UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO

DIRECCIÓN DE POSGRADO
CENTRO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
“CEFORPI”

DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE

BIBLIOTECAS

¿QUE ES REFERENCIA?

MÓDULO 4: Recursos Virtuales

DOCENTE: Lic. Ramiro Rico Carranza

PARTICIPANTE: Gunnar C. Torrez Jaimez

EL ALTO – BOLIVIA
2020
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 2

¿QUE ES REFERENCIA?

¿QUÉ ES LO QUE SE LE VIENE A UNO A LA MENTE?

¿CUÁLES SON LAS CUALIDADES DE UN REFERENCISTA?

¿ANTE LA ENORME CANTIDAD DE INFORMACIÓN EN LA WEB, NOTICIAS

FALSAS Y EL ANALFABETISMO INFORMACIONAL, ¿ES NECESARIA LA

PRESENCIA DE UN REFERENCISTA VIRTUAL?

Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 3

I .- ¿CUÁLES SON LAS CUALIDADES DE UN REFERENCISTA?

Las referencias son datos propiciados por terceros que faciliten la información de un lugar, persona

o sobre una investigación realizada, el termino referencia describe el proceso por el cual se

menciona o se señala (que es lo mismo decir “se refiere”) a algún objeto o persona, es decir, son

las informaciones que permiten adquirir conocimientos una determinada cuestión de interés

personal, empleos, lugares, métodos, etc.; para cualquier punto que se desee conocer se necesita

buscar y obtener referencias.

Por ende la referencia puede ser entendida como una noticia, dato informativo que conduzca a la

posesión de información o de conocimientos, creando vínculos o relación con personas o cosas, y

la palabra.

Debido al significado que posee las referencias, estas son adicionadas de manera obligatoria al

momento de realizar un trabajo monográfico e investigativo, dándoles el apellido

de “bibliográficas”, son el tipo de datos que permite la ubicación y lectura de la información

presentada o proyectada en el trabajo en cuestión, esto le permite al lector la ubicación de las

fuentes de información que han sido utilizada si el mismo desea profundizar sus conocimientos

sobre el tema, o si desea poseer una interpretación propia de la información argumentada en

el trabajo monográfico.

Para Carlos reyes Velasco, define como la define que el servicio de referencia a evolucionado desde

que el internet comenzó a desarrollarse y a difundirse entre todas las cpas de la sociedad. La gran

cantidad de recursos que suponen en Word Wide Web y el resto de los servicios de terminados.

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referencia de: https://conceptodefinicion.de/referencia/. Consultado el 27 de enero del 2020
 Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 4

1. Cualidades y aptitudes:

tendencia a gestionar en conjunto las actividades socioculturales relativas a la biblioteca,

empatía, flexibilidad, creatividad, dinamismo, apoyar la labor educativa, tener habilidades

comunicativas para percibir las necesidades de los usuarios y satisfacerlas, buscar oportunidades

y afrontar retos para promocionar la lectura dentro y fuera de las bibliotecas, conocer las TICS

para utilizarlas en la organización de la información, trabajar en equipo, cordialidad, respeto,

saber escuchar, conocer las técnicas propias de la biblioteconomía, ser amantes de la lectura y

del saber, responsabilidad, tener un compromiso de trabajo con la comunidad, profesionalidad,

versatilidad, firmeza combinada con cercanía, inculcar el respeto hacia el material de la

biblioteca, saber programar y realizar actividades culturales de fomento de lectura, flexibilidad

en la aplicación de las normas, compromiso, cualidades.

2. Actitudes:

equilibrio entre la gestión eficaz de las normas y la flexibilidad de aplicación, dinamización

cultural, desarrollo de la creatividad e innovación, motivador, capacidad de acogida de la

diversidad cultural, habilidades plásticas, capacidad de adaptar el espacio según las necesidades

y actividades de los usuarios, transmisión de sabiduría, capacidad de mediación cultural,

dinamismo, cordialidad en el trato al público, desarrollo del trabajo técnico, facilitar el correcto

funcionamiento del servicio y respetar el criterio profesional en cuestiones normativas.

