Manual Presentado por:

empresarial - C. Ballesteros.
- G. Bejarano.
de protocolo - L. Pérez
- C. Suarez.
- H. Torres.
Tabla de contenido.
1. Organizaciones de actos protocolarios.
2. Actos protocolarios empresariales.
3. Tipos de actos protocolarios.
4. Saludo y despedida.
5. Imagen personal.
6. Buenas maneras en la oficina.
Introducción.
El protocolo empresarial es
aquel que aplica todas las
reglas ceremonial de
cortesía y buenas modales
para el objetivo que tiene la
empresa, partiendo de este
principio: “la imagen que da
cada uno de los miembros,
es la imagen que tendrán los
demas de la empresa”.
 1.Organización de actos
protocolarios
A la hora de organizar cualquier tipo de
acto o evento y, para que el mismo, se
desarrolle adecuadamente hay que tener
en cuenta muchos aspectos de la más
diversa índole; para tener un mayor control
sobre el desarrollo del acto, coordinar
mejor todas las tareas y tener un mejor
seguimiento de todas las fases que lo
componen, vamos a dar cuatro puntos
fundamentales.
 1.Organización de actos
protocolarios
PLANIFICACIÓN:
Primero definimos el objetivo del acto,
que esperamos conseguir, con qué
medios contamos, audiencia prevista
(asistentes, público en general, etc.) y
que objetivo deseamos transmitir a los
asistentes. Debemos establecer un
calendario, asignar recursos, hacer
todas las especificaciones necesarias
para llevar a cabo el acto y definir con
claridad todos los objetivos.
 1.Organización de actos
protocolarios
PRODUCCIÓN:
Son, lo que podríamos llamar
actividades previas al evento. Pre-
evento. Se organizan equipos de
trabajo, se asignan tareas, se
establecen vías de comunicación
entre los equipos y con personas y
equipos del exterior, se define la
imagen al completo del acto.
 1.Organización de actos
protocolarios
EXPLOTACIÓN:
Fase en la que se desarrolla el acto, propiamente dicho.
Es poner en marcha todo aquello que hemos planificado
y que hemos producido. Cada punto debe llevarse a
cabo tal y como se ha planificado, ajustándose al
calendario y planing previsto, así como a su
correspondiente checklist. También es bueno contar con
planes alternativos para situaciones imprevistas.
En actos o eventos importantes, es muy importante
hacer un ensayo general, para que todo discurra con
normalidad llegado el día. Sería un paso intermedio
entre la fase de producción y la de explotación.
 1.Organización de actos
protocolarios
CONCLUSIONES:
Es la fase posterior a la celebración del evento; en
ella se evalúan todas las actividades
desarrolladas, de forma detallada; se sacan
conclusiones y se ajustan y corrigen posibles
desviaciones a tener en cuenta para posteriores
organizaciones de actos. Es una "evaluación de
calidad" de todo el trabajo desarrollado.
En cualquier caso, la impresión que se quiere dar
cuando se organiza un acto en una empresa es la
imagen que ésta misma tiene, por lo que es
importante no olvidar ningún detalle.
 2.Actos protocolarios
empresariales.
Es importante destacar que cada uno de los actos empresariales posee sus
propias características y objetivos. Dependiendo de lo que estemos
interesados en conseguir, elegiremos un tipo de acto u otro. Cuando se realiza
cualquier tipo de acto, hay que acudir al entorno de negociación y a las
atenciones especiales; con estos detalles se pretende buscar una imagen
diferenciadora de la empresa. El objetivo principal de los actos se resume en
tres puntos principales que son:

*NEGOCIACIÓN
*ACUERDO
*BENEFICIOS
 3.Tipos de actos protocolarios
Hay que distinguir entre actos ajenos que son
aquellos organizados por otras entidades a los que
asiste nuestra empresa. Dentro de estos pueden
ser con participación directa (algún protagonista), y
sin participación directa (como participantes del
evento). Y actos propios, que pueden ser actos
externos fuera del ámbito de la empresa pero
organizados por la empresa, y actos internos que
son actos sencillos y rápidos, como reuniones
profesionales de corta duración. Su duración no
puede llevar retrasos en la jornada laboral. Suelen
ir acompañados de algo de bebida y comida de
sencilla elaboración.
 3.Tipos de actos protocolarios
REUNIONES DE TRABAJO CON BUFFET:
Buffet desayuno.
Buffet Brunch.
Buffet exclusivamente de entrantes y
postres.
Buffet libre de almuerzo o cena.
Buffet a la parrilla o barbacoa.
Buffet específico concertado.
 3.Tipos de actos protocolarios
REUNIONES DE TRABAJO CON ACOMPAÑANTE: ALMUERZO O CENA.
En protocolo este tipo de reuniones constituyen un momento puntual para la
negociación con un claro predominio de la distensión de las relaciones
sociales. Es un perfecto momento para brindar las atenciones especiales y al
mismo tiempo para negociar, pero muy discretamente ya que en ella se
encuentran también los cónyuges. Se debe elegir un sitio de prestigio, calidad,
con estilo, buena comida, excelente servicio, bar separado para el aperitivo,
intimidad y aparcacoches o parking. Los anfitriones deben llegar como mínimo
15 minutos de antelación, siempre es preferible en protocolo esperar a ser
esperado.
 3.Tipos de actos protocolarios
REUNIONES PROFESIONALES:
3.1 Reuniones Virtuales
Es la opción tecnológica cada vez más utilizada por
directivos. Ventajas: Evita pérdida de tiempo en
desplazamientos, así como facilita la organización de
reuniones en cualquier sala o despacho que se desee.

3.2 Junta o Asamblea

Reunión periódica convocada por el Consejo de Administración
de una empresa. Tiene una duración de varias horas.Dirigido a
miembros de la empresa y accionistas.
Objetivo: Informar, analizar resultados, repartir dividendos o
resolver problemas.
3.3 Convenciones
Es la convocatoria realizada de forma puntual y de carácter cerrado, con una duración
aproximada de 3-4 días. Dirigido a trabajadores de una determinada categoría,
pertenecientes generalmente a una misma empresa o grupo de ellas. Objetivo: Mejorar la
comunicación y relación entre ellos. Presentación de nuevos productos.

3.4 Congresos
Celebración periódica y conocida con anterioridad, de carácter científico, político, económico
o laboral. Participación mínima, 100 personas. Duración aproximada 3-4 día. Dirigido a
científicos, políticos, trabajadores de un sector específico, economistas, etc. Se suele
entregar un diploma al término del mismo. Objetivo: investigar, actualizarse y relacionarse
con otros profesionales de la especialidad.
3.5 Cursos, seminarios y simposios
Reuniones puntuales, de carácter formativo, con una duración variable. Su
objetivo es exponer temas, realizar debates, grupos de trabajo con el fin de
contrastar opiniones y sacar conclusiones.

3.6 Jornadas profesionales

Son reuniones puntuales con una duración variable de días u horas. Dirigido
a profesionales pertenecientes a un mismo sector. Objetivo: Favorecer las
relaciones personales y el intercambio de experiencias.
3.7 Jornadas de puertas abiertas
Acto protagonizado por una o varias empresas para darse a conocer. Su duración es
variable. Dirigido a particulares y profesionales. Empresas con adecuadas.
Objetivo: Comercial, venta de productos, publicidad, etc.

