MINISTERUL EDUCAȚIEI, CULTURII ȘI CERCETĂRII

AL REPUBLICII MOLDOVA
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
FACULTATEA DE PSOHOLOGIE ȘI ȘTIINȚE ALE EDUCAȚIEI,
SOCIOLOGIE ȘI ASISTENȚĂ SOCIALĂ
PROGRAMUL: MANAGMENTUL SERVICIILOR SOCIALE

Lucru individual la disciplina ,, Economia socială”

Tema: Plan afacere
S.C. IT Consulting & Service SRL

Elaborat: Goreanu Olga student

an.I Master
Verificat: Cosnicean Irina
Dr.lect.universitar

CHIȘINĂU, 2019
 CUPRINS :

1. O DESCRIERE GENERALĂ A AFACERI………………………………3

2. RESURSE UMANE………………………………………………………………4
3. ACTIVITATE CURENTĂ……………………………………………………….5
4. PLANUL DE MARKETING …………………………………………………….7
5. ANALIZA SWOT ……………………………………………………………..8
6. PLANUL FINANCIAR………………………………………………………..10

2
 O descriere generală a afacerii.
S.C. IT Consulting & Service SRL este o societate cu capital integral privat. Firma
functioneaza în domeniul tehnologiei informației și al calculatoarelor oferind servicii software
precum și servicii de consultanta și asistentă tehnică în informatică. IT Consulting & Service dispune
de un colectiv de ingineri și tehnicieni capabili de rezolvarea oricarei probleme software.

DATE DE IDENTIFICARE:

1. Numele firmei: S.C. IT Consulting & Service SRL

2. Codul unic de inregistrare: 87978JR68F
3. Forma juridica de constituire: societate cu raspundere limitata
4. Activitatile principale ale firmei:
 Web design
 Dezvoltarea aplicatiilor de tip magazin virtual
 Optimizare pagini web pentru motoare de cautare, promovare si publicitate pe Internet
 Intretinere si actualizare site-uri
 Proiectare și configurare rețele
 Proiecte de intreținere și update al rețelelor
 Instalare sistemede operare, drivere, office, antivirusi, jocuri
 Curatare registri corupti, backup de date
 Scanare antivirus a stațiilor de lucru
 Optimizarea sistemului de operare, a mail-ului, a navigarii pe Internet
 Instalarea și intretinera unor soluți de securitatea datelor
 Prelucrare și optimizare de fotografii digitale
 Consultanta în achizitionarea celor mai potrivite aplicații software
5. Natura capitalului social:

3
 Natura capitalului social (%) Public Privat
Moldovenesc 100%
Strain

6. Valoarea capitalului: 200.000 €

7. Adresa, telefon/fax, e-mail: str. Ștefan Cel Mare, nr. 164, Chișinău, 022-34-58-97, IT
C&S@hotmail.com, www.ITC&S.com.
8. Persoana de contact: Administrator M. V.
9. Cont bancar deschis la: Banca Comercială Română Chișinău
10. Asociații:

Numele Pondere in Capitalul social (100%)

M. V. 76%
G. O. 24%

RESURSE UMANE
Personal (detaliere pe activitati):

Activitatea Numar de salariați

Web Design 4
Retele 3
Alte Aplicații 3
Resurse Umane 1
Contabilitate 1
Marketing 1
Secretariat 1
TOTAL 14

4
 Organigrama:

Administrator Secretariat

Departament tehnic Departament economic

Web Rețele Alte Contabilitate Marketing Resurse

Design Aplicațiii Umane

ACTIVITATE CURENTA:

1. Servicii actuale:

Serviciu Pondere în vanzările totale

Web Design 40%
Retele 30%
Alte Aplicatii 30%

2. Principalii furnizori de software:

Furnizori Forma de proprietate Valoarea achizitiilor

Microsoft Licență 3000€
Electronic Art Licență 5000€
Win Factory Licență 1000€

5
 ACD Systems Licență 2500€
Net Edit Licență 1900€
Neuron Free Trial 0
Kaspersky Free Trial 0

Pondere materii prime importate (%) in total materii prime: 100%.

