#1 Facebook para pequeños negocios: todo empieza con una página de fans

Utilizar Facebook para pequeños negocios significa tener una estrategia de contenido ya

definida. El primer paso para un negocio es montar una Fan Page (página de fans) porque este es
el tipo de página que recomienda Facebook para negocios.

Por un lado vas a tener tu perfil para la gestión privada de tus contactos, pero para todo lo que es
tu negocio el paso correcto es montar una Fan page. Hacerlo es muy fácil: puedes visitar 
directamente Facebook Pages y ahí puedes dar de alta una página.

Tendrás que diseñar dos  imágenes:

1. Imagen principal: es la imagen que aparecerá cuando alguien

busque la página y la destacada que representará tu negocio en
Facebook. Un tamaño de 180×180 px es ideal para esta imagen.
2. Imagen de portada: es la imagen que aparecerá en la parte superior
de tu Fan Page. Es perfecta para hacer promociones, redirigir tráfico o
conseguir llamar la atención sobre un tema concreto. El tamaño ideal es
de 851 x 315 px.

Mi recomendación es que pongas una foto tuya en la imagen principal y que expliques cómo
contactar contigo en tu blog o en otros sitios donde puedas estar presente mediante la portada.
 #2 Una landing page como puerta de entrada para la primera interacción

Cuando la gente llega un muro en el que hay muchos comentarios, muchos contenidos, se
encuentra un poco perdida y no sabe muy bien qué tiene que hacer.

En vez de hacerla llegar directamente al muro las vistas nuevas – la gente que aún no es fan tuya
– también  puedes crear  una Landing page y marcarla como página por defecto.

En este caso, las visitas de gente que no son fans tuyos terminará en tu Landing page, una página
especificamente diseñada para que el usuario se haga fan antes de iniciar uan relación con tu
presencia online en Facebook.  La idea es de mejorar la primera toma de contacto que pueden
tener futuros fans con tu negocio.

Para montar tu landing page puedes utilizar una  aplicación que se llama Static HTML tab  y que
te permite desarrollar una presencia profesional en Facebook. Por medio de esta aplicación
totalmente gratuita puedes definir dos vistas: una primera vista para gente que No es Fan y
otra para gente que Sí es Fan. Asi tus Fans podrán llegar directamente a tu muro sin necesidad
de volver a ver tu Landing page.
En la vista No Fan te recomiendo poner una imagen con un tamaño máximo de 520 pixeles (un
tamaño de 520 x 520  es un tamaño bastante común y suele funcionar bastante bien). En esta
imagen explica cómo puedes ayudar a la gente e incentiva el hecho de que se hagan fans de tu
página.

Y con esta misma aplicación, en la vista Fans, presenta un regalo, un descuento exclusivo o la

descarga de un pequeño documento gratis como forma de incentivar a que la gente se haga fan.

Cómo ves tu estrategia de Marketing con Facebook para pequeños negocios empieza a tomar
forma.

#3 ¿Qué tipo de contenido usar en Facebook?

Básicamente,  lo primero que tienes que hacer es informar de nuevos posts que has publicado
en tu blog. Hazlo manualmente, creando tus propias actualizaciones un par de veces a la
semana, según como tienes definido tu calendario editorial en el blog.

Puedes también plantear preguntas (hay una funcionalidad que se llama Preguntas) que es muy

buena para obtener feedback de tus fans.

También puedes compartir fotos, videos y esto es muy interesante para todos los negocios
físicos como pueden ser restaurantes, tiendas, pero también para negocios de B2B (empresa a
empresa). Se me ocurre por ejemplo que presentar las máquinas digitales de una imprenta puede
tener mucho valor, sea en fotos o en video.

Muchos negocios  no utilizan suficientemente estos recursos que son francamente buenos y
permiten dar una visión de lo que hay detrás, de lo que venden las empresas y eso es muy
positivo.

