Fundamentos de Administración

❖ Licy Sena Espinosa

SD-20-10812
❖ Dakaira Castillo Andujar
SD-20-10927
❖ Yessica Acosta
SD-20-10471
❖ Sori Massiel Arias Arias
SD-20-10653
❖ Denisse Jean Peralte
SD-20-10654
la globalización y su impacto en las
organizaciones.

Las organizaciones se consideran globales si

pueden intercambiar bienes y servicios con los
consumidores de otros países, si utilizan el talento
administrativo y técnico de los empleados de otros
países, o si utilizan fuentes financieras y recursos
de fuera de su país de origen. Las empresas que se
están globalizando son referidas, por lo general,
como corporaciones multinacionales (CMN).
 Las CMN operan como una corporación multi-
nacional, una corporación global o una
organización trasnacional o sin fronteras.
Cuando una empresa se globaliza puede
comenzar subcontratando a nivel global,
exportando o importando, con licencias o
franquicias, mediante una alianza global o con
una subsidiaria en el extranjero. Para hacer
negocios a nivel global, los gerentes necesitan
conocer los diferentes sistemas jurídicos,
económicos y políticos. Pero el desafío principal
es comprender las diferentes culturas nacionales.
Dos modelos interculturales que los gerentes
pueden utilizar son el de Hofstede y el GLOBE.
la influencia de las expectativas
sociales sobre los gerentes y las
organizaciones.
La sociedad espera que las organizaciones y los
gerentes sean responsables y éticos. La
participación social de una organización puede
basarse en la perspectiva de la obligación social,
en la capacidad de respuesta social o en la
responsabilidad social. Después de muchos
análisis, los investigadores han concluido que los
gerentes pueden permitirse (y deben) ser
socialmente responsables. La sustentabilidad se
ha convertido en una cuestión social importante
que incumbe tanto a gerentes como a
organizaciones.
factores que generan un
comportamiento ético o no ético en las
organizaciones.
La ética puede verse desde el punto de vista
utilitario, desde uno basado en derechos o desde la
teoría de la justicia. Que un ge- rente actúe de
manera ética o no ética dependerá de su moralidad,
sus valores, su personalidad y sus experiencias; de la
cultura de la organización, y de la cuestión ética que
se esté enfrentando. Los gerentes pueden fomentar
la conducta ética contratando empleados con al- tos
estándares éticos, estableciendo un código de ética,
liderando con su ejemplo, vinculando las metas
laborales y la evaluación del desempeño, ofreciendo
capacitación en ética e implementando mecanismos
de protección para empleados que enfrenten dilemas
éticos.
cómo está cambiando la fuerza laboral y
su impacto sobre la manera en que se
administran las organizaciones?

