TRABAJO DE BASE DE DATOS

Elaborado por:
Evelky Yasara
Obando
Miranda
Maria Jesus
Urbina Morales
Jennifer
Samara Mena
Gutierrez

Docente:
Ing. Javier Arana
 INDICE

 Tema
 Introducció n
 Antecedentes
 Justificació n
 Objetivos
 Generales
 Específicos
 Marco Teó rico
 Misió n
 Visió n
 Diccionario de Datos
 Diagrama Entidad - Relacion
 Bibliografía

Introducción
Somos una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la
mayor diversidad en materiales de construcció n y ferretería en
general, bajo las premisas de precio, calidad y servicio de acorde
a las exigencias sometiéndonos a las capacitaciones constante de
los recursos humanos para que este se sea altamente calificado y
productivo, y comprometidos a mantener la satisfacció n y
preferencia de nuestro cliente , con la finalidad de generar un
crecimiento rentable en beneficio de todos que nos permita
mantener y mejorar cada día la calidad y servicios prestados y
mantener un só lido posicionamiento y liderazgo comercial en
cuantos a las ventas.

Antecedentes
Esta empresa fue creada en el añ o 1996, cuando la señ ora Jacknaydell
Castilla de Acoyapa, decidió crear su propia empresa, empezando con
pocos productos eléctricos, ella ubico esta mini empresa en su propia
casa, ubicada en el barrio Buenos Aires en la ciudad de Acoyapa, del
departamento de Chontales , luego de haber creado su pequeñ o negocio
(aú n sin nombre), con tan pocos productos , ella continuo tocando
puertas en diversas ferretería distribuidoras ahí los créditos eran
negados ya que , sin ningú n tipo de referencia no se le podía brindar un
crédito, pero debido a que ella realizaba constante compras al contado a
SINSA, presento cada una de las facturas obtenidas y así logro que
consecuentemente le empezaron a brindar créditos de toda la variedad de
producto s que distribuye la empresa antes mencionada, lo mismo
sucedió en diversas distribuidoras .

La pequeñ a empresa que empezó con la venta de productos eléctricos,

luego se surtió de pinturas, químicos, y seguidamente de productos de
mayor costo como cemento, hierro, canales, y de producto de obra
pesada.

Desde inicio, se ha mantenido con créditos y ha sobrevivido a la

competencia, ya que en el sector existieron dos grandes ferreterías, las
cuales con tan poco tiempo de estar brindando sus servicios fracasaron.

Como fin “Ferretería El Buen Precio”, ha sido una de las empresas del
sector con mayor crecimiento, prosperidad y liderazgo.

Justificación
El propó sito de esta investigació n es proporcionar la informació n
necesaria para un mejor método de trabajo del operario en el á rea de
atenció n al cliente utilizando herramientas. Ademá s, proponer una mejor
distribució n del á rea de trabajo. Este conjunto de acciones permiten el
mejoramiento laboral o de actividades del operario garantizando al
cliente un servicio fluido, eficiente y de calidad.

Objetivos
Generales

 Nuestro principal objetivo es satisfacer a nuestros

consumidores brindá ndoles productos y servicios de
calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los
mejores.

Específicos

 Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería.

 Adquirir una experiencia empresarial y laboral.
 Mejorar día a día nuestros servicios
  Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería.
 Sistematizar la ferretería para una mejor atenció n al
cliente.
 Tener la infraestructura física perteneciente para atender
a los clientes de manera eficaz

Marco Teórico
Ferretería el buen precio, es una pequeñ a empresa dedicada a la venta de
elementos para la construcció n, trabajo en el campo y para las
necesidades del hogar. Es una empresa que va dirigida al pú blico en
general por la variedad de sus productos, ya que estos pueden ser
utilizados tanto por profesionales como por cualquier individuo que
necesite reparar algo sin necesidad de mucha experiencia.

En esta empresa existe el roll organizacional, porque objetivos claros

como lo son la comodidad y satisfacció n del cliente, se tienen proyectos
concisos para aumentar ventas con má rgenes muy superiores a los
presentes.

