Unidad 3 Paso 4 Propiedades Psicometricas

Unidad 3: Paso 4 - Propiedades Psicométricas y Resultados del Instrumento
Presentado por:
Nazmiyi Morales Atunduaga Cód. 1075220667
Sayuris Patricia Ramos Cód. 1.124.003.537
Adriana Julieth Beltrán Cód.
Grupo: 403016_6
Docente: Wbeimar Lopera López
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ECSAH
Programa de Psicología
Curso Psicometría
Neiva, febrero 2020.
Introducción
El presente trabajo se realiza con el fin de adquirir conocimientos y entender la importancia de la
medición en psicología, mediante la psicometría, la creación y aplicación de pruebas, test y otras
herramientas que sean válidas y confiables a la hora de medir una variable o conducta
psicológica definida.
En este caso aplicamos un instrumento psicométrico con el fin de medir el domino de los
participantes en la variable “CONOCIMIENTO SOBRE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y
ESTRATEGIAS”.
De acuerdo a lo anterior el instrumento nos permite promover estrategias que permitan disminuir
el desconocimiento sobre el tema y prepararlos para afrontar adecuadamente los conflictos que
se puedan presentar a lo largo del ciclo vital.
Método
Diseño:
Teniendo en cuenta los objetivos del trabajo se puede decir que es una investigación de tipo
metodológico, cuantitativo y descriptivo porque enfatiza las medidas objetivas y el análisis
estadístico y matemático de la información mediante la recolección de información a través de
encuestas.
Participantes:
En este estudio participaron 50 personas de sexo masculino y femenino, no se incluyeron
menores de edad, la educación mínima requerida es de básica Secundaria y por tratarse de un

tema que afecta en general todo el territorio colombiano no existen limitaciones o restricciones
en cuando a la ubicación dentro del país ya que lo que se intenta medir es el conocimiento y las
estrategias a la hora de resolver diferentes conflictos de la vida cotidiana de cada persona
encuestada, nosotros nos enfocamos principalmente en los tipos de conflictos que pueden
generar Violencia de Genero, Violencia Intrafamiliar, violencia física, violencia verbal,
ciberbullying y las estrategias para desarrollarlos.
Instrumentos:
Para medir la variable asignada se utilizó el cuestionario que nombramos RESOLUCION DE
CONFLICTOS, que cuenta con 30 ítems, de los cuales 21 son ítems de selección múltiple con
única respuesta y 9 ítems de selección múltiple con múltiple respuesta, los cuales pretenden
medir la cantidad de información que manejan las personas sobre resolución de conflictos,
estrategias para abordarlos y resolverlos sin generar violencia o confrontaciones entre las partes
involucradas.
Validación psicométrica:
Se firmó consentimiento informado para luego aplicar el cuestionario a los participantes
seleccionados, se les entrego el cuestionario junto con la hoja de respuestas con las
correspondientes instrucciones para contestar y durante el procedimiento se les apoyo aclarando
dudas sobre algunas de las preguntas que causaron confusión en algunos participantes.
Se llevó a cabo la calificación de la prueba y posterior digitación de la información en una tabla
en Excel teniendo en cuenta el libro de códigos para trasformar los resultados originales en
puntajes para el análisis.

Resultados
Datos Demográficos:
Porcentaje
Edades Frecuencia s
18 1
20 1
23 2
24 1
25 1
26 1
27 2
28 1
29 3
30 3
31 3
32 1
33 1
34 1
37 4
54 1
55 1
60 1
63 1
total 30
De los 30 participantes un 1% tiene 18 años, 20 años, 23 años, 24 años, 25 años, 26 años, 27
años, 28 años, 29 años, 30 años, 31, años, 32 años, 33 años, 34 años, 37 años, 54 años, 55 años,
60 años y 63 años.
Género:
Sexo Frecuencia %
1. masculino 10 34%
2. femenino 20 66%
total 30 100%
Genero
1. masculino 2. femenino
2000%
1000%
34% 66%
Frecuencia %
De las 30 personas encuestadas el 34% son de sexo masculino y el 66% femenino, lo que nos
indica que existe mayor participación e interés por parte de las mujeres en la variable analizada.
Ocupación:
Ocupación frecuencia %
1. empleado 19 63%
2. independiente 6 20%
3. Estudiante 2 7%
4. otra 3 10%
Total 30 100%
Ocupación
frecuencia %
19
6
3
2
63% 20% 7% 10%
1. empleado 2. independiente 3. Estudiante 4. otra
De los 30 participantes el 63% son empleados, 20% independientes, 7% estudiantes y el 10%
realizan otra clase de actividades.
Estado Civil:
Estado Civil Frecuencia %

