ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN LAS EMPRESAS

GINA PAOLA CALDERÓN CALDERÓN ID: 577586

JHONATAN MORENO MUÑOZ ID: 571888
JAIRO STIVEN NOGUERA CESPEDES ID: 435940

Lic. ALBA JANNETH CLAVIJO PINEDA

NRC: 1007

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
GERENCIA EN TALENTO HUMANO
VII SEMESTRE
VILLAVICENCIO
2019

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 RESUMEN

A partir de los contantes cambios que están viviendo las empresas, en nuestro país las

áreas de Talento Humano se han convertido en un componente estratégico para el manejo

de personas como parte fundamental de los principios y logros, de los objetivos que

componen la organización porque atreves de sus procesos se deben estar enfocados a

responder a las necesidades y generar un valor de cumplimiento de metas a largo, corto

plazo con base de todo esto surge la necesidad de conocer los procesos de bienestar laboral

de la empresa BHM SOLUCIONES INTEGRALES EN SALUD SAS que se encuentran

ubicados en la Ciudad Bogotá- Colombia y así poder realizar actividades y programas para

el beneficio de los empleados y sus familias.

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 CONTENIDO

Introducción …………………………………………………………………………. 4

Planteamiento Del Problema………………………………………………………5

1.1 Antecedentes del problema………………………………………………………..6

1.2 Problemática del caso ……………………………………………………………..7

Hipótesis del Problema ………………………………………………………………8

1.1 Preguntas para comprender la problemática ………………………………………9

Propuesta de solución para mejorar la calidad y bienestar de los colaboradores…………...

INTRODUCCION

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 El proceso de globalización que está viviendo actualmente Colombia está obligando a

todas las empresas a desarrollar ventajas competitivas en los distintos procesos, de este

modo el capital humano se convierte en activo valioso el personal que posee la empresa, y

desde ahí se crean los programas de bienestar laboral que permiten crear y mantener

mejoras de las condiciones que favorecen al desarrollo integral, mejoramiento, calidad de

vida de los empleados y sus familias.

En toda compañía existe una estructura organizacional de acuerdo con las necesidades

y fortalezas que tenga la compañía y hay podemos sacar las necesidades y fortalezas la cual

las podemos ordenar para los procesos de funcionamiento de esta.

Con esta investigación quiero acercarme a la problemática que está viviendo la

empresa BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS cuanto, al proceso en el

departamento de recursos humanos, especialmente en las actividades desarrolladas y los

beneficios que se les otorgan a los empleados para su bienestar laboral y el de sus familias.

Con la siguiente investigación que se realizó en la empresa BHM SOLUCIONES

INTEGRALES DE SALUD SAS podemos planear una propuesta que sea acorde a las

necesidades de la compañía que nos permita establecer un programa de bienestar, que

evalué

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y genere indicadores, actividades de bienestar que actualmente se están ejecutando en la

compañía.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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 1.1 Antecedentes del problema

La empresa BHM surgió hace 9 años como una empresa de transporte, como una

solución a las necesidades del sector de la salud. Actualmente posee 9 puntos principales en

ciudades el país, bajo tres líneas principales como empresa de transporte público terrestre,

en la modalidad en transporte especial, transporte de carga bajo la certificación ISO 9001

del 2008, también se cuenta con el transporte transbiol es un servicio especializado en el

transporte en muestras de laboratorio clínico o Material biológico, insumos, elementos de

carga liviana para si brindar las garantías de las normas y la transitividad seguridad de lo

elementos movilizados nuestro principal objetivo es prestar un excelente servicio de

transporte tanto como el traslado de personal y la movilidad de material biológico con los

mejores estándares de calidad con un equipo idóneo capacitado y convencido de nuestra

misión de servicio.

En la actualidad BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS cuenta con

100 empleados activos que conforman la estructura organizacional con contratos fijos

inferior a un año indefinido y de aprendices, las áreas están divididas en trabajo operativo y

administrativo, en esta última área podemos encontrar el área de Gestión de Talento

humano que es manejada por una sola persona que tiene bajo su responsabilidad todos los

procesos de gestión humana reclutamiento, selección, contratación, inducción, formación,

salud

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 ocupacional, bienestar, liquidación de nómina y prestaciones sociales, desde el año

2005, con el apoyo de un aprendiz de manera ocasional, lo que genera el desarrollo de estos

procesos, que tienen gran incidencia dentro de la organización para el cumplimiento de

objetivos. (Goez, Gladys. Comunicación personal, 07 de abril de 2012).

