Matrice de dezvoltare

organizațională
pentru identificarea zonelor de dezvoltare
ale organizației ce pot fi îmbunătățite

Material elaborat de
Cuprins

Introducere ................................................................................................................................................ 3

Cum se aplică matricea de dezvoltare organizațională .................................................................. 4

Indicatori matrice de dezvoltare organizațională ............................................................................. 5

Centralizator rezultate individuale ..................................................................................................... 15

Centralizator rezultate organizaționale............................................................................................... 17

Plan acțiune ............................................................................................................................................. 18

Concepte de dezvoltare organizațională ........................................................................................... 19

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 3

Introducere
Programul Active Citizens Fund urmărește dezvoltarea pe termen lung a sustenabilităţii și
capacității sectorului societății civile. În acest sens, pe tot parcursul programului, pe lângă
finanțare nerambursabilă sub formă de grant, Operatorul de Fond și-a propus să pună la
dispoziția organizațiilor neguvernamentale o serie de instrumente utile acestora în demersul
lor de dezvoltare și consolidare.

Unul dintre aceste instrumente este cel de față, scopul lui principal fiind acela de a ajuta
organizațiile în procesul de management, în gestionarea provocărilor legate de atingerea
obiectivelor, sustenabilitate și creșterea impactului social. Instrumentul oferă organizațiilor
posibilitatea de a identifica nevoile, punctele tari și slabe privind următoarele dimensiuni:
Guvernanță, Aspecte financiare, Managementul informației, Monitorizare și evaluare,
Structură organizațională, Leadership, Managementul resurselor umane, Implicarea
beneficiarilor, Advocacy și Comunicarea externă.

În funcție de rezultatele acestei autoevaluări, organizațiile vor fi în măsură să includă în

proiectele propuse spre finanțare în cadrul programului Active Citizens Fund, conform cu
Ghidurile solicitantului, activități concrete de dezvoltare organizațională adaptate nevoilor
lor specifice.

Conform regulilor generale ale Programului, este posibil ca până la 20% din bugetul total al
proiectului să fie direcționat spre activități de dezvoltare organizațională a solicitantului
și/sau a partenerului organizație neguvernamentală din România.

Documentul cuprinde:

1. O matrice de autoevaluare pentru dezvoltare organizațională, pe care membrii/ angajații/

voluntarii organizației o pot aplica pentru a avea o vedere de ansamblu a practicilor
curente ale organizației și a eficienței acestora.
2. Tabele centralizatoare ale rezultatelor evaluării.
3. Un model de plan de acțiune care să urmeze procesul de evaluare.
4. O listă de concepte de dezvoltare organizațională pentru a ajuta la o înțelegere unitară
a termenilor folosiți în cadrul procesului de evaluare.

Pentru implementarea instrumentului, organizațiile pot solicita și primi consultanță direct

de la Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, la adresa de email daniela.mita@fdsc.ro,
persoană de contact Daniela Mita.

Acest document este adaptat din materialul dezvoltat în cadrul proiectului “Organisational
Development for Youth Organisations”, co-finanțat prin programul ERASMUS+ al Uniunii
Europene și implementat de un consorțiu format din Fundația pentru Dezvoltarea Societății
Civile (FDSC), Centrul pentru Informare, Cooperare și Dezvoltare al ONG-urilor (CNVOS) și
Rețeaua Europeană a Organizațiilor Naționale ale Societății Civile (ENNA).

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 4

Cum se aplică matricea de

dezvoltare organizațională
Pentru a aplica matricea corespunzător, te invităm să urmezi următorii pași:

1. Treci prin toți cei 10 indicatori propuși în paginile 5 – 14: Guvernanță, Aspecte financiare,
Managementul informației, Monitorizare și evaluare, Structură organizațională, Leadership,
Managementul resurselor umane, Implicarea beneficiarilor, Advocacy și Comunicare externă.

2. Pentru fiecare din cele 5 întrebări ale fiecărui indicator este necesar să "scorezi" situația
actuală a organizației pe baza descrierilor furnizate, acordând puncte astfel: Nu există = 1;
Limitat = 2 ; Parțial = 3; Clar = 4 ; Cuprinzător = 5. Dacă descrierile sunt oarecum similare,
selectează cea mai apropiată descriere pe care o consideri potrivită. Centralizează scorurile
în tabelul de la pagina 15. Fii sincer și corect – procesul de dezvoltare organizațională ar
trebui să fie unul cât mai sincer posibil. Pune-te în situația de a răspunde critic întrebărilor,
într-un mod realist. Amintește-ți că nu aplici această matrice pentru a impresiona, ci pentru
a exprima și proiecta viitoarele posibilități ale organizației.

3. Aplicarea matricei este un proces participativ - este un exercițiu colectiv, ce angrenează

cât mai mulți membri/ angajați/ voluntari, membri ai structurii de guvernanță, beneficiari și
alți diverși actori interesați. Recomandăm implicarea a cel puțin unei persoane din diverse
grupuri co- interesate ale organizației. Evaluarea pe baza matricei ar trebui facută individual,
iar apoi comparată și realizată media tuturor participanților în acest proces, pentru o viziune
cât mai extinsă a percepțiilor ce țin de dezvoltarea organizației. Centralizează toate
răspunsurile în tabelul de la pagina 17.

