7.

Desarrolla el diagrama del proceso actual, “As is” del proceso seleccionado utilizando una
herramienta especial para diagramas de procesos. El diagrama debe basarse en el estándar de
diagramación analizada en el curso.

8. Identificar una mejora o innovación en el proceso y describir la manera de llevarla a cabo. De

acuerdo al diagrama As-Is y al análisis de las posibilidades que ofrecen las tecnologías y sistemas
para la colaboración en Internet, deberás seleccionar uno o varios pasos del proceso para ser
mejorados o para incluir una innovación que permita más eficiencia o un nuevo servicio durante el
proceso. En este punto, deberás elaborar un reporte de la innovación o mejora en forma
detallada, indicando la manera de utilizar la tecnología o los sistemas de información en la
propuesta.

Ya que le principal problema en el proceso de elaboración de cotizaciones es la falta de datos para

realizarla de manera más rápida se propone que en el proceso se empiece a crear un historial o
base de datos de los diferentes clientes que se han adquirido , en donde primero se seleccionara si
el cliente es nuevo o si ya es un cliente ya conocido, gracias a esto podremos empezar a
recolectar datos sobre el cliente nuevo o conocido y los productos que pidan para que un futuro si
se llegan a pedir el mismo producto o parecido ya sea el mismo cliente o uno nuevo poder tener
un referencia de manera rápida para poder realizar la cotización más eficientemente.

 Implementar perfiles de clientes

 Implementar base de datos de costos y precios de las cotizaciones
 Crear un stock

Entonces el proceso quedaría algo así.

9. Hacer el diagrama del proceso optimizado, “To be”, para representar la mejora de acuerdo al
material de estudio del curso y utilizando un estándar de diagramación.
10. Elaborar una presentación ejecutiva para mostrar la mejora a los administradores del negocio,
mediante un video con duración menor a 5 minutos utilizando imágenes y apoyos para el
entendimiento de la mejora del proceso.

11. Presentar la mejora ante los miembros del grupo como actividad previa a la presentación de
los directivos. Esta presentación debe hacerse utilizando el video preparado en el punto anterior.

Video para la presentación del punto número 10 y 11.

12. Recolectar las preguntas y respuestas obtenidas de la presentación y de las lecciones

aprendidas durante el desarrollo del trabajo

Durante la sección de preguntas al finalizar la presentación surgieron solo par de dudas

Una de ellas fue el costo de inversión para realizar este proceso con la mejora, el cual mencione
que no tenía el costo exacto ya que todo depende de que tanto desea la empresa invertir en ella,
porque existen sistemas de información que pueden acoplarse al tamaño de tu empresa y los
costos no son tan altos y los beneficios serán aun mayores.

Otra pregunta que surgió fue sobre la realización de perfiles de clientes, como poder categorizar
cada cliente lo cual se le respondió que eso ya depende del equipo de marketing y ventas para
darle un nombre a cierto perfil de cliente y hacer una segmentación de mercado.

Básicamente estas fueron las preguntas más importantes durante la presentación, al final les gusto
la propuesta y la iban a tomar en cuenta para su implementación en un futuro, solo pidió ayuda
con los costos de inversión y quedamos en que los iba a apoyar para buscar la mejor opción para
ellos.