3. Date tehnice cu privire la principalele mijloace fixe aflate in proprietate:

Mijloace fixe An fabricatie Valoare estimate

10 x PC INTEL 2006 7000€
10 x PC AMD 2006 5500€
3 x Server 2006 3000€
Mercedes Benz 2006 7000€

4. Imobile existente:
Sediul firmei este reprezentat de trei camere, aceasta este în legatura cu o baie, un hol. Amenajarea
în vederea furnizării serviciilor, dotarea cu mobilier ( mese și scaune) și computere, conectarea la
internet.
Programul de funcționare al firmei va fi între orele 9 :00 și 19 :00.
Nr. Destinatie Valoare Suprafața
1 Sediu firma 45.000€ 150m2

PLANUL DE MARKETING:
In ultimii ani piata serviciilor care au la baza calculatoarele și implicit Internetul a cunoscut un
progres extraordinar. Acest fenomen a fost sprijinit de gradul tot mai mare de penetrare al
calculatoarelor și al Internetului în rîndul populației. În mediul urban și îndeosebi în marile orașe
accesul la Internet este deja un lucru obișnuit, în timp ce pentru firme calculatoarele și Internetul
sunt practic indispensabile.

6
 Strategia de Marketing pentru primul an este una defensiva și include activitați ce au ca scop:
 Imbunatățirea imaginii firmei
 Imbunătățirea calității serviciilor
 Imbunătățirea stilului de prezentare
 Eliminarea erorilor prin acumularea de experiență de către angajați

Grupe de servicii
Web Design Rețele Alte Aplicații
Clienti
Persoane juridice 80.000€ 69.000€ 69.000€
Persoane Fizice 12.000€ 0€ 20.000€
TOTAL 230.000€

Strategia de Marketing pentru anul urmator ( 2020 ) se schimba avand drept scop atragerea
de noi clienți și piețe prin activități ca:
 Deschiderea a doua reprezentante la Bălți și Ungheni
 Reinvestirea profitului pentru achizitionarea de noi software-uri
 Cresterea cotei de piață
 Schimbarea strategiei de prețuri ( prețuri mai mici pentru persoane fizice )
 Mediatizarea intensă a firmei.

Grupe de servicii
Web Design Retele Alte Aplicatii
Clienti
Persoane juridice 95.000€ 80.000€ 85.000€
Persoane fizice 20.000€ 0€ 27.000€
TOTAL 307.000€

Principalii concurenti: ( 2007 )

Firma concurenta
Denumire Pondere pe piață
Serviciu oferit pieței
1 Web Design Cherry Digital 35%
Agency

7
 Cybernet 40%
System Management 15%
2 Rețele
Cybernet 50%
GMB Computers 15%
3 Alte Aplicații

Ca urmare a lipsei parțiale sau totale de investiții în publicitate de catre concurența care se află sub
influența ideii greșite ca afacerea se promovează de la sine, pentru anul 2020 se preconizează o
scadere a cotei de piață a acestora care va fi cîștigată de SC IT Consulting & Service SRL, care a
acordat o atenție mai mare acestui sector.

Analiza SWOT

Puncte tari:
 O data realizate investițiile pentru software acesta poate fi utilizat nelimitat
 Nu sunt necesare materii prime
 Piața este în continuă expansiune
 Amplasamentul bun pentru sediul firmei
Punct slabe:
 Costuri ridicate cu personalul
 Nevoia de personal specializat
Oportunități:
 Cresterea numarului de persoane cu pregatire IT ( fapt ce oprește creșterile salariale )
 Posibilitatea angajării de studenți informaticieni part-time
Tendinte:
 Controale guvernamentale cu privire la drepturile de autor /licente ale software-ului
 Scumpirii din domeniul software.

Activități de promovare:

8
  Publicitate la radio
 Publicitate în ziare
 Publicitate la evenimente sportive și culturale
 Pliante și broșuri
 Propriul site de pe Internet

Politica de preț și vînzări:

 Preturi sub ale concurenței

 Plata în rate
 Garanție
 Instruire clienți
 Bonusuri de fidelitate

PLANUL FINANCIAR:

Cheltuieli anuale de productie Suma

Salarii și taxe 150.000€
Energie și utilități 4.000€
Cheltuieli de protecția muncii, birou, 1.000€
secretariat, paza
Publicitate 3.000€
Asigurări 800€
Amortizare mijloace fixe* 4.500€
Amortizare software* 2.660€
TOTAL 165.960€

9
10