4. Dacă aplici matricea și obții rezultatele, te afli doar la jumătatea drumului. Pe baza
evaluării realizate, vă încurajăm să stabiliți obiective pe termen scurt și/sau mediu și să
încercați să rezolvați posibilele probleme în dezvoltarea organizației voastre prin activități
relevante. La pagina 18 găsiți un format propus pentru realizarea unui plan de acțiune util și
fezabil. Pornind de la acesta, identificați activitățile de dezvoltare organizațională ce pot fi
sprijinite prin programul Active Citizens Fund și includeți-le în proiectele propuse spre
finanțare.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 5

1. Guvernanță

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

În ce măsura Nu există Există misiune si Există viziune și Viziunea și Viziunea și

misiunea și misiune și viziune scrise, misiune scrise și misiunea sunt clar misiunea sunt clar
viziunea viziune scrise. însă organizația sunt urmărite în exprimate și de scrise,
organizației sunt nu le urmarește practică. Lipsește cele mai multe ori revizuite/evaluate
clare? în practică. înțelegerea sunt avute în / promovate și
Viziunea și comună între vedere în urmărite în toate
misiunea sunt membri asupra direcționarea activitățile
prea vaste / ”sensului de a fi acțiunilor și organizației.
includ prea (raison d'être)” al stabilirea
multe aspecte. organizației. priorităților.

În ce măsură Nu există plan Nu există un Există un plan Există un plan Organizația are un
este strategic. plan strategic strategic scris, strategic scris și plan strategic
implementat un scris, însă există însă nu este implementat, dar care este
plan strategic în o serie de linii implementat în nu este urmat în implementat în
cadrul directoare totalitate. toate aspectele, totalitate și
organizației? generale. sau evaluat. revizuit/ evaluat
regulat.

Care este rolul Organizația nu Structura de Structura de Structura de Structura de

structurii de are o structură guvernanță guvernanță are o guvernanță își guvernanță iși
guvernanță a de guvernanță. există doar înțelegere înțelege într-o înțelege în
organizației (ex. formal. limitată asupra măsură relativ totalitate rolul și
Consiliul rolului său. De mare rolul. Uneori responsabilitățile.
director, obicei doar este consultată Ia decizii
Adunarea adoptă formal pentru deciziile strategice pentru
generală) deciziile luate de strategice ale organizație și își
liderul/ liderii organizației. îndeplinește cu
organizației. succes atribuțiile.

Componența Nu există criterii O serie de Sunt respectate Sunt respectate Sunt respectate
structurii de pentru criterii sunt criteriile pentru criteriile pentru criteriile pentru
guvernanță este componența stabilite. Totuși structura de structura de structura de
bazată pe structurii de acestea nu sunt guvernanță. Toți guvernanță. guvernanță, iar
criterii clare ce guvernanță. respectate în membrii au Membrii au membrii acesteia
reflectă o componența aproximativ abilități și au diverse abilități
experiență actuală a aceleași abilități cunoștințe și cunoștințe și
diversă? structurii de și cunoștințe. diferite, dar provin provin din medii
guvernanță. în principal din variate, necesare
același mediu/ pentru
domeniu. dezvoltarea
organizației.

Are organizația Nu există politici Există câteva Există Există politici Există politici
politici cu cu referire la instrucțiuni documente în privind etica/ privind etica/
referire la etică/ etică / valori. privind principii care se regăsesc valorile, dar nu valorile ce
valori? etice sau instrucțiuni sunt ghidează
respectarea privind implementate în activitățile zilnice
valorilor, insă nu etica/valorile. totalitate. Doar ale organizației.
există Totuși acestea nu un număr limitat Membrii acesteia
documente sunt urmate în de membri este sunt conștienți de
scrise în acest practică (există informat și ele și le folosesc
sens. doar pe hârtie), conștient de drept instrumente
iar oamenii nu existența lor. în luarea
sunt informați de deciziilor.
existența
acestora.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 6

2. Aspecte financiare

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Își cunoaște Organizația nu Organizația nu Organizația Organizația are o Organizația înțelege

organizația cunoaște cunoaște cunoaște bună înțelegere a foarte bine
obligațiile obligațiile obligațiile principalele practicilor prevederile legislative
prevăzute de prevăzute de prevăzute de obligații contabile generale și practicile
lege (la nivel lege. lege. Are un prevăzute de lege și a prevederilor contabile. În diferite
național)? contabil intern și are încredere legislative pentru situații se asigură că
sau extern. în contabilul său. activitățile sale activitățile sale sunt
curente. conforme cu
legislația în vigoare.

Are organizația Fiecare Fiecare Fiecare persoană Managementul Există o persoană

o bună gestiune persoană este persoană este este responsabilă financiar al dedicată care
financiară? responsabilă de responsabilă de de propriile organizației este urmărește veniturile/
propriile propriile proiecte / supervizat de o cheltuielile / toate
proiecte / proiecte / activități, cu o persoană care costurile organizației,
activități, fără activități. Există coordonare aplică proceduri / monitorizează
coordonare și o oarecare regulată și câteva practici comune. cheltuielile fluxului
fără practici / coordonare între practici / Nu există practici de numerar și se
proceduri proiecte, însă nu proceduri / proceduri asigură ca banii sunt
comune. există practici / comune în cadrul coerente de cheltuiți eficient.
proceduri organizației. monitorizare.
comune.

Urmăreste Nu există o Există o Planificarea Planificarea Organizația are un

organizația o planificare planificare financiară este financiară este plan financiar coerent
planificare financiară. financiară asigurată coerent coerentă și ce include proiecția
financiară bazată doar pe pentru anul planificată pentru fluxului de numerar
coerentă? situația anului următor. cel puțin 2 ani. pentru mai mult de 2
precedent. ani.

În ce măsură Nu există Capacitate Capacitate Capacitate clară Organizația are

organizația are capacitate de limitată de parțială de a de a asigura un capacitate strategică
capacitatea să asigurare a unor asigurare a unui asigura venit venit sustenabil, de a asigura venit
asigure surse surse venit sustenabil. sustenabil. Există bazată pe mai sustenabil pentru
sustenabile de sustenabile de Veniturile se cel puțin o mult decât scriere diverse proiecte/
venit? venit. bazează în persoană de proiecte. programe/ activități,
special pe implicată în acest Totuși, acest lucru utiilizând metode
scriere de demers, dar nu este intregrat variate (de la scriere
proiecte. Nicio majoritatea la nivel strategic / de proiecte la
persoană nu eforturilor se nu se realizează donatori/ sponsori,
este implicată concentrează pe continuu. etc.).
direct în această scrierea de
activitate. proiecte.

