CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO MATTELSA

Presentado por:

Jenny Alejandra Cortés Russi

Leidy Yuranni Martínez Otalora

Martha Lucìa Alfonso Garzòn

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas - Virtual

Tutor: Sandra Mondragón

Bogotá - Colombia

2020
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TABLA DE CONTENIDO

Introducción 3

Descripción de la actividad 4

Objetivo 4

Reseña histórica de Mattelsa y Plus empresarial 5

Cuadro comparativo 8

Factores de competitivad de Mattelsa. 9

Cultura, clima y comportamiento organizacional 9

Cuadro comparativo 11

Representación grafica 15

Conclusiones 16

Referencias 17
 3

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la competencia exige que las empresas encuentran nuevas formas de hacer lo que hacen

y en la mayoría de los casos es lo que les permite crecer y ser exitosas, esto se puede lograr creando un

nuevo producto, produciendo más rápido o en mayores cantidades y con menos desperdicios, pero para

lograr esto es necesario tener en cuenta ciertos factores que facilitan dicha misión tales como son el

clima organizacional, la cultura y el comportamiento organizacionales.

En el presente trabajo analizaremos los mencionados factores de la empresa Mattelsa y se dará una

explicación de la coherencia entre estos y la competitividad.

 4

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

El presente taller pretende que en equipo de tres estudiantes reconozca la importancia que tiene

mantener una cultura, clima y comportamiento organizacional acordes a la razón social empresarial.

OBJETIVO

Construir un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa

Matelsa.

RESEÑA HISTÓRICA DE MATTELSA Y PLUS EMPRESARIAL

 5

Mattelsa, una empresa de moda nacida en Medellín que ha logrado crecer con un modelo comercial y

de mercadeo inusual para una marca de ropa. Se trata de un modelo único en Colombia, cuyo gran valor

está en haber descubierto que podían hacer las cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las

estrategias y los ideales que normalmente proponen las marcas de moda a nivel mundial.

Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en Medellín - Colombia. Nuestro concepto de venta es

de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre. Promovemos el consumo ético y

racional sin generar necesidades injustificadas, no tenemos vitrinas y la exhibición de las tiendas se

divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la

atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales

como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la

ropa.

PILARES

Alimentación: Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar. Cuando se

tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio. Las

emociones, la agilidad mental, la concentración, la capacidad de aprendizaje y de generar nuevas ideas,

son procesos que están directamente ligados con los alimentos que se consumen.

Deporte: Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El cuerpo necesita

mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento. Estamos programados

fisiológicamente para caminar entre 6 y 7 kilómetros por día. A través del deporte se permite una

oxigenación del cerebro, que ayuda a las personas a tener una mayor concentración y memoria,

llevándonos a ser personas mucho más eficientes.

 6

Ocio: Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad. Tiempo de calidad para

compartir con la familia, los amigos o la pareja; generar espacios que permitan generar una desconexión

mental que abra rutas mentales y permita tener una visión mucho más amplia de todo lo que nos rodea.

Socialización: La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran fuente de

información; ir a bailar, salir a tomar algo, ir a cine o caminar con alguien son maneras de generar

brillantes ideas y concretar grandes proyectos. Estos espacios también son importantes para construir y

fortalecer la inteligencia emocional, interactuar con los demás y tomar posturas que nos lleven a forjar la

personalidad y desarrollar las habilidades sociales. Al estar en contacto con las demás personas y ser

parte de un grupo social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de

nuestras conductas impulsivas.

Conocimiento: El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien

encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e

inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento. Aprender día a día de lo que nos rodea y a

progresar como sociedad.

PLUS EMPRESARIAL

ENFOCAR SUS ESFUERZOS EN MEDIOS DIGITALES

Que no necesariamente tienen que tener presencia en esos medios, porque existen formas más

eficientes y menos costosas de dar a conocer productos y servicios. Si las aprovechan para llamar la

atención y logran generar conversación o interés en torno a la marca, tienen una buena posibilidad de

que más personas puedan conocerla y convertirse en clientes.

ALEJARSE DE LOS CENTROS COMERCIALES

 7

Que además de ser un espacio para generar ventas y una herramienta muy poderosa para hacer

pauta dirigida a grupos específicos, las redes sociales son fundamentales para alimentar una conexión

real con las personas a las que una marca quiere hablarle. Se trata de construir un imaginario que define

aquello que representa a una maca y que le permita a las personas identificarse con ella.

CREAR UNA EXPERIENCIA DE COMPRA DISTINTA

Que invertir en una tienda o en un local demasiado caro es un costo que usualmente se traslada al

producto o al servicio, y por lo tanto, al cliente final. Existen otros medios (como los digitales, por

ejemplo) para impulsar el poder de convocatoria y llevar personas a donde se realizan las ventas. Allí, si

una empresa ofrece calidad, buen precio y una buena experiencia de compra, el lugar donde lo haga

puede el más visitado, sin ser el más vistoso.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear una gran voz a voz, que a

pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. Pocas cosas

son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con tu marca y hablen

bien de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debería lograr.

