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18th April 2012 MANUAL DE FUNCIONES

Creaciones Wendy Ltda.

GERENTE GENERAL

FUNCIONES:

 v  Mantener el correcto funcionamiento de la empresa en general.

 v  Representar jurídica y legalmente a la empresa ante terceros.

 v  Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa.

  v  Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal,

analizando la      eficiencia del desempeño del trabajo.

 v  Autorizar las compras y las ventas.

 v  Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas.

 v  Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas.

 v  Analizar los informes de las áreas y establecer mejoras.

 v  Coordinar la presentación de actividades.

 v  Pagar los préstamos otorgados por instituciones financieras.

 v  Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas.

 v  Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga la empresa.

 v  Seleccionar el personal idóneo, de acuerdo al requerimiento de la temporada.

 v  Pagar al personal de acuerdo a lo que produjo.

 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Integración del puesto:

1-    Gerente general

Puesto subordinado.

 v  Encargado de contabilidad.

 v  Encargado de trámites administrativos.

 v  Encargado de producción.
  
 Relaciones internas:

 v  Relaciones constantes con todas las áreas.

 v  Relaciones externas.

 v  Proveedores, clientes, acreedores diversos.

ÁREA DE CONTABILIDAD

FUNCIONES:

 v  Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de

la      empresa.

 v  Hacer la depreciación de maquinaria y equipos con que se cuenta.

 v  Preparar y ordenar la información financiera y estadística para a toma de decisiones

de las autoridades superiores.

 v  Indicar y analizar los ingresos, egreso y gastos de operación de la empresa e informar periódicamente al
Director General.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Integración del puesto:

1-    Contador

Relaciones internas:

v  Área de producción.
 v  Área de trámites administrativos.

TRAMITES ADMINISTRATIVOS

FUNCIONES:

v  Su función es la de atender y realizar el trámite administrativo interno y

externo de la empresa, levando para ello el control de la documentación
recibida emitida y velar por el mantenimiento de los archivos administrativos.

v  Disponer el sistema de trámite documentario así como el registro respectivo

efectuado posteriormente su seguimiento.

v  Mantiene informando a la empresa del estudio y seguimiento de los

expediente en proceso.

v  Recomendar las acciones legales a tomar, respecto de expedientes

administrativos que tengan a su cargo.

v  Otras funciones del cargo que le sean asignadas.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Integración del puesto:

Jefe inmediato:         

Gerente general

Puestos Subordinados:    

No tiene mando sobre el personal.

Integración del puesto:

1. tramitador.

Relaciones internas:

 v  Áreas de producción.

 v  Área de contabilidad.

Relaciones externas:

Municipalidad.
 PRODUCCIÓN

v  Diseño de modas.

v  Contrato de calidad.

v  Confecciones.

v  Planchado.

v  Almacén de materia prima y productos terminados.

FUNCIONES:

 v  Mantener un buen nivel de inventarios y una adecuada relación del mismo.

 v  Hacer que se cumpla a tiempo con los parámetros.

 v  Verificar la producción del producto para la conformación de pedidos y ventas.

 v  Reportar al gerente general cualquier problema o necesidad que surja.

 v  Hacer llegar los avances del proceso de producción al gerente.

 v  Hacer el control de calidad a cada una de las prendas a fabricar.

  v  Hacer que siempre se cuente con el equipo y las herramientas necesarias para el
trabajo.

  v  Vigilar que el personal de área de producción realice eficazmente sus labores y

despache adecuadamente el producto.

 v  Formular y desarrollar los medios más adecuados para la elaboración del producto.

  v  Coordinar la mano de obra, los materiales, herramientas y las instalaciones para

mejorar en lo mejor posible la producción.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.

Integración del puesto:

1     Encargado de producción.

Jefe inmediato:
 Gerente general

Puestos Subordinados:

 v  Diseño de modas

 v  Control de calidad

 v  Confecciones

 v  Planchado

Relaciones internas:

 v  Áreas de finanzas.

 v  Áreas de ventas.

Relaciones externas:

 v  Proveedores.

 v  Clientes.

