Introducción Análisis de Sistemas

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Gracias
Eduardo Leyton Guerrero www.eduardoleyton.com
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ANALISIS DE SISTEMAS
Primera Parte
Conceptos Fundamentales
Eduardo Leyton Guerrero

A cadém ico - U SA CH
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Ideas Fuerzas
• “La Mayor Fuente de Entropía del hombre, es la
ignorancia”
Pablo Suazo
“La supervivencia de las organizaciones, en entornos

de competitividad creciente, pasa por una continua
reinvención de sí mismas.
Esto sólo será posible si sus Sistemas de Información
son capaces de soportar los procesos de cambio
constante a los que están sometidos”.
David Taylor
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Introducción
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Costo Estimado de Errores de Diseño

40/1000
Costo Relativo de Corregir un Error 1.000 veces
900
800
700
600
500
400
300 Fases en la Metodología de Desarrollo de Sistemas
200
30/70
15/40
100 veces
1 vez 3/6 veces 10 veces veces
0
isitos i se ño d i go seño. emas

aci ón
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t lot
Re eb a Exp
Pru ru eba
P
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Índice de Fracasos en Proyectos de Desarrollo (%)

Fte.: Government Accounting Office Report. USA
110 Proyectos de 6,8 a 70 Millones de Dólares 1.5
2001-2002
Sólo esto se hizo bien
3.0
29.0 19.5
47.0 …y el resto?
Se usó tal y como se entregó Se usó despúes de algunos cambios Se usó y luego se abandonó o se rehizo
Se entregó pero nunca se usó Se pagó pero nunca se entregó
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…hacia la Teoría General de Sistemas
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Síntesis de los Enfoques Administrativos

(Distintas corrientes del pensamiento)
1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
(Frederic Taylor 1856-1917)
Metodología de enfrentar las labores ocupando el método
científico.
2. ENFOQUE FUNCIONAL DE HENRI FAYOL:
Distinguió 6 funciones de las organizaciones: Técnica,
Comercial, Financiera, Seguridad, Contable,
Administrativa (Planificación, Organización,
Dirección, Coordinación y Control)
3. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
(Elton Mayo, Roctalis Berger)
El elemento humano predomina sobre el método
científico.
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4. ENFOQUE CONDUCCIONISTA:
(Lyerch & March) El hombre no siempre actúa racionalmente;
critica al método científico.
5. ENFOQUE ESTADÍSTICO-MATEMÁTICO: (1960-1970)
Obtener una solución mediante un “Modelo Matemático”.
La crisis del petroleo 1973, rompió esquemas y modelos.
6. TEORÍA DE SISTEMAS: (Enfoque Sistémico)
Todos las cosas o entes son interrelacionados entre sí. El sistema se
analiza como un todo.
Antiguo enfoque: Se estudiaba una parte del sistema y se maximizaba.
Nuevo enfoque: Se analiza a la organización como un todo
compuesto por partes interrelacionadas.
7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:
Se fijan objetivos a todo nivel organizacional.
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8. MOVIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

(D.O.): Se basa en la viabilidad organizacional frente a
cambios, sobre todo, tecnológicos.
9. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
Analiza el entorno (FODA) y la empresa y define los
objetivos y estrategias de la organización.
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Teoría General de Sistemas

Esta teoría se aplica desde fines de la II Guerra Mundial y se
fundamenta a su vez en la teoría sicológica del Gestalt, en que el
ser humano tiende a dar una configuración o una forma a las
cosas.
La TGS trata de estudiar el comportamiento del Sistema como

conjunto antes que los componentes insertos en el mismo; sus
interrelaciones antes que el análisis de cada elemento
componente de dicho Sistema y trata de reconocer los objetivos y
funciones del Sistema.
Se estudia los Sistemas en su interacción con el medio ambiente

que lo rodea, sobre la base de su comportamiento. (Sistemas
Predecibles - Sistemas Impredecibles)
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Básicamente existen Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados. Los

primeros se diferencian de los segundos por su interacción o
viabilidad (retroalimentación- feedback) con el medio.
La TGS abarca un campo de acción muy amplio, incluyendo

