U3: Dirección de Recursos Humanos

Propósitos de Formación

  Comprender en qué consiste la ética.

  Reconocer los diferentes aspectos de la negociación.
  Saber los principios éticos de la empresa.

Employer Branding: Marca de Empleador

La profesora Marta Fossas trata en este vídeo la marca de empleador. Para ello, indica los objetivos
que se pretenden con dicho aspecto y cuándo es conveniente llevarlo a cabo. Asimismo, la profesora
muestra distintos casos prácticos donde se aplica para ver los resultados obtenidos en algunas
empresas.

Video 1:
https://d30vhku4ueogxj.cloudfront.net/c9f5360733fa7a1ab3d4632f4eec2451EmployerBranding.MarcadeEmpleador.mp4

Mejorar la Empleabilidad
La profesora, Marta Fossas, ofrece una serie de premisas básicas a considerar para mejorar la
empleabilidad y lograr el éxito en el desarrollo de la carrera profesional del individuo.

Video 2: https://d30vhku4ueogxj.cloudfront.net/adad84ace6671be1c612e3868f0ca620MejorarlaEmpleabilidad.mp4

Significado de la Ética y su Vínculo con la

Empresa
 La empresa y su finalidad
La empresa se puede concebir de diversos modos: como un grupo de personas unidas por un
conjunto de contratos, un complejo sistema de intereses, o como una comunidad de personas.
Teniendo en cuenta esta última concepción, vamos a referirnos a sus elementos esenciales, propósito
y objetivos.
ELEMENTOS ESENCIALES: Capital, trabajo y espíritu empresarial.

OBJETIVOS: Generar valor económico y prestar un servicio a la sociedad. Promover la eficacia, realización y
adhesión entre los miembros de su organización.

PROPÓSITO: Dar razón de su justificación ética y social, explicar que legitima su actuación en la sociedad.

La misión y la visión empresarial

No hace mucho tiempo en la mayoría de las empresas se empezó a hablar de tener  una misión y
visión, las cuales, las llevarían a alcanzar sus objetivos trazados ya sea a corto, mediano o
largo plazo.
Estas están relacionadas con la estrategia empresarial y sirven de guía y patrón de actuación para
todos aquellos que integran la organización.
La Ética de la Empresa: Principios y Códigos

La ética empresarial

La ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para
alcanzar una mayor sintonía con la sociedad, y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones
que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte.

¿De qué se ocupa la ética empresarial?: La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del
estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La
gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales...

Razones de la existencia de una ética de las organizaciones

GESTIÓ N DEL RIESGO

Prevenir la aparición de escándalos.

Proteger la responsabilidad legal de la empresa ante la conducta de empleados.
Responder a campañas de grupos de presión o de los medios de comunicación.

FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓ N

Construir una cultura organizacional descentralizada y emprendedora en un entorno globalizado.

Retener a los mejores empleados.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Proteger la reputación de la compañía frente a un entorno tremendamente competitivo.

Asegurar la confianza de los clientes.
Añadir un valor diferencial frente a la competencia.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Convertirse en un modelo para la sociedad.

Satisfacer la creciente demanda de empresas socialmente responsables.
Establecer buenas relaciones con los gobiernos, ONGs...

PORQUE SÍ

La ética es intrínsecamente valiosa.

Favorecer el desarrollo personal de quienes configuran la organización (directivos y empleados).

La Ética de la Empresa: Principios y Códigos

Principios éticos en la empresa

Los valores compartidos son tan importantes para toda la comunidad mundial como para comunidades domésticas.
Por estas razones, y porque la empresa puede ser un poderoso agente para el cambio social positivo, ofrecemos
los siguientes principios como fundamento para el diálogo y la actuación de líderes en busca de una creciente
responsabilidad empresarial.

Principios éticos en la empresa

Principio 1. La responsabilidad de las empresas: más allá de los accionistas, hacia todas las personas involucradas
en los negocios.

Principio 2. El impacto social y económico de las empresas: hacia la innovación, la justicia y una comunidad
mundial.

Principio 3. La conducta de las empresas: más allá de la letra de la ley, hacia un espíritu de confianza.

Principio 4. Respeto por las reglas.

Principio 5. Apoyo al comercio multilateral.

Principio 6. Respeto por el medio ambiente.

Principio 7. Prevención de operaciones ilícitas.

La Ética de la Empresa: Principios y Códigos

Códigos éticos en la empresa

Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las conductas aceptables para
los miembros de un grupo en particular, asociación o profesión.

