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FACULTAD DE INGENIERÍA
2018
ESTUDIO DE MERCADO PARA EL PRODUCTO ARCOL DE LA EMPRESA FUMI
Presentado a:
Ingeniero Industrial
FACULTAD DE INGENIERÍA
2018
Contenido
Pág.
Resumen Ejecutivo........................................................................................................................10
1. Objetivo..................................................................................................................................11
1.2 Objetivo Específico. Realizar la descripción del producto Acarol, teniendo en cuenta la
3. Proyección de Demanda.........................................................................................................16
6. Elasticidad de la Demanda.....................................................................................................24
Conclusiones..................................................................................................................................50
Anexos...........................................................................................................................................51
Figuras
pág.
Figura 19. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto? 39
Figura 23. Partiendo de la base el precio del producto le satisface ¿lo compraría? 43
Pág.
Tabla 5. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este producto?40
Tabla 7. Partiendo de la base que el precio del producto le satisface. ¿lo compraria? 42
Pág.
Resumen Ejecutivo
merchandising, las relaciones publicas, los canales de distribución, el análisis interno y externo y
nuevo de producto.
También destacando el respectivo análisis se observó que la competencia está al mismo nivel
de la empresa FUMICONTROL S.A.S, es por ello que los clientes encuentran lo que les
satisface con referencia a lo que buscan; lo que quiere decir que la empresa cumple con satisfacer
enfocadas a la segmentación del mercado, así mismo adecuando las variables de marketing
En relación a las condiciones evaluadas, para que la empresa logre ser más competitiva se
tiende a que opte por el desarrollo de las estrategias creando nuevos productos amigables con el
medio ambiente, partiendo de la premisa de la innovación constante, con el fin de dar solución al
control de las plagas caseras e industriales, satisfaciendo de esta manera las necesidades de sus
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1. Objetivo
1.2 Objetivo Específico. Realizar la descripción del producto Acarol, teniendo en cuenta la
Desarrollar un análisis del comportamiento del producto de mercado y así mismo proyectar
mercado.
12
ACAROL es una loción cutánea spray sirve como acaricida insecticida para el control de
parásitos externos de las mascotas (perros y gatos), actúa por contacto y pertenece al grupo de
los Fenilpirazol, contiene el 0.23% de Fipronil como ingrediente activo y combate el parasitismo
piojos).
Concentración 0.23% w/w
Alcohol etílico 70% C2H5OH
Otros Ingredientes
No restringido para el transporte.
Estado físico: Liquido.
Color: Verde claro.
Olor: Ligeramente Herbal.
Solubilidad: Agua.
Propiedades Físicas
pH: 5.8 – 7.2
Densidad A 25 °C: (0.8702-0.8824 g/ml)
Corrosividad: No corrosivo.
Inflamabilidad: Inflamable.
Estabilidad: Estable bajo condiciones
normales de uso.
Condiciones que deben evitarse:
Estabilidad y Ractividad Calentamiento.
Materiales que debe evitar: Materiales
alcalinos y ácidos.
Irritación ocular en conejos: Reversible.
Irritación primaria en piel de conejo:
Ligero reversible.
DL50 Inhalación en ratas machos y
hembras: > 5.000 mg/kg.
Informacion Toxicologia DL50 Dérmica en conejos hembras y
machos: > 5.000 mg/kg.
DL50 oral en Ratas hembras y
machos:> 5.000 mg/kg.
Sensibilización Dérmica en cobayos: No
apreciable.
14
Persistencia/ degradabilidad: El
producto se degrada en el suelo con vida
media de 18 – 308 días dependiendo del
tipo del suelo. En agua es degradado por
fotolisis e hidrólisis.
Bioacumulación: Improbable riesgo de
Informacion Ecologica residuos persistentes no relevante
Comportamiento impacto sobre el
medio ambiente: No presenta riesgos si
se siguen las medidas de seguridad y
recomendaciones de uso.
Ecotoxicidad: Toxico a peces.
Información reglamentaria: Normativa
Ministerio de la Protección Social y
Ministerio de Agricultura.
Normas Vigentes
Marca en etiqueta: Categoría
Toxicológica III Medianamente Toxico.
Figura 2. Características del Producto
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Categorías Variables seleccionadas
Edad 18-60 años.
Sexo No aplica.
Educación No aplica.
Clase social No aplica.
Ciclo de vida familiar No aplica.
Raza No aplica.
