Partenaires clés Activités clés Offre (proposition de Relation client Segments de
Qui sont vos partenaires clés ? Qui sont vos fournisseurs clés ? Quelles sont les activités clés nécessaires pour produire valeur) Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de clientèle Quelle proposition de valeur pour Quels sont les segments de Quelles sont les ressources clés l’offre ? (logistique, marketing, l’entreprise ? les clients ? clientèle cibles ? que vos partenaires proposent ? production…) Lister les types de relations Quelles solutions concrètes Pour qui crée-t-on de la valeur ? Quelles sont les ressources dans Quel lien avec les canaux de client. lesquelles vos partenaires distribution ? l’offre apporte-t-elle aux clients ? Quelles solutions l’offre apporte- Comment la relation client Écrivez ici excellent ? Quel lien avec la relation client ? s’intègre-t-elle au reste du t-elle à chacun des segments de Écrivez ici Quel coût, et pour quelles sources de revenus ? clientèle ? modèle économique ? Quel en est le coût ? Quelle réponse l’offre apporte-t- Écrivez ici elle aux besoins concrets des Écrivez ici clients ? Écrivez ici
Ressources clés Canaux de
Quelles ressources clés la production de l’offre requiert- distribution A travers quels canaux de elle ? distribution souhaite-t-on Quelles ressources sont atteindre les différents segments nécessaires en fonction des de clientèle ? canaux de distribution choisis, et Comment les différents canaux du type de relation client visé ? s’intègrent-ils ? Écrivez ici Quel est le canal privilégié ? Quels sont les canaux les plus adaptés aux habitudes des clients ? Écrivez ici
Structure des coûts Sources de revenus
Quels sont les coûts (dépenses) les plus importants générés par le modèle économique Pour quelle proposition de valeur les consommateurs sont-ils prêts à payer ? Combien ? sont-ils prêts à payer ? Quelles ressources-clés sont les plus coûteuses ? Quel est le mode de paiement préféré des consommateurs ? Quelles sont les activités clés les plus coûteuses ? Quelle est la part de chaque source de revenus sur le total des revenus ? Écrivez ici Écrivez ici