Are organizația Organizația este Organizația are Organizația are Organizația are Organizația are peste
în vedere dependentă de surse de venit 2-3 surse diferite 3-5 surse diferite 5 surse diferite de
diversificarea o singură sursă diferite, însă una de venit, dar de venit ale căror venit și niciuna dintre
fondurilor? de venit și nu din ele toate provin din contribuție este acestea nu depășește
este în căutare predomină în aceeași zonă (de împărțită în mod 20% din totalul
de altele. mod ex. apeluri pentru egal. bugetului organizației.
semnificativ cereri de Resursele financiare
(peste 70% din finanțare din sunt de proveniență
venituri provin sfera publică). 1 diferită (public/privat,
din acea sursă). sau 2 donatori național/la nivelul
încă predomină. Uniunii Europene,
etc).

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 7

3. Managementul informației

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Are organizația Nu există Există informații Există informații Există o evidență Organizația menține o
o memorie înregistrări ale limitate asupra parțiale despre clară a proiectelor/ evidență clară a
instituțională activităților activităților proiecte/ programe programelor proiectelor/
solidă? anterioare. anterioare, fără a anterioare. anterioare, inclusiv programelor
fi arhivate. Doar o Informația este a informațiilor anterioare și
singură persoană prezentă în financiare. Nu informațiilor
cunoaște istoricul principal sub formă există însă financiare pentru
organizației. de descrieri ale informație asupra fiecare dintre
proiectelor impactului / acestea.
implementate. rezultatelor.

Are organizația Nu există un Câteva Există un sistem Există un sistem Organizația are un
un sistem de sistem de date. informații de date intern de date intern, iar sistem functional de
date intern referitoare la (ex. server), totuși informația este date (ex. al
funcțional? organizație sunt nu există o structurată. Nu beneficiarilor,
colectate în procedură este utilizat în angajaților,
format offline coerentă prin totalitate de voluntarilor,
sau online. Nu care informația membri / angajați experților,
există o este colectată. / voluntari. Nu donatorilor, etc.) ce
modalitate Nu există există instrucțiuni include informații
coerentă de instrucțiuni de de utilizare a importante/
colectare a utilizare a acestuia. relevante. Există
informației. acestuia. instrucțiuni de
utilizare a acestuia.

Se bazează Nu există aplicat Există o practică Există câteva Există practici/ Organizația folosește
organizația pe un sistem de minimă de lucru practici de lucru, proceduri clare de sisteme funcționale
un sistem de management. cu documente în mare parte lucru cu de management (ex.
management al de management, on-line, dar nu și documentele, sisteme online de
informației dar nu este offline (nu sunt online și offline, management al
specific? coerentă. arhivate dar nu toți proiectului), care
documente în membrii/ definesc modalitatea
format fizic). angajații/ păstrării
voluntarii îl documentelor și
folosesc. toată lumea îl
folosește.

Învață Organizația nu Organizația are Există o oarecare Experiențele Experiențele

organizația din colectează nicio o practică practică în a anterioare și anterioare și lecțiile
experiențele informație limitată în a folosi lecțiile învățate învățate sunt folosite
anterioare? pentru a învăța folosi lecțiile experiențele sunt folosite pentru a planifica
din experiențe învățate, iar anterioare, doar pentru a planifica activități viitoare, iar
anterioare. aceasta nu este pentru aspecte activitățile informațiile sunt
folosită de toți tehnice (ex. viitoare. Aceste împărtășite cu toți
membrii/ scriere de informații nu sunt membrii/ angajații/
angajații/ proiecte). însă împărtășite voluntarii.
voluntarii. cu toată lumea.

În ce măsură Organizația nu Sunt publicate Există un raport Un raport anual Raportul anual este
organizația are un raport câteva informații anual, însă coerent și considerat un
publică un anual. (articole) despre acesta nu este informativ este instrument important
raport anual activitatea publicat/ publicat pe site-ul de comunicare.
cuprinzător? organizației, însă disponibil organizației. Acesta este redactat
nu în cadrul publicului larg. Raportul nu este într-o manieră
unui raport trimis către coerentă, ținând cont
anual. membri, voluntari de diverși actori
și/sau donatori. interesați.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 8

4. Monitorizare și evaluare

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Există în Nu se realizează Monitorizarea și Există câteva Există practici Monitorizarea și

organizație o monitorizare și evaluarea sunt activități standard clare de evaluarea sunt parte
practică curentă evaluare în realizate doar ce sunt monitorizare și din cultura
de monitorizare cadrul atunci când sunt monitorizate și evaluare realizate organizațională, sunt
și evaluare? organizației. solicitate de evaluate, dar doar doar pentru incluse în activitățile
donator. la nivel de activități specifice zilnice și sunt
rezultate. Alte (ex. training-uri, actualizate/ revizuite
măsurători nu sunt ateliere, etc). Nu în mod regulat.
luate în există practici de Monitorizarea și
considerare. masurare a evaluarea includ și
impactului. măsurarea
impactului.

În ce măsură Nu se realizează Există câteva Exisă câteva Organizația Organizația își

organizația monitorizare practici în practici în monitorizează și monitorizează și
evaluează și sau evaluare în organizație în organizație care evaluează evaluează obiectivele
monitorizează cadrul ceea ce privește monitorizează și obiectivele generale și
obiectivele și organizației. monitorizarea și evaluează în generale, dar nu rezultatele.
rezultatele evaluarea. Cu principal pune accent pe
activităților toate acestea, nu activitățile rezultate.
sale? sunt urmărite (administrativ).
aspecte
specifice.

