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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

1- Los elementos de la comunicación son el
receptor, emisor, mensaje, contexto,
código y canal. Además, hay que tener
en cuenta que en la comunicación se
puede dar un «ruído», por lo que algunos
autores añaden este séptimo elemento.
2- Los elementos o factores de la
comunicación humana son: fuente,
emisor o codificador, código (reglas del
signo, símbolo), mensaje primario (bajo
un código), receptor o decodificador,
canal, ruido (barreras o interferencias) y
la retroalimentación o realimentación
(feed-back, mensaje de retorno o
mensaje secundario).

El ruído es cualquier factor que impide que el mensaje llegue correctamente a su receptor.
Es decir, cualquier cosa que obstaculice la recepción, interpretación y respuesta al
mensaje. El ruido puede ser interno o externo.

Así, el emisor codifica un mensaje, para transmitirlo a un receptor mediante un canal,

rodeado por un contexto que ayuda a entender la información.

Emisor o codificador

Se define al emisor como el sujeto o fuente que comparte la información o mensaje. Este
sujeto puede ser un ente animado o inanimado, ya que la única cualidad que necesita
para transmitir un mensaje es la capacidad de suministrar algún tipo de información al
receptor valiéndose del uso de un canal.

Receptor o decodificador

Se entiende por receptor al individuo o artefacto encargado de recibir el mensaje

compartido por el emisor. Es la persona, ser o máquina que descodifica o recibe el
mensaje.

El receptor es el responsable de decodificar el mensaje enviado por el emisor. Este

mensaje únicamente podrá ser entendido si el emisor y el receptor comparten el mismo
marco de referencia, contexto o códigos.
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Mensaje

El mensaje es definido como la información que se pretende comunicar entre el emisor y

el receptor. Presenta ideas, sentimientos o datos que el emisor codifica y el receptor debe
decodificar para que el proceso de comunicación sea exitoso.

Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos,

acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean
captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información

Contexto

Es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente donde se realiza el

intercambio de información.

El contexto puede ser cualquier lugar común al emisor y al receptor. Las condiciones del
mismo harán más fácil o difícil el proceso de comunicación.

Es alguna realidad común para el emisor y receptor; situación en la que se produce la

comunicación y que sirve para facilitar la comprensión del mensaje.

Ejemplos

 Mensaje sin contexto: "Juan Carlos regresó" → no aporta la información necesaria

para que podamos entender el mensaje.
 Mensaje con contexto: "Juan Carlos regresó ayer de España para visitar a su familia"
→ ahora el mensaje sí puede ser interpretado ya que incluye información sobre el
contexto.
 En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera
Ana que pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"

Contexto: el examen

 María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de
cumpleaños el sábado a las cuatro"

Contexto: no está definido un contexto claro

 Pedro va manejando su coche por la carretera y se para antes de un cruce justo

donde está la señal de stop

Contexto: llegada a un cruce

 Ana ve al otro lado de la avenida a su hermano José y le saluda agitando el brazo

Contexto: encuentro de Ana y José a distancia

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Código

Son los signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje; el lenguaje hablado o
escrito, sonidos, símbolos, señas, avisos, etc.

El código se crea a partir de un proceso de codificación. Durante este proceso el mensaje

es construido, teniendo en cuenta los elementos comunes para emisor y receptor que
hacen posible el proceso de comunicación.

El código debe pasar por un proceso de decodificación para ser entendido. Durante este
proceso, el receptor debe extraer el código del mensaje entregado por el emisor,
interpretando su significado.

El proceso de comunicación únicamente puede ser exitoso cuando el emisor y el receptor

comparten el mismo código.

Es así como se entiende que las personas tendrán más éxito en el proceso de
comunicación, en la medida en la que puedan comprender el código inscrito en un
mensaje.

Canal / Contacto

El canal es definido como el medio por el cual es transmitido un mensaje. La información

siempre requiere viajar por un canal para ser emitida o recibida.

Existen diferentes tipos de canales: personales, impersonales, verbales, no verbales,

escritos, entre otros. Los canales más comúnmente utilizados son el papel, la televisión,
los medios digitales, y la radio, entre otros.

Es la forma cómo se están comunicando: escrita u oral, audio o video, entre otros.

Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una

conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial
por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en
el caso de una conversación telefónica.

El Canal de Comunicación más frecuente es la atmósfera a través del cual se puede

transmitir la voz.