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https://www.biblogDecálogo del buen bibliotecariotecarios.es/mercedescarrascosa/decalogo-del-buen-
bibliotecario/ visitado 27 DE ENERO, 2020
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 5

Reflexión final

A la vista de todo lo dicho anteriormente, podemos afirmar que nuestra profesión como

bibliotecarios y gestores de información en general engloba una serie muy diversa y en ocasiones

compleja de deberes, conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes. Reflexionando sobre esto,

debo confesar que tanto mis compañeros como yo, nos hemos dado cuenta de la importancia de la

formación constante y del compromiso que tenemos para con la sociedad y sobre todo nos ha

servido para darnos cuenta de la necesidad de superarnos cada día y de formarnos adecuadamente

para poder cumplir satisfactoriamente con nuestro trabajo.

Pues ¿quién dijo que ser bibliotecario era tarea fácil? Y sobre todo ¿quién nos avisó de las

grandes satisfacciones y la felicidad que nos iban a proporcionar? Lo dicho: ser bibliotecario,

una gran responsabilidad, un orgullo y una fuente constante de felicidad.

Mercedes Carrascosa

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Mercedes Carrascosa. Bibliotecaria, filóloga, apasionada lectora. Siempre investigando nuevos
caminos para hacer de las Bibliotecas en su libro “AYER Y HOY DE LA PROFESIÓN
BIBLIOTECARIA”
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 6

II.- ANTE LA ENORME CANTIDAD DE INFORMACIÓN EN LA WEB, NOTICIAS

FALSAS Y EL ANALFABETISMO INFORMACIONAL, ¿ES NECESARIA LA

PRESENCIA DE UN REFERENCISTA VIRTUAL?

Para Lourdes Quiroa Herrera en su libro “HALLAZGOS

EN LA REFERENCIA VIRTUAL Y REDES SOCIALES” la presencia de un referenciaste virtual

expone de esta manera:

• Diversidad de términos para identificar el servicio de referencia virtual.

• Menor presencia en las páginas principales de los servicios de referencia virtual y redes

sociales

• Hay diferentes niveles de incorporación de herramientas para ofrecer el servicio de

referencia virtual. La mayoría de bibliotecas académicas incluyen de 3 a 4 herramientas

para el servicio de referencia virtual

• Se han implementado de forma paulatina herramientas para ofrecer el servicio de referencia

virtual en las bibliotecas académicas mexicanas que forman parte de la Red Amigos.

• Un número importante de bibliotecas utiliza el teléfono, correo electrónico, formularios

web y preguntas frecuentes. En menor medida se utiliza el chat, las guías temáticas, wikis

y tutoriales.

• Se tiene mayor presencia en las redes sociales.

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file:///C:/Users/Gunnar/Desktop/REFERENCIA%20BIBLIOGRAFICA.pdf Lourdes Quiroa Herrera Biblioteca
Daniel Cosío Villegas El Colegio de México Visitado 28/01/2020
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 7

Para AUTOR IVAN GIL., presenta 10 tipos de referencia

10 HABILIDADES QUE DEBES TENER PARA FUNCIONAR HOY EN EL TRABAJO COMO

REFERENCISTAS SON:

• 1. Aprende a aceptar las críticas

La mejor forma de evitar las críticas es escucharlas, reflexionar sobre ellas e introducir los

cambios necesarios para que no se vuelvan a repetir. El día a día laboral debe ser un

aprendizaje continuo, por lo que es normal cometer errores, e incluso positivo si estos nos

ayudan a evolucionar y a aprender. En ocasiones puede ser que no compartamos el reproche

de un superior, pero con razón o sin ella, no queda más remedio que resignarnos y

mostrarnos proactivos, aplicando la máxima de que ‘el jefe siempre tiene la razón’.