1. casado 6 20%
2. viudo 0 0%
3. separado 1 4%
4. divorciado 0 0%
5. unión libre 14 46%
6. soltero 9 30%
total 30 100%
Estado Civil
Frecuencua %
14
1
20% 0 0% 4% 0 0% 46% 30%
1. casado 2. viudo 3. separado 4. divorciado 5. union libre 6. soltero
El estado civil de los participantes corresponde a 20% casados, 4% separados, 46% en unión
libre, 30% solteros, ninguno de los 30 participantes es viudo o divorciado.
Estrato:
Estrato Frecuencia %
1 13 43%
2 6 20%
3 10 33%
4 1 4%
Total 30 100%
Estrato
Frecuencia %
4 4% 1
3 33%
10
2 20%
6
1 43%
13
El estrato de los participantes es 1, 2, 3 y 4; de los cuales hay mayor participación y porcentaje
en el 1 y 3, menor participación en el estrato 2 y 4.
Ubicación:
Departamento Frecuencia %
Guajira 10 34%
Huila 20 66%
total 30 100%
La ubicación en la que se encontraban los

Ciudad Frecuencia %
Neiva 10 33% participantes fue de todo el territorio colombiano
Riohacha 10 33%
Garzón 10 33% específicamente los departamentos de Huila y
total 30 99%
Guajira, en las ciudades de Neiva, Riohacha y el
municipio de Garzón.
Educación:
Nivel educativo Frecuencia %

1. primaria 2 7%
2. secundaria 9 30%
3. técnico 12 40%
4. tecnólogo 1 3%
5. profesional 6 20%
6. postgrado 0 0%
Total 30 100%
Nivel Educativo
14
12
10
Frecuencia
0
1. primaria 2. secundaria 3. tecnico 4. tecnologo 5. profesional 6. postgrado
De los 30 encuestados el 40% solo realizo estudios técnicos, el 30% curso hasta la secundaria, el
20% termino una carrera profesional, el 7% solo hizo primaria y un 3% tecnologías, ninguna de
las personas encuestadas realizo o realiza estudios de postgrado.
Resultados de los 30 Ítems sobre la variable “CONOCIMIENTOS SOBRE RESOLUCION DE
CONFLICTOS Y ESTRATEGIAS”.
Para calificar cada pregunta:
 RC Respuesta correcta=5 puntos.
 RI Respuesta incorrecta= 0 puntos.
1. ¿Cómo se define la resolución de conflictos?
Total
Participantes RC RI Promedio
30 21 9 3,5
Total 105
2. ¿Cuáles son los pasos para resolver los conflictos de forma adecuada?
Total Participantes RC RI Promedio

30 20 10 3,3
Total 100
3. Señale cual no es un método de resolución de conflictos?

30 20 10 3,3
total 100
4. Dentro de la sociedad vivimos momentos de conflicto debido al mal manejo de

alternativas de solución de conflictos, las cuales son:

30 9 21 1,5
Total 45
5. Las características que se deben poseer para resolver los conflictos son:

30 19 11 3,1
total 95
6. cuál es el objetivo principal que se persigue al momento de afrontar un conflicto?

30 22 8 3,6
Total 110
7. Al estar presente ante una situación de conflicto social y no saber cómo manejarlo, puede
conllevar a:

30 18 12 3
Total 90
8. Cual sería la mejor solución a un problema de conflicto en un aula de clase?

30 22 8 3,6
Total 110
9. Para mejorar la convivencia educativa y prevenir el conflicto entre estudiantes es preciso:

30 21 9 3,5
total 105
10. El reconocer las necesidades de cada persona significa:

30 16 14 2,6
Total 80
11. Cuál es el orden correcto de la descripción de un problema?

30 13 17 2,1
total 65
12. Que función cumple la comunicación en la resolución del conflicto?

30 15 15 2,5
total 75
13. Qué papel juega la negociación en la resolución de conflictos?

30 16 14 2,6
total 80
14. Qué papel juega el mediador en la resolución de conflictos?