În ce măsură Nu se realizează Există câteva Organizația Organizația Monitorizarea și

organizația monitorizare și practici de folosește în folosește evaluarea sunt
folosește evaluare în colectare a principal indicatori simpli realizate în mod
indicatori cadrul informațiilor indicatori cantitativi și regulat. Sunt stabilite
pentru organizației. pentru cantitativi și își calitativi și își obiective ce sunt
monitorizare și monitorizare și evaluează evaluează periodic monitorizate si
evaluare? evaluare. Cu progresul progresul. actualizate constant,
toate acestea, comparativ cu utilizând indicatori
nu există un set anii trecuți. cantitativi și calitativi
concret de clari.
indicatori.

Reflectă și Niciun proces Practici limitate Câteva practici Practici clare de Organizația are un
învață de reflecție sau privind privind de reflecție și reflecție și proces continuu de
organizația din învățare. reflecția asupra învățare din învățare într-un reflecție asupra
activitatea sa? activităților. Nu majoritatea mod participativ, învățării sale (prin
sunt evidențiate activităților, în luând în analiză de nevoi,
rezultatele în principal în mod considerare și cartografiere a
urma procesului informal, feedback-ul din actorilor interesați,
de învățare. nestructurat sau partea colectare de
nedocumentat. beneficiarilor/ feedback, activități
actorilor de documentare și
interesați. debriefing, etc.).

În ce măsură Nicio utilizare a Practici limitate Câteva practici Implementare Organizația folosește
folosește rezultatelor în de utilizare a clară și rezultatele învățării
organizația învățării. implementarea rezultatelor documentată a pentru creșterea sa și
rezultatele rezultatelor învățări, doar rezultatelor integrează toate
învățării pentru învățării, în mare pentru activitățile învățării pentru rezultatele în
a crește? parte realizată și proiectele toate proiectele și activitatea generală a
informal. implementate. programele. organizației și în
proiectele/
programele specifice.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 9

5. Structură organizațională

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

În ce măsură Nu există o Nu există o O structură Structura Organizația are o

este definită și structură structură formală formală există în organizațională este structură bine
funcțională definită în definită în cadrul organizație. Cu definită. Cu toate definită, clară și
structura cadrul organizației, chiar toate acestea, acestea, există interacțiuni ce
organizațională? organizației. dacă direcții structura nu este câteva arii unde funcționează în
informale de respectată de direcțiile de practică. Membrii/
raportare sunt membri/ angajați/ raportare/ angajații/ voluntarii
înțelese de voluntari. interacțiunile nu înțeleg
membri/ angajați/ sunt clare. interdependența
voluntari. rolurilor.

În ce măsură Nu sunt definite Nu sunt definite Rolurile și Rolurile și Rolurile sunt clare și
înțeleg membrii/ roluri sau roluri sau responsabilitățile responsabilitățile există fișe de post
angajații/ resonsabilități. responsabilități sunt definite în sunt definite și pentru toate pozițiile,
voluntarii în mod formal, mod formal, dar înregistrate. Există folosite pentru
organizației, dar informal este nu sunt o fișă de post împărțirea
rolul și stabilită respectate în pentru fiecare responsabilităților.
responsabilitățil diviziunea toate cazurile. poziție, dar Organizația le
e lor? muncii. sarcinile nu sunt utilizează în
întotdeauna momentul în care
corelate cu sunt atribuite
persoanele. sarcinile.

În ce măsură Oamenii sunt Există expertiză Organizația știe Organizația știe ce Organizația știe ce
corespund implicați în limitată a ce abilități/ abilități/ expertiză abilități/ expertiză îi
competențele funcție de persoanelor ce expertiză îi îi lipsesc și are un lipsesc și include
membrilor/ disponibilitate și lucrează în lipsește, dar nu plan de a include persoanele adecvate
angajaților/ oportunitate, nu cadrul încearcă în mod persoanele în organizație, pe
voluntarilor cu pe baza nevoilor organizației, ce activ să includă adecvate în baza unor proceduri
nevoile organizației. nu corespunde acest tip de organizație. Cu clare.
organizației? nevoilor expertiză. toate acestea,
organizației. există o
inconsecvență (ex.
recrutare făcută
doar pe baza
implicării
anterioare).

Care este Nu există nicio Sunt organizate Sunt organizate Procesul de luare a Procesul de luare a
modalitatea de politică de luare consultări între consultări între deciziilor include deciziilor în
a lua decizii în a deciziilor. membrii cei mai membrii membrii/ echipa/ organizație este
organizație? Toate deciziile apropiați ai organizației, dar voluntarii. Nu este participativ,
sunt luate ad organizaței, dar deciziile sunt comunicat însă transparent și
hoc. deciziile sunt luate în general către alți actori comunicat către toți
luate în general de leader. interesați actorii relevanți.
de către leader. Leader-ul (beneficiari,
Deciziile nu sunt infomează donatori, etc.).
comunicate. membrii/ echipa/
voluntarii.

Ia organizația Procesul de Procesul de Organizația Organizația consultă Procesul de luare a

deciziile ținând luare a deciziilor luare a deciziilor consultă viziunea viziunea și misiunea deciziilor este în
cont de misiune este arbitrar și este arbitrar și și misiunea în în luarea deciziilor. concordanță cu
și viziune? nu se bazează se bazează în luarea deciziilor. Cu toate acestea, ele viziunea și misiunea,
pe misiunea și mare parte pe Cu toate acestea, nu sunt întotdeauna iar deciziile nu sunt
viziunea lider. Viziunea decizia încă se urmate (ex: dacă luate în funcție de
organizației. lui/ei nu este bazează pe lider, apare o oportunitate context, politici și
întotdeauna în care se de finanțare, oportunități de
concordanța cu conformează organizația nu va mai finanțare specifice.
viziunea și viziunii și ține cont de viziune
misiunea misiunii. și misiune).
organizației.
©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 10

6. Leadership

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

În ce măsură în Nu există niciun Există un Există un Există un mix clar Există un mix adecvat
organizație mix de oarecare mix, cu oarecare mix, cu între abilitățile de între abilitățile de
există un mix leadership și accent pe accent pe management și leadership și
adecvat de management. management. leadership. leadership, însă nu management în
leadership și Abilitățile de Abilitățile de sunt acoperite toate organizație, fapt ce
management? leadership management competențele asigură o bună
lipsesc. lipsesc. necesare. funcționare a
acesteia.

