Caso Jet

Preguntas del Caso:

1. Cuál es la oferta de valor de Chocolatina JET desde el punto de vista

a. Funcional: Calidad, variedad, características y beneficios del producto

b. Experiencias, cómo genera JET experiencias memorables

c. Emocional; que emociones genera

2. Cuál es el significado de JET para los colombianos desde el punto de vista emocional

3. Cómo a través de la historia Jet ha generado vínculos profundos con los colombianos

4. Cómo pueden afectar las fuerzas del entono el futuro de la marca desde el punto de vista
económico, demográfico, político, social, ambiental y tecnológico.

5. Cuál es la estrategia de segmentación de JET. ¿Cuál es el target?

6. Cómo es la mezcla de marketing de JET, cuales son los elementos que caracterizan su estrategia de
precio, distribución, producto y comunicación.

7. Cómo Jet ha podido mantener el ciclo de vida de la marca vigente

8. Cómo ha sido la estrategia de innovación de JET

9. Cuál es estrategia de comunicación de JET, cómo es el posicionamiento de la marca

10. Cuál cree usted debe ser la estrategia de Jet al futuro que le permita mantener el crecimiento del
negocio y la tradición entre los colombianos

Solución

1. ¿Cuál es la oferta de valor de Chocolatina JET desde el punto de vista?

 a. Funcional: Calidad, variedad, características y beneficios del producto 

La calidad de su producto: Sabor, consistencia, tamaño. Es la primera chocolatina de origen masivo. Es el

sabor aprendido de chocolates, para los colombianos las chocolatinas saben a Chocolatina Jet.

La variedad de presentaciones: Para todos los gustos y bolsillos.

La permanente innovación, lo que le ha permitido siempre estar a la vanguardia en el mercado de las

chocolatinas, con nuevos sabores y experiencias.

 b. Experiencias, cómo genera JET experiencias memorables

Genera experiencias memorables, está arraigado a las tradiciones de los colombianos; a las experiencias de
vida de cada uno de ellos, mostrando ahora, como protagonistas a jóvenes adultos, reafirmando que a pesar
de los cambios constantes en el trascurso de sus vida y en su diario vivir, el producto continúa siendo el
mismo y para ellos.

 c. Emocional; que emociones genera

Genera emociones y sentimientos a través de momentos conmovedores, permitiendo que se identifiquen

con la marca, la tengan muy presente y sean fieles a la misma. Con sus distintas campañas, han logrado
construir un vínculo emocional con sus consumidores, al generar sentimientos a través de momentos
conmovedores, permitiendo que se identifiquen con la marca, la tengan muy presente y sean fieles a la
misma.

2. ¿Cuál es el significado de JET para los colombianos desde el punto de vista emocional?

La chocolatina Jet siempre ha estado presente en las vidas de los colombianos, en la niñez, juventud y
adultez. Esto creó una relación emocional entre los compradores y el producto.

3. ¿Cómo a través de la historia Jet ha generado vínculos profundos con los colombianos?

Una de las estrategias que le ha permitido generar vínculos profundos, ha sido mantener una comunicación
directa y constante, a tiempo que se crea y fortalecen los vínculos Producto-Consumidor, ha sido el álbum
Jet que ha logrado mantenerse vigente durante décadas con más de 3100 millones de láminas impresas.

Tan importante se ha vuelto el álbum para los consumidores, que ya es un ícono que adorna las bibliotecas
de los colombianos y en su interior, trae más de un recuerdo de infancia. Este hecho, que aparentemente
parecía promocional, le permitió materializar esta experiencia de marca.

4. ¿Cómo pueden afectar las fuerzas del entono el futuro de la marca desde el punto de vista
económico, demográfico, político, social, ambiental y tecnológico?

Tecnológico: Con la llegada de nuevos avances en la tecnología, Jet se acopla ofreciendo un nuevo servicio
virtual para que los niños tengan acceso no solo al álbum de Historia Natural, sino también a la información
de la marca.

Demografía: En Colombia al igual que en otros países, la población de a poco comienza a envejecer, la
cantidad de hijos en una familia disminuye, por tanto Jet que inicialmente se enfocaba en niños; ha notado
este fenómeno y ha adecuado su producto a adultos y hasta ancianos.

Ambiental: Jet está fuertemente comprometido con la calidad, el medio ambiente y la salud sus
colaboradores, clientes y consumidores. Garantizando la seguridad de los alimentos mediante estrictas
prácticas de aseo y autocuidado, cultura que trasciende a todos los ámbitos de su gestión.

5. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de JET? ¿Cuál es el target?? 