30 24 6 4
total 120
15. La mediación para solucionar un conflicto supone:

30 20 10 3,3
total 100
16. La situación donde se establecen relaciones que reflejan conocimientos para eliminar el
riesgo que causa la violencia se conoce como:

30 18 12 3
total 90
17. En la vida nos hemos encontrado con muchos conflictos, que hemos solucionado de una u
otra forma, pero es importante resolverlos de forma rápida: para lograr esto es necesario poner en
práctica tres técnicas, estas son:

30 14 16 2,3
total 70
18. Ante una situación conflictiva en ocasiones utilizamos nuestro propio poder para
resolverlas de una forma inapropiada. Para evitar esto se considera que es muy importante lo
siguiente:

30 12 18 2
Total 60
19. El conflicto es positivo y necesario para el crecimiento humano y es el proceso lógico que
se da cuando interactuamos con otros e intentamos hacer una tarea en común. En la resolución de
conflictos encontramos el camino para conseguir la paz: negamos así la idea de "paz pasiva"
como ausencia de conflictos, y asumimos el concepto de "paz positiva", de resolución no
violenta de conflictos. Esta perspectiva del conflicto considera este como:

30 10 20 1,6
Total 50
20. Cuáles son las principales estrategias de afrontamiento?

30 19 11 3,1
total 95
21."la formulación de un problema es más importante que su solución". (Albert Einstein) ¿ A
qué se refiere el autor con esta afirmación?

30 18 12 3
total 90
22. Que actitudes debemos tener para evitar conflictos con los demás miembros del entorno?

30 21 9 3,5
total 105
23. modificar el patrón de comportamiento requiere un gran trabajo personas de reajustes
mentales. No obstante a continuación, nombramos tres estrategias desde los que se debe producir
el cambio de manera simultánea: tomar conciencia, buena disposición y habilidades. Esta última
(habilidades) posee aptitudes que se deben entrenar con insistencia para lograr ser competentes
en la resolución de conflictos. Las cuales son:

30 13 17 2,1
total 65
24. es necesario resolver momentos conflictivos ya que estos pueden llegar a ocasionar
trastornos psicológicos o malestar en las personas que los sufren. D´ Zurilla y Goldfriend,
idearon la técnica de solución de problemas en 1971, la cual se basa en un proceso que conlleva
a encontrar solución a cualquier tipo de problema. Los pasos según esta técnica para resolver un
problema son:

30 18 12 3
Total 90
25. El concepto de dialogo dentro de la resolución de conflicto se caracteriza por lo siguiente:

30 22 8 3,6
Total 110
26. En una sociedad como la actual es preciso asumir de una manera distinta los conflictos
socio ambientales, lo que requiere:

30 12 18 2
total 60
27. "La mediación es el mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes
para arribar a una solución, pero sin proponer fórmulas de solución". Lo anterior hace referencia
a que:

30 19 11 3,1
Total 95
28. la conciliación se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las
personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo
satisfactorio. Cree que esta definición se ajusta a la resolución de conflictos porque:

30 22 8 3,6
Total 110
29. Una de las causas de conflictos familiares son los intereses contrapuestos o la sensación
de que la familia no satisface las necesidades individuales por el hecho de intentar que uno de
ellos ceda a las necesidades del otro, por temor a colocar en riesgo la relación. Un ejemplo de la
forma correcta de solucionar los conflictos seria:

30 15 15 2,5
Total 75
30. En la familia hay ocasiones donde se presentan tensiones que afectan la convivencia, para
muchos las relaciones familiares se han vuelto una fuente de sufrimiento y no de satisfacción,
para darle una buena solución a todas estas tensiones lo más recomendable seria:

30 21 9 3,5
Total 105
Análisis de las edades
33,3448275
Media 9
Error típico 2,07273876
Mediana 30
Moda 37
11,1620398
Desviación estándar 2
Varianza de la muestra 124,591133
1,78324205
Curtosis 5
Coeficiente de 1,49578371
asimetría 7
Rango 45
Mínimo 18
Máximo 63
Suma 967
Cuenta 29
Discusión-Conclusiones
Al ser la psicología una ciencia que se encarga del estudio del comportamiento humano, los
procesos mentales, las percepciones y como se relaciona con el medio, es indispensable que se
realicen pruebas psicométricas para medir estas variables, ya que la investigación científica es
un proceso, dinámico, cambiante y continuo. Este proceso está compuesto por una serie de
etapas, las cuales se derivan unas de otras. Los estudios desarrollados desde la psicología buscan
dar solución a los diversos problemas que afrontan las personas como individuos y como
comunidad, donde los problemas que presenta un individuo pueden alterar la conducta de un
grupo, con los resultados de las pruebas psicológicas se derivan una serie de pasos a desarrollar
con la comunidad para fortalecer sus conocimientos, habilidades y actitudes, generando o
cambiando patrones de conducta por otros que contribuyan a establecer relaciones estables entre
las personas, manteniendo una constante actualización en los procesos de trabajo y avance en los
estudios científicos, que aportan con sus resultados a mejorar la calidad de vida de las personas,
por medio de propuestas de solución a los problemas que se presentan
Luego de procesar la información que se obtiene de las pruebas (edad, ciudad, estado civil, nivel
educativo, profesión, ítems,etc.), obtuvimos resultados desalentadores, ya que la información
nos muestra que aunque la mayoría de los participantes conocen la definición de la variable
resolución de conflictos , los objetivos, las características y mejores soluciones para resolverlos,
no reconocen las necesidades de las demás personas, no saben cuál es el orden o pasos a seguir a
la hora de afrontar los problemas, no identifican la importancia de la comunicación, cooperación,
colaboración y negociación para resolverlos, desconocen las técnicas para resolverlos de forma
rápida, presentan problemas a la hora de identificar habilidades en resolución de conflictos y la