Cum este În organizație În organizație Leadership-ul În cadrul Există mai mulți

recunoscut este recunoscut este recunoscut este organizației leaderi formali și
leadership-ul doar un singur doar un singur dependent de leadership-ul este informali iar
formal și leader formal. leader formal. o persoană, recunoscut și sunt organizația este
informal în Viziunea nu este Acesta oferă care îi implică mai mulți lideri. dispusă să-și asume
cadrul clară, iar liderul viziune însă nu și pe ceilalți în Abordarea riscuri și să încerce
organizației? nu este deschis implică alte definirea leaderilor este ”de noi abordări pentru a
către schimbare. persoane. viziunii. modă veche”/ crește.
ne-conectată la
realitățile curente.

În ce măsură Nicio motivație Motivația este Motivația este Motivația este Liderul/ii oferă
liderul/ liderii oferită. parțial oferită de oferită partial recunoscută ca motivație pozitivă și
organizației leader/i, iar de lider/i, dar parte integrală a consistentă
oferă motivație ideea generală nu într-un mod leadership-ului. oamenilor.
personalului/ este că echipa/ coerent/ Liderul/ii își dedică Organizația este
membrilor/ membrii/ sistematic. timp să motiveze și condusă de
voluntarilor? voluntarii sunt să ofere un abordarea ”putem să
motivați doar de exemplu. Membrii/ facem”, iar eșecurile
cauza angajații/ voluntarii sunt acceptate ca
propriu-zisă. nu sunt încurajați pași în creșterea
să încerce lucruri acesteia. Există o
noi sau să ofere deschidere clară
feedback. către introducerea și
punerea în aplicare a
noilor idei.

În ce măsură Nu există o Creșterea de noi Nu există o Liderul/ii Liderul/ii crește/

liderul/ii astfel de lideri nu este abordare crește/cresc noi cresc constant noi
crește/cresc noi cultură. recunoscută ca sistematică lideri în cadrul lideri în cadrul
lideri în cadrul Liderul/ii parte din asupra creșterii organizației. Nu toți organizației sau în
organizației? vede/văd noii activitatea liderilor, dar se membrii/ angajații/ afara ei. Le este
lideri drept organizației. întâmplă din voluntarii sunt oferit sprijin
potențiale când în când, încurajați să devină potențialilor lideri.
pericole pentru în mod lideri. Leadership-ul Există programe/
poziția lor. spontan. organizației este activități speciale
conștient de pentru creșterea de
importanța creșterii noi lideri.
de noi lideri, însă
nu există timp sau
abilități pentru a
face acest lucru.

În ce măsură Leadership-ul Dezvoltarea Leadership-ul Deseori, Leadership-ul

leadership-ul organizației nu personală și organizației leadership-ul organizației încurajează
organizației împuternicește profesională împuternicește organizației și acționează pentru
împuternicește oamenii să se este accesibilă oamenii să se împuternicește dezvoltarea atât
oamenii să se dezvolte. doar unui cerc dezvolte, dar oamenii să se personală, cât și
dezvolte restrâns de nu într-o dezvolte, dar nu profesională a oamenilor.
personal și membri/ manieră există planuri Membrii/ angajații/
profesional? angajați/ coerentă/ individuale. voluntarii au planuri
voluntari. sistematică. individuale de dezvoltare
personală și profesională.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 11

7. Managementul resurselor umane

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Are organizația Nu există Există o Există câteva Există practici/ Organizația respectă
practici de astfel de înțelegere instrucțiuni cu proceduri clare de proceduri/ practici de
recrutare? practici. generală limitată, privire la recrutare, urmate cu recrutare pentru
în mare parte recrutare. Cu câteva excepții (ex. membri/ angajați/
informală, toate acestea, situații de voluntari. Organizația
asupra practicilor deseori nu sunt headhunting sau oferă oportunități reale
de recrutare. urmărite în contractare directă). și egale pentru toată
practică. lumea.

Are organizația Nu există Există parțial un Organizația este Există proceduri/ Organizația furnizează
practici de astfel de proces de conștientă de practici clare pentru intâlniri/ traininguri
inducție pentru practici. inducție, dar este importanța inducția noilor inițiale pentru membrii/
personele nou făcut în general inducției. Liderii persoane, dar nu angajații/ voluntarii noi.
venite? informal. îi întâmpină pe există traininguri sau Noilor oameni li se oferă
noii veniți. Nu întâlniri formale. un ”pachet de bun
există însă Organizația dedică venit” ce include
practici/ resurse pentru viziunea și misiunea
proceduri clare. inducția noilor organizației, principiile și
membri/ angajați/ valorile acesteia,
voluntari. organigrama, etc.

Are organizația Nu există Există puține În cadrul Există Organizația are

practici de astfel de practici pentru organizației se practici/proceduri practici/ proceduri de
dezvoltare practici. dezvoltare, ține cont de clare de dezvoltare, asistență și de
personală și realizate câteva practici dar nu este oferită dezvoltare personală și
profesională? informal. privind asistență într-un profesională pentru
dezvoltarea, dar mod continuu. membri/ angajați/
nu sunt suficient voluntari, pe baza
documentate (nu evaluării.
există criterii
coerente).

