ACADÊMICOS: BERNADETE, ELENICE, JULIO E SAMANTHA

SPT – SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho

global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa,
apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, o SPT está
ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha
um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de
dados para outros sistemas de informação da organização.
As atividades do SPT compreendem a:
 Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos dados ou
informações;
 Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...
 Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;
 Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do computador.
A maioria dos SPTs têm: necessidade de processamento eficiente e rápido para lidar
com grandes quantidades de entradas e saídas; alto grau de repetição no processamento;
computação simples (adição, subtração, classificação, multiplicação); grande necessidade de
armazenagem; em caso de pane no SPT, causa grande e grave impacto negativo na
organização, e seu funcionamento afeta um grande número de usuários.

Métodos de processamento de transações

No início, os sistemas computadorizados de processamento de transações eram
atualizados por lotes chamados batches, ou seja, enquanto a entrada era coletada, a transação
que estava sendo processada era a de uma outra coleta anterior. Nunca a entrada era
processada na seqüência, um exemplo prático eram os bancos antigamente, no qual suas
transações eram fechadas no final do período.
Com o advento da informática, surge o processamento de transação on-line (PTON),
que envolve a realização completa das transações no ato da entrada. Esse tipo de
processamento é mais comum em empresas aéreas e de ônibus comerciais, nos quais vários
terminais estão ligados e em qualquer que seja a entrada, os outros automaticamente já
dispõem da informação necessária.
Pouco tempo depois surge um terceiro tipo de processamento, o de entrada on-line com
processamento posterior, onde no ato da entrada os lançamentos são feitos simultaneamente
pelo sistema, mas seu processamento é feito pelo método batch (posteriormente ao final do
período), os métodos são escolhidos conforme as metas de cada organização.

Objetivos do SPT
Desde que o SPT passou de manual a computadorizado as empresas não se imaginam
mais sem esse tipo de ferramenta ao seu alcance. As organizações dentre seus vários
objetivos, esperam com o SPT:
 Processar os dados gerados pelas transações: capturar, processar e armazenar
transações produzindo grande variedade de documentos com relação às atividades
rotineiras da empresa.
 Manter alto grau de precisão: verificação com exatidão é feita tanto por pessoas quanto
por sistemas de computador. Antes do inicio das transações, várias pessoas conferem e
verificam rigorosamente todas as entradas para assegurar a real situação do negócio,
inibindo erros de processamento.
 Assegurar a integridade dos dados e da informação: informações exatas e atuais antes
de serem armazenadas.
 Produzir documentos e relatórios em tempo: os sistemas manuais podem levar dias,
semanas e até meses, mas felizmente os SPT conseguiram reduzir o tempo de
 resposta. O tempo é crucial para várias variáveis correlatas como estoque e fluxo de
caixa.
 Aumento da eficiência do trabalho: este trabalho hoje é feito por terminais de
processamento.
Todos esses objetivos representam um critério que deve ser definido pela empresa no
seu planejamento estratégico. Outra meta comum a qualquer empresa é com relação a
vantagem competitiva, que é observada a longo prazo, através da qualidade, serviços
superiores ao cliente, melhor agrupamento de informações. Na escolha do SPT, a empresa
deve levar em consideração quais objetivos do sistema, em termos de custo, controle e
complexidade, são mais necessários para o apoio às metas organizacionais.

Aplicações do Processamento de Transações

Processamento de pedidos: envolve a coleta e o agrupamento de pedidos dos clientes e
consumidores. Uma vez tomado o pedido, ele é processado com o uso de um ou mais
programas de computador;
Controle de estoques: a entrada do pedido é o ponto de partida da aplicação de estoques. Os
pedidos que foram recebidos são confirmados, registrados e colocados como entrada para o
programa de controle de estoques;
Fatura: grande parte dos programas de faturamento computa automaticamente descontos,
taxas aplicáveis e outros encargos diversos. Como muitas das operações computadorizadas
contém arquivos de dados elaborados sobre clientes e estoques, muitas aplicações de
faturamento exigem apenas a informação sobre os itens pedidos e o número de identificação
do cliente: a aplicação de faturamento faz o resto;
Contas a receber: a principal saída da aplicação de contas a receber é a cobrança, que pode
incluir as datas em que os itens foram adquiridos, descrições, números de referência e
quantias. Além disso, as cobranças podem incluir valores para vários períodos, totais e
permissões de descontos;
Contas a pagar: tenta aumentar o controle da empresa sobre as aquisições, melhorar o fluxo
de caixa, aumentar a lucratividade e oferecer um gerenciamento eficaz das capacidades atuais;
Compras: pode facilitar o processo de compra possuindo um amplo armazenamento de dados
sobre as mercadorias e serviços dos fornecedores;
Recebimento: o departamento de recebimento é responsável pela tomada da posse física dos
itens que chegam, e por sua inspeção e envio às pessoas que os solicitaram. Além disso, o
departamento de recebimento notifica o departamento de compras quando os itens são
recebidos;
Expedição: coordena o fluxo de saída dos produtos e mercadorias da organização, com o
objetivo de expedir de modo eficaz produtos de qualidade aos clientes;
Recursos Humanos: ajuda nos controles ligados ao pessoal, como por exemplo, gerar folhas
de pagamento;
Contabilidade geral: destina-se a permitir entradas de dados e relatórios financeiros
automatizados, normalmente é usada por gerentes operacionais contábeis e financeiros para
monitorar a lucratividade da organização e para controlar os fluxos de caixas.

Sistemas Especializados de Processamento de Transações

Existem inúmeros sistemas especializados de processamento de transações nas atuais
relações empresariais. Estes sistemas têm por objetivo atingir as necessidades de
processamentos únicos de determinadas indústrias, inclusive companhias aéreas,
gerenciamento de ações e debêntures, caixas eletrônicos de bancos e empréstimos
comerciais, distribuição e programação, publicação, operações de varejo, fábricas, assistência
de saúde e utilidades públicas.

Referência bibliográfica: Stair, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem

gerencial. Rio de Janeiro: Editora LTC - Livros Técnicos e Científicos
Editora S/A, 1998.