mayoría de los encuestados ven el conflicto como algo negativo y no como fuente de cambio y
trasformación.
Estos datos nos permiten comprender la importancia de los estudios psicométricos, ya que nos
dan herramientas para poder identificar las carencias acerca de conocimientos, comportamientos,
actitudes y cultura de la población y con esto empezar a implementar líneas de acción.
De todos estos análisis se concluyó que el nivel de conocimiento sobre la variable es muy bajo
por lo cual es preocupante, ya que puede ser el foco de tanta intolerancia y violencia en el país.
La aplicación de pruebas psicométricas en los procesos de investigación, proporciona
información base para la realización de planes de acción, promoción y prevención de la salud,
especialmente al trabajar problemas psicosociales como ansiedad, estrés, depresión, que no solo
afectan al individuo que presenta alteraciones, también afecta sus contextos familiares y sociales.
Los resultados de las pruebas psicométricas permiten establecer que líneas de acción
implementar en la población seleccionada teniendo en cuenta los datos de las variables
cualitativas y cuantitativas de los individuos, en el conocimiento que tienen acerca del problema
psicosocial estudiado.
Asimismo se puede diferir de los resultados que áreas se deben trabajar y fortalecer en los
participantes, de igual forma ir evaluando como estos asimilan la información, (dudas, acuerdos,
errores) y trabajan en la ejecución de intervenciones psicosociales que ayudan a prevenir
enfermedades mentales, contribuyendo a mejorar los estándares en la calidad de vida de las
personas.
.
Limitaciones y sugerencias
En el trascurso de la creación y aplicación de la prueba se presentaron dificultades a la hora de
establecer cuales preguntas se acercaban a la variable que queríamos medir, en la consecución de
la muestra fue difícil encontrar participantes ya que la mayoría son empleados que no disponen
de tiempo, en la aplicación a algunos participantes se le presentaron dificultades en cuanto a las
preguntas técnicas, donde se mencionaban autores, en especial en las preguntas 11, 17, 19, 20, 21
y 24 en las que no sabían interpretarlas y solicitaban explicación por parte del estudiante que las
aplicaba, también identificamos que algunos participantes mostraban desinterés cuando se les
explicaba en qué consistía el estudio, sin embargo accedían a colaborar, también al finalizar
había interés por saber cuál era el resultado de la prueba.
Las recomendaciones para la población seleccionada es que se informen sobre el tema y
aprendan a desarrollar las habilidades que los hacen aptos para afrontar de forma idónea un
conflicto de cualquier índole.
Por último se evidencio total falta de participación de las entidades del gobierno para la
educación en este tema de gran importancia en el territorio colombiano, ya que ninguna persona
esta exenta de vivir algún tipo de conflicto y educarles para que conozcan y desarrollen
habilidades para que puedan vivir de manera sana y adecuada el conflicto y solucionarlo de
forma rápida y sin dañar a terceros ni a ellos mismos.