Are organizația Nu există Există puține Există câteva Există practici/ Organizația oferă
practici de astfel de practici de instrucțiuni proceduri clare, dar evaluare în mod regulat
evaluare? practici. evaluare, pentru evaluare nu există o urmare a pentru membri/
realizate mai urmate în evaluării. angajați/ voluntari și
ales informal. organizație, dar are dezvoltată o
nu sunt metodologie de
îndeajuns adresare a aspectelor
documentate (nu rezultate, pentru a
există criterii/ asigura dezvoltarea
descrieri personală și
coerente). profesională a
oamenilor.

Are organizația Nu există Există puține Există câteva Există practici/ Organizația
practici de astfel de practici privind practici urmate proceduri clare recunoaște în
recunoaștere practici. recunoașterea, în organizație privind totalitate munca
(recunoaștere și realizate mai privind recunoașterea membrilor/
răsplătire a ales informal. recunoșterea, dar muncii, dar angajaților/
competențelor? nu sunt informațiile nu sunt voluntarilor, atât
îndeajuns oferite și informal formal, cât și
documentate (nu (se limitează doar la informal.
există criterii/ recunoașterea
descrieri formală).
coerente).

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 12

8. Implicarea beneficiarilor

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

În ce măsură Nu se relizează O identificare a Există câteva O identificare de Identificarea de nevoi

organizația își nicio identificare nevoilor se practici pentru nevoi clară este este parte integrală a
planifică a nevoilor. realizează, dar nu identificarea de parte a activităților activităților
activitățile pe Programele și în mod organizat. nevoi, dar fără organizației. Cu organizației.
baza activitățile sunt Nu există un plan criterii/ toate acestea, Organizația planifică
identificării planificate pe pentru implicarea metodologii activitățile nu proiectele/
nevoilor reale baza unor beneficiarilor. coerente sau fără urmăresc programele pe baza
ale ipoteze o colectare de rezultatele. rezultatelor acestei
beneficiarilor? neverificate. date coerentă. Beneficiarii analize. O varietate
implicați sunt, de mare a beneficiarilor
regulă, cei deja actuali și potentiali
activi în cadrul este implicată in
organizației. identificarea de nevoi.

În ce măsură Nicio implicare a Implicare Beneficiarii pot Organizația Organizația

beneficiarii au beneficiarilor în limitată, în mare influența planifică toate încurajează activ
diverse roluri în organizație. parte informală/ proiectele și activitățile beneficiarii să preia
organizație? nestructurată. programele împreună cu responsabilități și să
organizației într-o beneficiarii, dar își asume o varietate
anumită masură, mare parte din de roluri în
doar punctual. muncă este în organizație.
continuare Organizația
realizată de încurajează
membri/ angajați/ beneficiarii să devina
voluntari. membri/ angajați/
voluntari.

În ce măsură Beneficiarii sunt Implicare Beneficiarii sunt Beneficiarii sunt Beneficiarii sunt
organizația participanți limitată, în mare implicați într-o implicați în implicați în toate
implică pasivi la parte informală/ anumită măsură activitățile fazele activităților, de
beneficiari în activitățile nestructurată. în activități, în organizației, dar nu la identificarea
activități? organizației. mare parte la în toate fazele. nevoilor, stabilirea
nivel practic/ indicatorilor, design,
logistic. implementare și
continuare a
activităților.

Implică Nu sunt Implicare Noi beneficiari Noi beneficiari sunt Există o varietate de
organizația recrutați limitată din sunt recrutați recrutați, dar nu sisteme de recrutare
beneficiari noi? beneficiari noi. partea doar pentru există practici de și implicare activă a
beneficiarilor activități primire a lor în beneficiarilor noi, ca
noi, specifice care organizație. parte a strategiei
nestructurată/ necesită mai organizaționale.
neintenționată. mulți participanți.

Împuternicește Nu există nicio Implicare Beneficiarii sunt Beneficiarii sunt Beneficiarii sunt
organizația implicare a limitată din oarecum împuterniciți să împuterniciți să se
beneficiarii? beneficiarilor. partea împuterniciți să acționeze, la nivel mobilizeze și să-și
beneficiarilor, în acționeze dar, în micro, în activități susțină interesele, iar
mare parte continuare, punctuale. organizația le oferă
informală/ organizația se toate instrumentele
nestructurată. ocupă de toate pentru ca ei să facă
aspectele/ de acest lucru
întregul proces. independent.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 13

9. Advocacy

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Are organizația Advocacy nu Advocacy este pe Advocacy este pe Există o implicare Organiația este
practici de este pe agenda agenda clară, proactivă în proactivă în inițiative
recrutare? agenda organizației organizației dar în urmărirea unei de advocacy ce sunt în
organizației. numai ad-hoc/ mare parte la nivel agende. Totuși, concordanță cu
nestructurat. reactiv, fără o uneori, activitatea de misiunea organizației.
agendă clară. advocacy trece peste
viziunea și misiunea
organizației.

În ce măsură Organizația Organizația Organizația Organizația are un Eforturile și mesajele de

organizația nu implică consultă consultă în mod sistem clar de advocacy ale organizației
pledează în beneficiarii ocazional constant implicare a sunt consistente și
numele în acțiunile beneficiarii în beneficiarii beneficiarilor în coerente și în interesul
beneficiarilor lor de acțiunile acesteia pentru acțiunile activitățile sale de beneficiarilor.
ei? advocacy. de advocacy, dar de advocacy. advocacy. Cu toate
nu o face în mod Interesele acestea, nu sunt
sistematic. beneficiarilor și respectate
cele ale întotdeauna
organizației nu sugestiile acestora.
sunt întotdeauna
aceleași.

