interesados

Grupos de Caracterización ¿Cómo ¿Cuáles son ¿Qué tipo de Poder Legal

Interés perciben el sus intereses? soluciones
problema? plantean o
apoyan?

Gerente Empresaria Disminución 1. Estabilidad 1. Nuevos 1. Permisos

General Ubicada en Cali de ingresos económica proveedores de adecuados para
10 años de 2. Expansión mercancía la importación
experiencia en a nuevos 2. Producción 2. Legalidad en
el mercado. mercados local la venta local
3. Control
adecuado del
talento humano

Equipo de E- Comunnity Disminución Cumplimient 1.Implementac 1.Disponer de

commerce manager y de flujo de o de metas. ión página web materiales
Atención al personas en las Rendimiento. 2.Capacitación necesarios para
cliente. tiendas físicas. en ventas on- la respuesta
line continua de los
clientes
2.Disponer de
los
computadores
necesarios
3.De las
personas
adecuadas y
preparadas para
la función
Proveedores 1. País China 1. Reducción 1. Aumentar 1. Atención de 1. Despacho
china 2. Sector de ventas rentabilidad clientes adecuado de la
comercio y 2. Reducción 2. Mejorar la extranjeros vía mercancía
producción de calidad de WeChat 2. Pagos
3. Facilidad exportaciones vida 2. Medidas de adelantados de
para hacer 3. Aumento de 3. Disminuir seguridad los productos
negocios precios el desempleo 3. Compras 3.
4. Nivel de 4. Baja 4. online Disponibilidad
ingreso medio producción Competitivid de materia prima
alto 5. Baja ad para la
productividad elaboración de
los productos
4. Disponer del
personal
necesario.

Clientes 1. Ciudades 1. Falta de 1.Costos 1.Ampliación 1.Facturación

principales del variedad en los accesibles en cobertura de acorde a lo
país: Cali, productos. la compra del mercados. reglamentado
Bogotá, 2. Falta de producto. 2.Excelencia por la Dian.
Medellín y innovación. 2. Atención en el servicio. 2. Documentos
Pasto. 3.Demora en personalizada 3. Personal necesarios para
respuesta ante 3.Producto motivado en el transito legal
una inquietud económico. salario de las
o un 4.Descuentos emocional. mercancías.
requerimiento en los 4.Inversión en
del cliente. productos. capacitación
5.Comunicaci personal.
ón de nuevos 5.Escuchar a
servicios y/o los empleados
productos. 6.Confiabilida
6.Escuchar a d.
los clientes.

Empresas de 1.Envío de 1. Costos altos 1. Envío 1. Empresas de 1. Empresas

transporte productos a en el envío del grande de transporte que legalmente
nivel nacional producto. productos su cobertura constituidas.
2. Demoras en para sea a nivel 2. Maquinaria y
las vías. minimizar el nacional. equipo para el
3. Vehículos costo. 2. Envío en los despacho y
 en mal estado 2. Utilizar tiempos entrega de
empresas que acordes para mercancía
proporcionen cumplir con el 3. Personal
información tiempo de especializado
en tiempo entrega al para la
real para cliente. recolección de
garantizar la 3. Atención envíos y entrega.
entrega. oportuna al
3. Cumplir cliente ante
con las una inquietud
fechas de su envío.
establecidas a 4. Empresas
los clientes serias y
comprometidas
con su labor,
para que de la
mano ofrezcan
el mejor
servicio
Proveedores 1. Venta de 1. Costos 1. Llegar 1. Sistemas 1. Tener al día la
Colombia productos elevados por acuerdos para que permiten documentación
importados. ser disminuir los realizar legal.
2. Distribución proveedores costos. seguimiento 2. Disponer de
de productos a únicos. 2. del pedido. documentos de
interés 2. Demoras en Descuentos 2. Precios importación
3. Vendedores las entregas. en pedidos. acordes para 3. Elaborar
al detal y al por 3. No son 3. Plazo de que la facturación legal
mayor fabricantes pago que se ganancia sea por venta.
directos si no ajuste a las efectiva en
distribuidores. dos partes. ambas partes.
4. Calidad en 4. Estabilidad 3. Medios de
el servicio. laboral del transporte
5. Tiempo de personal óptimos para el
respuesta ante tipo de
pedidos mercancía
realizados.
6. Incremento
de demanda en
determinados
productos