En el uso de señales electromagnéticas se pueden utilizar un gran número de canales

para las diferentes frecuencias de las señales que se transmiten (por ejemplo el vacío, la
fibra óptica, cable de teléfono, etc.)
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Ejemplos

 En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera

Ana que pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"

Canal: nota de papel

 María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de
cumpleaños el sábado a las cuatro"

Canal: teléfono

 Pedro va manejando su coche por la carretera y se para antes de un cruce justo

donde está la señal de stop

Canal: señal de tráfico

 Ana ve al otro lado de la avenida a su hermano José y le saluda agitando el brazo

Canal: visual

Ruido

Se entiende por ruido a cualquier señal que interfiere con la transmisión regular de un
mensaje entre emisor y receptor. Como se ha explicado al comienzo del artículo, el ruido
es cualquier factor que impide que el mensaje llegue correctamente al receptor.

El ruido puede ser causado por diversos factores. Los más comunes son fallas en
componentes electrónicos e interferencias de señales que vienen del exterior.

En este sentido, una persona que interfiere en una conversación entre dos personas,
puede ser considerada como ruido, ya que es un agente externo que está interrumpiendo
el proceso de transmisión de un mensaje.

El ruido aumenta considerablemente las probabilidades de que un mensaje no sea

transmitido de forma exitosa.

Es el causante de que muchos canales hayan sido perfeccionados a lo largo del tiempo,
con el objetivo de garantizar que los mensajes puedan ser transmitidos entre el emisor y
el receptor.
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Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno)

La retroalimentación es la respuesta que el receptor da al emisor después de haber

recibido un mensaje de manera exitosa. Es el elemento que permite que una
conversación sea fluida entre dos o más partes.

El emisor siempre cambiará el mensaje de acuerdo a la retroalimentación que reciba por

parte del receptor.

Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y

cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la
interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación).
Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.

Fuente

Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en

conclusión: de donde nace el mensaje primario.

Referente

Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito
por el mensaje; es de lo que trata el mensaje. Dentro de la Comunicación, el Referente es
la realidad a la que se refiere el mensaje, es decir, es la realidad que es percibida gracias
al mensaje.

Ejemplos

 Esta mesa es vieja:

o Mensaje: "esta mesa es vieja"
o Referente: "la mesa"
 Juan le dice a María: "haz los deberes":
o Mensaje: "haz los deberes"
o Referente: "los deberes"
 En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota de papel a su compañera
Ana que pone: "¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"
o Mensaje: "¡Dame la respuesta a la segunda pregunta por favor!"
o Referente: la respuesta que Juan desconoce
 María le dice a su amiga Isabel por teléfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de
cumpleaños el sábado a las cuatro"
o Mensaje: "Quiero que vengas a mi fiesta de cumpleaños el sábado a las cuatro"
o Referente: la fiesta de cumpleaños

Situación

Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

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 EJEMPLOS GENERALES

Ejemplo 1

Entra la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice:

-Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar
las preguntas, ¡espero que hayan estudiado!

Los estudiantes se asombran.

Emisor: la profesora; Receptor: los estudiantes; Mensaje: habrá evaluación sobre la

comunicación; Código: palabras, lenguaje verbal; Canal: el aire; Contexto: un salón de
clases.

Ejemplo 2

Tres amigas se encuentran perdidas en el campo a orillas de un lago y de pronto

observan en el cielo que se acerca un helicóptero a rescatarlas, comienzan a saltar, hacer
gestos con las manos para que las vean y atraer su atención.

Emisor: las tres amigas; Receptor: los rescatistas; Mensaje: ¡Auxilio! aquí estamos;
Código: gestos, lenguaje no verbal; Canal: la luz; Contexto: el campo.

Ejemplo 3

En un juego de fútbol a orillas del mar, se realiza una jugada y cae un jugador, el árbitro
pita y señala a la cancha contraria.

Emisor: el árbitro; Receptor: los jugadores; Mensaje: falta, tiro libre hacia la otra cancha;
Código: pito, gestos, lenguaje no verbal; Canal: el aire, la luz; Contexto: el campo de
fútbol.

Ejemplo 4

Un señor realiza un pago en un restaurante con su tarjeta de crédito, el cajero procesa el

pago mediante un punto de venta o equipo electrónico; posteriormente el señor ha
recibido una confirmación del pago realizado a su celular.