La fuerza laboral continúa reflejando una

diversidad cada vez mayor. Entre los tipos de
diversidad de la fuerza laboral están la edad, el
género, raza y etnicidad, discapacidades/
capacidades, religión, orientación sexual e
identidad de género. Organizaciones y gerentes
están respondiendo a una fuerza laboral
cambiante con programas de equilibrio entre la
vida personal y el trabajo, empleos contingentes
y reconocimiento de las diferencias
generacionales.
el proceso de toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones consta de ocho
pasos: 1) identificar un problema, 2) identificar
criterios de decisión, 3) priorizar los criterios, 4)
desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6)
seleccionar la alternativa, 7) implementar la
alternativa, y 8) evaluar la eficacia de la decisión. En
la toma de decisiones gerenciales, los gerentes
pueden utilizar heurísticas para simplificar los
procesos, lo cual puede orillarlos a cometer errores y
sesgos en su toma de decisiones. Entre los 12 errores
y sesgos más comunes en la toma de decisiones se
cuentan el exceso de confianza, la gratificación
inmediata, el anclaje, la percepción selectiva, la
confirmación, la estructuración, la disponibilidad, la
representación, la aleatoriedad, los costos hundidos,
el sesgo egoísta y el sesgo retrospectivo.
los tres enfoques que los gerentes
pueden utilizar para tomar decisiones.
El primer enfoque es el modelo racional. Los
supuestos de racionalidad son los siguientes: el
problema es claro y sin ambigüedades; se debe lograr
una meta bien definida; se conocen todas las
alternativas y consecuencias; y la elección final
maximizará el resultado. El segundo enfoque, la
racionalidad limitada, afirma que los gerentes toman
decisiones racionales pero están limitados
(constreñidos) por su capacidad de procesar la
información. En este enfoque, los gerentes logran un
nivel satisfactorio, que es cuando los tomadores de
decisiones aceptan soluciones suficientemente
buenas. Por último, la toma intuitiva de decisiones
consiste en tomar decisiones con base en la
experiencia, los sentimientos y el criterio acumulado.
los tipos de decisiones y las condiciones
que enfrentan los gerentes en su toma
de decisiones.
Las decisiones programadas son decisiones
repetitivas que pueden manejarse mediante algún
método rutinario y se utilizan cuando el problema a
resolver es fácil, conocido y fácilmente definido
(estructurado). Las decisiones no programadas son
decisiones únicas que requieren una solución a la
medida y se utilizan cuando los problemas son
nuevos o inusuales (no estructurados) y para los
cuales la información existente es ambigua o
incompleta. La certidumbre implica una situación
en la que el gerente puede tomar decisiones
precisas porque todos los resultados son conocidos.
Con el riesgo, un gerente puede estimar la
probabilidad de obtener ciertos resultados en una
situación. La incertidumbre es una situación en la
Analizar los temas contemporáneos en
la toma de decisiones gerencial.
Debido a que los gerentes tratan con empleados
de diversas culturas, es necesario que
reconozcan el comportamiento común y aceptado
cuando se les pide que tomen decisiones. Es
probable que algunas personas se sientan
incómodas con participar tan estrechamente en
la toma de decisiones, o quizá no estén
dispuestas a experimentar con algo radicalmente
diferente. Por otro lado, los gerentes necesitan
ser creativos en su toma de decisiones debido a
que la creatividad les permite valorar y
comprender el problema en toda su magnitud,
incluso “ver” problemas que otros no pueden ver.
Analizar la naturaleza y los fines de
la planeación.
Como función principal de la administración, la
planeación establece la base para todas las demás
cosas que los gerentes hacen. La planeación que nos
preocupa aquí es la planeación formal; es decir, las
metas específicas que cubren un periodo específico,
las cuales son definidas y escritas, y los planes
específicos que se desarrollan para garantizar que
esas metas se alcancen. Existen cuatro razones por
las que los gerentes deben planear: 1) establece
esfuerzos coordinados; 2) reduce la incertidumbre; 3)
re- duce la duplicación de actividades y el
desperdicio; y 4) establece las metas o estándares
que se utilizan para controlar el trabajo. Aunque se
ha criticado a la actividad de planeación, existe
evidencia que apoya la postura según la cual las
organizaciones se benefician de la planeación formal.
qué hacen los gerentes en el proceso de
administración estratégica.
Los gerentes desarrollan las estrategias de la
organización en el proceso de administración
estratégica, un proceso de seis pasos que abarca la
planeación, implementación y evaluación de
estrategias. Estos seis pasos son los siguientes: 1)
Identificar la misión, las metas y las estrategias
actuales de la organización; 2) realizar un análisis
externo; 3) realizar un análisis interno; los pasos 2 y
3 en conjunto reciben el nombre de análisis FODA;
4) formular estrategias; 5) implementar estrategias,
y 6) evaluar los resultados. El resultado de este
proceso es un conjunto de estrategias corporativas,
competitivas y funcionales que permiten a la
organización hacer lo que debe hacer en su negocio y
lograr sus metas.
Comparar y mostrar diferencias y
semejanzas entre enfoques para
establecer metas y planear
La mayoría de las metas de las empresas se clasifica
como estratégica o como financiera. También las
podemos clasificar como expresadas o como reales.
En el establecimiento tradicional de metas, la alta
dirección establece las metas, las cuales descienden
por toda la organización y se convierten en las metas
de cada área organizacional. La organización
también puede utilizar la administración por
objetivos, que es un proceso para establecer metas
mutuamente acordadas y utilizarlas para evaluar el
desempeño de los empleados. Los planes pueden
describirse en términos de su envergadura, plazo,
especificidad y frecuencia de uso. Los planes pueden
ser desarrollados por un departamento de planeación
formal o mediante la participación de más miembros
de la organización involucrados en el proceso.
Analizar algunos temas contemporáneos
concernientes a la planeación.
Un tema de planeación contemporáneo es planear en
entornos dinámicos, para lo cual suele ser necesario
desarrollar planes que sean específicos pero flexibles.
También es importante continuar planeando aun
cuando el entorno sea altamente incierto. Por último,
debido a que en un entorno dinámico hay poco
tiempo para que las metas y los planes desciendan
desde la cima de la organización, se debe permitir a
los niveles organizacionales inferiores establecer
metas y desarrollar planes. Otro tema
contemporáneo de planeación es utilizar el escaneo
del entorno para ayudar a analizar mejor el entorno
externo. La inteligencia competitiva, una forma de
escaneo del entorno, puede ser muy útil para
averiguar qué están haciendo los competidores.