La peor actitud en estos casos, apunta la experta en temas laborales, es ponerse a la

defensiva. Por una parte, nos impedirá aprender del error, mientras que por otra se generará

una discusión innecesaria, en la mayoría de ocasiones, que, aún llevando razón, estamos

abocados a perder, pues la última palabra no suele ser la del trabajador.

• 2. Flexibilidad y adaptación

Hay que mostrarse siempre proactivos y resolutivos para no cargar a los superiores de más

trabajo

Los nuevos parámetros del mercado laboral y la velocidad con la que se están introduciendo

cambios, desde los tecnológicos hasta los legislativos, nos obligan a estar siempre

actualizados, atentos a las nuevas demandas y necesidades. El aprendizaje debe ser

Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 8

constante y, en palabras de Pylayev, “debemos estar fijándonos siempre en lo que ocurre

en la carretera para cambiar de marcha cuando el momento lo requiera”. Si predomina esta

actitud, añade, tendremos la suficiente confianza y capacidad para enfrentarnos a nuevos

retos que en un principio nos parecían imposibles”. Querer es poder.

• 3. Capacidad resolutiva

Lo último que espera un jefe de sus trabajadores es que creen problemas. Si surge alguno,

lo más recomendable es presentarlo con una batería de propuestas para solucionarlo. Hay

que mostrarse siempre proactivos y resolutivos para no cargar a los superiores de más

trabajo, que es lo que se espera y se valora de un buen empleado.

• 4. Motivación y confianza

Para avanzar y alcanzar los objetivos laborales es imprescindible contar con una buena

dosis de confianza en nosotros mismos. Si nosotros no creemos en lo que hacemos, en

nuestras capacidades, difícilmente lo van a hacer los demás. El primer paso para alcanzar

las metas es visualizarlas, mentalizarnos de que somos capaces de llegar a ellas y

esforzarnos día a día.

• 5. No perder de vista los valores éticos

La selva en la que se han convertido algunos centros de trabajo está haciendo que se

descuiden los principios morales más básicos. La ultra competitividad se está imponiendo

por encima de la colaboración, lo que puede llevarnos a descuidar los valores éticos. En

muchas ocasiones, este ambiente hace que los trabajadores se olviden de que trabajan para

una misma empresa, de que tienen unos objetivos comunes y de que son compañeros, en

lugar de enemigos. Esta transformación está haciendo que, cada vez más, los responsables

de recursos humanos se fijen y valoren los principios morales de los candidatos a la hora

de contratarlos, según asegura la directora adjunta de Aol Jobs.

Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 9

• 6. Saber trabajar bajo presión

Como afirmaba el escritor Robert Louis Stevenson, “la vida no es una cuestión de tener

buenas cartas, sino de saber jugar bien una mala mano”. Muchas veces nos vemos obligados

a trabajar con el tiempo en contra y otras trabas que dificultan nuestra labor. Por eso,

acostumbrase a manejar la presión, controlando las situaciones de estrés y manteniendo la

calma, nos ayudará a salir delante de la mejor forma posible y ganar puntos en nuestra

carrera profesional. Lograr cumplir los plazos asignados es hoy en día una de las cuestiones

más valoradas por los empleadores.

• 7. Trabajar en equipo

La ultra competitividad se está imponiendo por encima de la colaboración, lo que puede

llevarnos a descuidar los valores éticos

La colaboración y la coordinación con el resto de compañeros son requisitos cada vez más

importantes cuando desempeñamos tareas en grupo. La complejidad de muchos trabajos

obliga a realizarlos en equipo, para lo que es necesario saber asumir

responsabilidades, cumplir lo mejor posible con las exigencias y tener ciertas dotes de

liderazgo. Para la responsable de Aol Jobs, el trabajo en equipo es como una orquesta: un

solo músico puede arruinar el trabajo del resto de compañeros, por lo que hay que prestar

atención y dar todo de sí para que salga bien”.