Emisor: punto de venta o equipo electrónico del restaurante; Receptor: ordenador del
banco; Mensaje: confirmación de pago; Código: escritura, datos, lenguaje verbal; Canal:
punto de venta, ordenador; Contexto: restaurante.

Ejemplo 5

El instituto, para dar la bienvenida a los nuevos estudiantes, pide a los profesores guías
que les proyecten una presentación con las normas, materias, horarios y planes de
evaluación.
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Emisor: el tecnológico; Receptor: los nuevos estudiantes; Mensaje: las normas, materias,
horarios y planes de evaluación; Código: escritura, lenguaje verbal; Canal: el ordenador,
la pantalla; Contexto: aula de clases.

Ejemplo 6

Una niña en situación de pobreza se encuentra en las calles pidiendo dinero, para lo cual
elaboró un cartel.

Emisor: la niña; Receptor: grupo de personas que lean el cartel; Mensaje: sin plata no
tengo derecho a soñar; Código: escritura, lenguaje verbal; Canal: el papel; Contexto: las
calles de la ciudad.

Ejemplo 7

Una joven estudiante está comprando unos libros, toma el teléfono para consultar al
banco el saldo de su cuenta de ahorros y verificar si le alcanza el dinero para pagar con
su tarjeta.

Emisor: la joven estudiante; Receptor: banco; Mensaje: consultar saldo disponible en

cuenta de ahorros; Código: escritura, datos, lenguaje verbal; Canal: el teléfono celular,
ordenador; Contexto: una librería.

Ejemplo 8

Una niña está con su madre sentada en el parque, cuando de pronto la niña comienza a
llorar y grita muy fuerte. Su mamá se levanta y le busca su biberón, la niña lo toma
rápidamente y deja de llorar.

Emisor: la niña; Receptor: la madre; Mensaje: tengo mucha hambre, apresúrate; Código:
gestos y ruido, lenguaje no verbal; Canal: el aire, la luz; Contexto: el parque.

Ejemplo 9

Un vehículo circula a alta velocidad y antes de llegar a una esquina el semáforo cambia
de luz, por lo que el vehículo se detiene.

Emisor: semáforo (máquina); Receptor: el conductor del vehículo; Mensaje: stop; Código:
señal (luz roja) lenguaje no verbal; Canal: la luz; Contexto: Avenida.

Ejemplo 10

Un conductor viaja por una autopista, de pronto escucha una sirena detrás de su vehículo,
es una ambulancia y cede de inmediato el paso.

Emisor: la ambulancia Receptor: el chófer del vehículo Mensaje: ceda el paso; Código:
sonido (sirena) lenguaje no verbal; Canal: el aire; Contexto: autopista.

Ejemplo 11

Un empresario se encuentra en su oficina leyendo las noticias de economía en un diario

internacional.
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Emisor: el diario; Receptor: el empresario; Mensaje: noticias de economía; Código:

escritura, lenguaje verbal; Canal: el papel; Contexto: oficina.

Ejemplo 12

Un profesor ingresa a una clase, saluda a los estudiantes y dice “Hoy habrá un examen
sorpresa. Tomen un papel y escriban las preguntas. Espero hayan estudiado”. Los
estudiantes quedan sorprendidos.

 Emisor: El profesor
 Receptor: Los estudiantes
 Mensaje: Habrá un examen sorpresa
 Código: Palabras, lenguaje verbal
 Canal: El aire
 Contexto: La clase

Ejemplo 13

Tres amigos se pierden en las afueras de la ciudad, y de pronto ven un helicóptero

acercándose a rescatarlos. Ellos empiezan a saltar y hacer gestos con sus manos para
llamar su atención.

 Emisor: Los tres amigos

 Receptor: Los rescatistas
 Mensaje: Auxilio
 Código: Gestos, lenguaje no verbal
 Canal: La luz
 Contexto: El campo (las afueras de la ciudad)

Ejemplo 14

En un partido de fútbol, la pelota entra al arco del equipo contrario y el árbitro emite un
pitido para señalar que el equipo local ha logrado un punto más.

 Emisor: El árbitro
 Receptor: Los jugadores
 Mensaje: El punto
 Código: Pitido, lenguaje no verbal
 Canal: Aire
 Contexto: Partido de fútbol
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Ejemplo 15

Un hombre realiza un pago en un restaurante con su tarjeta de crédito. El cajero procesa

el pago en su sistema electrónico de pago. Luego, el cliente recibe la confirmación en un
correo enviado a su teléfono celular.