CUADRO COMPARATIVO
 8

CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Esta comprende el patrón Se refiere al ambiente existente Es el estudio y la aplicación de

general de conductas, creencias entre los miembros de la los conocimientos acerca de la

y valores compartidos por los organización está forma en que las personas se

miembros de una organización. estrechamente ligado al grado comportan individual y

Los miembros de la de motivación de los grupalmente en las

organización determinan en colaboradores e indica de organizaciones. Además trata

gran parte su cultura y en este manera específica las de identificar maneras en las

sentido, el clima organizacional propiedades motivacionales del que los individuos pueden

ejerce una influencia directa, ambiente organizacional. actuar con mayor efectividad.

porque las percepciones de los

individuos determinan

sustancialmente las creencias,

mitos, conductas y valores que

conforman la cultura de la

organización.

FACTORES DE COMPETITIVAD DE MATTELSA

 9

1. Recursos humanos: la tarea de recursos humanos no solamente se limita a la contratación y baja

de personal y en realizar las tareas administrativas relativas a ello. También se encargan de otro

aspecto crucial: la formación. Hay que asegurarse que todas las personas disponen de las

habilidades para manejar de la forma más productiva posible las actividades de las cuales son

responsables.

2. Calidad de los productos o servicios: la calidad hace referencia al valor otorgado por el

consumidor a un producto o servicio y es decir que se debe cumplir con las expectativas del

cliente. Por esto es preciso tener presente la importancia de la atención al cliente que va desde

atender una llamada hasta la precisión y oportunidad de la facturación.

3. Innovación: Hace referencia a la transformación de una idea en un producto o servicio, es una

mejora en el modelo de negocio que tiene una empresa, es llevar a cabo grandes cambios

organizacionales, productivos o tecnológicos con el fin de ser más eficientes y conseguir una

mejor posición en el mercado.

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Cultura organizacional: Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los

grupos existentes en una organización. La cultura organizacional determina como funciona una

empresa la cual se refleja a través de las estrategias, estructuras y sistemas.

2. Clima organizacional: Son todas las relaciones laborales y personales que se desarrollan en

cualquier lugar de trabajo, el cual determina tanto el desempeño y logro de los objetivos como la

calidad de los bienes y servicios.

En Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los factores más importantes para el éxito, el

bienestar laboral, social y personal de todos sus empleados, se han incrementado los avances

tecnológicos, las instalaciones son muy cómodas. Sus líderes son emprendedores que día a día

buscan antes que el bien propio, el bien común. La comunicación de manera positiva hace

entender que son parte de un sistema, que son seres interdependientes, pero conscientes. La
 10

motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día, innovar sobre las nuevas

tendencias, pero sin perder la esencia.

3. Comportamiento organizacional:  es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la

forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Además, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

Mattelsa busca generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,

evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde no haya discriminación

racial, cultural o sexual, donde todos se respeten, donde a la educación se le dé la importancia

que se merece, donde la música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde

las personas no les de miedo pensar y reflexionar.

 11

CUADRO COMPARATIVO

Cultura Clima
Son una comunidad que

El éxito de esta empresa ha tiene el propósito de hacer

sido entender la empresa algo positivo por el planeta,

como una comunidad y más allá de hacer ropa. Son

entrenar a las personas que una comunidad compuesta

hacen parte de ella, eso por personas independientes

significa contratar seres de alto rendimiento que vibran

humanos personas de alto en la misma frecuencia y que

rendimiento y que se tienen los mismos valores

acoplen a la filosofía de la principios y objetivos.

Clima organizacional
empresa.
Componentes del clima

Fomentan y promueven el organizacional:

bienestar con 5 pilares

LIDERAZGO: el fundador y

ALIMENTACION: cuida lo líder es un joven ganador del

que comes porque en eso te reconocimiento al

convertirás, eso influye en emprendimiento su propósito

que si se tiene una es hacer el bien a la

alimentación balanceada comunidad y ser algo positivo

puedes tener la para el planeta, se preocupa y

concentración, agilidad tiene en cuenta el bienestar de Mattelsa es una comercializadora y productora

mental y capacidad de sus empleados manteniendo un de ropa fundada en 2006 en Medellín-

aprendizaje, además que clima Colombia. Se especializa en "Forward fashion

cálido sin explotación

genera bienestar. street clothing" ofreciendo marcas y líneas de

laboral ni discriminación racial,
productos para hombre y mujer. Actualmente
cultural o sexual.
DEPORTE: el cuerpo
cuenta con 50 tiendas a nivel nacional y una
 12

necesita mantenerse en COMUNICACIÓN: La internacional, empleando a 1.170 personas,

movimiento para lograr su comunicación y el 540 directas y 630 indirectamente.