Puedes compartir enlaces y te recomiendo no solamente compartir tus propios enlaces sino

también, si ha salido un artículo en un blog que te ha parecido digno de mención para la gente
que te sigue pues… hazlo, ¡comparte algo más que solamente tus recursos!
Trata de no ser muy formal, para no espantar tus fans. Sé humano, habla de cosas personales y
divertidas. En breve, no seas un coñazo.

¿Cuantas veces al día tienes que hacerlo?

Las que tú quieras. Normalmente te das cuenta que cuanto más activo eres en Facebook, mayor
beneficio sueles sacar a esta red.

Tampoco se trata de convertirte en un spammer: todo depende de tu capacidad de aportar valor

(yo lo suelo hacer como máximo dos veces al día).

Muy a menudo, cuando reviso proyectos en Facebook para pequeños negocios, el tema de los
contenidos es el que más peca. Les cuesta mucho soltarse y no escribir como en un folleto de
venta.

Solo se trata de mantener una relación profesional de toda la vida. Charlar con cuando tomas un
café o comes con uno de tus clientes. Con el tiempo, ese cliente se ha transformado en un amigo
y con los amigos no siempre se habla de trabajo, ¿verdad?
Ni más ni menos. ¿Ves lo fácil que es? Seguimos desarrollando tu futura estrategia en Facebook
con esta guía especial de Facebook para pequeños negocios.

¿Qué herramientas puedo usar para crear contenido de forma fácil y rápida?

Hay numerosas herramientas de diseñadores para no diseñadores. Muchas herramientas que te

ayudarán a crear contenido sin gastar demasiado esfuerzo ni tener que estudiar un curso
completo de Photoshop.

Yo recomiendo utilizar las siguientes:

1. Canva: la herramienta más conocida para crear contenido para

cualquier red social. Entra, regístrate y podrás crear la portada, foto de
perfil, anuncios de Facebook Ads y publicaciones arrastrando fotos y
editando texto.
2. Pablo: ¿solo quieres una frase bonita y un fondo agradable? Prueba
Pablo, la herramienta por excelencia de Buffer para crear contenido.
3. PicMonkey: collages, ediciones de fotos, filtros y todo lo que quieras
hacer con tus fotos. Y con trial 100% gratuita.
4. Recite: si las fotos de Pablo no te gustan, Recite es tu opción. Escribe
una cita o frase y elige entre los numerosos templates para crear tus
frases en cuestión de segundos.

#4 Cómo conseguir más engagement en tu Fan Page

Otro recurso muy interesante para negocios es Facebook Ads, la plataforma para publicidad
online de Facebook en la que tienes dos tipos de productos básicos:  uno es el anuncio
tradicional y  otro es la historia patrocinada.

Ambos productos tienen como idea dar visibilidad  bien a tu propia Fan page o bien a una web
externa y tienden a que puedas captar más fans o remiten a una página de aterrizaje que hayas
desarrollado. La publicidad en Facebook es bastante barata, y tiene una capacidad de
segmentación excepcionalmente  buena.
Puedes segmentar sobre criterios de ubicación geográfica, nivel socioeconómico, sexo, temas de
interés, puedes segmentar por ”Amigos de tus fans”, puedes hacer un montón de cosas y de
verdad te recomiendo, si eres un pequeño negocio, lanzar una campaña de uno 5 o 10 euros día
(puedes  controlar el presupuesto que te gastas) porque puede aportar mucho valor para tu
negocio.

Entonces, si eres emprendedor en solitario piensa en la publicidad de facebook para poder hacer

crecer en tu «reach» en esta red social.

Por ejemplo una estrategia interesante, sería desarrollar una Landing page, donde ofreces por
darse de alta  tu newsletter, un documento o un minicurso.

En este caso,  puedes monitorizar los resultados de tu campaña en Facebook en función de  los
suscriptores que se dan de alta a tu newsletter procedentes de Facebook, con lo cual puedes 
establecer un coste por suscriptor que es una métrica muy interesante de monitorear, más
interesante que el coste por clic en tu anuncio.