Sistemas Naturales, Sistemas técnico- mecánicos, Sistemas
Sociales y de otra índole; para su estudio, se basa en variadas
herramientas conceptuales para su compresión y estudio:
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(Herramientas Conceptuales de la TGS)
- ISOMORFISMO : (Como una forma similar)
Se refiere a la construcción de sistemas de forma que, la representación de su
realidad (matemática o no) permita predecir el comportamiento del sistema
real.
Ejemplo: - Corazón artificial.
- Modulo lunar (Apollo 13).
- HOMOMORFISMO: (Obtener resultados probables)
Se aplica en contra posición al de Isomorfismo. Cuando el modelo del sistema
ya nos es similar sino una representación reducida de su realidad que puede o
no coincidir con ella. No coincide con al realidad, excepto en términos
probabilísticas.
Ejemplo:
- Modelos econométricos de un país.
- Simulaciones de alta tecnología.
- Simulaciones financieras (presupuesto)
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- CAJA NEGRA:
Elementos interrelacionados con carácter complejo con comportamientos
predecibles en términos probabilísticas.
Reacciona ante determinados estímulos sobre las CE y produce cambios en las
CS. Existe lógica en el proceso de transformación. Es de aplicación general a
todo tipo de sistemas.
Ejemplo: -Proceso empresa; Economía de un país.
- HOMEÓSTASIS : (Autorregulación al interior del sistema) Es aquel sistema
que como un todo, NO cambia en el tiempo, pero en el cual sus componentes y
el ambiente en donde se encuentra Sí cambian. Es decir es un Sistema
estático, con componentes y entornos dinámicos, que mantienen su estado
constante en un entorno cambiante a través de ajustes internos.
Ejemplo: Oficina con T° K, Automóvil (partes desgaste), Economía libre de
un país, que por la fuerzas de la demanda, tiende a mantener K el precio.
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- AUTORREGULACIÓN:
Son las tareas de ajuste que realizan algunos elementos del sistema para
mantener constante su estado interno. Es decir el propio sistema realiza las
correcciones necesarias según el medio ambiente.
Ejemplo: Un sala de computador climatizada de un sector de un edificio.
- RETROALIMENTACIÓN:
Proceso energético o conjunto de acciones tendientes hacer viable el sistema.
Retroalimentación negativa que actúa en forma inversamente proporcional a los
estímulos externos. (Automovilista, Termostato, Freno, motor a reacción
aterrizaje, Aumentos de Inversiones)
Retroalimentación positiva actúa reforzando y amplificando el estímulo recibido

produciendo un aumento en el efecto final o un crecimiento de las divergencias.
Puede causar efectos negativos como positivos. Ejemplo: o “efecto en cadena”,
Desinversión o “bola de nieve”
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- RECURSIVIDAD:
Se refiere a sistemas viables, capaces de adaptarse y sobrevivir, las cuales
están insertos en otros sistemas viables, y a su vez son parte de un sistema
viable superior.
Ejemplo: Holding de empresas donde c/u de ellas tiene una Gerencia de
Finanzas.
- SINERGIA:
El concepto fundamental es: “El todo es diferente a la suma de las partes”.
En sistemas sociales la suma de las conductas NO es igual a la conducta
colectiva. En sistemas empresariales, si se maximiza los objetivos de cada
área y estas se suman, No se obtendrá una maximización de le empresa; salvo
que se aplique una coordinación e interrelación (clave sinergetica) de las
partes en pro del objetivo común.
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- ENTROPÍA:
Corresponde a una tendencia natural hacia la desorganización de los sistemas
administrativos- empresariales ( y de toda índole) por la incesante pérdida de
energía al interior del sistema por tratar de ser viable, sinergético, por lograr
su retroalimentación, por el proceso propio de la caja negra y por su
homeóstasis. Los sistemas cerrados también poseen una constante perdida de
energía que los lleva a su destrucción o a su estado original.
Ejemplo: Ladrillo ---> T ---> arcilla; Pirámides ---> T ---> piedra
Estrella ---> T ----> Estrella neutrónica o BH.
- NEGENTROPÍA:
Entropía negativa, capacidad de algunos sistemas viables de organizarse y de
sobrevivir producto de la energía que importan del medio para asegurar la
unión de sus elementos y volver a su estado natural. Ejemplo: Una empresa en
constante inversión, optimización, etc.
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- EQUIFINALIDAD:
Es un concepto que nos indica que no hay un sistema o enfoque
único que nos permita llegar a un logro. Existen variados modos
y métodos para lograr el mismo fin o meta.
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Clasificación de Sistemas
(STAFFORD BEER)
Plantea una clasificación de 6 tipos de sistemas basados en el nivel de