Esta ferretería tiene una organizació n formal. La comunicació n y el

control de esta organizació n es perfecta entre lo superiores e inferiores
no hay ningú n tipo de inconveniente.

Misió n
La ferretería El Buen Precio, es una empresa comercial en el campo de
materiales para construcció n y ferretería en general, que atiende
necesidades de vecinos, contratistas e industriales, generá ndoles
bienestar y desarrollo. La calidad del servicio que se presta, sumada a la
amplia gama de insumos en el á rea que se desempeñ a, le permite ampliar
cada día sus coberturas de atenció n en forma eficientes, eficaces y
oportunas, satisfaciendo así, la població n la cercana industria y los
contratistas que laboran en la zona.

Visión
Ferretería el buen precio, es una empresa comercial, su proyecció n
futurista la muestra excelente organizació n disponibilidad y accesibilidad
mediante e inmediata a sus instalaciones , para responder a las
necesidades en el campo de asesoría, atenció n y suministro de materiales
para la construcció n y ferretería en general, segú n las especificaciones
técnicas y está ndares de calidad, recientemente registradas y dirigidas a
la industria, con certificació n reconocida y requerida en los evidentes
procesos de globalizació n.
 DICCIONARIO BD “FERRETERIA EL BUEN PRECIO”
LOGIN

Llave Nombre Campo Tipo Tamañ Descripció n

 o
PK users usr Texto 25 Almacena Nombre del Usuario
passwords pusr Texto 25 Almacena Contraseñ a del Usuario
nivel nusr Texto 25 Almacena Nivel del Usuario

CLIENTE

Llave Nombre Campo Tipo Tamañ Descripció n

o
PK id_cliente idcl Numérico 2 Almacena la Identidad del Cliente
nombre cliente nmcl Texto 25 Almacena Nombre del Cliente
apellido apcl Texto 25 Almacena Apellido del Cliente
direcció n dcel Texto 20 Almacena Direcció n del Cliente
sexo sxcl Texto 10 Almacena Sexo del Cliente
teléfono tlcl Numérico 9 Almacena Teléfono del Cliente

PROVEEDOR

Llav Nombre Campo Tipo Tamañ Descripció n

e o
PK id_proveedor idprv Numérico 2 Almacena la Identidad del
Proveedor
nombre proveedor nmprv Texto 25 Almacena Nombre del Proveedor
apellido apprv Texto 25 Almacena Apellido del Proveedor
ciudad cprv Texto 20 Almacena Ciudad del Proveedor

PRODUCTO

Llave Nombre Campo Tipo Tamañ o Descripció n

PK id_producto idpd Numérico 2 Almacena la Identidad del Producto
nombre producto nmpd Texto 25 Almacena Nombre del Producto
precio unitario pupd Numérico 5 Almacena Precio Unitario del Producto
cantidad cnpd Numérico 2 Almacena Cantidad del Producto
FK id_proveedor idprv Numérico 2 Almacena la Identidad del Proveedor

GARANTIA
Llave Nombre Campo Tipo Tamañ o Descripció n
PK id_garantia idgr Numérico 2 Almacena la Identidad de la
Garantía
fecha vencimiento garantía fvgr Numérico 10 Almacena Fecha Vencimiento
de la Garantía
nombre proveedor nmpgr Texto 25 Almacena Nombre del
Proveedor
FK id_producto idpd Numérico 2 Almacena la Identidad del
Producto

FACTURA

Llave Nombre Campo Tipo Tamañ o Descripció n

PK id_factura idfac Numérico 2 Almacena la Identidad de la Factura
forma pago factura fpfac Texto 15 Almacena Forma de Pago de la Factura
IVA ifac Numérico 5 Almacena IVA de la Factura
sub total stfac Numérico 6 Almacena Sub Total de la Factura
total pagar tpfac Numérico 6 Almacena el Total a Pagar de la Factura
FK id_cliente idcl Numérico 2 Almacena la Identidad del Cliente
id_proveedor idprv Numérico 2 Almacena la Identidad del Proveedor
id_garantia idgr Numérico 2 Almacena la Identidad de la Garantía

DIAGRAMA ENTIDAD-RELACION
 Bibliografia
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