Sunteți pe pagina 1din 1

Studiu de caz:

Un grup de elevi, împreună cu diriginta, vizitează oraşul vecin. La întoarcere, fiecare


dintre elevi şi-a cumpărat propriul bilet. În tren, conductorul i-a amendat, pe motiv că au
cumpărat bilet de tren de la compania de transport concurentă, iar acel bilet nu este valabil în
trenul respectiv, deşi pe panoul cu ora plecării trenului nu a fost făcută nici o precizare.

Se cere să precizaţi care drept al consumatorilor a fost încălcat în mod flagrant. Argumentaţi
afirmaţia.

Studiu de caz:

Un cetăţean doreşte să cumpere un bilet de tramvai. Îi plăteşte vânzătoarei


contravaloarea biletului şi aşteaptă restul. Vânzătoarea îi spune: „daţi-mi bani mărunţi”.
Clientul îi răspunde: „este obligaţia dvs. să dispuneţi de fond de rulment, pentru a da rest
clienţilor. În acel moment vânzătoarea face o criză de nervi şi îi spune clientului categoric:
„refuz să vă vând biletul”!

Se cere să precizaţi care lege privind protecţia consumatorilor a fost încălcată. Argumentaţi
afirmaţia.