complejidad y en el carácter determinista o probabilista de un
sistema.
1. SISTEMAS SIMPLES-DETERMINISTAS:
Son totalmente predecibles y fáciles de describir.
Ejemplo: Almacenamiento de mercadería en una bodega
(distribución y espacio)
2. SISTEMAS COMPLEJO-DETERMINISTAS:
Son complejos pero posibles de describir y totalmente predecibles.
Ejemplo: Sistema Solar; producción automática de autos.
3. SISTEMAS SIMPLE-PROBABILISTAS:
Son sistemas elementales posibles de describir pero NO predecibles.
Ejemplo: Los resultados del control de calidad de la
producción automática de automóviles.
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(STAFFORD BEER)
4. SISTEMAS COMPLEJOS-PROBABILISTAS:
Son sistemas complejos aunque posibles de describir y predecibles
sólo en términos probabilisticos. Ejemplo: Sistema financiero de una
empresa.
5. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJOS-
DETERMINISTAS: El autor lo declara vacío por lo complejo de
su descripción y porque cualquier sistema deterministico puede ser
descrito; por tal motivo se produce una contradicción imposible de
categorizar.
6. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJOS- PROBABILISTAS:
Son extraordinariamente complejos e imposibles de describir en
detalle. En esta categoría cae las “Cajas Negras” para predecir en
forma probabilista su comportamiento.
Ejemplo:Economía de un país; impacto de partículas cósmica con la
atmósfera.
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(STAFFORD BEER)
Stafford Beer
Sistemas Simples Complejos Exc.Complej.
Determinista Palanca Automóvil -
Probabilista Voltear carta Contabilidad Empresa
Empresarial
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(K.Boulding)
Plantea su clasificación sobre el grado de autorresolución de sistemas desde

estructuras estáticas, sistemas sociales, sistemas biológicos, culminando con el
sistema “ser humano”. Las categorías propuestas son:
1. ESTRUCTURAS ESTÁTICAS: Son sistemas sin ningún grado de

resolución. Ejemplo: una puerta.
2. DINÁMICOS-SIMPLES: Son sistemas simples que producen
respuestas predecibles ante estímulos aceptados. Ejemplo: Maquinas , reloj,
PC, auto.
3. MECANISMOS DE CONTROL: Son sistemas homeostáticos
sencillos de autorregulación interna.Ejemplo: Termostato.
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(K.Boulding)
4. SISTEMAS AUTOSOSTENIDOS: Son sistemas abiertos que
intercambian material, energía e información en el medio. Esta categoría
considera el nivel mas elemental de “vida”: la célula.
5. SISTEMAS SOCIOGENÉTICOS: Son sistemas vivos simples y
estáticos con entidades diferenciadoras e interrelacionadas entre sí. Es el caso
de las plantas y su flor, árbol su tallo, raíz, etc.
6. SISTEMA ANIMAL: Son sistemas caracterizados por la movilidad,
el comportamiento teleológico (por objetivo) y por el sentido de existencia
(instinto).
7. SISTEMA HUMANO: Además de las características anteriores, este
sistema considera la conciencia de la existencia, con la posibilidad de
comunicarse y de pensar sobre sí mismo por medio de lenguaje y símbolos.
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(K.Boulding)
8. SISTEMAS SOCIALES: Conjunto de sistemas humanos: Ejemplo