Referencias Bibliográficas
Bonillo, A. (2013). Capítulo 5 Análisis de los ítems. En Meneses, J. (ed.), Psicometría.
Catalunya, España: Editorial UOC. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=232&docID=10903328&tm=1502323346587
Moscoso, M. S. (2014). Naturaleza de las emociones positivas en la evaluación de la Depresión:
una nueva visión en psicometría. Revista de Psicología, 32(2), 304–327. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=102928608&lang=es&site=eds-live&scope=site
Rodríguez-Jiménez, O. R., Rosero-Burbano, R. F., Botia Sanabria, M. L., & Duarte Mateus, L.
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de Bogotá y Chía. Revista Colombiana de Psicología, 20(1), 9–25. Recuperado de
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Torres, M., Palma, M., Uribe, J. & Moreno, S. (2006). Validación de la prueba young adult
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Aragón, L. E. (2015). Capítulo 5 Consideraciones éticas en la evaluación psicológica. En
Evaluación psicológica: historia fundamentos teórico-conceptuales y psicometría (2a. ed.).
México: Editorial El Manual Moderno. Recuperado de
ppg=82&docID=11013758&tm=1502323387244
Aragón, L. E. (2015). Capítulo 7 Guía para seleccionar una batería de evaluación psicológica. En
Evaluación psicológica: historia fundamentos teórico-conceptuales y psicometría (2a. ed.).
México: Editorial El Manual Moderno. Recuperado de
ppg=111&docID=11013758&tm=1502323435939

Anexos
Consentimiento Adriana Beltran
Consentimiento Nazmiyi Morales

Consentimiento Sayuris Ramos

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Docente: Wbeimar Lopera López

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

El presente trabajo se realiza con el fin de adquirir conocimientos y entender la importancia de la

medición en psicología, mediante la psicometría, la creación y aplicación de pruebas, test y otras

participantes en la variable “CONOCIMIENTO SOBRE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y

se puedan presentar a lo largo del ciclo vital.

metodológico, cuantitativo y descriptivo porque enfatiza las medidas objetivas y el análisis

estadístico y matemático de la información mediante la recolección de información a través de

En este estudio participaron 50 personas de sexo masculino y femenino, no se incluyeron

menores de edad, la educación mínima requerida es de básica Secundaria y por tratarse de un

estrategias a la hora de resolver diferentes conflictos de la vida cotidiana de cada persona

generar Violencia de Genero, Violencia Intrafamiliar, violencia física, violencia verbal,

ciberbullying y las estrategias para desarrollarlos.

Para medir la variable asignada se utilizó el cuestionario que nombramos RESOLUCION DE

Se firmó consentimiento informado para luego aplicar el cuestionario a los participantes

correspondientes instrucciones para contestar y durante el procedimiento se les apoyo aclarando

Se llevó a cabo la calificación de la prueba y posterior digitación de la información en una tabla

puntajes para el análisis.

De los 30 participantes un 1% tiene 18 años, 20 años, 23 años, 24 años, 25 años, 26 años, 27

1. empleado 2. independiente 3. Estudiante 4. otra

De los 30 participantes el 63% son empleados, 20% independientes, 7% estudiantes y el 10%

realizan otra clase de actividades.

Estado Civil Frecuencia %

1. casado 2. viudo 3. separado 4. divorciado 5. union libre 6. soltero

libre, 30% solteros, ninguno de los 30 participantes es viudo o divorciado.

en el 1 y 3, menor participación en el estrato 2 y 4.

La ubicación en la que se encontraban los

Nivel educativo Frecuencia %

las personas encuestadas realizo o realiza estudios de postgrado.

Resultados de los 30 Ítems sobre la variable “CONOCIMIENTOS SOBRE RESOLUCION DE

Para calificar cada pregunta:

 RC Respuesta correcta=5 puntos.

 RI Respuesta incorrecta= 0 puntos.

1. ¿Cómo se define la resolución de conflictos?

Total Participantes RC RI Promedio

3. Señale cual no es un método de resolución de conflictos?

Total Participantes RC RI Promedio

4. Dentro de la sociedad vivimos momentos de conflicto debido al mal manejo de

Total Participantes RC RI Promedio

Total Participantes RC RI Promedio

6. cuál es el objetivo principal que se persigue al momento de afrontar un conflicto?

Total Participantes RC RI Promedio

Total Participantes RC RI Promedio

Total Participantes RC RI Promedio

9. Para mejorar la convivencia educativa y prevenir el conflicto entre estudiantes es preciso:

Total Participantes RC RI Promedio

10. El reconocer las necesidades de cada persona significa:

Total Participantes RC RI Promedio

11. Cuál es el orden correcto de la descripción de un problema?

Total Participantes RC RI Promedio

12. Que función cumple la comunicación en la resolución del conflicto?

Total Participantes RC RI Promedio

13. Qué papel juega la negociación en la resolución de conflictos?

14. Qué papel juega el mediador en la resolución de conflictos?

Total Participantes RC RI Promedio

15. La mediación para solucionar un conflicto supone:

Total Participantes RC RI Promedio

riesgo que causa la violencia se conoce como:

Total Participantes RC RI Promedio

práctica tres técnicas, estas son:

Total Participantes RC RI Promedio

Total Participantes RC RI Promedio