FUNCIONES OPERATIVAS DE UNIDADES DOCUMENTALES:

  1.    Control de Ingreso de la Documentación.

2.    Organización del Fondo Documental (clasificar, ordenar, describir).

3.      Descripción (Inventarios [http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml] , e

Indización).

4.      Aplicación de las  Normas [http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml]

  Internacionales de  Descripción [http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml]
 Archivística

5.    Gestión Documental

6.      Creación de un  Sistema [http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml]   de

Información para el control, localización y Digitalización de la Información
Estratégica.

7.    Conservación.

8.    Servicio y Control de Préstamo de la Archivalía

9.    Selección, Traslado de la Documentación

 DISEÑO DE MODAS

FUNCIONES:

 v  Diseñar los modelos e acuerdo con lo que se pide.

 v  Realiza prototipos de las distintas tallas.

 v  Reportar  al encargado de producción los materiales necesarios para el producto.

 v  Realizar y hacer llegar a los operarios las formas más adecuadas y optimas de las
diferentes operaciones a realizar sobre el producto.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Jefe inmediato:

Encargado de producción.

Integración del puesto:

1-    Diseñador

Relaciones internas:

 v  Confeccione.

 v  Planchado.

 v  Control de calidad.

CONTROL DE  CALIDAD

FUNCIONES:

 v  Verificar as funciones óptimas del producto.

 v  Velar por que se cumplan los estándares.

 v  Reportar al área de producción el número de errores por lote.

 v    En colaboración con el ares de producción encontrar el producto donde ocurran las
fallas.
 v  Ver que el producto se empaque en forma adecuada.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Jefe inmediato:

Encargado de producción.

Integración del puesto:

1.    Encargado de control de calidad.

Relaciones internas:

 v  Diseño de modas

 v  Confecciones.

 v  Planchado.

CONFECCIONES

FUNCIONES:

 v  Cocer y remallar los diferentes productos.

 v  Elaborar los diferentes productos que soliciten.

 v  Cumplir con el producido en el tiempo solicitado.

 v  Minimizar el número de errores.

 v  Llegar a la producción mínima producida.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Jefe inmediato:

Encargado de producción.

Integración del puesto:

 v        Operarios de maquina filete adora.

 v 2   Operarios de maquina  plana.

 v        2    Operarios de maquina collarín

Relaciones internas:

 v  Diseño de modas.

 v  Control de calidad.

 v  Planchado.

PLANCHADO

FUNCIONES:

 v  Planchar principalmente los diferentes productos.

 v  Doblado de los productos.

 v  Empaquetado de los productos.

 v  Reportar en caso de errores al encargado de control de calidad.

 v  Realizar las tareas en el tiempo menos posible de forma adecuada.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Jefe inmediato:

Encargado de producción.

Integración del puesto:

1.    Operario de planchado.

Relaciones internas:

 v  Diseño de modas

 v  Control de calidad.

 v  Planchado.

 “SERVICIO AL CLIENTE”

El área de servicio o atención al cliente, servirá como apoyo y defensa del cliente
ante cualquier situación que ocurra en el proceso de la pre y post venta al cliente
 final. Para ello, se debe contar con un trato amable y cordial con todas aquellas
personas que acudan a nuestra empresa y las cuales pueden convertirse en un
cliente potencial para la misma.
Para ello, el área de atención al cliente debe contar con el apoyo y recopilación de
información de los demás departamentos, para prestar una excelente y oportuna
respuesta al cliente.

FUNCIONES:

 v   Atender todas las llamadas que ingresen a la compañía.

 v   Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.

 v  Recepción telefónica de quejas y reclamos. Se llevarán entonces estadísticas para el

control de las observaciones recibidas por parte del cliente.

  v  Definir y mantener  bases de datos  totalmente  actualizados  en lo que se refiere

clientes, productos, precios y condiciones comerciales. 

 v   Ingresar al sistema las órdenes de compra de los clientes.

Publicado 18th April 2012 por Sonia Elena Ospina

1 Ver comentarios

Martin Reed 27 de febrero de 2020, 1:35

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