3.8 Ferias
Son actos periódicos que siempre se celebran en el mismo lugar para exhibir bienes,
servicios o productos, con fines comerciales.
Dirigido a profesionales. También particulares, aunque generalmente se estipulan
unos días concretos para cada uno.
Objetivo: Obtener una visión más amplia del mercado .Facilita los contactos
profesionales.
3.9 Exposiciones
Actos puntuales. Pueden ser informativos, culturales, educativos, con una
finalidad más propagandística que comercial. Es una actividad en la cual se
muestran productos y/o servicios, además converge el diálogo de informal a
formal con la visualización. Son un excelente medio de comunicación y un punto
clave de promoción y divulgación, bien de una empresa o de un producto y/o
servicio. La mayoría de las exposiciones no están orientadas a materializar
ventas concretas de los productos o servicios expuestos o divulgados en ellas, y
cuando esto ocurre y se cierra el negocio el comprador recibe el producto en
fecha posterior a la misma. Es una actividad muy importante para establecer
contactos.
 4.Formas de saludar y de
despedirse
SALUDO:
Una palabra, una mirada, una
reverencia, un gesto con la mano...
son algunas de las muchas variantes
que hay en el mundo como forma de
saludo.
DESPEDIDA:
No se debe salir sin saludar y sin
despedirse del grupo
5.Imagen personal
 Vestido
El traje debe parecer cortado y diseñado a
nuestra medida, siempre y cuando nos
permita movernos y actuar con naturalidad.
Puesto que el arte de ser elegante consiste
en vestirnos y vernos siempre bien.
 Guardarropa Básico
- El closet debe tenerse debidamente
organizado.
- Su organización debe ser por colores de fríos
a cálidos, de oscuros a claros y por orden de uso.
- Al momento de comprar los materiales más
recomendados son el lino, el paño y el cachemir.
- Al comprar algo nuevo regala lo que ya no
usas y evitaras que acumules prendas pasadas de
moda, en mal estado o de una talla diferente a tu
talla actual.
Cuidado de las Prendas
- No se debe guardar ropa recién
usada, ventilarla y hacer una revisión de
su estado.
- Cuidado especial al planchar el
vestido de paño puesto que tiende a
brillarse.
- Protección con bolsa plástica de
los vestidos y camisas de esmoquin y
frac.
- Mantener los zapatos en cuero
limpios, embetunados, con la horma
puesta y los cordones amarrados.
- Los zapatos en gamuza deben
El Color
El color es aquella facción de las prendas
que nos permiten resaltar nuestras
cualidades, oculta nuestros defectos y
nos hace ver más jóvenes, atractivos y
vitales.
Los colores dan etiqueta tanto a
ambientes como a las personas, es
recomendable que las personas vistan
color en relación a el tipo de actividad a
la que se dirijan, su estado de ánimo, su
personalidad y principalmente su tono de
piel.
Selección de Prendas
La clave está en sentirla como si hubiera sido hecha totalmente a nuestra
medida, con el fin de que armonice con nuestro estilo de vida y personalidad.
Es apropiado que seleccione la prenda en relación a su contextura física y la
forma de su cara.
 Selección de las Prendas

El Material El Cuello
En la selección del material siempre debes El cuello es una de las partes más
buscar telas finas como lino, paño 100% y notorias en la chaqueta del traje, por
cachemir. Normalmente las imitaciones de ello debe tener una costura hecha a
estas telas son de mala calidad y causan mal
mano debidamente.
olor entre otros inconvenientes que afecta tu
imagen. En el caso de prendas con cuadros y
rayas hay que fiarse que en las secciones de
costuras las formas sean coincidentes.
 Las Mangas
La mangas de chaqueta deben tener los
ojales abiertos a mano y las chaquetas
más finas tienen botones de concha y no
plásticos.
El Cuerpo o Armazón
La principal estructura de la chaqueta de
un traje está dado por su armazón puesto
que mantiene su forma y la hace estética
y refinada a la hora de enmarcar la
estática fuerte en el hombre, esto permite
que no se deforme.
 El Forro
Un traje fino siempre tendrá un forro en
todo su interior, puesto que permite que
la persona pueda moverse con mayor
naturalidad y libertad, también permite
que al transpirar esto no tenga contacto
directamente con el paño de la chaqueta
u el material del que este hecho.
El Precio
El precio no define la calidad de las
prendas, pero si da una pauta,
normalmente las prendas muy
económicas no permitan que uno se
vea bien al vestirlas y no causan la
mayor comidad.
Consejos útiles
Ensayar tonos nuevos o que no
acostumbramos usar.
Invertir en relación a la importancia
que tendrá al momento de
usarla.
Nuestro estilo estará definido por
algunas marcas en específico,
que nos vienen bien a nuestra
personalidad.
Deberíamos comprar las prendas
importantes en lugares que nos
den la mejor calidad
Siempre que uno de los principales
factores sea el que nos sintamos
cómodos física e idealmente.
La prenda debe proyectar sencillez
y naturalidad.
Antes de salir a una cita importante
debes verte al espejo y auto
aprobarse.
El hombre para causar buena
impresión y causar confianza,
debe siempre ir bien vestido.
Accesorios
Mancornas Llavero de oro o plata

Argolla de matrimonio Estilografo

Bufanda Gafas de sol

Pañuelo Celular
Camisas
Naturalmente la camisa ha sido a través de la historia una de las prendas
distintivas del hombre, debido a su variedad de colores, estilos y formas; la
camisa debe saberse vestir en relación a la ocasión. La camisa mas formal es
la blanca, luego va la beige y las colores pastel, las camisas oscuras son las
menos formales al igual que las que son a base de cuadros o rayas y las que
tienen figuras.
Cómo comprar una camisa
El Cuello inglés Cuello Italiano