Menos de 1 SMMLV.
Ingresos
No aplica.
Ocupación
No aplica.
Religión No aplica.
Clases sociales
Figura 3. Segmentación Demográfica
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Categorías Variables seleccionadas
15
Región Andina.
Departamento Norte de Santander.
Ciudad San José de Cúcuta.
Densidad Urbana.
Clima Cálido.
Figura 4. Segmentación Geográfica
SEGMENTACION COMPORTAMENTAL
Categorías Variables seleccionadas
Expectativas de beneficios Economía, calidad, prestigio.
Frecuencia de compra Ligera, media, fuerte.
Sensibilidad al precio Positiva.
Lealtad de marca Valor percibido, confianza, vínculos.
Hábitos de compra Frecuente.
Figura 5. Segmentación Comportamental
SEGMENTACION PSICOGRAFICAS
Categorías Variables seleccionadas
Personalidad No aplica.
Actitudes Actitud positiva.
Estilos de vida Personas que son dueños de perros y gatos
que suelen mantener a sus mascotas
limpias y sanas.
Culturas No aplica.
Sensibilidad a un factor Calidad, seguridad, limpieza y rapidez.
Figura 6. Segmentación Psicográfica
16
3. Proyección de Demanda
Con base al histórico de ventas que presenta la compañía nos permitió tomar cálculos de
pronóstico para los próximos cinco años en la cual muestra el comportamiento de la demanda.
año 2021 la demanda se disminuyera 232 unidades de acarol con respecto al año anterior, en el
2022 la demanda vuelve aumentar , este aumento se dio ya que los cinco años anteriores se ha
presentado ascenso .
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
DEMANDA REAL 2730 3276 2507 2523 3435 2752 5785 7865 2260 4649
TOTAL DEMANDA REAL ANUAL 6006 5030 6187 13650 6909
2018 2019 2020 2021 2022
DEMANDA PRONOSTICADA 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
4045 6649 4279 7937 4435 8714 4266 8651 4094 10341
TOTAL ANUAL PRONOSTICADA 10694 12216 13149 12917 14435
Proyeccion de Demanda
16000
14000
12000
10000
Demanda Pronosticada
Axis Title 8000
6000
4000
2000
0
2018 2019 2020 2021 2022
Demanda Real
16000
14000
12000
10000
Demanda Real
8000
6000
4000
2000
0
2013 2014 2015 2016 2017
La empresa fumicontrol maneja una oferta competitiva o de mercado libre debido a que
cuenta con competidores con participación de mercado tanto en calidad, precio y servicio que
1
2
3
4
5
19
FUMICONTROL
5
4
2
32
un buen servicio a diferencia de las empresas competidoras tiene una serie de desventajas debido
a su alto precio a la hora de vender el producto por unidad al cliente, como estrategia se
recomienda balancear el precio de unidad para tener un rendimiento de ventas y dar a conocer
En este análisis se tuvo en cuenta el criterio de calidad, precio y servicio, y para cada una de
ellas se evalúa una serie de características en donde se la daba una calificación para cada factor.
20
Fumi control da como determinación que la empresa INDUQUIMICA DEL NORTE LTDA
es una de las que cumple con los criterios de evaluación a la hora de comprar el químico
FIPRONIL; debido a la buena relación tanto en calidad, precio en el mejor químico y servicio
a la hora de entregar la materia prima para la elaboración del acarol, dando una como resultado
A la hora de fijar el precio del producto ACAROL 120 CC debemos considerar, en primer
lugar el coste de producción como (materia prima y elaboración), costos directos (envases y
embalajes), costos fijos (servicios públicos, operarios) gastos directos (alquiler del local), entre
Factores Precio
Materia prima y elaboración $20.000 (und)
Envases + tapas $1.000 (und)
Embalajes $1.000 (und)
Servicios públicos $600.000
Alquiler del local de negocio $1.000.000
Operario $2.400.000
Teniendo en cuenta factores como materias prima y servicios, se da un precio tentativo para el
COSTOS FIJOS
Arriendo 1.000.000
Sueldo base del personal (4) 2.400.000 Mensual
Servicios públicos (agua, Luz, internet) 700.000
Otros gastos 500.000
TOTAL 4.600.000
1000 gramos: 10.000 mil pesos el cual alcanza para 4348 unidades.