Instagramer 1. Mujeres 1. No tener 1. Llegada de 1. Crear 1. Contratos con

entre 15 y 25 variedad nueva productos alianzas las intagramer.
años. para impulsar. nuevos para estratégicas 2. Contratos con
2. Alta 2. Ruptura de hacer para empresas que
visualización contratos por cambios o complementar ejerzan alta
 de usuarios en altos precios. elaborar productos publicidad.
Instagram. 3. Cierre en la publicidad. faltantes con 3. Disposición
3. Muchos posibilidad de 2. Que la los otros de recursos, en
seguidores. hacer cambios empresa competidores. cuanto a
4.Impulsadoras. de productos tenga la productos que se
5. Permite el por publicidad. posibilidad negociarán o
aumento de de pagar o prestarán para la
ventas. pactar con alianza
6. Llegada a ellas. publicitaria.
clientes 3. Que la 4.Disposición de
potenciales. publicidad de productos para
7. Obtención de resultados en poder hacer
nuevos cliente aumento de cambios con las
y ventas. intagramer.
consumidores. 5. Recursos
8. Medio financieros para
publicitario poder contactar
con el grupo de
interés.
Competidores 1. Productos 1. Problemas 1. Alto 1. Realizar una 1. Competencia
similares. de posicionamie matriz de sana.
2. Importadores importación. nto en el investigación
de cases. 2. Problemas mercado. el cual nos
3. Vendedores en la 2. Altos revele
al por mayor y variabilidad de índices de información
detal. productos. ventas. sobre el estado
3. Con la 3. Pueden 3. Escogencia de los países
misma encontrar los de los con los cuales
ubicación clientes clientes Colombia tiene
estratégica productos de 4. Alcance TLC para así
4. Mismo los cuales poblacional, tomar
cliente objetivo Magnus ya no extensión decisiones y
dispone. territorial. escoger un
5. Ser proveedor
primeros en estratégico
el mercado, para la
innovadores. empresa.
Gobierno 1. Control de 1. Impuestos 1. Generar 1. Colombia
entrada y salida por volumen empleo. tiene ciertos
de mercancías. de mercancía. 2. Generar requisitos para
2. Agentes 2. Aranceles emprendimie poder importar
reguladores. comerciales. nto. los cuales son:
3. DIAN 3. Prohibición 2. Ubicación de
de viajar a la subpartida
China arancelaria.
3. Registro como
importador
RUT.
4. Estudio de
mercado.
5. Para
importaciones de
más de
USD1000 se
debe adquirir un
certificado

E-commerce 1.Facilidad de 1. Actualmente 1. por medio 1. Desarrollo 1.Plataformas

acceso a la empresa de la de respuestas legales.
internet. realiza ventas plataforma de automáticas a
2. Herramienta virtuales por E-commerce preguntas más
de gran éxito medio de redes agilizarían recurrentes,
para el mundo sociales, pero los procesos esto permitiría
de los negocios no es el cual despejar dudas
permitiendo suficiente ya generarían de los clientes
facilidad y que el personal satisfacción a en un tiempo
accesibilidad a no da abasto los clientes. corto.
mundo con el flujo de
globalizado. clientes que
ingresan.

Rotación de 1.Variable muy 1. Pérdida de 1.Ingresos 1.Capacitacion 1. Legalmente

personal común en las clientes. fijos. es. contratados.
empresas 2. Desviación 2. Personal 2. Mejores 2. Jornadas
Pymes porque de clientela estrella. condiciones laborales
no se cuenta hacia la laborales para establecidas por
con un persona competencia. que los la ley.
adecuado e 3. Clientes no empleados les
idóneo para las satisfechos por sea atractivo.
actividades el servicio
encomendadas. prestado.
 2. El trabajador
a medida que
transcurre el
tiempo va
ganando
experiencia y se
va
desarrollando.
Servicio al 1.Mejora y 1.Dejar en 1.Generar 1.Conocer bien 1.Estatutos
cliente continua en el espera aun voz a voz con la información claros del
éxito a un buen cliente. los clientes y de la empresa, consumidor.
servicio al 2. Cómo la que nos precios,
cliente. empresa recomienden. descuentos,
2. Cliente busca realiza venta 2. Entender al funciones,
que el servicio por medio de cliente y colores y
que le ofrezca las redes orientarlo. modelos.
sea el mejor y sociales, que la 3. 2. Saber
garantizado. respuesta ante Motivación al escuchar, esto
un producto o cliente, esto permitirá
servicio sea permite que mayor
oportuna y no la atención y recepción ante
demore mucho el servicio un cliente y
al cliente en sea de forma solución
espera. excelente. pronta ante un
3. Problemas requerimiento.
en entender lo
que realmente
el cliente
quiere.