Ponle un nombre a la persona (Hace que sea más personal)

¿En qué sector trabaja?

Sector comercio

¿Qué cargo y antigüedad tiene?

Dueño de un negocio

¿Qué tipo de cosas le ocurren en el trabajo durante un día normal?

● Abrir el negocio
● Llegada de los empleados
● Limpieza en el lugar
● Realizar tareas pendientes
● Organizar citas
● Atender a clientes
● Cerrar el día contable
● Cerrar el establecimiento

¿Qué nivel de estudio o formación tiene?

Han terminado sus estudios universitarios

¿Hasta qué punto conoce tu producto o servicio?

No conoce a profundidad los productos y servicios que ofrecen, por medio de un
asesor técnico se hacen las recomendaciones para saber el tipo y el lugar correcto
para instalar el aire acondicionado, al mismo tiempo el precio dependera del tamaño
del lugar donde se instalara y la capacidad del aire acondicionado.

Anota cualquier otra información relevante, como sus aficiones o situación

familiar. ¿Qué impacto tienen estos datos en su tiempo?
● Le gusta jugar futbol
● Pasar tiempo con amigos
Como es un empresario, pasa mucho tiempo en su negocio y eso hace que no le
dedique el tiempo necesario a sus aficiones.

Edad: 28 a 45 años Sexo: Hombres

Ingresos
$400.00 en adelante

Localidad
Municipios de Sonsonate y Sonzacate
¿Qué tipo de páginas visita cuando está conectado?
Utiliza la red social Facebook para comunicarse con amigos y familiares.

¿Cuál es el principal objetivo personal de esta persona?

Dedicarle tiempo a su familia y amigos para crear momentos únicos y divertidos

¿Cuál es el principal objetivo profesional de esta persona?

Es que su empresa siga creciendo y obteniendo más reconocimiento en el mercado

¿Qué otros objetivos personales tienen?

● Viajar a otro país
● Dedicarse más tiempo

¿Qué otros objetivos profesionales tienen?

● Seguir demostrando sus capacidades en el trabajo que desempeña
● Llevar un mejor control de la empresa

¿Qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel personal?

● Falta de tiempo para pasar con la familia
● No encuentra tiempo libre para dedicarlo a las aficiones que le gustan

¿Qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel profesional?

● Falta de trabajo en equipo
● No hay una buena comunicación con sus compañeros de trabajo

¿Cómo solucionar los problemas de esta persona? ¿Qué hace tu empresa

para ayudarle? Explica qué solución le ofreces.
● Agilizar procesos, es decir, que el cliente no espere mucho para obtener el
servicio contratado
● Brindarle una atención personalizada

¿Qué servicios concretos le ofreces para solucionar sus problemas/retos?

● Asistencia técnica especializada
● Mantenimiento de equipo cada mes
● Ofrecer accesorios de calidad a un buen costo

¿Qué palabras usa esta persona para buscar soluciones a sus problemas?
● Esforzarse
● No darse por vencido
● Pensar
● Perseverante
● Enfrentar
¿Es consciente de que tus servicios resolverán sus problemas?
Si es consciente del problema que resuelve el servicio que ofrecemos ya que les
ayuda a climatizar su hogar o lugar de trabajo y de esta manera mantener un
ambiente agradable.

¿Entiende los servicios que ofreces?

No entiende por completo los servicios que ofrecemos, pero para eso existe un
asesor técnico que le ayuda a comprender el servicio que se ofrece.

¿Dónde busca información?

En Google y Facebook

Identifica las objeciones típicas que pondrá esta persona durante el proceso
de compra.
● Precios muy elevados
● No brindan una buena atención
● El color y forma de los productos que ofrece no es del agrado del cliente
● El servicio ofrecido no es muy bueno

Teniendo en cuenta todo lo que has aprendido sobre esta persona, esboza
una presentación de un minuto (Elevator Pitch) en las que le expliques las
soluciones que le ofreces para cada uno de sus problemas.

¿Sientes calor en tu lugar de trabajo? ¿Llegas cansado a tu casa y te encuentras

con un ambiente desagradable?

Somos empresa Masin, y nos dedicamos a la venta e instalación de equipos de aire

acondicionado, entre otros productos.

Te brindamos una solución factible y accesible para que adquieras y contrates

nuestros servicios.

Aquí encontraras todo lo que necesitas para una mejor comodidad dentro de tu
casa, automóvil y oficina.

Con nuestros equipos de aire acondicionado te podrás sentir de la mejor manera

posible, ya que te ayudara a climatizar tu lugar de trabajo, tu automóvil o tu hogar y
de esta manera mantener un ambiente agradable.

Contamos con 15 años de experiencia, trabajando para empresas las cuales están
satisfechas con el servicio ofrecido. No te quedes con la duda consulta por nuestros
productos y servicios.
Será un gusto poder atenderte y brindarte nuestros servicios.

Imagínate que pudieras escuchar una conversación que esta persona está
teniendo por teléfono ¿Qué preguntas crees que haría?
● ¿Qué servicios o productos ofrece?
● ¿Cuáles son los precios con los que cuentan?
● ¿Cómo trabaja la empresa en general?