Importancia de los códigos éticos y factores para un comportamiento ético: Los códigos de conducta se han
convertido en una importante herramienta de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial o
Corporativa (RSC) puesto que promueven la interiorización de los valores organizativos y comunican a todos
los miembros de la empresa (e incluso a proveedores) el comportamiento que estos han de seguir en sus
relaciones con los diferentes grupos de interés de la compañía.

Sin embargo, para conseguir un comportamiento ético por parte de todos los integrantes de la empresa, hay que
tener en cuenta varios factores en la implantación del mismo.

CONDICIONES PARA LA EFICACIA DE UN CÓDIGO ÉTICO EMPRESARIAL

ELABORACIÓ N DEL CÓ DIGO

Determinación del contenido.
Creación de un clima ético.

DIFUSIÓ N DEL CÓ DIGO

Comunicación a los empleados y directivos.
Comunicación a los stakeholders.

SEGUIMIENTO DEL CÓ DIGO

Sistemas e inspección.
Organización para el control.
Denuncias anónimas.

ESTABLECIMIENTO DE SANCIONES
Establecimiento de premios y castigos.
Revisión de los sistemas de compensación.

Ejemplos de códigos éticos empresariales: Meliá Hotels e Iberia

Claves para el Diseño de las Nuevas Relaciones Laborables (I)

 El propio desarrollo profesional

Los tiempos han cambiado y actualmente es complicado elaborar correctamente tu propio perfil profesional.

La “empleabilidad” supone que el individuo se muestra flexible y dispuesto para adaptarse al mercado de trabajo.
La carrera profesional por tanto ha de empezar por tener un plan personal con objetivos concretos, mantener
nuestro atractivo profesional y entender las normas del mercado laboral.

Claves para el Diseño de las Nuevas Relaciones Laborables (I)

El análisis DAFO

El análisis DAFO es una

herramienta de estudio de
la situación de una empresa o
un proyecto, analizando sus
características internas
(debilidades y fortalezas) y
su situación externa
(amenazas y
oportunidades) en una
matriz cuadrada.

Nos será muy útil para situar

un punto de inicio en
nuestro perfil
profesional.
Claves para el Diseño de las Nuevas Relaciones Laborables (I)

Ejemplo del análisis DAFO para mejorar la empleabilidad

A continuación, mostramos las preguntas necesarias para poder elaborar un análisis DAFO correctamente.

FORTALEZAS

¿En qué soy bueno?

¿Qué me diferencia de los demás?
¿Cuál es mi mayor virtud?
¿Qué campo me apasiona?

DEBILIDADES

¿En qué debo mejorar?

¿Qué necesito aprender para lograr mi objetivo?
¿Qué cualidades personales debo trabajar para ser mejor en aquello
que quiero?
¿Qué cualidades tienen mis competidores?

OPORTUNIDADES

¿Qué oportunidades tengo a mi alcance?

¿De qué tendencias te puedes beneficiar?
AMENAZAS

¿Qué aspectos externos pueden ser una traba para logar mis metas personales?
¿Cómo afronto las amenazas y qué puedo aprender de ellas?
¿Hay mucha competencia en el área donde quiero trabajar?
¿Puedo convertir las amenazas en oportunidades? ¿Cómo?

Claves para el Diseño de las Nuevas Relaciones Laborables (II)

Branding Yourself

La segunda etapa del proceso consiste en hacer de ti mismo una marca a través de 3 pasos fundamentales:

 Un currículum vitae “estratégico”.

 Saber venderte correctamente en las entrevistas de trabajo.
 Desenvolverte con otro tipo de pruebas de selección.

Elaboración del CV

La información que facilites y cómo lo hagas es casi más importante que los puestos que hayas ocupado
previamente durante tu carrera profesional.

Debes destacar la información relevante para el puesto al cual se está aplicando.

Toda la información relevante del CV debe atraer la atención del futuro entrevistador en un primer vistazo,
ya que eso hará que le resulte interesante y profundice en su lectura.

Claves para el Diseño de las Nuevas Relaciones Laborables (II)

La entrevista personal y otras pruebas de selección

La entrevista es un momento crucial, se tiene que planificar lo máximo posible. Los errores que se comenten más
a menudo son:

1. No informarse adecuadamente de la empresa y del sector

2. No posicionarse como un producto resolutivo y completo

Pruebas profesionales: Son pruebas orales o escritas, preparadas por el departamento de RR.HH. para determinar
el grado de destreza necesarios para desarrollar un trabajo concreto. Analizan la experiencia y conocimientos
previos del candidato a fin de valorar como se desenvolvería en el puesto requerido.
Test de personalidad: Los tests de personalidad intentan extraer a través de preguntas de índole personal los
principales rasgos del carácter de un candidato, lo que permitirá deducir su adaptabilidad al puesto de trabajo
ofertado.

