JERG V1

Fecha de Elaboración: 17/07/2018

GUIA DE TALLER Nº 3
LEAN CANVAS
ESTRUCTURA DE COSTES, MÉTRICAS CLAVE,
VENTAJA ESPECIAL
Curso Diseño de Proyectos de Innovación
Carrera - Grupo OPERACIONES MINERAS Ciclo: V
Actividad Desarrolla e interrelaciona los bloques del Lean Canvas Semana: VI
Nombre del Líder de Fecha de Entrega:
Proyecto  Patiño Soto Julio Cesar 17/09/2018
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del Equipo  Carpio Huaranca Edison
de Proyectos  Castillo Meneses Alexander
(Apellidos, Nombres)  Tito Humpiri Marco
 Velazco Gutiérrez Renato
 Patiño Soto Julio Cesar
NOMBRE PROYECTO  DELIVERY DE ALIMENTOS DE PRIMERA NECESIDAD

1. SABERES PREVIOS

a) Cada equipo de proyectos desarrollará los 3 componentes que integra un lean

canvas:

- Módulo 7: Estructura de Costes

- Módulo 8: Métricas Clave
- Módulo 9: Ventaja Especial

Finalmente se construye el lienzo del Lean Canvas.

b) Para el desarrollo de cada uno de los módulos tendrá como documento guía el
libro de: Generación de Modelo de Negocios de Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur.

c) Además de la referencia anteriormente citada, el equipo deberá investigar y tener

como fuente de referencia lienzos de negocio de otros productos y servicios para
un mayor entendimiento y manejo de la metodología.

d) Para poder realizar el trabajo revisemos el video del caso Uber que nos ayudara a
conocer cómo funciona un modelo de lienzo de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=HzWNBwrPfGI&t=176s

2. ¿CÓMO UTILIZAR EL LIENZO DEL LEAN CANVAS?

Puedes trabajar sobre tu Lean Canvas de manera individual. Yo te aconsejo que lo hagas
en grupo (3 o 4 personas). Si eres parte de un equipo emprendedor DEBÉIS reflexionar
TODOS sobre vuestro modelo de negocio.

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Si por el contrario eres un emprendedor único, explica tu idea a amigos, conocidos o

compañeros (es recomendable que tengan un perfil innovador y emprendedor a poder
ser), ponles en escena y trabaja con ellos, te ayudarán a obtener un punto de vista
diferente que puede darte muchas claves para tu futuro negocio.

3. EMPLEO DEL LEAN CANVAS

Vamos a ver cómo emplear el Lean Canvas paso a paso y con un ejemplo real:

Paso 1: Imprime el Lean Canvas en español y pégalo en una pared donde trabajaras de
ahora en adelante. Coge post-it y rotuladores de colores, haz que tu sesión de trabajo sea
divertida.

Paso 2: Escribe tu idea de negocio en un post it para que TODOS tengáis claro en todo
momento sobre qué idea inicial estáis trabajando (Además es recomendable que la
conserves hasta el final, te sorprenderá cómo varia en el tiempo, en función de la
respuesta que estás obteniendo del mercado real al testar tus hipótesis).

Paso 3: Rellena el lienzo. Primero definimos cada uno de los bloques del lienzo lean y
después lo aplicaré a un ejemplo concreto.

Segmento de clientes: Explica cuál es tu segmento de clientes objetivo para tu idea de

negocio innovadora. Es importante que definas quién es tu Early Adopter. Para trabajar
sobre este aspecto puedes hacerlo utilizando herramientas como el diagrama de persona
o el mapa de empatía.

Problema: Es importante reflexionar sobre qué problema padece tu cliente que tu

producto/servicio pretende solucionar.

Te propongo que enumeres los tres problemas TOP con los que se encuentra. Además,
identifica y enumera cuales son las alternativas actuales que tu cliente utiliza para
solucionar esos tres problemas.

Los puntos 1 (segmento de clientes) y 2 (problemas) se rellenan este orden o en el

inverso. Hay gente que primero detecta problemas y luego reflexiona sobre a quién le
“duele” o quién padece más esos problemas.

Proposición de valor única: Debes tener claro qué es los que tu empresa va a ofrecer
para solucionar los problemas detectados. Para ello escribe en este bloque (ayudándote
de un post-it) en una frase clara, simple y sencilla, qué te hace especial y cómo vas a
ayudar a tus clientes a solucionar su problema

Solución: Debes listar las tres características principales de tu producto/servicio

Canales: Piensa cómo vas a hacer llegar tu producto/servicio a tus clientes. En este
punto es importante que reflexiones sobre la cadena de valor para entender mejor el
proceso de compra de tu cliente.

Flujo de ingresos: Cómo vas a ganar dinero. ¿Por qué te van a pagar tus clientes?
Estructura de Coste: Analiza los gastos que va a tener tu empresa.

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Métricas Clave: Identifica las actividades clave a medir que sirvan como indicadores para
la toma de decisiones.

Ventaja Especial: Debes reflejar en una sola frase lo que te hace especial frente al resto
de tus competidores. ¿Qué tienes tú que sea muy difícil copiar a tus competidores?