El cuello Botton Down El cuello alfiler

 CORBATAS
Prenda individual y decorativa del
vestuario masculino.
Se selecciona la corbata teniendo
en cuenta los siguientes puntos,
en su orden: diseño, color,
ancho,largo,tipos de nudo y
precio.
Lo ideal es tener tres corbatas de
pura seda por cada vestido.
 DISEÑO
Hay infinidad diseños de corbatas, pero
los siguientes son las principales:
Fondo unido (vestidos de un solo
fondo, chaquetas pequeñas y todas
las camisas).
Rayas (clásicas, rayas diagonales
elegantes, con vestidos de colores
claros, rayas selección a las
proporciones del cuerpo).
Deportivas( temas deportivos:
anclas,veleros, escudos... bien con
todos los vestidos)
 DISEÑO
Cuadros ( deportivas, paño grueso,
para vestidos de paño grueso,
para clima fríos).
Geométricas (dibujos marcados,
forma de diamante más
comunes, ocasiones informales,
hombres corpulentos).
Lunares o puntos ( para vestidos
oscuros y de un solo color).
 COLOR Y MATERIAL
Color:
Combinar con el tono de piel,
vestido y camisa.
Saber usar corbatas con colores
apropiados (revivir un vestido
viejo).
El color de la corbata es la prenda
que unifica el traje o el saco con
la camisa.
Material:
Ser el mejor.
Pura seda, lino puro o paño.
No tener en cuenta los materiales
sintéticos.
Es preferible tener dos corbatas
pero de la mejor seda.
 ANCHO Y LARGO
Ancho:
Proporción directa del ancho con el
pecho del hombre.
Las más delgadas son de 6 cm, si
se tiene el pecho angosto.
Las más anchas son de 8 cm, para
torso grande.
Largo:
La punta de la corbata debe rozar
con el borde superior del
cinturón.
No se debe ver la punta posterior
de la corbata.
Los pisacorbatas están pasados
de moda.
 CINTURONES
El cinturón completa el vestuario y
acompaña los zapatos.
Todo guardarropa debe tener un
cinturón de cuero elegante.
Color del cuero puede estar
relacionado con los zapatos o
con las prendas de vestido.
Las hebillas mejores vistas son las
que tiene el mismo ancho del
cinturón.
Cinturones clásicos ( para
vestimentas corporativas y
formales).
 CINTURONES
Uso de cinturón:
La punta del cinturón no sea
demasiado larga ni que quede
colgando.
Los cinturones delgados y hebillas
pequeñas son ideales para
hombres contextura gruesa.
Para hombres con torso pequeño y
talle alto deben emplear un
cinturón discreto.
 TIRANTES
Ayudan a dar una imagen
impecable: personas delgadas y
muy activas.
Se lleva debajo de vestido o
chaleco.
Se usa sin cinturón, son muy
cómodos. Se usan con
esmoquin y con el frac.
Con vestimenta deportiva
debemos asegurarnos que
hagan juego con las camisas y
pantalones.
 TIRANTES
Uso de tirantes:
No favorece a hombres con
abdomen muy pronunciado
Se debe usar con pantalones de
pretina lisa.
Diseño y color deben combinar con
las demás prendas.
No se ve bien con pantalón de
bota, ni tampoco en piernas muy
anchas.
 SOMBREROS
Son muy exigentes ( marcan la
forma de la cara).
Se emplean para proteger la
cabeza del sol o del frío.
Se usan más pequeños o grandes
según la estatura.
Hay de varios tipos: desde los más
sofisticados (de copa) hasta los
más deportivos (cachucha).
Las Boinas favorece a los
hombres con poco pelo.
 ROPA INTERIOR
Camisetas:
Tipo: Sin mangas.
Material: Algodón puro, sin
fibras sintéticas.
 ROPA INTERIOR
Calzoncillos:
Los bikini: son para personas
atléticas.
Las tangas: incómodos y nada
elegantes.
calzoncillos tipo pantaloneta: Son
para hombres de contextura
gruesa, con abdomen
pronunciado o cintura ancha.
Los boxer shorts: Están de moda y
son cómodos.
PANTALONES
Según el clima:
Climas fríos:
- Pantalón de pana gruesa con
pliegues.
- Pantalón de paño color tierra
estilo gabardina.
- Pantalón con algún diseño,
excepto cuadros grandes.
- Pantalón de dril, pana o
jeans,para los fines de semana.
PANTALONES
Según el clima:
Climas medios y cálidos:
- Pantalón de lino.
- Pantalon de algodon.
- Pantalón de dril.
- Jeans.
PANTALONES
Estilos de pantalón:
Recto.
Amplio.
Con pliegues.
Ajustado.
VESTIDOS
Estilos de vestido:
Corte tradicional: Saco sin pinzas
a lo largo y apenas mada la
cintura, sin hombreras, con una
abertura atrás y forma cuadrada
en la parte superior. Los
pantalones son amplios y se usan
rectos desde la pretina.
VESTIDOS
Estilos de vestido:
Corte americano: Sacó tiene
pinzas a lo largo, cintura
marcada, hombreras y una o dos
aberturas atrás. La cintura del
saco es mas angosta que los
hombros. los pantalones son
ligeramente ceñidos pero caen
rectos.
VESTIDOS
Estilos de vestido:
Corte europeo: Sacó es ceñido,
con la cintura muy marcada,
hombreras y dos aberturas atrás.
Los pantalones son angostos
pero caen rectos.
VESTIDOS
Vestido segun ocasion:
Cuello: debe asomarse el cuello de la camisa y la
espalda debe hormar perfectamente.
El largo del saco: Debe llegar hasta donde termina las
caderas.
Las aberturas de atrás: Las aberturas no deben
separarse demasiado sino tener la amplitud suficiente
para moverse con facilidad.
El cuerpo del saco: La cintura del saco y la nuestra
debe estar a la misma altura. Hay que sentir la
espalda cómoda y holgada al estirar los brazos.
Las mangas: Debe cubrir el hueso de la muñeca,
permitiendo que se vea el puño de la camisa.
CHALECOS
Pegados al cuerpo, sin apretar, y
siempre se usan con el primer
boton abierto.