una nación.
9. SISTEMAS TRANSCENDENTALES: Son sistemas fuera de nuestra
comprensión. Ejemplo: Fenómenos astronómicos aún no explicados.
Los sistemas 1 - 2 - 3 Son sistemas Físicos o Estáticos- Mecánicos : Son
sistemas cerrados.
Los sistemas 4 - 5 - 6 Son sistemas biológicos: Son sistemas abiertos.
Los sistemas 7 - 8- 9- Son sistemas sociales : Son sistemas abiertos.
Concepto complementario; HOLISMO: Considera que todos los sistemas

biológicos y sociales están compuestos de subsistemas interrelacionados.
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Fundamentos
Análisis de Sistemas
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Conceptos Previos de Sistemas de Información
DATO Elemento sobre el cual NO se puede emitir un juicio.
INFORMACION Conjunto de datos bajo un cierto contexto; se puede

emitir un juicio. Existe un proceso de transformación.
SISTEMA (abiertos-cerrados) Conjunto de partes que Interactúan
con un objetivo común.
SISTEMA DE Conjunto de datos interrelacionados con un objetivo
común.
INFORMACION
S.I.A. Sistemas de información orientados a organizaciones o
que pertenecen a ella.
ANÁLISIS Es el estudio de un sistema de información o es la
descomposición de un todo, con el fin de estudiar su
comportamiento.
ANÁLISIS DE Proceso de clasificación e interpretación de hechos,
SISTEMAS diagnóstico de problemas y empleo de la información
CONOCIMIENTO Valor agregado de las organizaciones que permiten

generar grados de influencia y poder.
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Espectro de la Información Información:

Asociatividad en un sólo Contexto
Sabiduría:
Asociatividad de varios
Contextos. Creación de
Conocimiento: principios generalizados
Asociatividad entre contextos basándose en el conocimiento
Múltiples. procedente de distintas fuentes.
Datos:
No hay asociatividad
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Dato
• Unidad elemental de la información. Por sí sola
no permite concluir, emitir juicio alguno ni tomar
una decisión al estar esta unidad NO
contextualizada, procesada, transformada
ni asociada a ningún otro componente o
conjunto de elementos.
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Información
• Conjuntos de datos asociados,
contextualizados, referenciados, transformados,
procesados que representan, interpretan y
tienen significado en al menos una dimensión.
de la comprensión racional y humana. Con
información es posible emitir juicio, tomar una
decisión, fundamentar una acción. Es decir la
información es la asociatividad en un sólo
contexto.
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Conocimiento
• Conjunto de contextos de información que
tienen un significado agregado y copulativo. El
conocimiento se puede conceptualizar como
asociatividad de y en múltiples contextos.
• Desde otra perspectiva es el: “Valor agregado
de las organizaciones y sociedades que
permiten generar grados de influencia y
poder”.
…algunas reflexiones del conocimiento:
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Algunas reflexiones previas
“En la sociedad actual el conocimiento

es el principal recurso tanto para cada
individuo como para el conjunto de la
economía”.
(Peter Drucker)

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…"No son los peces grandes los que se comen a los pequeños,...
son los peces rápidos los que se comen a los lentos.".
Jennings & Houghton
El mundo corre ahora en tiempos de Internet. Andy Grove
…la formación de la Web se puede comparar con un evento de cataclismo en el

esquema de la evolución de la tierra. Schwartz
Los consumidores pueden moverse firmemente conduciéndose en la nueva red

económica. Martin
En la segunda década de la próxima centuria, será difícil distinguir claramente

entre las capacidades humanas y de la Inteligencia Artificial. Kurzweil
La poderosa fuerza gravitatoria del Byt Bang In: Una vez que alguien entra el
área de gravitacional de la informática, simplemente ya no tiene salida.
Melnick-Barraza
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Ciencia es progreso…
Tecnología es producto.
Paul & Cox
Ciencia es Conocimiento,
Conocimiento es Poder,
Poder es influencia,
Influencia es inventar-dictar las reglas
Eduardo Leyton