În ce măsură Nu există Organizația are Organizația este Organizația are Organizația are
organizația abilități de abilități limitate, conștientă de abilitățile de bază abilitățile de a lucra în
deține abilitățile advocacy în majoritatea abilitățile pentru a lucra cu aspecte importante de
necesare pentru organizație. acumulate în specifice pentru aspecte de advocacy advocacy, la toate
a pleda în mod informal/ advocacy și și investește resurse nivelurile și în interesul
numele nestructurat. investește în dezvoltarea de beneficiarilor săi,
beneficiarilor resurse în acest abilități specifice, implicând mai multe
săi? sens. Cu toate dar specializarea persoane din
acestea, nicio este restrânsă la o organizație pe diferite
persoană nu are persoană/ grup dimensiuni.
capacitatea să restrâns de
facă advocacy. persoane.

Organizația are Nu există Implicare Implicare Implicare clară a Organizația implică și

în vedere nicio limitată, în mare parțială, în comunității în împuternicește
implicarea implicare a parte informală/ principal prin aspecte de advocacy, comunitatea să
comunității în comunității. nestructurată. intermediul altor dar fără acționeze în aspecte
aspecte de evenimente împuternicirea de advocacy ce
advocay? desfășurate de acesteia să afectează viața
organizație. acționeze în nume oamenilor.
propriu.

Construiește Nicio Implicare Implicare Implicare clară, Organizația inițiază

organizația implicare în limitată, de cele parțială, de proactivă în cadrul a alianțe/ rețele/
alianțe/ rețele/ alianțe/ mai multe ori multe ori ca diferite structuri, mai coaliții cu alți actori
coaliții pentru rețele/ informală/ rezultat al degrabă implicată în interesați, pentru
lucrul în coaliții. nestructurată. invitației altor lucrul pe domeniul lucrul specific și
advocacy/ actori interesați, respectiv, decât pe eficient în advocacy/
politici? nu într-un mod aspecte de advocacy. politici.
proactiv.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 14

10. Comunicare externă

Nu există Limitat Parțial Clar Cuprinzător

Are organizația Nicio Identitate Identitate vizuală Identitate vizuală Organizația are o
un brand/ o identitate vizuală sau sau brand există, sau brand clare, identitate vizuală
identitate vizuală/ brand limitate. dar fără o viziune utilizate de toată proprie/ un brand
vizuală clar(ă)? niciun brand Există doar un clară a lor, sau nu lumea, dar care nu propriu. Acesta stă la
logo. toată lumea din stau la baza tuturor baza informării
organizație le activităților de constante a
folosește. informare. comunității asupra
activităților sale.

Are organizația Nu există un Nu există un Există câteva Există un plan clar Organizația are un plan
un plan de plan de plan de instrucțiuni privind de comunicare și de comunicare, ce
comunicare comunicare. comunicare, dar planul de mesaje cheie include mesaje cheie
coerent? Organizația există un acord comunicare. interdependente. consistente, grupuri
acționează doar asupra Organizația Cu toate acestea, țintă definite și
conform mesajelor comunică mesajele grupurile țintă nu modalități de abordare a
regulamentelor generale ale cheie, dar are sunt definite în acestora.
donatorilor organizației. probleme în mod specific.
(dacă este conectarea
cazul). acestora la nivelul
proiectelor
individuale.

În ce măsură Organizația nu Organizația nu Organizația Organizația Organizația selectează

organizația este conștientă folosește folosește diferite utilizează canale cele mai relevante
folosește de diversele diferite canale canale de diferite si diverse canale pentru știrile pe
diferite canale canale de de comunicare comunicare pentru și ia în considerare care le promovează.
de comunicare? comunicare și (pagină de web, diferite știri. diverse tipuri de Informația este
folosește o newsletter, Adaptează public. În același adaptată nevoilor
singură sursă pagina de informația la timp cooperează specifice și grupurilor
de comunicare Facebook) și formate specifice. cu alții pentru țintă și folosesc o
(ex: doar o informația nu Se bazează însă în comunicare diversitate de canale.
pagină de net este adaptată mare parte pe (platforme, mass
sau Facebook). diverselor canalele media media, forum-uri,
grupuri țintă. personale (pagină etc.).
de net, Facebook,
newsletter).

Colaborează Nu există Există Exisă o oarecare Colaborare clară cu Organizația are

organizația cu colaborare colaborare comunicare cu mass media, parteneriate bune și
mass media? cu mass limitată cu mass media, se informarea lor comunicare constantă
media. mass media, trimit informații constantă prin cu mass media,
nestructurată, clare/ structurate, intermediul mai influențându-le agenda
realizată în dar nu în mod multor mijloace, și fiind o sursă
principal doar constant (în fără ca agenda credibilă de informație.
prin principal pentru acestora să fie
transmiterea evenimente). influențată.
de comunicate
de presă.

În ce măsură Organizația nu
organizația este are o politică/
transparentă și practică privind
responsabilă? transparența și
responsabilitatea
acesteia.
Organizația este Organizația este în Există transparență și Organizația promovează
în general general conștientă responsabilitate, însă activ transparența și
conștientă de de importanța nu către toți actorii responsabilitatea
importanța transparenței și interesați și mai ales inclusiv prin propriul
transparenței și responsabilității, doar prin rapoarte exemplu. Este proactivă
responsabilității, dar oferă informații anuale publicate, sau în asigurarea
însă îi lipsește doar la cerere (în alte rapoarte. transparenței - publică
dorința de a general doar Informația poate fi informații online și
lucra activ la donatorilor). accesibilă doar permite tuturor accesul
aceste aspecte. membrilor, la această informație.
donatorilor,
beneficiarilor și nu
publicului larg.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 15