Es un producto, inicialmente dirigido a los niños, pero a través de los años su target se fue ampliando, para
incluir jóvenes, adultos y adultos mayores que han consumido la Chocolatina Jet como parte de una
tradición.

El público al que va dirigido este producto y sus diferentes presentaciones está segmentado en las siguientes
categorías:
• Niños

• Jóvenes

• Adultos

Especialmente dirigida a los niños, los cuales son los principales consumidores de todos los productos Jet.

6. ¿Cómo es la mezcla de marketing de JET, cuáles son los elementos que caracterizan su estrategia
de precio, distribución, producto y comunicación?

El precio: genera una gran diferencia en relación con otros artículos de la categoría en el mercado, lo que
hace de los productos de la Nacional de Chocolates un diferenciador; que se representa en la recordación
del producto y en el incremento de las ventas del mismo, siendo este accesible a la mayoría de los estratos
económicos.

El Grupo Nacional de Chocolates cuenta con un precio, marca y empaque diferenciadores en sus productos
de chocolate. Además, cuenta con grandes ventajas al aprovecharse de la economía de escala, que les ayuda
a generar un nivel mayor de producción y de ventas. Esta compañía cuenta con merchandising en sus puntos
de venta.

Canales de Distribución: La mayor parte de sus ventas de productos de chocolate como la Chocolatina Jet se
realizan en tiendas y almacenes de barrio. Esto se debe a los hábitos de compra de la población
especialmente de bajos ingresos que mantiene una preferencia por comprar en volúmenes pequeños, en
ocasiones con opción de crédito por parte del tendero y una atención personalizada.

Mercado: Las Chocolatinas Jet pertenecen a la categoría de Golosinas de chocolates. Jet líder en esta
categoría, ha contado con 38 presentaciones diferentes, con diversas combinaciones realizadas a partir del
chocolate. Sin embargo, lo único que no cambia es el nombre “Jet” en cada una de estas.

Enfoque de mercado: La gama de golosinas achocolatadas de la empresa abarcan un gran nicho que parte
desde los niños y llega al público adulto.

Comunicación: Vigente y cercana a los consumidores.

Portafolio: Amplio para todos los targets presente en todas las fracciones y la fuerte red de distribución.

Diversificación: JET actualmente cuenta con 13 hermanos derivados entre los que se encuentran, diferentes
sabores y presentaciones, incluso innovaciones en productos dieteticos (Jet Leche, Jet Sabores, Jet Cruji, Jet
Blanca, Jet Lyne, Jet Wafer Vainilla, Jet Wafer Surtida, Jet Burbujas, Jet Gool, Jet Cremosita, Jet Tricolor, Jet
Pinata, Jet Saurios).

Innovación: la marca logró trascender la categoría de las golosinas de chocolate para incursionar en el
segmento de los helados. Logrando trascender la categoría de golosinas de chocolate y entrar en el
segmento de helados con la Paleta Jet.

7. ¿Cómo Jet ha podido mantener el ciclo de vida de la marca vigente?

Jet se ha podido mantener un ciclo de vida vigente gracias a las estrategias de innovación, comunicación
vigente y cercana a los consumidores, su amplio portafolio para todos los targets presente en todas las
fracciones y la fuerte red de distribución.
 8. ¿Cómo ha sido la estrategia de innovación de JET?

Su estrategia de innovación consiste justo en eso, en una permanente innovación, lo que le ha permitido
siempre estar a la vanguardia en el mercado de las chocolatinas, con nuevos sabores y experiencias.

9. ¿Cuál es estrategia de comunicación de JET, cómo es el posicionamiento de la marca?

Comunicación: Comunicación vigente y cercana a los consumidores. En la década de los años 70,
Chocolatinas Jet, lanza al mercado sus primeros 2 comerciales bajo el tercer slogan creado por la compañía,
“COMPARTE TU VIDA, COMPARTE TU JET” para que los consumidores colombianos además de llenar el
álbum (“Historia Natural”), tuvieran la oportunidad de sentir más cerca el producto y presenciar los cambios
que éste estuviera teniendo. Esta estrategia publicitaria por televisión permite que la marca llegue a los
consumidores de manera que la música, los personajes y los colores, evoquen sentimientos, deseos y
emociones a través del contacto visual.

10. ¿Cuál cree usted debe ser la estrategia de Jet al futuro que le permita mantener el crecimiento
del negocio y la tradición entre los colombianos?

 Sistematizar la parte operativa y administrativa

 Innovación en productos para temporadas de venta baja.
 Crear una cultura organizacional en sus empleados.