Deben combinar con el traje o debe

ser parte de él.

Chalecos solo para hombres

delgados.
Chalecos
-Hombres Delgados
-Pegados, sin apretar
-Primer botón abierto
-Cubrir la Pretina
Materiales de procedencia Natural
Suéteres Cuello
Lana de oveja, el cachemir, el hilo

Tejido
Manga
 Cuidado
Ordenar por colores Motas
y clase de Tejido,
uno encima del otro

Hebras Se pasa al
Suéteres Peludos (Angora) revés y se
remata con
un nudo
(nunca se
Bolsa de plástico
corta)
1 día en congelador
 Proceso de Lavado
1. Se mojan
2. Se enjabona suavemente
3. Se dejan un rato en remojo
4. Se enjuagan hasta que le agua salga limpia
5. Se escurren con cuidado, sin retorcer, y con
ayuda de una toalla limpia
 Proceso de Secado

Colocando una
toalla gruesa
encima de las
cuerdas
Estructuradas Chaquetas Entalladas
Camperas

-Varias piezas
-Entretelas y forros ”Cuerpo Perfecto”
-Conservativas -Marcan la cintura
-Mas populares en las
deportivas
Rectas -Aumenta los hombros Safari
-Hombros angostos
-Caderas pequeñas
-Deportivas
-Cintura y Pecho ancho -Telas tipo Dril (caqui
-Mas largas -Uso con Cinturón
 Botones
• Deben ser finos
• Combinar con el material

Cuatro Botones
Un Botón Tres Botones Solo para hombres
Vestidos Formales Se abotona el del altos y delgados,
Ciertas chaquetas de Sport centro únicamente siempre abotonado
 Gabardinas y Abrigos
• Todo Guardarropa completo debe tener:
Abrigo para la noche Abrigo Largo Gabardina
 Vestimenta Deportiva
• Sudadera de Algodón

• Zapatos estilo espadrilles

para la playa o rio

• Par de Tenis
• Par de Timberlands con suela de caucho
 Sandalias Calzado Zapatos
-Sin medias Botas -Deben ser mas oscuros
-Uñas cortas, limpias
-Estilo Vaquero que el resto del vestuario
-Dedos sin callos -Informales -Negro, café, vino tinto

Sandalias Plásticas o de Botines

meter entre el dedo son -Deportivas
para ducharnos en baños
de hoteles o fincas
CALZADO
● Los zapatos sencillos de cuero y suela delgada son los más elegantes.

● Entre más cortes y diseños tengan son más deportivos.

● Los de suela gruesa o de caucho son más informales.

● Los de amarrar con pocos cortes son formales.

CALZADO
Todo buen guardarropa debe tener un par de:

● Zapatos lisos sin hebillas para ocasiones elegantes

● Zapatos de charol para usar con frac y esmoquin
● Zapatos de amarrar o mocasines clásicos para ir a trabajar
● Mocasines sport
● Zapatos deportivos
● Sandalias
● Botines arriba del tobillo (ocasiones informales)
● Tenis (blancos)
● Pantuflas
MEDIAS
● Deben ser del mismo color y textura del pantalón.