Normalmente esto se adquiere con el tiempo, al principio cuesta muchísimo definir cuál es
tu ventaja competitiva. Si no lo sabes puedes dejarlo en blanco, o pon por qué crees/te
gustaría destacar (es bueno para que lo tengas en mente y trabajes para conseguirlo)
Recuerda, todo lo expuesto en el canvas solo son un conjunto de hipótesis.

Paso 4: Ahora debes empezar a testar dichas hipótesis bloque a bloque.

Empieza por el bloque 1 y 2 en conjunto. Mantén entrevistas de problema con tus Early
Adopters y detecta si realmente padecen los problemas que tú has identificado en el
lienzo, y si son los suficientemente importantes para solucionarlos.

Si es así adelante, si no, debes pivotar (volver atrás y modificar alguna variable) y volver a
testar las nuevas hipótesis hasta que determines un patrón de queja que se repita entre
tus entrevistados y puedas pasar a testar las hipótesis del siguiente bloque.

4. EJEMPLO DE IDEA DE NEGOCIO INNOVADOR PARA DESARROLLAR EL LEAN

CANVAS

Como últimamente está muy de moda la Stevia como producto sustitutivo del azúcar, voy
a suponer que quiero montar una web de venta de este producto por internet.

Por tanto, la idea de negocio sería la venta online de Stevia como sustitutivo del azúcar.

Aclaración: No tengo experiencia en el mundo de la Stevia, por lo que simplemente es un

ejemplo para completar el lean canvas. En ningún caso pretendo aconsejar el uso de la
Stevia, ni sus virtudes ni beneficios si los hay.

Dicho esto, vamos a completar el lienzo canvas de los emprendedores. Para ello, voy a
describir cada apartado, y después pegaríamos los post-it adecuados en cada bloque.

Empezamos:

Punto 7. Estructura de Coste

En este caso, el coste asociado al proyecto serán los impuestos que tenga que pagar por
la actividad comercial, el mantenimiento, diseño y programación de la web y del servidor,
compra de producto, toda la labor de marketing y posicionamiento en Internet que debería
hacer, contenidos y redes sociales, así como transportes, viajes, sueldos, etc.

En definitiva, en este bloque del lean canvas debemos incluir todo aquello que suponga
un coste para la empresa.

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7. Estructura de Coste

 Sueldo a trabajador
 Precio de combustible
 Materia Prima
 Web
 Marketing online

Punto 8. Métricas Clave

La métrica clave es algo que debería ir variando conforme vaya avanzando la empresa.
Inicialmente, me fijaría en la velocidad de captación de nuevos clientes y también en la
recurrencia de esos clientes.

Para ello, el tráfico a la web es un parámetro sobre el que es necesario actuar con
eficacia.
8. Métricas Clave

 Trafico Web
 Incremento de nuevos clientes
 Compras mensuales
 Número de repartidores

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Punto 9. Ventaja Especial

La ventaja especial sería la posibilidad de ofrecer recetas, cursos y envíos exclusivos de

productos a los clientes y suscriptores de la web.

9. Ventaja Especial

 Envió gratis superando el monto mínimo

 Ofertas en productos y por afiliación
 Sorteos mensuales de canastas pequeñas de alimentos de primera necesidad

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Elaborar el lienzo completo:

PROBLEMA SOLUCION PROPOSICION DE VENTAJA ESPECIAL SEGMENTO DE
VALOR UNICA CLIENTES
 Vimos la Dar una solución  Envió  Este proyecto
gratis
necesidad de rápida y eficiente a las  La propuesta que superando el está centrado a
las amas de personas que no se indica son las monto mínimo. personas que
casa o cuentan con el tiempo siguientes:  Ofertas en vivan cerca o a
personas que necesario para realizar productos y por los alrededores a
no pueden ir al sus compras en los  Si el delivery afiliación. la zona donde se
mercado por distintos lugares de tiene como valor  Sorteos va a realizar los
motivos de venta. mínimo de mensuales de envíos de estos
tiempo, falta  S/.50.00. para canastas productos de
de movilidad, que él envió de pequeñas de primera
distancia del los productos alimentos de necesidad.
mercado, etc. será gratuito. primera  También está
 Disponibilidad necesidad orientado a
de los METRICA CLAVE  Si el valor de los CANALES restaurantes,
productos de productos es  La manera brindando
primera  Trafico Web menor al costo de hacer llegar mi nuestro servicio
necesidad.  Incremento mínimo, él envió producto a los delivery.
de nuevos tendrá un costo clientes será
clientes dependiendo de mediante la venta
 Compras la zona de envió. online a través de la
mensuales página web y el
 Número de  Las listas de los envío del producto
repartidores productos serán mediante un
enviados a un transporte de
numero de mercancías.
WhatsApp que  Además, se
será dispondrá de
proporcionado al atención
momento de telefónica y vía
publicar o mail para
elaborar los solucionar las
volantes incidencias,
respectivos. preguntas y
demás temas que
sugiera el cliente.
 Por medio de
repartición de
volantes y
publicidad en
radio.
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESO
 Los ingresos vendrán por la venta de producto en
 Sueldo a trabajador la tienda online. Además, se puede pensar en dar
 Precio de combustible información sobre los precios de cada producto.
 Materia Prima  Mercadeo nedword marketing.
 Web
 Marketing online