1.2 problemática del caso

En la sede de BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS ubicada en la

ciudad de Villavicencio en la dirección carrera 37 # 44-67 Barrio barzal bajo, la

problemática que se está viviendo en este punto es que los operadores motorizados no

cuentan con el asesoramiento, vigilancia ya que ellos no cuentan con un supervisor en esta

sede que este pendiente de ellos brindarles todas las indicaciones e informaciones que envía

la empresa. Ellos reciben las notificaciones del área transbiol quienes son las encargadas

que atreves de correos, llamadas, mensajes de WhatsApp donde les notifican los turnos las

problemáticas y incidentes que han sucedido con los clientes y el proceso a seguir para la

solución de dichos incidentes, del que y como, sucedieron y así dolerle pronta solución al

cliente.

La otra problemática que se es presenta es que el departamento de Talento Humano

tiene olvidado al personal de la sede Villavicencio ya que ellos no están pendientes del

bienestar y salud de dichos operadores, no los tienen pendientes para nada solo la empresa

están pendiente de los trabajadores de las ciudades de Medellín y Bogotá, lo único que se

acuerda el Departamento de Talento Humano es de notificar las capacitaciones que hay

cada

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cinco y de los exámenes de drogas, alcohol que se hacen cada dos meses y de las

dotaciones periódicas que por ley les corresponden la otra parte es que tampoco los tienen

pendientes de las integraciones que hace la empresa ellos solo se dan de cuenta cuando

llegan los regalos a su casa atreves de Interrrapidisimo para sus respectivos hijos y la tarjeta

de invitación ya con fecha vencida esta es la problemática que se esta presentando en la

empresa BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS.

Hipótesis del Problema

Es la solución acerca de la problemática que se esta presentando en el departamento de

Talento Humano de empresa BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS, del

por que tienen olvidado a los operarios de la ciudad de Villavicencio es que no les interesan

que no participen en ninguna actividad de la empresa solo les importa que trabajen o hay

alguna explicación para dicho problema que están cometiendo con dichos operadores,

tocara hacer una investigación a fondo por que no están integrando al personal de la sede

llanos en las actividades que realizan la empresa puede ser por problemas financieros, mala

información de sus datos personales, de la persona que se encarga de hacer los envíos de la

empresa a cada operario, o del sistema de envíos que tiene contrata para hagan la entrega de

sus correspondencias. Hay nos tocaría hacer una investigación a fondo de por que se está

presentando esa problemática que está afectando la integridad de los operarios que piensan

que no les importa la empresa, en dicha investigación nos toca empezar desde el

departamento de Talento Humano para que nos de alguna explicación de dicha

problemática si nos puede dar alguna solución tocaría

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 dirigirnos directamente al área de gerencia para que nos dé una explicación del

caso que se esta presentando en la sede llanos y así poder dar una pronta solución a

dicha problemática.

1.2 Preguntas para comprender la problemática

 ¿Explicaciones alternativas reportes de otros que viven la situación?

 ¿Implementar un programa de Bienestar para la empresa BHM

SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD?

 ¿Que aporte aria usted como empleado para fortalecer de la

cultura organizacional de la empresa?

Propuesta de solución para mejorar la calidad y bienestar de los colaboradores

BHM SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD SAS es una empresa reconocida a

nivel nacional como empresa de transporte público terrestre, en la modalidad en transporte

especial, transporte de carga bajo la certificación ISO 9001 del 2008, también se cuenta con

el transporte transbiol es un servicio especializado en el transporte en muestras de

laboratorio clínico o Material biológico, insumos, elementos de carga liviana para si brindar

las garantías de las normas y la transitividad seguridad de los elementos movilizados

nuestro principal objetivo es prestar un excelente servicio de transporte tanto como el

traslado de personal y la movilidad de material biológico con los mejores estándares de

calidad con un equipo idóneo capacitado y convencido de nuestra misión de servicio.

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 Lo que queremos es fortalecer el departamento de talento humano con los programas

de bienestar ya que no se esta fortaleciendo con algunas expectativas que garantice la

calidad laboral de todos sus empleados y así poder mejorar la calidad de trabajo de ellos.

Dicha propuesta es estructurar un programa de bienestar dentro del departamento de

talento humano, donde se quiere dar a atender la importancia de tener implementado un

programa de Bienestar para el beneficio de todos sus empleados.

Para poder desarrollar un programa de bienestar en una organización lo primero que

se debe tener en cuenta es el común denominador que tenemos en las empresas

 Las edades

 Profesiones

 Niveles socio culturales

 Genero

Dentro del beneficios del programa encontramos

 Dar a conocer cada año los programas de bienestar a los respectivos empleados

 Hacer un cronograma de las fechas especiales de cada uno de sus empleados y

así poder celebrarle sus cumpleaños

 Realizar capacitaciones donde se pueda motivar la capacidad y la integración

mas de los empleados.

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  cartilla creativa acerca de la seguridad y la salud en el Trabajo (SG-

SST).

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