UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

CURSO: FORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

DOCENTES:
CARPIO HINOJOSA, RAFAEL GINO
PETROVICH CARDENAS, VOJISLAV SAVO

TEMA:

EFECTO DEL EXPORTA FÁCIL EN LAS VENTAS POR INTERNET

DE LAS PYMES DEL SECTOR TEXTIL DE LIMA EN EL PERIODO
2013-2017
INTEGRANTES:

• ABANTO LEIVA, SANDRA JHOALY

• CURI MIÑANO, MARÍA CLAUDIA

LIMA – PERÚ

2018
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INDICE
SEGUNDO INFORME ....................................................................................................................3
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................3
2. ENFOQUE CUANTITATIVO..................................................................................................4
3. HIPÓTESIS ..............................................................................................................................4
4. OBJETIVOS .............................................................................................................................6
5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDICION ................................................................6
6. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DE INVESTIGACIÓN ...........................................10
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SEGUNDO INFORME

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

La expansión en el mercado internacional es hoy en día una importante

variable de crecimiento empresarial, donde las empresas dedicadas al
rubro del comercio exterior hacen uso de las exportaciones como ayuda
de ingreso a nuevos mercados, para ello, las formas de realizar sus
ventas al exterior se dan mediante tres tipos de envío, marítimo, aéreo y
postal; para el desarrollo de la investigación nos centraremos en el envío
postal, cuyo servicio utiliza como mecanismo promotor de exportaciones
el “Exporta Fácil”. A su vez las empresas se ven en la obligación de hacer
uso de las tecnologías de la información y comunicación para la
expansión de su negocio.
Como ya fue comentado, el Exporta fácil es un mecanismo logístico de
envío, donde micro, pequeñas y medianas empresas pueden hacer envío
de sus productos a diferentes países, fue implementado en el Perú en el
año 2007, siguiendo modelos de otros países.
Si bien es cierto, por este servicio realizan exportaciones distintos
sectores comerciales, pero solo nos concentraremos en el sector textil.
Por último, el presente trabajo tiene como problema de investigación
saber cuál es el efecto del exporta fácil en las ventas por internet de las
pymes del sector textil de Lima en el periodo 2013-2017. Para ello se
analiza las variables de investigación, dependiente e independiente. Se
indaga sobre lo mencionado se define el enfoque, hipótesis, objetivos;
coadyuvado al planteamiento, se diseña un acervo de cuestionamientos
dirigido a las pymes textiles exportadoras de Lima, nombrado todo
aquello, a continuación se detalla a profundidad.
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2. ENFOQUE CUANTITATIVO
La presente investigación, se define a un enfoque cuantitativo, es de
carácter medible, debido a que el objetivo del problema es conocer los
resultados del exporta fácil en las ventas por internet de las pymes del
sector textil de Lima en el periodo 2013-2017, por lo que resulta ser una
variable independiente en evaluación. Esto se demostrará a través de la
recolección y análisis de los datos para probar la veracidad o falsedad de
las hipótesis a mencionar.

3. HIPÓTESIS
H1: El exporta fácil tiene un efecto positivo en las ventas por internet
de las pymes del sector textil de Lima en el periodo 2013 – 2017

H2: El exporta fácil tiene un efecto negativo en las ventas por

internet de las pymes del sector textil de Lima en el periodo 2013 –
2017

A continuación se hace mención de las variables en estudio, así como las

dimensiones e indicadores que ayudarán a la investigación:
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MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

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4. OBJETIVOS

Objetivo General:
- Analizar el efecto que tuvo el exporta fácil en las ventas por
internet de las pymes del sector textil de Lima durante los
años del 2013 al 2017
- Potenciar a que las pymes textiles exportadoras operen con
más facilidad sus exportaciones.

Objetivos Específicos:
- Determinar si el exporta fácil tiene un efecto positivo en las
ventas por internet de las pymes del sector textil de Lima en
el periodo 2013 – 2017.
- Determinar si el exporta fácil tiene un efecto negativo en las
ventas por internet de las pymes del sector textil de Lima en
el periodo 2013 – 2017.
- Definir si el exporta fácil es un sistema correctamente
estructurado.
- Conocer cómo es que las pymes textiles están gestionando
sus operaciones de comercio exterior.

5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDICION

La técnica de medición elegida para esta investigación serán a través de las
encuestas y estas se llevaran a cabo para obtener la información primaria de
las Pymes del sector textil que utilizan el sistema “Exporta Fácil” para realizar
sus exportaciones.

La muestra seleccionada, serán las pymes que utilizaron el servicio “Exporta

Fácil” durante el periodo del 2013 al 2017; esta base de datos de las pymes se
encuentra en el portal de la Sunat en “Estadísticas de comercio exterior -
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régimen no definitivos”. Así mismo, se realizarán entrevistas a expertos que

conocen del servicio exporta fácil

El instrumento utilizado para la medición será el cuestionario. Este diseño del

cuestionario contempla la correlación de las dos variables de estudios. El
cuestionario se elaboró considerando una definición nominal de cada una de las
variables para poder obtener dimensiones e indicadores, con el fin de elaborar
las preguntas del cuestionario.

En el siguiente cuadro se puede apreciar el formato de los instrumento de

medición:
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ENTREVISTA A EXPERTOS SOBRE EL SISTEMA EXPORTA FACIL

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CARRERA ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Objetivo: Analizar el servicio "Exporta Fàcil" y la influencia en las ventas por internet de las Pymes textiles exportadoras de Lima en el periodo 2013-2017

Preguntas: Respuestas
Por su experiencia trabajando en el servicio "Exporta Facil", ¿Considera usted que el
1.
servicio es eficiente?
¿Desde su implantación en el 2007, ha registrado el servicio un mayor uso hasta la
2.
actualidad?