Te gastas dinero en una campaña de publicidad online con la idea de hacer crecer tu base de
datos de posibles clientes. Una inversión más que un gasto.Otro punto más a favor de mantener
una actividad en Facebook para pequeños negocios.

#5 ¿Dónde puedo acceder a mis estadísticas de Facebook?

Facebook Insigths equivale a Google Analytics, pero dentro de Facebook.  Es el apartado de

estadísticas de tu página y es interesante para saber un poco la actividad que está ocurriendo allí
dentro:

 Ver los posts que más éxito han tenido

 Saber un poco más sobre el perfil de usuario que está  interactuando
con tus contenidos
 Saber si los nuevos usuarios llegan a tu landing page o a tu muro
 Conocer qué páginas visitan
 Saber qué referencia externas te traen mas visitas y más fans
 …
En fin, una serie de datos interesantes sobre la composición de tus fans y el éxito de cada una de
las actualizaciones que haces en tu muro, porque podrás consultar el número de impresiones o la
tasa de interacción que han tenido tus contenidos, sea un «Me gusta” o sea  un comentario que se
ha generado.

Como cualquier gestor, necesitas datos para tomar tus decisiones. Facebook Insights es tu
cuadro de mando especial Facebook para pequeños negocios.

#6 Expándete fuera de Facebook con los widgets sociales

Estos widgets sociales de Facebook sirven básicamente para destacar en tu blog la actividad que

puedes tener en Facebook.  Hay varios tipos de widgets: uno de ellos es el botón “Me gusta”,
que hace poco se ha completado con una opción  de “Send” para enviar a grupos de usuarios en
Facebook.

Estos dos botones tienen bastante valor y yo te recomiendo integrarlos en tu blog porque
facilitan a la gente compartir tus contenidos.
Otro de los widgets bastante utilizado es el Activity Feed, donde  aparecen las caritas de los
seguidores de tu blog e invita a la gente que no es fan a hacerse fan de tu página.

Como ves, la conversaciones se suman a las conversaciones: si presentas estos recursos en tu

blog, es probable que vaya creciendo tu audiencia en Facebook y a la vez en Facebook, lo que
están haciendo es compartiendo los contenidos de su blog porque mucha gente  prefiere leer los
contenidos directamente en Facebook, una plataforma donde ellos pasan mucho tiempo.

Piensa en estos recursos que ofrece Facebook en forma gratuita para poder integrar información
social en tu blog.

El tercer widget que te quiero comentar es el hilo de comentarios, Facebook Comments, que

permite da la gente dejar comentarios a las entradas que publicas en tu blog, pero directamente
utilizando su perfil en Facebook.

Con este plugin se va desarrollando un hilo de conversación a través de los comentarios que
realizan en Facebook, lo cual es muy positivo y te permite tener una alternativa muy buena
contra el spam en los comentarios.

Existe un efecto de retoralimentación de las conversaciones entre tu blog y Facebook. Es

un efecto positivo. Trata de aprovecharlo.

#7 Usos avanzados en Facebook

El primero es el uso de Aplicaciones: si tienes algo de presupuesto y una buena idea, desarrollar
una aplicación propia para Facebook puede ser muy positivo para la visibilidad de tu negocio y
es una buena forma de poder entrar en una relación más íntima con tus fans.  Debes saber que las
aplicaciones tienen acceso a muchos datos del perfil de los usuarios que se hacen fans de esta
aplicación y vas poder conocer muchos más datos sobre la gente que la usa.
Por supuesto, esto tiene un coste de desarrollo e integración importante pero también el valor
para tu negocio es superior.

