explicar las características y beneficios de esta norma y cómo organizar las actividades necesarias

para la implementación.

Para nuestra empresa de servicios industriales a la minería, procedo a realizar la presentación de la

última versión de las norma internacionales ISO 9.001:2015 para ser implementada en nuestra
organización.

La norma ISO 9001 es la norma internacional sobre gestión de Calidad y es la base para la
implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

La primera edición de esta norma nació en el año 1987. La norma original ha sido modificada y
mejorada a través del tiempo llegando actualmente a lo que es su última versión nacida el año
2015. Cabe destacar que la certificación de nuestra empresa bajo esta norma es un proceso
voluntario el que busca acreditar un compromiso con la excelencia obteniendo la confianza de los
clientes potenciales.

Las características:

- La implementación de esta norma busca lograr la satisfacción del cliente optimizando los recursos
de la organización.

Beneficios:

- Permite identificar, analizar y satisfacer las necesidades de los clientes.

- Permite realizar un seguimiento permanente de los procesos.

- Permite definir los procesos y las áreas de trabajo e identificando las características del personal
idóneo para el desarrollo de las actividades.

Para la implementación debemos cumplir con los siguientes pasos:

1.- Definir los objetivos del Sistema de Gestión implementado y el tiempo de implementación.

2.- Definir los procesos que desarrolla la empresa y sus inter relaciones.

3.- Corregir y reformar los procesos definidos anteriormente.

4.- Revisar y auditar el cumplimiento de los requisitos