Instituto Tecnológico de Comitán

2.1 DISEÑO DEL PRODUCTO Y DISEÑO DE SERVICIOS

“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
DISEÑO DE PRODUCTO DISEÑO DE SERVICIOS

Un Producto es todo aquello que puede Un Servicio representa un

ser utilizado con un fin en específico. Es
el resultado de una serie de
procedimientos para armar, construir,
fabricar y elaborar algún objeto con una
función útil para las personas. Producto
CONCEPTO es una palabra netamente genérica la
cual describe el logro de una cadena de
pasos de fabricación.
conjunto de acciones las
cuales son realizadas para
servir a alguien, algo o alguna
causa. Los servicios son
funciones ejercidas por las
personas hacia otras
personas con la finalidad de
que estas cumplan con la
satisfacción de recibirlos.

El diseño de producto es menos “ El diseño de servicios es la

subjetivo que otras áreas del diseño.
DISEÑO Las decisiones en este campo deben
estar justificadas por la utilidad y la
optimización de materiales. Esta
objetividad relativa hace que el diseño
de producto requiera unos procesos
diferentes de generación y validación de
ideas.
actividad de planear y
organizar los recursos de una
empresa para mejorar
directamente la experiencia de
los empleados e
indirectamente la de los
clientes” — Nielsen Norman
Group

Para el caso de diseño de un nuevo producto se puede hablar de seis

FASES fases diferenciadas, la mayoría de las cuales son extrapolables a la hora
INTEGRAN de definir nuevos servicios.
EL
PROCESO
DE DISEÑO

Existen tres grandes campos de acción empresarial en los que se

inscriben las actividades de diseño:

1. Diseño industrial: Su función es determinar todas las

características del producto o servicio, uniendo la experiencia, los
conocimientos técnicos de productos y de los procesos de
fabricación a las previsiones de marketing.
ALUMNO: JOSÉ ANTONIO LOPEZ PÉREZ
SEXTO SEMESTRE DE LA LIC. ADMINISTRACIÓN
FECHA: 05 DE FEBRERO DE 2020
 Instituto Tecnológico de Comitán

SEMEJANZA 2. Diseño de comunicación del producto/servicio: Su función es

S crear las mejores condiciones para la identificación y
“2019, Año delmarca,
reconocimiento: Caudillo del Sur,
catálogos, Emiliano
anuncios, Zapata”
stands, envase,
embalaje, etiquetas y otros elementos auxiliares, sacando al
producto del anonimato y reclamando la atención de los
compradores y consumidores.
3. Diseño de imagen corporativa: Destinado a potenciar los
rasgos de identidad de la empresa y a transformarlos en valores
de mercado.
La selección debe pasar por tres pruebas básicas:
1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.

Tangibles Intangibilidad
 Son artículos o productos  Son prestaciones y
manipulables experiencias No
DIFERENCI  Se puede patentar pueden ser probadas
AS  Puede ser almacenado antes de su
 Se cuantifica adquisición
 Tiene volumen y masa  No puede ser
patentados
 Susceptibles de ser
almacenados

 Producto  Servicio
PALABRAS  Cuerpo y masa  Trabajo
CLAVE  Almacenes  Prestación de acciones
 Inventarios  Calidad
 Manipulables  Cualitativo
 Comunicación

NOMBRE JOSE ANTONIO LOPEZ PEREZ

DEL AUTOR
 Fuente: Guía metodológica PREDICA de Diseño Industrial.
Fundación PRODINTEC

 https://www.camara.es/innovacion-y-competitividad/como-
innovar/diseno-sostenible

REFERENCIA  https://www.yorokobu.es/lci-diseno-de-producto/
S
 https://centrodeemprendimientoblog.wordpress.com/2017/01/25/di
seno-de-un-producto-o-servicio/

 https://blog.prototypr.io/qu%C3%A9-es-dise%C3%B1o-de-
servicios-service-design-187df2b71ca3

ALUMNO: JOSÉ ANTONIO LOPEZ PÉREZ

SEXTO SEMESTRE DE LA LIC. ADMINISTRACIÓN
FECHA: 05 DE FEBRERO DE 2020