● Las medias de un solo color salen con todo. No deben ser brillantes para
el día.

● Las medias con figuras grandes son deportivas.

● Para los trajes de gala las medias deben ser negras, de seda,
semitransparentes y discretamente brillantes.
MEDIAS
● Las medias nunca deben estar destempladas, motosas, desteñidas, rotas,
cortas o ser de un color distinto al pantalón.

● Deben llegar hasta las rodillas para que al caminar o al sentarse no se vea
piel.
TRAJES DE ETIQUETA
El guardarropa básico debe tener:
● Un esmoquin
● Una camisa de esmoquin
● Una faja (americano) ó chaleco (europeo)
● un corbatín
● Un par de tirantes
● Un par de guantes
● Mancornas
● Un par de medias negras de seda
● Zapatos de charol negros lisos
TRAJES DE ETIQUETA

Los trajes de etiqueta son clásicos por lo cual no se

aceptan variaciones en ellos, ni ningún rastro de
originalidad, ya que estos son considerados de mal gusto.

Si la invitación no especifica cómo se debe vestir, se

aconseja que el hombre vaya vestido de azul oscuro o gris.
ESMOQUIN
● Esmoquin o “corbata negra” quiere decir que es una reunión formal que va
a partir de las 8 p.m.
● El esmoquin tropical se utiliza en climas cálidos, se compone de una
chaqueta blanca de un material liviano, pantalón, una camisa de abotonar
y demás prendas del esmoquin negro. (barcos, cruceros, verano)
FRAC
● Frac o “corbata blanca” el el traje más formal
por lo cual exige una extricta vestimenta.

● Se utiliza por lo general en matrimonios muy

elegantes por la noche

● Los militares utilizan el uniforme número uno

SACOLEVA

● También conocido como chaqué, es un traje formal

para recepciones durante el día.

● El novio lo usa el día de la boda y los padrinos y los

padres de los novios, por regla estos últimos deben utilizar
el mismo del novio.
 6.Buenas maneras en la oficina.
A la hora de comportarnos en la
oficina, debemos de tener en cuenta
ciertas reglas en el trato diario con los
demás, compañeros, jefes y
subordinados.
 6.Buenas maneras en la oficina.
1. Puntualidad: No se debe llegar tarde al
trabajo ni a las distintas reuniones que pueda
tener durante el día. No se admiten nada más
que unos minutos de cortesía.
2. Situación: En una sala o despacho, el sitio de
cabecera es el reservado para el jefe o directivo
de mayor representación. El resto de sitios
pueden adjudicarse en función de distintas
razones que poco tengan que ver con una
precedencia oficial, razones de efectividad e
interés.
 6.Buenas maneras en la oficina.
3. Caminar: Si camina junto a una persona, la
derecha es lugar de preferencia. Si caminan tres
personas juntas, la persona de la derecha centro
es quien cede el paso (en la entrada a una
habitación, por ejemplo) primero al de su
derecha y luego al de su izquierda.
4. Bien sentados: Cuando está sentado no debe
cruzar las piernas ni quitarse los zapatos. Puede
cruzar los pies, si lo desea. Tampoco sostenga
su cabeza con la mano. Debe sentarse derecho,
pegado al respaldo de su silla.
 6.Buenas maneras en la oficina.
5. Gestos: Hay que tener cuidado con los gestos
como pasarse el dedo por el cuello de la camisa,
aflojarse y apretarse el nudo de la corbata, jugar
insistentemente con un bolígrafo, lapicero, clip,
etc. puede molestar. Mover papeles
constantemente, rascarse…, etc.
6. Ceder el paso: Al entrar a una sala o
despacho se cede el paso a la persona de mayor
importancia. En el caso de salir de un despacho
el último en salir es el dueño del mismo. Se
hace, generalmente, de forma inversa a como se
 6.Buenas maneras en la oficina.
7. Presentaciones: En el caso de las
presentaciones, éstas se hacen de la misma
manera que en otros ámbitos sociales: de menos
a más. El de menor rango es presentado al de
mayor rango.

8. Respeto: Hay que respetar a los demás y a

sus ideas. No se habla todos a la vez. No se grita
ni se dicen palabras malsonantes o groserías. No
se lanzan objetos o se amenaza físicamente.