óptimo funcionamiento, a relacionamiento con otras

La alta productividad de sus empleados es
través del deporte se personas son una gran fuente
el reflejo de una cultura organizacional no
permite una oxigenación al de información; ir a bailar, salir a
siendo individuales sino trabajando en grupo.
cerebro que ayuda a las tomar algo, ir a cine o caminar
BIOGRAFICO: es una empresa de jóvenes
personas a tener una mayor con alguien son maneras de
sin discriminación alguna de género, cultural,
concentración y memoria generar brillantes ideas y
racial o sexual
llevándolos a ser personas concretar grandes proyectos.

mucho más eficientes Todo esto en pro de sus HABILIDADES: la empresa realiza un

empleados y a su vez se entrenamiento

OCIO: es tener tiempo de
refleja en sus clientes
calidad para compartir con Como equipos de alto rendimiento, como

la familia, amigos o la IDENTIDAD: Es una empresa hablar para que la gente quiera escuchar, como

pareja, generar espacios diferente a las demás tiene pensar más inteligentemente de donde

que permita la desconexión identidad y filosofía propia, no vienen las ideas, entre otras, pensando en

mental para no agotar el solo piensa en las ganancias diferentes áreas del conocimiento

cerebro y la energía para sino que construyen un mejor

PERSONALIDAD: vida saludable, libre
tener una visión más amplia lugar para trabajar disfrutando
pensamiento, respeto por todos los seres
de todo los que nos rodea e lo que se hace,
vivos, no a la explotación infantil, educación
inteligencia emocional. reinventando, transformando,
como medio para el cambio
cambiando el modelo de trabajo
SOCIALIZACION: la
APRENDIZAJE: Nunca dudes que un grupo de
comunicación y la relación MOTIVACION: para tener
personas con un propósito común puede
con otras personas son una comunidad consiente y con
cambiar el mundo, de hecho, es lo único que
maneras de generar personas de alto rendimiento,
ha logrado hacerlo. El futuro pertenece a
brillantes ideas y grandes es necesario buscar el equilibrio
quienes viven en armonía con ellos mismos y
proyectos, al estar en en la vida a través de 5
con su entorno y a quienes son capaces de
contacto con las demás pilares que fomentan y
comprender que no habrá ningún cambio en el
 13

personas y ser parte de un promueven el bienestar mundo si no hay antes un cambio en sus

grupo social, son espacios hábitos y comportamientos. Lo que diferencia a

importantes para fortalecer los mejores del resto es su determinación para

la inteligencia emocional la hacer lo que no todos están dispuestos a

personalidad y desarrollar hacer.

habilidades sociales

CONOCIMIENTO: es la

reunión de los pilares

anteriores ya que esto

ayudara a encontrar los

objetivos principales y ser la

mejor versión de los ellos

mismos todos los días

 14

REPRESENTACION GRAFICA

MISIÓN

Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto

de la vida, nuestro hobby es hacer la mejor ropa del

mundo.
 15

CONCLUSIONES

El éxito de Mattelsa se basa en un buen clima laboral y una buena cultura organizacional que se

logran contratando personal cuyo estilo de vida está alineado a la filosofía de la empresa y dándole a

estos las herramientas para que puedan trabajar y vivir en equilibrio.

Por otra parte se conoce su reseña, cuando se fundó, a que se dedica, como está organizada y que la

lleva a ser una de las empresas más apetecidas para trabajar allí. Esta investigación nos ayudó a

comparar si el clima, la cultura y el comportamiento organizacional se relacionan con los factores

competitivos de nuestro objeto estudio.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear un gran voz a voz, que a pesar

de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. Pocas cosas son

tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con tu marca y hablen bien

de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debería lograr.

 16

REFERENCIAS

https://noticias.infocif.es/noticia/que-factores-determinan-la-competitividad

https://es.slideshare.net/yarizajorgerramirez/calidad-de-producto-y-servicio

https://es.scribd.com/upload-

file:///C:/Users/MALU/Downloads/389178200-Caso-Mattelsa-Grupo-Contexto-1.pdf

http://ciberopolis.com/2011/09/12/%C2%BFque-es-una-innovacion-empresarial/

https://www.significados.com/cultura-organizacional/

https://www.significados.com/clima-organizacional/

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/

https://prezi.com/g365nwivzbly/mattelsa/

https://www.mattelsa.net/categoria/filosofia

http://aprendizempresarial1.blogspot.com/2017/02/informacion-de-la-empresa.html

https://www.mattelsa.net/categoria/entrenamiento

https://comunidad.mattelsa.net/

DAVIS, Keith. NEWSTROM, John. EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 7ª Edición. México 1990. Principios de Mattelsa. (S,f).

Nosotros. Recuperado de https:// www.mattelsa.net/category/about-us

https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-empresarial/empresas-exitosas-modelo-de-

negocio-mattelsa

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net