EJEMPLO

• IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO DE

CAPACITACIÓN
• LY MANUAL DE REFERENCIA
 PROCESO DE CAPACITACIÓN DOCENTE
Proceso

Capacitación Docentes
Docentes
de Docentes Actualizados

Control

•Plan de capacitación •Ejecución del Plan de

•Nivel de
•Número de cursos capacitación
competencias
•Número de docentes •Número de cursos
•Número de horas
ejecutados

Variables de medida

•Docentes
•Cursos
•Especializaciones
 Lista de Chequeo
• Plan de capacitación
Preguntas:
1. ¿Se ha definido una población objetiva a beneficiarse de
los cursos de capacitación?
2. ¿Se han diseñado los cursos en base a un estudio de
necesidades Malla curricular?
3. ¿Existe un plan de capacitación aprobado con el
cronograma de cursos a ejecutar?
4. ¿Se encuentra difundido el plan de capacitación en el
grupo objetivo?
5. ¿Se ha diseñado un plan para cursos imprevistos en forma
documentada?
• Ejecución del plan
Preguntas:
1. ¿Se cumplen los cursos en las fechas establecidas y se
han evaluado los niveles de satisfacción en forma
documentada?
2. ¿Se registra y se evalúa el número de curso
ejecutados en relación al plan?
3. ¿Se ejecutan cursos imprevistos como parte de
educación continua?
4. ¿Cuál es el porcentaje de ejecución de cursos
imprevistos?
 COMPETENCIAS
• Nivel de competencias
Preguntas:
1. ¿Describa las mejoras presentadas por los docentes como parte de la
capacitación obtenida en forma documentada?
2. ¿Existen indicadores que reflejen el nivel de satisfacción en forma
documentada?
3. ¿Se ha preparado un cuadro de mando integral para medir
conocimientos, procedimientos y cambio de actitud en el docente?
4. ¿Se preparan encuestas documentadas para evaluar el servicio
prestado?
5. ¿Qué acciones realizan los directivos por las variaciones presentadas
(brecha)?
6. ¿Se documenta la identificación de causas por las diferencias
presentadas?
 MANUAL DE REFERENCIA
OBJETIVO OFC RIESGOS ACTIVIDADES

•Incrementar en un OPERACIONAL • Que el plan no se • Diseñar un plan

20% con respecto cumpla de acuerdo de capacitación en
al año anterior la al porcentaje base a las
cobertura de establecido. necesidades.
capacitación a los • Que no se • Diseñar los
docentes de la mejoren las contenidos de la
Institución competencias de la malla curricular.
planta docente. • Presentar planes
• Que no se de difusión.
identifique en • Generar bases de
forma eficaz la datos de población
segmentación de potencial a
mercado. capacitarse.