1. Vă rugăm să centralizați scorurile de la fiecare dintre indicatorii de mai sus în acest tabel. Vă
rugăm să folosiți câte un tabel pentru fiecare dintre persoanele care participă la acest exercițiu
de evaluare:
Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Guvernanță

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Aspecte
financiare

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Managementul
informației

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Monitorizare
și evaluare

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Structură
organizațională

Justifică alegerea scorului:

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 16

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Leadership

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Managementul
resurselor umane

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Implicarea
beneficiarilor

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Advocacy

Justifică alegerea scorului:

Scor 1 Scor 2 Scor 3 Scor 4 Scor 5 Scor mediu

Comunicare
externă

Justifică alegerea scorului:

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 17

2. Vă rugăm să centralizați scorurile de la fiecare persoană care participă la acest exercițiu de

evaluare, astfel încât să ajungeți la un scor mediu pentru fiecare dintre cei 10 indicatori:

Scor
Indicator Persoană 1 Persoană 2 Persoană 3 Persoană n mediu

Guvernanță

Aspecte financiare

Managementul informației

Monitorizare și evaluare

Structură organizațională

Leadership

Managementul resurselor
umane

Implicarea beneficiarilor

Advocacy

Comunicare externă

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 18

Plan de acțiune

În urma analizei realizate, verificând scorurile medii de la toți respondenții matricei

de auto-evaluare, care dintre cei 10 indicatori sunt scorați mai slab?

_____________________________________________________________________________

În funcție de indicatorii care sunt scorați mai slab, corelat și cu justificările realizate
de fiecare persoană, formulați un obiectiv de dezvoltare organizațională pe termen
scurt/ mediu:

_____________________________________________________________________________

Cu referire la obiectivul de dezvoltare organizațională formulat, definiți câteva

activități care să ajute la îndeplinirea acestui obiectiv:

Detaliere activitate Perioadă implementare Responsabil Resurse

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 19

Concepte de dezvoltare organizațională

Advocacy - "orice încercare de a influența deciziile unei elite instituționale în numele unui interes
colectiv" (Jenkins, 1987).

Beneficiari - persoanele care se află în centrul activității desfășurate de organizația dvs. (De exemplu,
tinerii).

Bord/ Consiliul director - un grup de persoane responsabil de guvernarea unui ONG, asigurându-se că
organizația își urmărește viziunea și misiunea.

Cash flow/ prognoza fluxului de numerar - sumele preconizate de bani care intră în organizație
(venituri) împreună cu ceea ce va ieși ca și cheltuieli.

Donor/ donator – o persoană, o organizație privată sau o instituție publică / guvernamentală care oferă
resurse (financiare, umane etc.) unei organizații.

Guvernanță - procesele și activitățile implicate în asigurarea unei funcționări eficiente și corecte a

unei organizații

Evaluare - urmărirea îndeplinirii a ceea ce a vizat un proiect / activitatea unei organizații. Scopul
principal este de a ajuta organizația să reflecteze și să învețe din ceea ce face, observând cât de
departe a ajuns și identificând modificări/ schimbări necesare de implementat.

Fundraising/ Strângerea de fonduri – procesul de căutare și asigurare a resurselor pentru organizație

și pentru activitățile sale. De obicei, acest proces este privit în special din perspectiva resurselor
financiare, dar poate include și alte tipuri de resurse, de ex. contribuții în natură.

Managementul informației - "procesul prin care o organizație creează, captează, dobândește și

folosește informația pentru a susține și îmbunătăți performanța organizației" (Kinney, 1998).

Management – supervizare a activităților organizației sau a proiectelor / programelor, garantarea

desfășurării în mod corespunzător a acestora și respectarea practicilor/ procedurilor adecvate.

Monitorizare - colectarea și înregistrarea informațiilor despre un proiect / program / activitatea unei

organizații, pentru a avea o imagine de ansamblu și constantă a activităților, pentru a oferi feedback
regulat cu privire la modul în care merg lucrurile și pentru a ajuta organizația să ia decizii.

Sustenabilitate organizațională – capacitatea unei organizații de a întreprinde acțiuni și a asigura

resurse pentru o perioadă lungă de timp, astfel încât să își îndeplinească misiunea.

Viziune și misiune - viziunea precizează modul în care organizația ar dori să vadă lumea în care
operează. Misiunea definește scopul fundamental al unei organizații - de ce există, pentru cine și ce
face pentru a ajunge la viziune.

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.
 20

Managementul riscurilor – procesul de identificare a riscurilor (evenimentele probabile care pot

apărea și consecințele acestora) și modalitatea de a planificarea și acționa înspre prevenirea sau
reducerea acestora.

Politica publică – documente / instrumente de decizie ale autorităților publice prin care se identifică
posibile soluții la probleme de pe agenda publică. ONG-urile pot propune amendamente la politicile
publice prin analize specifice (policy brief).

Stakeholderi/ părți interesate - orice grup sau persoană din cadrul sau din afara unei organizații care
are un interes direct sau indirect (o miză) în legătură cu organizația.

Planificarea strategică - un proces prin care o organizație pune coerent în practică misiunea sa, luând
în considerare contextul local, punctele sale forte și slabe, amenințările și oportunitățile cu care se
confruntă.

Strategie - un plan de acțiune conceput pentru a atinge scopul / obiectivele pe termen lung ale
organizației. Strategia implică, de obicei, stabilirea de obiective / scopuri, planificarea acțiunilor și
mobilizarea resurselor pentru implementarea acțiunilor.

Transparență - "a schimba informații și a acționa într-un mod deschis. Permite părților interesate să
adune informații care ar putea fi esențiale pentru apărarea intereselor lor" (Programul Națiunilor Unite
pentru Dezvoltare, 1997).

©Fundația pentru Dezvoltarea Societății Civile, 2019. Reproducerea și utilizarea în scopuri necomerciale este permisă doar prin specificarea sursei.