Creo que es factible para muchos negocios, no para autónomos o gente que emprende en
solitario o que acaba de lanzar un negocio, pero sí para un restaurante, por ejemplo, integrar una
aplicación para reservar mesas puede tener gran interés o que la gente comparta sus cócteles
favoritos con el bar donde van a pasar tiempo.

#8 Convierte a tus fans en suscriptores

Un fan de Facebook es algo volátil. Es una persona que está a un simple paso de no tener ningún
contacto contigo y que, incluso siendo tu fan, puede que tan solo vea un 7% de tus
publicaciones.

¿Es una estadística muy triste verdad?

Por este motivo debes intentar llevar todo el tráfico posible de tu página de Facebook a tu blog o
página web.

Y allí, debes convertir a tus fans en suscriptores por email, ya que de esta forma podrás
contactar con ellos cuando quieras y cómo quieras.

¿Cómo puedes conseguirlo? Pues muy fácil: siguiendo todos los trucos que te presento en esta
guía gratuita.

Haz clic en la imagen, deja tu correo y la recibirás en cuestión de segundos.

#9 Lánzate ya
No necesitas nada más para comenzar a trabajar con Facebook. Sigue estos pasos y tu
comunidad crecerá poco a poco alrededor de tu página. Generarás más confianza y tus clientes te
verán como una empresa más cercana.

Y si te ha gustado esta guía de marketing con Facebook para pequeños negocios, solo te voy
a pedir un favor a cambio: ¿podrías compartirla en Facebook con otras pequeñas empresas para
que ellas también puedan usarla?

Eso sí, nunca se la pases a la competencia.

¿Cómo funciona Facebook Store?

Facebook Store no es más que una herramienta disponible por el mismo Facebook para divulgar
y vender productos. La sección tienda, te permite exhibir y vender tus productos de forma
gratuita. Es decir, Facebook no te cobra ningún porcentaje por eso.

Sin embargo, de acuerdo con ellos, ese recurso está siendo implementado poco a poco y puede
que todavía no esté disponible para ti. Pero conoce más sobre el tema, para irte preparando,
ingresando al enlace: Facebook Marketplace.

Para crear la sección en la página de tu empresa, debes hacerle clic en la barra “Tienda”.
Entonces vas a ver un pop up preguntándote si estás de acuerdo con los términos. Después,
debes escoger la moneda local y añadir tu producto junto a tu descripción. Muy simple, ¿no?
Ahora que ya sabes que es el Facebook Store y cómo crearlo, mira algunos consejos para
promover tu empresa y mejorar tus ventas.

A propósito, no pierdas el ebook gratuito sobre cómo hacer Marketing en Facebook. ¡Descárgalo
aquí!

marketing en facebook

6 consejos para vender por Facebook

Aunque tu enfoque sólo sea vender, ¡tienes que hacerlo de la manera correcta! Anunciar y
quedarte esperando que el dinero llegue a tus bolsillos no es una práctica recomendada. Luego,
tienes que prestar atención a algunos detalles que te ayudarán a vender más por Facebook:

Haz posts entretenidos

Sube buenas fotos del producto

Haz concursos

Crear videos cortos

Impulsa tus publicaciones

Re direcciona al usuario a tu website

Vamos a desarrollar cada uno de ellos:

1. Haz posts entretenidos

Ya tienes la página de tu negocio y deseas promover tus productos o tus servicios, ¿correcto?
Seguramente, divulgar promociones o novedades es esencial. Sin embargo, primero debes
generar el engagement con tu público para atraer su atención.

Una página que sólo trata de vender todo el tiempo puede alejar los posibles clientes. Es
importante equilibrar los posts de ventas con otras cosas más relajadas y entretenidas que ayudan
a acercarse más al público.

Una forma de generar engagement es haciendo preguntas en tu página. Si tu empresa en una

panadería, puedes hacer el siguiente post: “Pan dulce o croissants: ¿cuál prefieres? Así, es más
fácil que las personas interactúen contigo.

2. Sube buenas fotos del producto

Tomar una foto bien encuadrada de un producto atrayente es un punto muy importante.