Los test de personalidad pueden ser introspectivos o proyectivos.

Test psicotécnicos: Los test psicotécnicos intentan indagar sobre las capacidades intelectuales de la persona y
cuentan con un límite de tiempo para realizarlos. Consisten en cuestionarios tipo test en los que debes escoger entre
varias respuestas posibles.

Estas son las aptitudes más frecuentes que se miden en los test psicotécnicos: aptitud verbal, aptitud numérica,
aptitud especial, test de razonamiento abstracto, test de atención - concentración - retención.

Assessment center o diná micas de grupo: Los assessment center constan de varias pruebas realizadas en grupo, todas
ellas relacionadas con lo que sería el puesto de trabajo al que se aspira. En el caso de los puestos directivos, se
trata de una de las pruebas má s fiables para evaluar las competencias profesionales de los candidatos.

Los evaluadores se limitan a dar las instrucciones iniciales, a observar los acontecimientos y a anotarlos. Es
importante participar activamente.

Assessment center o dinámicas de grupo:

Los assessment center constan de varias pruebas realizadas en grupo, todas ellas relacionadas con lo que sería
el puesto de trabajo al que se aspira. En el caso de los puestos directivos, se trata de una de las pruebas más
fiables para evaluar las competencias profesionales de los candidatos.

Los evaluadores se limitan a dar las instrucciones iniciales, a observar los acontecimientos y a anotarlos. Es
importante participar activamente.
Responsabilidad Social Corporativa

El siguiente vídeo nos muestra una instructiva explicación sobre el concepto de la RSC. Cada día es más
importante cultivarla y no ya sólo para realizar una actividad sostenible si no incluso para obtener beneficio
económico de ello.

 Mira este vídeo y trata de resolver el ejercicio que te proponemos a continuación: https://youtu.be/abel2rx79rI

Ejercicio

Selecciona sólo la opción que consideres correcta

¿Para la entrevistada, en qué consiste verdaderamente la Responsabilidad Social Corporativa?

a) Una gestión basada en valores de respeto hacia todos los agentes que conforman la empresa y en actuaciones de
equidad.

b) Campañas de comunicación y de marketing para poder vender el producto de la empresa de una forma más
sencilla.
¡EXCELENTE!
Esta es la respuesta correcta. No se trata únicamente de dar una buena imagen de marca para el consumidor
compre nuestro producto. Estamos ante una gestión integral en todo el proceso productivo hasta su
comercialización de actuar bien, cuidando nuestro entorno.

Empleabilidad

El siguiente artículo explica cuáles son algunas de las principales claves para la empleabilidad.

Lee esta noticia y trata de resolver el ejercicio que te proponemos a continuación.

Pulsa aquí para ir a la noticia: https://www.20minutos.es/noticia/2710217/0/peridis-claves/empleabilidad-