Gestión de Estratégica del Conocimiento
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Ciclo del Conocimiento
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Sabiduría
• Desde una perspectiva filosófica, la sabiduría es
el poder que nos capacita para utilizar, como
seres racionales, el conocimiento en nuestro
propio beneficio. Desde otra perspectiva, es la
construcción de diversas fuentes de
conocimiento asociadas y contextualizadas.
Jerarquía del conocimiento :
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Sistema
• Conjunto de elementos-partes de un todo
integrado que interactúan entre si en forma
coordinada e interrelacionda con un objetivo
común. Los sistemas interactuan con el medio o
su entorno (sistemas abiertos) o no (sistemas
cerrados). Si ésto último ocurre son excepciones
de la naturaleza o son sistemas forzados para
ello. La generalidad en la naturaleza y en el
mundo racional construido por el ser humano,
son los sistemas abiertos.
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Sistema
• Es decir un sistema esta compuesto por uno o
varios receptor(es) de energía (como corriente
de entrada), componentes transformadores
(elementos-partes) y generadores de energía
(corrienta de salida). Como interactúan con el
medio (sistemas abiertos) reciben un flujo
energético del mismo entorno en respuesta a la
corriente de salida.
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Análisis
• Descomposición de un todo para estudiar el
comportamiento de sus componentes
(elementos-partes) con el fin de predecir,
controlar, comprender y/o racionalizar el
funcionamiento de ese todo.
Análisis Estructurado
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• Conjunto de herramientas que permiten descomponer

modularmente una situación, dando como resultado
una identificación clara de los elementos que la
integran así como el medio ambiente que la rodea. El
resultado del análisis será una especificación gráfica y
documental
• Sus herramientas gráficas son:
• Diagrama de Flujos de Datos
• Diagrama de Entidades y Relaciones
• Diagrama de Transición de Estados
• Diccionario de Datos
• Mini-Especificaciones
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Sistema de Información
• Conjunto elementos-partes de un todo
integrado, interrelacionado y contextualizado
que captura, procesa, transforma datos -
mediante acciones estructuradas y predefinidas-
para generar información.
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Analisis de Sistemas de
Información
• Descomposición de un sistema de información
para comprender los detalles de una situación y
decidir si es factible una optimización. Desde
otra perspectiva, es el proceso de clasificación e
interpretación de hechos, diagnóstico de
problemas o situaciones entrópicas,
identificación de requerimientos y empleo de la
información para recomendar optimizaciones al
sistema de información.
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Diseño de Sistemas de
Información
• Es el proceso de planificar, reemplazar,
complementar o crear un sistema de
información, mediante Procedimientos-Métodos
y Herramientas. El sistema de información
resultante puede o no culminar con la
automatización o informatización de dicho
sistema.
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Computación
• Técnica de optimización de buenas practicas
para el procesamiento de datos digital. Término
asociado al cálculo, procesamiento y
administración de datos electrónicos.
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Informática
• Ciencia que estudia la aplicación practica de la
tecnología, métodos y herramientas relacionados con
medios electrónicos o computadores, de manera tal que
la información procesada fluya en las organizaciones y
en las redes de ellas, en forma oportuna, veraz,
confiable y con valor agregado para una adecuada y
racional utilización de ella. Ciencia de la Ingeniería
(Metodos-Procedimientos-Herramientas) que estudia el
comportamiento de los sistemas de información para la
optimización del mismo o de las redes a las cuales esta
contextualizada.
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Ciencia
• La ciencia (del latín scientia 'conocimiento') es el
conjunto de conocimientos obtenidos mediante
la observación y el razonamiento,
sistemáticamente estructurados y de los que se
deducen principios y leyes generales.
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Ciencia
• En la epistemología de Platón, la ciencia o episteme, es
el máximo grado de conocimiento alcanzable a partir del
uso exclusivo de la Razón. Es decir, las afirmaciones a
las que se llega tienen carácter universal e inmutable
pues se consigue el conocimiento de las ideas
supremas: Bien, Justicia y Belleza. Dentro de esta
clasificación, distingue entre la dianoia, el conocimiento
que nos proporciona el estudio de los entes
matemáticos, y la noesis, el conocimiento que nos da la
actividad filosófica, la contemplación de las ideas en sí
mismas. Según Platón, son muy pocos los hombres que
llegan a alcanzar esta forma de conocimiento.
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Tecnología
• Es el conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que permiten
diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la
adaptación al medio y que satisfacen las
necesidades de las personas y de la sociedad.
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Tecnología
• Tecnología en su sentido más elemental no es
más que un proceso de ingeniería. Sin
embargo, en un sentido más amplio, es
entendido como un producto en sí mismo, el
cual en adición con maquinaria y equipos,
concesiones avanzadas, patentes, marca de
fábrica, instrucciones, descripciones y
experiencia de personal especializado, también
incluye el know-how.
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Transferencia Tecnológica
• La Transferencia de Tecnología es entendida como el
paso de las habilidades prácticas y teóricas y el know-
how del propietario a los usuarios o beneficiarios
externos de una tecnología.
• Es el complejo proceso de compartir conocimiento y