 Emisor: El equipo electrónico

 Receptor: La bandeja de entrada del hombre
 Mensaje: Confirmación de pago
 Código: Escrito, lenguaje verbal
 Canal: Punto de venta, computadora
 Contexto: Restaurante

Ejemplo 16

Un instituto, para dar la bienvenida a sus nuevos estudaitnes, le indica al profesor que los
guíe al presentar las reglas, obligaciones, horarios y planes de evaluación.

 Emisor: El profesor
 Receptor: Nuevos estudiantes
 Mensaje: Las reglas, obligaciones, horarios y planes de evaluación
 Código: Escrito, lenguaje verbal
 Canal: La computadora, la diapositiva
 Contexto: La clase

Ejemplo 17

Una chica pobre pide dinero en las calles, por lo que hace un afiche.

 Emisor: La chica
 Receptor: El grupo de personas leyendo el poster
 Mensaje: Pedir dinero
 Código: Escrito, lenguaje verbal
 Canal: El afiche
 Contexto: Las calles

Ejemplo 18

Laura está leyendo el "Don Quijote" de Miguel de Cervantes.

 Emisor: Miguel de Cervantes

 Receptor: Laura
 Mensaje: la obra "Don Quijote"
 Código - lengua española
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 Contexto - el mundo de Don Quijote esta entendible para Laura

 Canal -comunicación indirecta, contexto: escritura, libro.

Ejemplo 19

El profesor en Oxford está dando un discurso sóbre el William Sheakspeare frente el

clase.

 Emisor: Profesor
 Receptor: Personas en el clase
 Mensaje: Su discurso, lo de que habla.
 Código - si estamos en Oxford probablemente sea inglés.
 Contexto - vida y obra de W. Sheakspeare
 Canal - oral, discurso, comunicación directa.

Ejemplo 20

Mama está retando al Pedro por volver tarde a casa.

 Emisor: Mama del Pedro

 Receptor: Pedro
 Mensaje: La queja de mam acerca de volver tarde a la casa.
 Código - lengua española
 Contexto - situación que el Pedro llegó atrasado
 Canal - oral, conversación, comunicación directa.

Ejemplo 21

Pilar está viendo el noticiero en la tele.

 Emisor: El presentador de noticias.

 Receptor: Pilar
 Mensaje: las noticias que presentan
 Código - lengua española
 Contexto - situación en España o en el mundo que presentan en noticiero.
 Canal - comunicación indirecta, medio: televisión.

Ejemplo 22

Cata y Maca están hablando por telefóno.

 Emisor: Cata o Maca dependiendo del curso de la conversación.

 Receptor: Cata o Maca dependiendo del curso de la conversación.
 Mensaje: temas de la vida de las chiquillas.
 Código - lengua española
 Contexto - vida de las chiquillas
 Canal - comunicación indirecta, oral, medio: telefóno.
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Ejemplo 23

Alfredo está consultando el diccionario de la Real Lengua Española

 Emisor: Academia de la Real Lengua Española

 Receptor: Alfredo
 Mensaje: Definición de las palabras
 Código: Lengua o idioma español
 Contexto: El diccionario
 Canal: La escritura, el libro diccionario

Ejemplo 24

La Maestra de Ingles está dando la clase a los alumnos de 5to grado

 Emisor: La Maestra de Castellano

 Receptor: Alumnos de 5to Grado
 Mensaje: La clase expuesta.
 Código: El idioma usado
 Contexto: Salón de clase
 Canal: El lenguaje y la escritura en pizarra

Ejemplo 25

Una Madre aconsejando a sus hijos en la casa

 Emisor: La madre
 Receptor: Los hijos
 Mensaje: Los consejos
 Código: El idioma usado
 Contexto: La casa
 Canal: El lenguaje oral, la conversación

Ejemplo 26

Un padre de familia viendo el noticiero por televisión en la habitación

 Emisor: El narrador de noticias.

 Receptor: El padre
 Mensaje: Las noticias presentadas
 Código: El idioma usado
 Contexto: La habitación
 Canal: La televisión
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Ejemplo 27

Una novia y un novio hablando por teléfono.

 Emisor: La novia
 Receptor: El novio
 Mensaje: Temas de enamorados
 Código: El idioma usado
 Contexto: Ondas satelitales
 Canal: El teléfono.