= 12.000 *597
= 7.164.000
24
= 12.000-4.300
= 7.700
4.600 .000
¿
7.700
7.700
= ∗100
12.000
¿ 64 % ≅ 0.64
4.600 .000
=
0,64
¿ $ 7.187 .500
Esto significa que la empresa tendrá que vender como mínimo $ 7,187.500 mensual lo que es
De acuerdo a los resultados de los costos fijos y de los costos variables se establecio el precio
del producto.
25
6. Elasticidad de la Demanda
calcularlo se tomó la demanda real estipulada mediante las encuestas con el precio que hemos
6065−4045
¿ ∗100
4045
¿ 50 %
¿∨−0.083∨≅ 8,3 %
26
Asumiendo los cambios en el precio y el aumento en la demanda que se planteó, se concluye que
la demanda es elástica por lo que es > a 1. El aumento de la demanda con respecto al cambio de
precio es alto.
Publicas
7.1 Promoción. La empresa fumicontrol s.a maneja una serie de promociones en las cuales
el cliente queda satisfecho a la hora de realizar sus compras, una de esas es por compras mayor a
20 unid del producto ACAROL 120 CC se le dará un descuento en la siguiente compra, también
7.2 Merchandising. Los medios que utiliza la empresa fumicontrol s.a para que el cliente se
cabo mediante instalaciones de afiches del producto ACAROL en los almacenes de venta, se
reparten hojas informativas respecto al producto, a la hora de hacer la compra se entrega una
tarjeta como presentación, la empresa realiza promociones del producto para estimular al cliente.
27
28
7.3 Tecnica de Divulgacion. En este punto indicaremos las acciones que se realizarán en la
Entre las acciones más relevantes que se aplicarán son las siguientes:
Página Web. La empresa cuenta con una plataforma virtual dinámica, atractiva y funcional.
Dinámica para que contenga todos la información que la cliente necesite, fácil de encontrar y a la
vista. Atractiva para dar a conocer nuestro servicio único en el país y extender el tiempo de
permanencia en la página. Y Funcional para que puedan ver el producto acarol disponible y
smartwatch) que al igual que la página web tendrá acceso al catálogo digital con todas las
Facebook. Por medio de esta red social se realiza campaña publicitaria a través de la compra
de anuncios personalizados vía Facebook para empresas, esto se reforzará con promociones
especiales para los usuarios de esta red social, personalizando así mucho más la venta y
7.4 Venta Personal. Como una de las acciones estratégicas de promoción, el producto
contacto de la empresa.
7.5 Relaciones Públicas. Para tener una relación pública y dar a conocer o difundir la
empresa se dará una clasificación de medios de comunicación (escritos, radiales y web) por
niveles de importancia.
presentación de productos.
Se utiliza plataforma web en donde estará la misión, visión de la empresa, portafolios del
Por medio de redes sociales se publicaran videos acerca del producto acarol donde
marca.
30
Fumicontrol s.a utiliza como canal de distribución para llevar el producto ACAROL al cliente
una estructura en la cual permite la relación entre empresa y consumidor final, mediante la
utilización.
8.1 Funciones del canal. La función principal del canal de distribución de la empresa
fumicontrol s.a, es la circulación del producto elaborado hasta llegar a las manos del comprador
o usuario.
8.2 Longitud del canal. La longitud que utiliza la empresa fumicontrol es un canal indirecto
largo debido a que consta de cuatro o más niveles como fabricante, mayorista, minorista y
consumidores
8.3 Gerencia del canal. La empresa maneja una adecuada gerencia a la hora de utilizar el
canal de distribución del producto ACAROL desde su proceso de venta o servicios, como
8.4.1 Objetivos del canal. La empresa maneja unos objetivos a la hora de utilizar el
debido a que fumicontrol s.a ofrecer un servicio puerta a puerta, seguidamente el satisfacer la
31
demanda de pedidos, las condiciones de cobro y pago, y sus estrategias de seguridad e imagen de
8.4.2 Restricciones del canal. Fumicontrol s.a tiene como restricción a la hora de
del mercado con el objetivo de identificar los factores que puedan afectar la distribución.