3. ¿Qué sector económico registra una mayor exportación?

4. ¿Cuál o cuáles son los países son los principales destinos de exportacion?
5. ¿ Ha realizado asesoría a Pymes para que incrementen sus exportaciones?
¿ Según su experiencia y constante contacto con los exportadores ¿De qué manera las
6.
pymes se contactan con sus clientes?
7. ¿Considera que los diferentes costos del servicio son económicos?
8. ¿Exporta fácil brinda asesoría a los exportadores?
9. ¿Considera que el sistema está correctamente estructurado?
A su juicio, ¿Dentro de su área de conocimiento, especialidad y experiencia profesional
10. que añadiría, modificaría y/o eliminaría del actual sistema “Exporta Fácil”, con el fin de
la mejora del servicio?
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CUESTIONARIO A EMPRESAS PYMES TEXTILES EXPORTADORAS

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CARRERA ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CUESTIONARIO

Objetivo: Analizar el servicio "Exporta Fàcil" y la influencia en las ventas por internet de las Pymes textiles exportadoras de Lima en el periodo 2013-2017
Empresa Textil:
RESPONDA LOS RESULTADOS CON LAS SIGUIENTES OPCIONES:
1 = Muy de acuerdo 2 = De acuerdo 3 = En acuerdo 4 = Muy en desacuerdo

Muy de Muy en
De acuerdo En acuerdo
acuerdo desacuerdo
Preguntas:
1. ¿Considera práctico el sistema Exporta Facil?
2. ¿Tuvo problemas en la presentación de documentos?
3. ¿Le resultan de fácil acceso las oficinas de Serpost?
4. ¿Recomendaría a Serpost implementar más oficinas?
5. ¿Considera económico los costos de los servicios ofrecidos?
6. ¿Considera que el costo compensa el servicio?
7. ¿Considera que Exporta Facil agiliza el proceso logístico en las Pymes?
8. ¿Considera más eficiente el servicio de otros operadores?
9. ¿Utiliza las redes sociales como medio de publicidad?
10. ¿Realiza ventas a través de las redes sociales?
11. ¿Cuenta con alguna plataforma como medio de transacción comercial?
12. ¿Considera costoso implementar alguna plataforma como medio de
transacción comercial?
13. ¿Considera el numero de trabajadores de la Pyme suficiente para realizar las
actividades operativas?
14. ¿Considera que una Pyme debe tener organigrama funcional?
15. ¿Considera que una Pyme esta en condiciones de exportar en la actualidad?
16. ¿De no contar con alguna área, invertiría en integrar una área especializada?
17. ¿Considera que las herramientas de promoción del Estado son útiles?
18. ¿Le resulta fácil el acceso a alguna herramienta de promoción del Estado?
19. ¿Cuenta con contactos en el exterior como medio de facilitación en sus ventas?
20. ¿Para realizar sus ventas al exterior recurre a alguna asesoría externa?
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6. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DE INVESTIGACIÓN

No obstante, es importante contar con un cronograma de actividades para el
desarrollo de la investigación, ya que este nos ayudará a fijar los tiempos de
ejecución de proyecto y poder llevarlo a cabo de manera responsable.

Por otro lado, se presentara el presupuesto de la investigación que contendrán

todos los gastos que se realizan durante el periodo de estudio. En el
presupuesto se presentara la cantidad de dinero que se estima que será
necesaria para hacer frente a los gastos que incurrieran en el periodo de
investigación.
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Cronograma de actividades de la investigación

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

"EFECTO DEL EXPORTA FÁCIL EN LAS VENTAS POR INTERNET DE LAS PYMES DEL SECTOR TEXTIL DE LIMA EN EL PERIODO 2013-2017"

Realizado por: Abanto Leiva, Sandra

Curi Miñano, Maria Claudia
Fecha de Inicio: Agosto 2018
Fecha estimada Diciembre 2018

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIMBRE DICIEMBRE

SEMANA 10

SEMANA 11

SEMANA 12

SEMANA 13

SEMANA 14

SEMANA 15

SEMANA 16

SEMANA 17

SEMANA 18
SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 5

SEMANA 6

SEMANA 7

SEMANA 8

SEMANA 9
Nº ACTIVADES

1 Recopilacion de la informacion investigada

2 Elecion del tamaño de la muestra
3 Entrevistas a expertos
4 Ejecutar la encuesta a empresas pymes textiles
5 Recoleccion de informacion
6 Procesamiento en la base de datos spss
7 Analisis e interpretacion de lo resultados
8 Elaboracion de conclusiones y recomendaciones finales
9 Revisiones y correcciones del proyecto
10 Presentacion del proyecto
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Presupuesto de la Investigación

PRESUPUESTO ECONOMICO DE LA INVESTIGACION

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
"EFECTO DEL EXPORTA FÁCIL EN LAS VENTAS POR INTERNET DE LAS PYMES DEL SECTOR TEXTIL DE LIMA EN EL PERIODO 2013-2017"

Item Cantidad Costo Unitario Total

Viaticos para la Investigacion 30 3 90
Impresiones y fotocopias 600 0,1 60
Empastado del trabajo 3 50 150
Obsequios en entrevistas 2 30 60
Anillados 3 5 15
Lapiceros 6 1 6
Folios 5 0,8 4
Usb 2 20 40
Asesores 6 150 900
Comida 160 8 1280
Total S/. 2.605,00