Ejemplo 28

Pedro le dice a Ana por teléfono: "Tomaré el autobús de las 4h."

 Emisor: Pedro
 Receptor: Ana
 Mensaje: Tomaré el autobús de las 4h
 Referente: El autobús de las 4h
 Canal: Hilo telefónico
 Código: idioma español
 Contexto: no hay referencia al contexto

Ejemplo 29

Pedro iba conduciendo por la carretera y observa una señal de Stop.

 Emisor: Señal de tráfico

 Receptor: Pedro
 Mensaje: Stop
 Referente: señal de Stop
 Canal: visual
 Código: código de señales de circulación
 Contexto: Pedro iba conduciendo

Ejemplo 30

Juan salió a pasear con su perro y por el camino apareció un perrito chiquitito. Cuando
estuvieron cerca, el perro de Juan empezó a ladrarle agresivamente haciendo que el
cachorrito huyera despavorido.

 Emisor: el perro de Juan

 Receptor: cachorro pequeño
 Mensaje: suponemos que el mensaje sería "ándate con cuidado, aquí yo soy el amo"
 Referente: Yo (el amo)
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 Canal: auditivo
 Código: el idioma de los perros (ladridos)
 Contexto: Juan salió a pasear con su perro y se encuentro con otro perro más
pequeño

CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN

LA CODIFICACIÓN

La Codificación consiste en que el Emisor convierte el mensaje en signos que puedan ser
recibidos y entendidos por el receptor.

Ejemplo:

 El Emisor quiere comunicar un saludo ("Hola") al Receptor empleando para ello signos
fonéticos, es decir, codifica el mensaje en una serie de sonidos que el Receptor luego
va a entender: sonido /o/ + sonido /l/ + sonido /a/
 Otros tipos de signos que se pueden emplear para codificar un mensaje son:
 Codificación del mensaje en Lenguaje Morse
 Codificación del lenguaje en señales manuales (por ejemplo, codificar el mensaje
"¡silencio!" al poner el dedo índice verticalmente delante de la boca
 Codificación de un mensaje mediante los signos de la escritura (letras)
 Etcétera

LA DECODIFICACIÓN:

La Decodificación consiste en que el Receptor convierte los signos que le llegan en un

mensaje. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el Emisor trató de
comunicar.

Ejemplo:

 El Receptor recibe del emisor los siguientes signos fonéticos: sonido /o/ + sonido /l/ +
sonido /a/ . La descodificación consiste en asociar estos signos a la idea que el emisor
trató de comunicar el mensaje "Hola".
 En otro ejemplo, un alumno recibe un signo de su profesora (que tiene el dedo índice
delante de la boca). El decodificarlo consiste en entender que ese gesto significa el
mensaje de que tiene que estar en silencio y callado.
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FUNCIONES DEL LENGUAJE

El lenguaje se emplea para establecer una comunicación. En función del propósito de

dicha comunicación existen diferentes Funciones o Usos del Lenguaje:

 Función Emotiva o Expresiva: transmite sentimientos

 Función Conativa o Apelativa: transmite órdenes, preguntas o sugerencias
 Función Representativa, Denotativa o Referencial: describe un hecho de manera
objetiva
 Función Metalingüística: explica algún aspecto del lenguaje mismo
 Función Fática o de Contacto: llama la atención del oyente
 Función Poética o Estética: embellece la forma en que se transmite un mensaje

VICIOS DEL LENGUAJE:

Los Vicios del Lenguaje son usos o formas incorrectas de hablar o escribir

 Anfibología (emplear frases con varias interpretaciones): "Estaré solo el lunes"

 Arcaísmo (emplear palabras anticuadas: "Se pone los anteojos para leer"
 Barbarismo (escribir o pronunciar mal las palabras): "proivido", "mounstro"
 Cacofonía (repetir sonidos o sílabas): "Tómate el té y se te pasará el resfriado"
 Dequeísmo (uso incorrecto de "de que"): Dijo de que se marchaba
 Extranjerismo (usar palabras de otro idioma innecesarias): ¡Eres el number one!
 Monotonía o Pobreza Léxica: uso reiterado y excesivo de las mismas palabras
 Muletillas o Bastoncillos: son palabras innecesarias que se repiten mucho
 Pleonasmo o Redundancia (palabras que no añaden nada nuevo): "bajar abajo"