fundacion/telefonica-jovenes-trabajo/

Las diez claves de la empleabilidad, una a una JAVIER RADA 04.04.2016 - 17:52h Completo panel de claves que hay que
entrenar en la búsqueda activa de empleo. Autoconfianza; aprendizaje continuo; comunicación; flexibilidad; toma de
decisiones; gestión del tiempo; proactividad... Visualiza y descárgate la guía de Empleabilidad de Fundación Telefónica en
PDF. Claves de la empleabilidad El Presidente de la Fundación Santa María la Real e impulsor del programa Lanzaderas de
Empleo, José María Pérez, Peridis, explica cuáles son algunas de las principales claves para la empleabilidad. DIBUJO DE
PERIDIS CEDIDO POR FUNDACIÓN TELEFÓNICA El Presidente de la Fundación Santa María la Real e impulsor del programa
Lanzaderas de Empleo, José María Pérez, Peridis, explica con sus dibujos cuáles son algunas de las principales claves para la
empleabilidad. 1 AUTOCONFIANZA La autoconfianza unida al autoconocimiento es la primera clave para la empleabilidad.
La raíz de la que nacerá después todo. Sin confianza no podrás continuar, ni venderte, y sin conocimiento lo harás a ciegas.
Es, además, una competencia que valoran las empresas. «Debes conocer tus puntos fuertes como trabajador, qué grado de
formación tienes y qué habilidades, este examen te dará la capacidad de conocerte, y ser consciente de tus aptitudes y
también de tus límites», afirma José María Pérez, Peridis, humorista, dibujante, arquitecto y alma del proyecto de las
Lanzaderas de Empleo. Y te dará confianza. Lo dejó escrito Aristóteles, «conocerse a sí mismo es el principio de toda
sabiduría». Debes saber quién eres y estar seguro de ti. Autoconfianza 2 APRENDIZAJE CONTINUO «Cambian las dinámicas
de selección, cambian las tecnologías y, en definitiva, las formas de trabajar, hay que adoptar una actitud positiva», dice
Peridis. La continua mejora de las competencias profesionales y técnicas, mantener una mente abierta, seguir despierto con
el objetivo de aprender cada día, es la perfecta vacuna para no quedarse rezagado en estos tiempos flexibles, líquidos,
proclives a la transformación. Es una invitación a reinventarse. «Michael Phelps, uno de los mejores nadadores del mundo,
decía que no se puede poner límite a algo porque cuanto más sueñes, más lejos llegarás», cuenta Peridis. Esta es una época
proactiva, de sinergias que nos obligan a la evolución y la mejora, y este es el trampolín capaz de hacernos alcanzar el
sueño. Aprendizaje continuo 3 COMUNICACIÓN Es un entrenamiento. Un músculo que nos transportará lejos. Quizás una de
las habilidades más olvidadas y por contra fundamental en la era del conocimiento. «Entrena tu mensaje para decir de
forma clara, breve y atractiva quién eres y qué valores aportas, eres mucho más que un currículum», dice Peridis. Se trata
de ser capaz de contar de manera clara lo que te interesa profesionalmente y defender tus puntos fuertes como trabajador,
tus ideas. La buena comunicación nace de la escucha activa y adentrarse en la ventana de oportunidades sin ponerse
nervioso, haciendo brillar cualidades. Uno tiene que saber destacar no solo sus estudios, sino también sus competencias, y
para ello es necesario poder comunicarse con la persona que tienes delante, o con los compañeros con los que trabajas en
equipo, y ser capaz de superar el test de la «conversación del ascensor»: cuando en muy pocos minutos puedes mostrar lo
mejor de ti, la síntesis perfecta de tu formación y capacidades. Comunicación 4 FLEXIBILIDAD Si una dinámica describe a
nuestra sociedad es el cambio. Cambian las personas y sus necesidades, cambian los perfiles que requieren las empresas.
Los trabajos del mañana aún no existen. Se cierra una puerta, se abre otra. No podemos esperar resultados diferentes si
seguimos haciendo lo mismo de siempre. «Has de ser capaz de adaptarte a los cambios. En una de las muchas reflexiones
de Mario Benedetti, el escritor uruguayo justifica la flexibilidad como cualidad y herramienta en tu vida: cuando creíamos
que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas», apunta Peridis. Busca tus propias puertas,
asume tu polivalencia, aprende a trabajar de maneras distintas, supera tu zona de confort. Flexibilidad 5 TOMA DE
DECISIONES Las empresas necesitan trabajadores versátiles, con capacidad de adaptarse a nuevos entornos laborales y, en
consecuencia, es relevante la toma de decisiones. No temas equivocarte, que las dudas no paralicen tus acciones. Encuentra
la seguridad, confía en lo que eres y haces, y asume las experiencias retadoras. Al conocer mejor tus capacidades, al
identificar tu proyecto profesional y personal, la toma de decisiones es más acertada, natural, proactiva y enfocada a tus
propósitos. Es un elemento natural del liderazgo. La iniciativa cohesiona los valores de la empleabilidad. Toma de decisiones
6 GESTIÓN DEL TIEMPO La empleabilidad mejora cuando eres capaz de poner a su disposición planes de acción,
estableciendo prioridades, y no gastando tiempo y esfuerzo en aquello que no va a servirte en tu camino. «Cuando buscas
empleo no puedes acomodarte ni dormirte en los laureles», dice Peridis. Es más difícil de lo que parece. Se trata de
establecer objetivos, optimizar medios y recursos porque el tiempo es oro. Debes marcarte unas metas a corto y largo
plazo, planificar y ejecutar las acciones para conseguirlos. Es la ruta, la consecuencia de unir el propósito a la acción. Es la
siembra que después recoges. Puedes marcarte objetivos semanales, un calendario con resultados, haz una buena selección
de ofertas, y no desesperes en la búsqueda de empleo. El camino hacia el éxito se llama fracaso. Gestionando bien el
tiempo y tus metas te darás cuenta de que eres capaz de más cosas. Ponte en contacto con empresas, haz un seguimiento
de sus necesidades. Tus pasos serán más efectivos. Gestión del tiempo 7 PROACTIVIDAD Es la actitud de la espada y el
escudo, la fuerza necesaria para superar los obstáculos. «La personalidad proactiva y emprendedora permite la posibilidad
de conseguir las cosas que uno sueña», alega Peridis. Buscar empleo es más que un currículum. Ser proactivo hará que todo
buen profesional pueda sobresalir frente a la competencia. Consultar qué tipo de perfiles buscan las empresas, qué dicen
los expertos al respecto y por dónde irán los tiros en el futuro. Es adelantarse, prepararse, ser protagonista de tu propia
estrategia. Es dejar la línea pasiva. No esperes el vendaval, navega con él. Proactividad 8 REDES DE COOPERACIÓN Aquí
tenemos el neurotransmisor de la empleabilidad, la red que te conectará con nuestras metas. Somos animales sociales, y
como tales debemos aprovechar esta capacidad al máximo. Debes sumarte a las redes presenciales o virtuales, aportar, ser
cooperativo y solidario, nunca sabes dónde podrás encontrar una puerta o el socio para tu futura empresa. Es una vieja
máxima: quien da, recibe. Manejar bien las redes de contacto multiplicará tu potencial. «Magic Johnson aconsejó a un
grupo de periodistas después de un partido: No preguntes qué pueden hacer tus compañeros por ti, sino qué puedes hacer
tú por ellos», explica Peridis. Ante un exceso de oferta de trabajadores bien cualificados, el networking, la capacidad de
crear redes de empatía y de apoyo, marca la diferencia. Las redes tienden a la multiplicación y son por tanto una ayuda
esencial para llegar más lejos. No las olvides. Conoce tu comunidad, las empresas que la forman, aporta a tus compañeros, y
saldrás ganando. Siembra, sé solidario... Redes de coorperación 9 COMPETENCIAS DIGITALES Nadie puede escapar de la era
digital. Esta es la competencia transversal básica. Lo saben bien los millennials, aquella generación que ya nació en este
entorno 2.0. Saber usar las herramientas digitales o moverse de forma óptima por las redes sociales es primordial, ya que
son muchos los puestos de trabajo que requieren de este tipo de competencias. Utilizar programas de gestión de
información, conocer el potencial de los recursos digitales. Es necesario desarrollarlos por dos razones: el empleo de hoy,
pero especialmente el de mañana, no puede desligarse de estas cualidades, y a esto debemos sumarle que muchas de las
ofertas de empleo u oportunidades ya se encuentran en un escenario digital. Es clave tanto para el proceso de búsqueda en
sí mismo como para aumentar la empleabilidad. El futuro se ubica en los nativos digitales. Comeptencias 10 TRABAJO EN
EQUIPO «Seguramente jamás llegues a trabajar solo, por eso se necesita la capacidad de compartir recursos y
conocimientos, saber delegar, ser capaz de confiar en todo el equipo para sacar adelante cualquier circunstancia», apunta
Peridis. La unión hace la fuerza, y las empresas son conscientes de que para desarrollar de forma óptima sus servicios
necesitan trabajadores capaces de trabajar en equipo, de sumar en conjunto para el objetivo común, con mentalidad
abierta y capacidad de comunicación. «Si compartimos recursos y ofertas, las posibilidades aumentan, todos para uno y uno
para todos», confirma Peridis. Un equipo es mucho más que un grupo de personas. Es una fuerza capaz de superar
adversidades, guiados por una visión y la unión en su objetivo. Trabajo en equipo