adaptar tecnologías para que se acomoden a las
condiciones locales. Esto propicia y fortalece la
capacidad tecnológica humana en todos los ámbitos y
sociedades.
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Empresa como Sistema

…hacia el análisis de sistemas

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Empresa
• Una empresa es un sistema que interacciona con su
entorno materializando una idea, de forma planificada,
dando satisfacción a unas demandas y deseos de
clientes, a través de una actividad económica. Requiere
de una razón de ser, una visión y una misión, una o más
estrategias, unos objetivos, unas tácticas y unas
políticas de actuación. Se necesita de una visión previa
y de una formulación y desarrollo estratégico de la
empresa. Se debe partir de una buena definición de la
misión. La planificación posterior está condicionada por
dicha definición.
Arquitectura de la Empresa
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• Negocio • Sistema
Visión Misión
Objetivos Viabilidad
Estratégicos
• Técnica • Metodología
Ing.
Software

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…el emprendedor!!!
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Persona natural cuya

cualidad radica
fundamentalmente en su
capacidad creativa,
motivacional, con un alto
nivel de resilencia
(capacidad que tienen las
personas para superar la
adversidad), para
concretar una idea o
proyecto en un empresa
u organización con o sin
fines de lucro.

…el emprendedor!!!
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Socio Gestor Persona natural o jurídica

integrante de una organización
cuyo aporte radica
fundamentalmente en su capacidad
gestora, dominio y conocimiento
del ámbito de la organización.
Socio Capitalista Personas naturales y juridicas
integrantes de una organización
cuyo aporte radica
fundamentalmente en los aportes
en activos tangibles e intangibles
de uso y erogación efectiva de la
organización.

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Estructurando a la Empresa

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Conceptos Previos de Gestión Estratégica

• Visión: es una declaración permanente cuya finalidad es la de
comunicar la naturaleza de la existencia de la organización en términos
de propósito corporativo, ámbito de negocios y liderazgo competitivo;
proveer el marco conceptual que regula las relaciones entre la firma y
sus audiencias o grupos primarios de interés; y declarar los objetivos
amplios del desempeño de la firma.
Ejemplo: Visión de e-Cronía Consultores en T.I
“Integrar conocimientos de vanguardia mediante la aplicación metódica
de experiencias e ideas innovadoras para la gestión empresarial”.
Ejemplo de Visión de la Universidad XXX:
“Comunidad universitaria inspirada en el realismo y la universalidad del
pensamiento científico, racional y dogmático, que consecuentemente
enfatiza la adquisición de virtudes morales e intelectuales, con amplitud
y apertura al mundo, para la formación de profesionales competentes y
felices, que contribuyan a la plena realización del bien común y de
servicio”

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Conceptos Previos Gestión Estratégica

• Misión: es una declaración del ámbito actual y futuro de
productos, mercados y cobertura geográfica, así como de
las competencias distintivas desarrolladas por la firma para
lograr una ventaja sostenible en el largo plazo.
Ejemplo: Misión de e-Cronía Consultores en T.I:

“Ser aliados estratégicos de nuestros clientes parea enfrentar en
conjunto desafíos del entorno y asegurar la continuidad y viabilidad de
su negocio. Asesorando para ello, en la implementación de nuevas y
modernas técnicas de gestión, basadas en la utilización de las
tecnologías de la información de vanguardia”.
Ejemplo: Misión de la Universidad XXX:
“Procurar en todos sus ámbitos de acción, el crecimiento de moral e
intelectual de las personas, especialmente de quienes en ella
trabajan o estudian: sus profesores, alumnos y personal en general.
Favorecer una formación sustentada en la visión pragmática y
cristiana del mundo, para desarrollar una comunidad universitaria
acogedora…”
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Estrategia: ¿Qué es?
Como una aproximación inicial: se puede considerar la estrategia como
un concepto multidimensional que abarca la totalidad de las
actividades críticas de la firma (empresa) y les da un sentido de
unidad, dirección, y propósito, a la vez que facilita los cambios
necesarios que su medio ambiente induce.
Ideas Afines: La estrategia en distintos frentes
•La estrategia como un modelo que da coherencia, unidad e integridad a las
decisiones de la empresa, es producto de la Visión y Misión de la misma.
•La estrategia como un medio para establecer el propósito organizacional en

términos de sus objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades en
la organización de recursos. (es un modo de dar forma explicita a los objetivos
y metas de largo plazo; es decir, la alineación de objetivos estratégicos con
programas).
•La estrategia como una definición del dominio competitivo de la firma

(crecimiento, diversificación, desinversión, segmentación: ¿En que negocios
estamos actuando? ¿En que negocios deberíamos estar?)
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Ideas Afines (continuación)
•La estrategia como una reacción ante las amenazas y oportunidades

externas y debilidades y fortalezas internas, a fin de lograr una ventaja
competitiva. (equilibrio viable entre su medio ambiente externo y sus
capacidades internas: Unidad de Negocios, Estructura de la Industria y las
competencias internas).
•La estrategia como una canal para diferenciar las tareas de gestión en los
niveles funcionales, de negocios y corporativos.(diferencias entre roles de
gestión y la integración armoniosa de los esfuerzos resultantes entre los
niveles corporativo, funcional y de negocios)
•La estrategia como definición de la contribución económica y no

económica que la empresa pretende dar a sus “stakeholders”.

Estrategia:www.e-cronia.com
¿Qué es?
“La estrategia tiene que ver con posicionar a una organización para que
alcance una ventaja competitiva sustentable. Significa considerar opciones
sobre cuáles son las industrias de las que queremos participar, cuáles son
los productos y servicios que deseamos ofrecer y cómo asignar los recursos
corporativos para lograr esa ventaja sustentable. Su meta fundamental es
crear valor para los accionistas y las demás partes interesadas brindando
valor al cliente. La estrategia es importante porque existe un vinculo
comprobado entre las opciones estratégicas de una empresa y su
desempeño en el largo plazo. Las compañías exitosas diseñan su
estrategia, su estructura y sus procesos para satisfacer las demandas
de su entorno y aprovechar sus capacidades y habilidades centrales
para alcanzar la ventaja competitiva. Diseñar una estrategia eficaz es una
tarea difícil: requiere tanto de análisis como la síntesis y, por lo tanto, es un
acto analítico y creativo a la vez. Las estrategias sólidas están arraigadas en la
comprensión profunda qué es lo que valoran los clientes actuales y
potenciales, cómo se desarrollan los mercados. También deberían reflejar un
claro propósito estratégico y la innovación competitiva. Las estrategias
“genéricas” rara vez llevan a una empresa a una posición de liderazgo”.
Eduardo Leyton Guerrero Cornelis A. de Kluyver www.eduardoleyton.com

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Estrategia: ¿Qué es?

• La estrategia tiene relación con posicionar a una organización
para que alcance una ventaja competitiva sustentable.
• Cuáles son las industrias de las que queremos participar.
• Cuáles son los productos y servicios que deseamos ofrecer.
• Cómo asignar los recursos corporativos para lograr esa
ventaja sustentable.
• Como meta última, la estrategia busca el desempeño superior
sustentable a largo plazo.
• …es más preciso y recomendable considerarla como una
cartera de opciones futuras con un grado probabilístico de
éxito.