• 8. Planificación

La gestión del tiempo es imprescindible para cumplir con las tareas, al menos con las más

importantes, sabiendo discernir entre lo accesorio y lo urgente o prioritario. Para ello, es

necesario contar con una buena capacidad de planificación, disciplina, constancia y

conciencia de hasta dónde pueden llegar nuestras capacidades para no cargarnos con

demasiadas tareas que luego se queden en el tintero.

Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 10

• 9. Habilidades comunicativas

El poder del lenguaje suele subestimarse en los centros de trabajo, pero la habilidad de

relacionarse y mantener una comunicación fluida tanto transversal como de abajo hacia

arriba es esencial para el correcto desempeño en un puesto de trabajo. Para la directora

adjunta de Aol Jobs este es otro de los activos que más se están perdiendo entre los

trabajadores, sobre todo entre los jóvenes, por lo que cada vez se valoran más.

• 10. Positivismo

El optimismo es una actitud que facilita el trabajo, ya no sólo de uno, sino del resto de

compañeros. Mirar el vaso medio lleno, en lugar de medio vacío, no sólo hace que el trabajo

sea más agradable, sino también menos estresante e incluso relajado. Además, diversos

estudios han demostrado que mantener una actitud positiva aumenta la productividad al

generar un buen ambiente de trabajo.

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AUTOR: IVÁN GIL 08/05/2014 05:00 - ACTUALIZADO: 18/06/2018 13:43
Periodista de Madrid nacionalidad galeno noviembre 2011
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 11

¿QUÉ ES LO QUE SE LE VIENE A UNO A LA MENTE?

En mi criterio personal, puedo difundir que Referencia es una guía para encontrar lo que uno busca,

es la razón de mostrar el camino a donde quiere uno llegar y cada uno de estos autores ah podido

mostrar la gran importancia que tenemos con la población y con el mundo y eso significa

actualizarnos para poder dar referencias exactas. En mi concepto pienso que necesitamos mas

involucrarnos con el tema para poder aprender y enseñar o guiar….

La pregunta ¿realmente estamos comprometidos con el trabajo que hacemos en las bibliotecas?

Entonces ¿qué es lo que nos falta para ser un referencista o un guía para poder mostrar o llegar

aparte de estar actualizados?

Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 12

BIBLIOGRAFÍA

• Concepto definición y de redacción (Ultima edición: 14 de noviembre del 2019) definición

referencia de: https://conceptodefinicion.de/referencia/. Consultado el 27 de enero del

2020

• REFERENCIA VIRTUAL Y REDES SOCIALES EN LAS BIBLIOTECAS

ACADÉMICAS MEXICANAS

AUTORA: Lourdes Quiroa Herrera Biblioteca Daniel Cosío Villegas El Colegio de México

mquiroa@colmex.mx, ITESM. Estado de México, Universidad de Anáhuac Norte y Centro

de Investigación y Docencia E

• AUTOR: IVÁN GIL

ARTICULOS PUBLICADOS EMPLEO LABORAL, LIDERAZGO, GESTIÓN DEL

TIEMPO, RECURSOS HUMANOS, LENGUAJE

08/05/2014 05:00 - ACTUALIZADO: 18/06/2018 13:43

Periodista de Madrid nacionalidad galeno noviembre 2011

• AUTORA: Mercedes Carrascosa

Bibliotecaria, filóloga, apasionada lectora. Siempre investigando nuevos caminos para

hacer de las bibliotecas lugares fundamentales para el desarrollo integral de los

ciudadanos.

15 DICIEMBRE, 2015 AutorMercedes Carrascosa

https://www.biblogDecálogo del buen

bibliotecariotecarios.es/mercedescarrascosa/decalogo-del-buen-bibliotecario/

https://www.biblogtecarios.es/mercedescarrascosa/decalogo-del-buen-bibliotecario/
Encabezado: ¿QUE ES REFERENCIA? 13

AUTOR: Carlos Reyes Velasco

Tesis: Creación de un servicio de referencia digital para las bibliotecas Universitarias

https://issuu.com/oscarn/docs/tesina_carlos