República Bolivariana De Venezuela

Universidad Bicentenaria De Aragua

San Joaquín de Turmero Edo. Aragua

Prof: Alumna:

Jesús Reyes . Aurynnella Ojeda

C.I: 20.774.057

Sección: 1

Marzo, 2020

Teorías del consumidor

Psiconeurolofisiologia Psicología Estudia las tendencias cognitivas y
Social emocionales con el objetivo de
comprender cómo influyen en el
mercado. No hay que olvidar que
nuestras decisiones de compra también
dependen de las necesidades que
tengamos en cada momento. Así, cada
uno puede priorizar según sus
condiciones y deseos a la hora de
comprar, aunque en muchas ocasiones
se realice a partir de necesidades
generadas en nosotros por interés
económico.
Otras veces, nuestras decisiones
pueden depender de lo que está de
moda. A veces, terminamos comprando
algo solo porque más personas lo
tienen y nos sentimos casi en el deber
de adquirirlo.

Actitudes Reactancia Desde la psicología social se ha

estudiado el efecto que tenía sobre las
personas la introducción en el mercado
de nuevos productos que cambiaran
sus hábitos de conducta, o el efecto
producido por la entrada en vigor de
leyes que restringen libertades previas.
Mazis analizó las reacciones de las
amas de casa ante una ley que prohibía
el uso de productos de limpieza que
llevaban fosfatos. La reactancia se
reflejaba en la sobrevaloración de las
alternativas prohibidas y la
infravaloración de las permitidas. Engs
y Hanson: estudiaron los efectos del
incremento de la edad legal para
consumir alcohol. Se había
incrementado el número de personas
por debajo de la edad legal que bebían,
frente el consumo que esa misma
muestra de edad tenía cuando la
bebida era legal. Benley y Wu
encontraron que los mensajes con alta
amenaza en su recomendación de la
abstinencia aumentaban el consumo
entre los bebedores habituales.
 Predisposiciones estables hacia marcas
o productos. Se basan en las creencias
de los consumidores, Son razones
primarias del comportamiento.
Componentes: cognoscitivo, afectivo,
de conducta. Una actitud es un estado
de afectividad que predispone al
consumidor a favor o en contra de un
acto de compra o de un producto o
marca.
Estereotipos En la actualidad, el comportamiento del
consumidor se encuentra
transversalizado por diversas
demandas que han sido instauradas
por el mercado; estas son vivenciadas
(las demandas) como necesidades al
interior de la sociedad y del individuo,
impregnándose en el deseo del cliente;
las que además se evidencian en la
adquisición de productos y servicios
que se ofertan, las cuales están ligadas
a imágenes e información idealizada,
por lo anterior, la oferta del mercado se
muestra de manera seductora ante el
sujeto o cliente; es así, que el cliente
introyecta y toma como propios
aquellos estereotipos para ser
transformados en necesidad de
consumo.
Minorías La capacidad de los consumidores de
determinar el volumen y la estructura
de la oferta a través de
la demanda generada por sus
decisiones de compra es una de las
características fundamentales de
una economía de mercado, ya que en
la libertad individual que tal economía
exige son los consumidores quienes
deben decidir en qué utilizar su ingreso
Mayorías Percepción Ante estímulos similares cada persona
observa cosas diferentes, por
diferencias en la capacidad sensitiva
del individuo. Todo depende del cristal
con que se mire, más que el producto
es la percepción que el consumidor
tiene sobre el producto.

Influencias Trasculturales y
Supculturales
La percepción se fortalece con la
experiencia y la cultura del individuo.
Se aprende continuamente a interpretar
sensaciones, a reforzar la interpretación
de las que se tienen, situación que
explica la madurez de mercados de
consumo o la miopía de un consumidor
leal. Las expectativas, vemos lo
queremos ver, se percibe el mundo de
acuerdo a nuestras expectativas, lava
más blanco se percibe como blanco.
Los estímulos entran en conflicto con
las expectativas que reciben mayor
atención, un producto de baja calidad
se percibe como una estafa, productos
distintos a las líneas habituales,
mantequilla en barras o en cajas, se
percibe mejor por la novedad
La importancia de la cultura resulta
evidente ya que, por definición, el
consumo es cultural. La cultura se
convierte, de este modo, en un
modelador de los valores que
comparten los consumidores que
pertenecen a ella. Esto explicaría, en
gran medida, las diferencias que en
cuanto al consumo se producen entre
sociedades que, aun teniendo un
mismo nivel de desarrollo económico,
mantienen diferencias en cuanto al
significado atribuido a los productos, así
como en su aceptación y en su
rechazo.
Las personas no consumen de forma
aislada, sino que lo hacen inmersas en
una sociedad que dota de significado
los consumos.
Los estudios transculturales tratan,
precisamente, de analizar y
comprender las diferencias que existen
entre distintas culturas a la hora de
interpretar los productos, dar sentido al
consumo y desarrollar pautas de
compra. Estos estudios permiten
comprender las diferencias que en
cuanto al consumo se producen entre
sociedades que, aún teniendo un
 mismo nivel de desarrollo económico,
mantienen diferencias en cuanto al
significado atribuido a los productos, así
como en su aceptación y en su
rechazo.
Los procesos de internacionalización de
las empresas enfatizan, además, la
necesidad de conocer esta realidad
cultural diferente. Y es que cualquier
empresa que desee ampliar su ámbito
geográfico de actuación debe, en
mayor o menor medida, plantearse un
análisis de las diferencias culturales
entre sus mercados.

Papel de los grupos Muchas de nuestras actividades están

condicionadas por las relaciones que
mantenemos con los otros, y es
fundamental su influencia en el proceso
de construcción de las identidades
personales, que se debaten siempre en
una continua lucha entre el
conformismo con el otro y el deseo de
independencia.

Básicamente, proporcionando
recompensas y castigos, estableciendo
referentes de conducta y difundiendo
información.
Cuanto más visibles son las conductas
de compra del individuo, más fácil es
detectar si éstas se ajustan o no a las
normas del grupo. Cuando las
conductas son visibles, por lo tanto, el
grupo ejerce una influencia mucho
mayor. e este modo, cuando un
consumidor tiene que comprar un
producto puede obtener información no
ya en medios de comunicación
comercial, sino de los componentes del
grupo, que la transmiten a través de un
proceso boca oreja.
Pero la influencia del grupo sobre el
comportamiento del consumidor no
siempre tiene la misma intensidad,
pues ésta depende de un conjunto de
factores.