Estrategia y Táctica
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Estos conceptos tienen validez tanto para el ajedrez, como para las
ciencias, políticas y organizacionales.
La estrategia contesta a la pregunta sobre qué debe hacerse en una
determinada situación o escenario. Ello implica establecer un plan de
acción, propio, interpretar el plan del oponente, tener una orientación del
curso que pueden tomar los acontecimientos en el futuro, en términos
generales, son los principales componentes de la estrategia.
La táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo nuestros
planes e ideas. Calcular con exactitud cada movimiento, encontrar
maniobras, combinaciones o recursos para mejorar nuestra posición.
Ambos elementos son indivisibles. Sin táctica no se pueden concretar las
estrategias definidas en un contexto determinado ya que no sabríamos
que hacer o como concretar lo diseñado. A su vez sin estrategias ni
lineamientos generales, la táctica no tendría objetivos claros y su
aplicación, con una alta certidumbre, sería errónea.

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Corolario
Estrategia: “Hacer lo que hay que hacer cuando
no hay nada que hacer” (sus efectos son de largo plazo)
Táctica: “Hacer lo que hay que hacer cuando

sí hay algo que hacer” (sus efectos son inmediatos)
Anónimo

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El ciclo de la Estrategia –Ventaja- Competitiva

Objetivo: desacelerar el proceso de erosión en nuestra estrategia producida
por la competencia o rivales que definen y ejecutan sus propios procesos y
planes estratégicos. Este proceso permite protegernos del medio y
mantener una viabilidad. Fuentes de la Ventaja
•Activos superiores
•Capacidades superiores
Recompensas
del Desempeño
Ventajas Posicionales
•Satisfacción Inversiones en
Alcanzadas
•Lealtad Renovación
•Valor superior para el cliente
•Ganancias
•Participación
La dinámica competitiva
erosiona las ventajas de
la empresa

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Sistema Abierto Viable:
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Son aquellos que por sí mismo interactúan con el medio o son

capaces de obtener a través de la transacción con ese medio
externo, su Corriente de Salida para transformar su Corriente de
Entrada.
Sistema Empresa:
Para que un Sistema Abierto sea viable (organización- empresa),
debe cumplir con 5 características o funciones básicas
(subsistemas según Katz y Kahn):
-Producción: Transforma la CE en CS.
- Apoyo: Obtiene la CE (insumos, mp), recursos para su

funcionamiento. Responsable de la transacción de CS (venta)
con el medio. Debe lograr que la organización sea aceptada en el
medio.
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Sistema Abierto Viable:
-Mantención : Se encarga que las partes permanezcan en

el sistema: Depto. RR.HH. Otros.
-Adaptación: Es el encargado que el Sistema- Empresa se

adapte al medio: área de estudios, diseño nuevos productos, etc.
- Dirección : Cumple la función de coordinar las partes

y subsistemas ==> óptimo
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Propiedades o Características del Sistema Organizacional

1.Artificiales: Son creados por el hombre
2.Límites: Poseen límites permeables que los separa de los otros.
3.Jerarquía: Un sistema forma parte de uno mayor (recursividad)
4.Negentropía: Permite sobrevivir y ser viable.
5.Estado Estable: Equilibrio dinámico.
6.Retroalimentación: Importa CS del medio para transformar CE.
4-5-6 = homeóstasis.
7.Adaptación y Mantenimiento: Recursividad, tendencia a
mantener los elementos en coordinación.
8.Elaboración Interna: Crecimiento de los subsistemas.
9.Equifinalidad: Múltiples soluciones para distintos problemas.
10.Sistemas Administrativos: Abarca toda la organización.
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Los 5 subsistemas de las Organizaciones:

(División Clásica)
1.S.S. Técnico:Tecnología, conocimiento.
2.S.S. Metas y valores: Estilos, objetivos, metas, normas,

procedimientos.
3.S.S. Social: Relaciones Humanas, interacción de grupos.
4.S.S. Estructural: Estructura jerárquica en la organización.
5.S.S. Administrativo: Coordina las anteriores.

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