Sunteți pe pagina 1din 9

Academia de Studii Economice din București

Facultatea de Business și Turism

STUDIU DE CAZ

-EMAG-

Coordonator științific: Student

Conf. Univ. Dr. M. Felea Popazu George-Daniel


Grupa 313, seria B, anul 1, BT
EMAG

I. Prezentarea firmei

a) Istoric

S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A. este firma care detine site-ul de comert electronic
www.eMag.ro prin care cumparatorii pot achizitiona cea mai variata gama de produse IT,
electronice si electrocasnice, gadgeturi, jucarii, carti, muzica si filme. eMAG se numară printre
creatorii pieţei de comerţ online din România. În portofoliul eMAG se regăsesc de la produse
IT&C, electronice şi electrocasnice, până la cărţi, jucării, pachete turistice şi produse cosmetice
profesionale.

eMAG a fost lansat de catre Radu Apostolescu, Dan Teodosescu si Bogdan Vlad in 2001, anul
din care a inceput sa opereze ca o platforma online ce comercializa sisteme de calcul si produse
de birotica.

b) Obiectul de activitate al companiei

S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A. este o societate pe actiuni, avand sediul social in
Bucuresti, Soseaua Virtutii nr. 148, sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului
J40/372/23.01.2002, cod unic de inregistrare fiscala RO14399840.
Obiectul de activitate al companiei il reprezinta vanzarea produselor electronice,
electrocasnice,precum si o gama variata de produse IT, potrivit prin raportarea acestuia la Codul
CAEN-Sectiunea G-Diviziunea 47-Grupa 475-Clasa 4754- Comert cu amanuntul al articolelor si
aparatelor electrocasnice, in magazine specializate.

Compania operează magazinul www.emag.ro precum şi zece showroom-uri în Bucureşti, Iaşi,


Braşov, Ploieşti, Cluj, Timişoara, Constanţa, Craiova, Galaţi şi Oradea.

c) Actionari

În luna iulie 2012, fondul de investiții Sud African Naspers, cu afaceri anuale la nivel global de
peste 5 miliarde de dolari în media, comerț electronic și internet, a achizitionat 70% din acțiunile
eMag, Iulian Stanciu fiind in acea perioada managerul general al companiei.

In anul 2013 actionarii S.C. Dante International S.A. erau:

 Naspers cu un procent de 70%

 Iulian Stanciu cu un procent de 21,6%

 Radu Apostolescu cu un procent de 8,4%

În iunie 2014, ultimul dintre fondatorii companiei, Radu Apostolescu, a renunțat la acțiunile


deținute, respectiv 8,4% din acțiunile eMAG, acestea fiind preluate de către Iulian Stanciu și de
grupul Naspers.

Astfel:

 Iulian Stanciu deține 25,8% din actiunile eMAG

 Grupul Naspers detine 74,2% din actiunile eMAG

Acestia aduc un aport la fondul de comert al societatii Dante International S.A. , fiind detinatorii
actiunilor societatii,atat grupul Nespers cat si Iulian Stanciu, se obliga sa contribuie la formarea
capitalului societatii.
d) Compania S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A. detine un numar de 1 195 de angajati.

Organele de conducere sunt reprezentate de:

 Iulian Stanciu - Director General

 Radu Apostolescu - Director de Marketing

 Tudor Manea-Manager General

 Pircan Stejara- Director Comercia

e) Fondul de comert

Principala reglementare a fondului de comert o constituie art. 1, lit. c) din Legea nr.
11/1991:”constituie fond de comert ansamblul bunurilor mobile si imobile, corporale si
necorporale(marci,firme,embleme,brevete de inventii,vad comercial) utilizate de un comerciant
in vederea desfasuratii activitatii sale”.

Elemente corporale
Utilaje 100 motostivuitoare
85 masini spalat pardoseli
250 masini de transport
Echipamente 750 dulapuri metalice
1 500 rafturi depozitare
50 mese pentru casa de marcat
50 case de marcat
1 000 carucioare
1 500 cosuri cumparaturi
10 bascule electronice pentru cantarit
200 masini de ambalat produse
Birotica 238 calculatoare
450 telefoane
230 telefax-uri
100 xerox-uri
Marfuri 2 500 laptop-uri
1 000 componente PC
3 000 periferice PC
3 000 imprimante si scanere
2 000 televizoare
3 000 aparate foto si camere video
1 000 console si jocuri
1 000 aparate frigorifice
1 200 masini de spalat
2 500 aragazuri si cuptoare microunde
500 masini de spalat vase
500 hote
3 000 electrocasnice de bucatarie de bucatarie
2 000 aspiratoare
1 000 fiare de calcat
500 sisteme de incalzire
3 000 accesorii auto
4 000 articole vestimentare
4 000 produse alimentare
3 000 bauturi

Elemente incorporale

 Firma- Firma comerciala este reglementata de prevederile art. 30 din Legea nr. 26/1990 si
reprezinta numele sau, dupa caz, denumirea sub care un comerciant isi exercita comertul
si sub care semneaza, in cazul de fata, denumirea firmei este S.C. DANTE
INTERNATIONAL S.A.

 Emblema- Emblema este de asemenea un atribut de identificare in activitatea comerciala,


fiind definita de art. 30 alin. (2) din Legea nr. 26/1990 ca fiind semnul sau denumirea
care deosebeste un comerciant de altul de acelasi gen.