32
relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo, involucrando en él
decisiones
Capacidad tecnológica
Habilidad técnica y
X X
manufactura
Capacidad de
X X
innovación
Nivel de tecnología
X X
utilizada en productos
Fuerza de patentes y
X X
procesos
Efectividad de la
producción y programa X X
de entrega
Valor agregado al
X X
producto
Intensidad de mano de
X X
obra en el producto
Nivel tecnológico X X
Aplicación de
X X
tecnologías informáticas
Capacidad de Talento Humano
Nivel académico de
X X
recurso humano
Experiencia técnica X X
Estabilidad X X
Rotación interna X X
Ausentismo X X
Pertenencia X X
Motivación X X
Nivel de remuneración X X
Accidentabilidad X X
Retiros X X
Capacidad financiera
Acceso a capital cuando
X X
lo requiera
Grado de utilización de
capacidad de X X
entendimiento
Rentabilidad retorno
X X
de la inversión
Liquidez, disponibilidad
X X
fondos internos
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OPORTUNIDADE
AMENAZA IMPACTO
FACTORES DE S
EVALUACIÓN ALT MEDI BAJ ALT MEDI BAJ ALT MEDI BAJ
O O O O O O O O O
Económicos
Acuerdos de libre
X X
comercio.
Inestabilidad del
X X
sector.
Incentivos
X
gubernamentales.
Tasa de interés.
Problemática fiscal. X X
Política cambiaria y
tasa de cambio.
Inflación. X X
Competencia global y
X X
desigual.
Político
Clima político del
X X
país.
Política de seguridad
X X
del país.
Política de estímulo a
X X
las PYMES.
Crisis de la zona de
X X
frontera.
Participación
X X
ciudadana.
Credibilidad en las
X X
instituciones.
Coordinación entre lo
económico y lo
social.
36
Sociales
Desempleo. X X
Seguridad social.
Desplazamiento. X X
Crisis de valores en la
X X
sociedad.
Sistema educativo y
X X
nivel de educación.
Nivel de inseguridad
X X
y delincuencia.
Tecnológicos
Telecomunicaciones. X X
Desarrollo de internet
y comercio X X
electrónico.
Facilidad de acceso a
X X
la tecnología.
Globalización de la
X X
información.
Nuevas tecnologías
X X
industriales.
Investigaciones. X X
Resistencia al cambio
X X
tecnológico.
Aplicación de
tecnologías a la X X
producción.
Geográficos
Transportes aéreos y
X X
terrestres.
Calidad de las vías. X X
Condiciones
climáticas y X X
ambientales.
Competitivos
Nuevos
X X
competidores.
37
Por medio del análisis interno y externo se logró conocer las debilidades, fortalezas,
matriz DOFA.
38
O2- Crisis de la frontera los cambios oportunos; y que estos se sientan edificadas con la
herramientas tecnológicas logrando que se genere un marca
reconocimiento de nuestro producto.
O3-Facilidad de acceso a la tecnología O3-F4-F2Utilizar la creatividad e innovación diariamente para
O4-D2Realizar estudios de mercado con el fin de evaluar la lograr el mejoramiento continúo del producto.
O4-Investigaciones aceptación del producto y establecer un precio acorde con
la economía de la región O5-F6Hacer uso de la informática, de las páginas web y redes
O5- zona de impacto regional, nacional sociales para el reconocimiento del producto
e internacional O1-D1Dar a conocer el producto a nivel nacional para
incursionar acuerdos de libre comercio.
A1-D3Tener un mejor cubrimiento en el mercado A1-F3Precio bajo del producto para mayor asequibilidad
A1-Inestabilidad del Sector impulsando la promoción del producto a los consumidores
A2- Nuevos competidores A2-F2Aplicar estrategias de marketing con el fin de A2-F2-F4 Mantener el espíritu innovador
marcar la diferencia de la competencia
A2-F1 Destinar los recursos necesarios para la maquinaria
temas relacionados con el producto Acarol, tales como: ¿Qué opinión le merece
Acarol?, ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?, ¿Dónde le gustaría
poder adquirir este producto?, entre otras preguntas con el fin de conocer la aceptabilidad del
37%
63%
En la figura 27, se puede observar que el 63% de los encuestados tienen una opinión
interesante del producto Acarol, un 37% muy interesante a la hora de hacer su demostración,
20% 40%
10%
Figura 19. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?
En la figura 28, se puede observar que el aspecto que atrae del producto es su facilidad de
uso con un 40%, su diseño con un 20% , su atractividad con un 17%, el 10% a su simplicidad, el
27%
47%
27%
En la Figura 29, se puede que el 46% de las personas encuestadas les gustaría adquirir el
producto por medio de internet con un 46%, el 27% en tiendas especializadas y el 27%en
grandes almacenes
Tabla 5. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este
producto?
¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este producto?
Ítem Cantidad Porcentaje
Anuncios en prensa o revista 1 3,33
Correo electrónico 3 10
Folleto 1 3,33
Internet 20 66,67
Radio 2 6,67
Televisión 3 10
Total 30 100,00
44
¿A traves de que medio o medios le gustaria recibir informacion sobre este producto
?
10% 3%
10%
7%
3%
67%
Figura 21. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este
producto?
Se puede observar en la figura 30, que el medio que más usarían las personas para recibir
información sobre el producto es mediante internet con un 67%, el 10% televisión, el 10%
3% mediantes folletos.
20% 17%
63%
En la figura 31, muestra que el 63% de las personas encuestadas probablemente comprarían
el producto a el precio establecido por la empresa, el 17% muy probablemente y el 20% es poco
probable.
Tabla 7. Partiendo de la base que el precio del producto le satisface. ¿lo compraria?
23%
77%
Figura 23. Partiendo de la base el precio del producto le satisface ¿lo compraría?
En la figura 32. Se observa que el 77% de las personas encuestadas estaría dispuesto a
comprar el producto Acarol en cuanto esté en el mercado al precio establecido por la empresa y
un 23% no lo compraría.
47%
53%
Si No
Se observó en la figura 33. Que el 53% de las personas encuestadas tienen comentarios
positivos para el producto Acarol como un producto interesante, buen diseño, entre otros, y el
43%
57%
Hombre Mujer
La figura 34. Muestra que gran parte de los encuestados fueron mujeres con un 57% y 43%
fueron hombres
¿Edad?
Ítem Cantidad Porcentaj
e
15-21 13 43,33
22-23 11 36,67
24-30 6 20
Total 30 100,00
49
¿Edad?
20%
43%
37%
La figura 35, muestra el porcentaje del rango de edades de las personas encuestadas para
obtener el producto Acarol es de un 37% con edades que van de 15 a 21 años, el 37% de los
encuestados tienen edades entre 22 a 23 años y ell 20% de los encuestados tiene edades ente24 a
30 años.
observa que la totalidad de las personas están interesados en el producto Acarol de 120 cc;
también se observó que uno de los aspectos que atrae del producto es su facilidad de uso; en
cuanto ¿a dónde le gustaría poder adquirir este producto? muestra que la mayor parte de las
En este estudio también observamos que a las personas les gustaría recibir información
Según los resultados de las encuesta, el precio del producto Acarol de 120cc es razonable, ya
que a las personas le parecieron interesante el producto, buen diseño entre otras características,
Se observa además que gran porcentaje de las personas encuestadas fueron de sexo
producto acarol , la cual el envase tendrá una presentación en tamaño pequeño con la
finalidad que el cliente pueda optar por comprar cualquiera de las dos presentaciones.
Para acarol como estrategia seria agregar nuevas características del producto
Para acarol como estrategia seria agregar nuevas características del producto
Asociar el descuento a una cantidad específica, como ofrecer el diez por ciento de
y ofertas comerciales.
-Ajustar el precio incitando a los clientes a adquirir una mayor cantidad del producto.
Conclusiones
fumicontrol s.a se logra determinar el análisis del comportamiento del producto en el mercado,
donde se pudo observar que se mantiene en un estándar con respecto a la competencia, lo cual
quiere decir que esta responde de una manera satisfactoria a las necesidades del consumidor
final.
Se utilizó como herramienta principal la matriz DOFA para determinar la situación actual de
promociones; para que de esta manera la empresa responda a los objetivos propuestos y así
mismo logre un mejor posicionamiento del mercado, haciéndose más fuerte que la competencia.
54
Anexos
55
En la siguiente encuesta encontrará una serie de preguntas. Marca con X la respuesta más
significativa
Simplicidad Diseño
Tienda especializada
Grandes almacenes
Internet
Esta encuesta es de índole académico, según la ley 1548 de 2012 de protección de datos
personales y el decreto 1377 de 2013.
4. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este producto?
Folletos televisión
Probablemente No lo se
Es poco probable
Esta encuesta es de índole académico, según la ley 1548 de 2012 de protección de datos
personales y el decreto 1377 de 2013.
8. ¿podríamos decirnos tu sexo?
Hombre Mujer
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9. ¿edad?
Esta encuesta es de índole académico, según la ley 1548 de 2012 de protección de datos
personales y el decreto 1377 de 2013.