Ver más en: https://www.20minutos.es/noticia/2710217/0/peridis-claves/empleabilidad-fundacion/telefonica-jovenes-

trabajo/#xtor=AD-15&xts=467263

Ejercicio

Selecciona sólo la opción que consideres correcta

Señ ale cual de las siguientes no representa una clave esencial para la empleabilidad:

a) Flexibilidad.

b) Valoración de costes.

c) Gestión del tiempo.

d) Proactividad.

¡EXCELENTE!
Esta es la opción correcta. Algunas de las principales claves de empleabilidad de las que habla el artículo son:
autoconfianza, aprendizaje continuo, comunicación, flexibilidad, toma de decisiones, gestión del tiempo,
proactividad, redes de cooperación, competencias digitales y trabajo en equipo.

Caso Práctico

Lee el enunciado y aplica los conocimientos adquiridos para resolver el siguiente caso práctico

  Descarga el enunciado

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es probablemente la que

más influye en las tasas salariales y precios. Pese a su éxito, son acusados de prácticas como
destrucción de comunidades locales al irrumpir con precios con los que se es imposible competir,
mantener al grueso de sus empleados en empleos part-time sin pago de horas extras, la negación de
planes de salud a sus empleados quienes están obligados a usar los destinados a ciudadanos de
menores recursos y desempleados.

¿En favor de quiénes trabaja WalMart?

¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia necesaria de la
estrategia de WalMart ?
¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?