Volviendo al ejemplo de la panadería, imagínate que acabas de hornear un pastel de chocolate

con mucho relleno. En ese caso, puedes subir una foto del pastel con una leyenda como:
“¿Tienes hambre? ¿Quién resiste la tentación?”

Eso sin contar que los posts con imágenes en Facebook tienen 2, 3 veces más interacciones que
aquellos sin imágenes. Entonces, ¡comparte siempre las mejores fotos!
Eso también aplica para aquellas famosas citaciones motivacionales. Cuando incluyes una frase
en la imagen, las posibilidades de que el post sea compartido son mucho más grandes.

3. Haz concursos

Otro recurso que funciona bastante bien y genera mucho engagement es el concurso. Las
personas son naturalmente competitivas y les gusta participar de concursos.

Por ejemplo, puedes escoger las primeras 20 personas que dejen comentarios en la publicación
para regalarles algo de tu marca. O quizás, puedes optar por quienes dejen las respuestas más
creativas para ganar un valor de crédito para gastar con lo que quieran en la tienda.

Imagínalo así, ¿cuántas personas van a compartir la publicación y etiquetar a los amigos? Y lo
mejor es que vas a ganar publicidad espontánea.

4. Crea videos cortos

Se puede considerar que los videos son un fenómeno actualmente. Las plataformas cómo
YouTube han ganado cada vez más adeptos a ellos.

¡Y Facebook no quedó atrás! En nuestra timeline podemos ver miles de videos compartidos a
diario.
Aprovecha que el público se ha interesado por ese formato y úsalo también. Pero, ¡ojo con eso!
Es importante que no sea un video muy largo, sino puedes causar el desinterés por parte de los
usuarios.

En casos así, puedes crear un video para informar una novedad en tu empresa o producir un
videoclip de reinauguración. Las posibilidades son muchas, sólo tienes que ser creativo.

5. Impulsa tus publicaciones

Impulsar las publicaciones de tu página en Facebook es una de las maneras más fáciles de
alcanzar más personas. Además, es posible filtrar a quienes deseas alcanzar para no desperdiciar
tu dinero, ni tus esfuerzos.

Entre las opciones que puedes escoger para filtrar el público, tenemos:

ubicación;

edad;

sexo;

intereses.

Lo más increíble de esa herramienta es que puedes usarla de acuerdo con tu presupuesto. No
tienes que gastar muchísimo dinero para promover tu negocio.
Haz una prueba con un presupuesto bajo y analiza el impacto de la acción. En cuanto sea
necesario, puedes aumentar la inversión poco a poco.

6. Redirecciona el usuario a tu website

Tener un sitio o un blog en el internet es muy importante para el marketing digital. Aunque
tengas una página con muchos likes en Facebook, considera crear también una página web para
tu negocio.

Si tienes un sitio y siempre estás produciendo contenidos, utiliza el Facebook para direccionar
los usuarios para allá. En cuanto tengas un nuevo artículo publicado, por ejemplo, ponlo en
Facebook también. Haz una llamada persuasiva e invita al público a leer el texto.

Para aquellos que desean crear una estrategia eficaz de inbound marketing, tener a esas
herramientas bien alineadas en una excelente opción.

Puede que crear acciones que promuevan tu página en Facebook no sea algo tan fácil, pero
tampoco es algo imposible. Cómo pudiste notar, con algunos ajustes se puede crear una relación
más próxima e interactuar con el cliente de manera más efectiva.

Vender por Facebook realmente es bastante ventajoso y puedes conectarlos con otros enlaces y
canales de ventas. Tu sitio es un buen ejemplo de eso.
Puedes ir más allá y crear una lista muy valiosa con los correos de tu público en Facebook. El
email marketing es una de las principales estrategias en el momento de cerrar las ventas. Por eso,
¡ponte siempre atento a las oportunidades!