 Clientela- Clientela este definita ca fiind totalitatea persoanelor fizice si juridice care
apeleaza in mod obisnuit la acelasi comerciant, adica la fondul de comert al acestuia,
pentru procurarea de marfuri si servicii.Pentru a putea fi inclusa in fondul de comert,
clientela trebuie sa fie actuala,respectiv sa nu fie pierduta sau cedata si sa apartina
aceluias comerciant.
eMAG are lunar in medie peste 1 000 000 de clienti care cumpara produse din promotiile
existente. Firma se adreseaza tuturor persoanelor de toate varstele,inclusiv copii,atat
femei cat si barbati, familisti sau nefamilisti, cu activitate profesionala diversificata, cu
venituri medii spre mari.

II. Bugetul Companiei S.C DANTE INTERNATIONAL S.A.


Intocmit la data de 12.01.2017
pentru anii 2014-2016
-Lei-

Specificatie Nr. Exercitiu


Rd. financiar
2014 2015
VENITURI TOTALE din care 01 27 214 000 33 309 800
(rd.02+08+11+12):
Venituri din exploatare din 02 27 083 700 33 185 400
care(rd.03+04+05+06+07):
Venituri din vanzarea marfurilor 03 25 060 000 27 000 000
Venituri din serviciile prestate 04 1 258 300 1 380 400
Venituri acordate pe seama reducerilor 05 630 000 700 000
comerciale
Venituri din activitati diverse 06 100 000 50 000
Alte venituri din exploatare 07 35 400 55 000
Venituri financiare din care(rd.09+10): 08 77 300 82 400
Venituri din dobanzi 09 56 300 52 400
Alte venituri financiare 10 21 000 30 000
Venituri din subventii pentru evenimente 11 50 000 40 000
extraordinare si altele similare
Venituri din colectarea deseurilor 12 3 000 2 000
CHELTUIELI TOTALE din 13 15 963 835 33 107 838
care(rd.14+20+23+24+25+26+27):
Cheltuieli pentru exploatare,total din 14 15 793 405 17 120 370
care(rd.15+16+17+18+19)
Cheltuieli materiale(sanitare,electrice,de 15 25 000 32 500
curatenie)
Cheltuieli din achizitia de marfuri 16 12 650 000 16 892 320
Cheltuieli cu utilitatile 17 98 730 100 000
Cheltuieli cu reparatiile 18 23 675 32 320
Cheltuieli cu amortizarea utilajelor 19 65 358 63 230
Cheltuieli de personal din care(rd.20+21): 20 14 381 000 15 670 987
Salarii brute 21 14 365 000 15 652 987
Asigurari sociale si protectie sociala 22 16 000 18 000
Cheltuieli de protocol,reclama si publicitate 23 123 682 150 642
Cheltuieli financiare 24 65 200 75 205
Cheltuieli exceptionale 25 80 230 60 000
Donatii 26 20 000 24 630
Amenzi 27 5 000 6 004

Venituri C
he
ltu
iel
i
Impozabile Venituri din vanzarea marfurilor Deductibile
Venituri din serviciile prestate
Venituri acordate pe seama
reducerilor comerciale
Venituri din dobanzi
Venituri din subventii pentru
evenimente extraordinare si altele
similare
Venituri din activitati diverse
Alte venituri din exploatare
Alte venituri financiare

Neimpozabile Venituri din colectarea deseurilor Nedeductibile


Analiza SWOT eMAG

Puncte tari
a) Detine o gama variata de produse, gama varianta de branduri, ce satisfic nevoile clientilor aproape
in totalitate;

b) Serviciu de livrare exitins in toata tara, chiar si in cele mai mici commune, fara a percepe taxa de
transport suplimentara;

c) Existenta mai multor modalitati de plata, potrivite nevoilor oricarui tip de client: ramburs, Card
Online, Credit Online sau Ordin de Plata, in special pentru persoanele juridice;

d) Un site bine structurat, pe categorii de produse ce face cautarea mult mai facila;

e) Existenta serviciului de livrare urgenta (Sameday sau Livrare2h) pentru situatiile urgente.

Puncte slabe
a) In perioadele aglomerate, de obicei sarbatori, cozile din showroom sunt foarte mari la casele de
marcat si la birourile de ridicare a produselor comandate;

b) Lipsa comunicarii intre departamentele de Customer Care si departamentul de Marketplace;

c) Personal insuficient in depozit si in showroom, fapt care genereaza intarzieri ale livrarilor si timp
mare de asteptare in showroom;

d) Timp mare de asteptare la serviciul telefonic de Relatii Clienti;

e) Politicile si conditiile de retur sunt explicate foarte general pe site si de lasa loc de interpretari si
dileme intr-o oarecare masura. De asemenea, politicile de retur nu sunt mentionate direct pe pagina
fiecarui produs.
Amenintari
a) Lipsa de profesionalism a firmelor de curierat care nu manevreaza corespunzator produsele in
timpul livrarilor, lucru care duce la multe produse livrate deteriorate;

b) Legislatia riguroasa care de multe ori nu multumeste clientii;

c) Pericolul noilor intrati pe piata, care pot oferii acelasi tip de produse adresate acelorasi tipuri de
clienti;

Oportunitati
a) Clientii din ziua azi sunt cat mai deschisi catre cumparaturile online din cauza lipsei de timp;

b) Existenta contractului de unic distribuitor pe care eMAG il are cu unii producatori;

c) Reputatia pe care compania a dobandit-o de-a lungul timpului, ii face pe client sa aiba mai multa
incredere in serviciile oferite de acestia;

Recomandari
a) Tinand cont de timpul mare de asteptare pana la intrarea in contact cu unul din operatorii eMAG,
ar fi recomandat sa se deschida un nou call center in unul din orasele in care eMAG are showroom.

b) Pentru a diminua numarul mare de reclamtatii privind livrarea produselor deteriorate, ar trebui sa
se inceapa o colaborare cu firme de curierat mai profesionale.