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TINA LA RETINA
CODIGO: 1.115.913.398
GRUPO 102024_83
TUTOR
PETRA TORO ESQUIMEL
Temas como la responsabilidad social y ética empresarial ahora cobran auge gracias
a que involucra al ser humano como individuo y como colectivo en la comunidad, estas
relaciones también permiten que exista un progreso económico y social dentro de las
de alcanzar un trato a favor propio, es allí donde se debe evocar la ética que define una gran
valores morales. Sin embargo, esta palabra es sumamente compleja, toda vez que, lo que
puede ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma diferente para otra. Según
Sánchez (2009), la ética es una disciplina, conducta o concepto que ha existido a través de
los siglos y que cada civilización ha adaptado según sus costumbres; éstas a su vez se han
Según Porter y Kramer (2011) esta es la nueva llave para abrir la próxima oleada de
innovación y crecimiento para las empresas a partir de la conciencia social; una nueva
forma de hacer ética en el mundo de los negocios con la creación de conciencia social en
todos los individuos que conforman la empresa, sin perder el concepto más importante que
enmarca la sociedad; una nueva forma de hacer ética en la que el gobierno corporativo
pregunta a sus grupos de interés cuáles son sus necesidades, sus requerimientos y
diferentes patrones de trabajo y conductas dentro de las organizaciones que son parte
de normas y expectativas para aceptación de los mismos roles y se pueden llegar a observar
desde dos perspectivas las cuales hacen referencia a la perspectiva de la organización donde
se ajustan los patrones ya mencionados y la perspectiva vista desde los compañeros donde
La sociedad es más compleja cada día, encontrando todo tipo de conflictos entre las
personas que conviven en una misma comunidad. El choque de intereses entre los actores
hace necesaria la búsqueda activa de nuevos métodos de resolución de conflictos en los que
se dé más importancia a las relaciones existentes entre las personas, es el mediador el que
debe identificar las necesidades y los intereses de cada parte, antes de comenzar una sesión,
través del arbitraje, en el que ambas partes serán escuchadas y expondrán sus necesidades e
intereses dentro del conflicto, siendo el propio árbitro el que decida la solución correcta y
perfeccionamiento, presentándose el nivel más tenaz del Conflicto. Los intereses propios se
enfrentan a los intereses opuestos y cada uno busca prevalecer sobre el otro. El resultado
predecible de esta acción, solo puede derivaren una consecuencia: un interés se impone
sobre el otro, un interés prevalece y el otro no. En esta lógica resulta muy difícil entender
desaparecido. Un ejemplo muy claro de esto expresa que dentro de un nivel jerárquico las
más altas posiciones o cargos son los que terminan tomando las decisiones.
Las reflexivas: estas tácticas son básicas para operaciones futuras y están diseñadas
para orientar al mediador sobre cómo tratar el conflicto. Son herramientas útiles, de
reflexión, cuya pretensión es conseguir que las partes acepten el proceso de la mediación y
información, donde el mediador debe aclarar los puntos que las partes no entiendan y
Las sustantivas:
Son útiles para formalizar las sugerencias que hace el mediador sobre el
las partes, es decir, son de tipo coercitivo, demostrando a la parte equivocada que no va por
buen camino.
partes a una posición más concreta, sin ningún tipo de coacción, a través de propuestas y
sugerencias.
de la disputa entre los implicados, siendo su objetivo que las partes alcancen por sí mismas
Contextual/confianza
conflicto y el mediador que los trata. Por ejemplo son las herramientas encaminadas
propias partes, para que los implicados, desde el principio de igualdad se sientan
Otras Tacticas: Las tácticas más usuales para promover un clima positivo
1. Alternativas:
acuerdo. Es decir, es lo que una parte u otra puede hacer por cuenta propia sin
necesidad de que la otra parte esté de acuerdo. En general, ninguna de las partes
deberá convenir en algo que sea peor para ella que su “MAAN” (Mejor
2. Intereses:
Detrás de las posiciones de las partes, están sus necesidades, cuando los otros
3. Opciones:
Son todas las posibilidades que tienen las partes llegar a un acuerdo. Nos
referimos a las opciones que están “sobre la mesa de negociación”, o a las que
4. Criterios y Legitimidad:
que a cada parte le parezca justo. Una referencia externa, un criterio o principio
que vaya más allá de la simple voluntad de cualquiera de las partes determinará
si es justo. Entre las normas externas de legitimidad están las leyes y los
5. Compromisos:
una parte hará o dejará de hacer, los cuales pueden ser planteados durante el
6. Comunicación:
Cuando los otros factores son iguales, un resultado será mejor si se lo logra con
Relación:
Una negociación habrá producido un mejor resultado siempre que las partes hayan
mejorado su capacidad para trabajar en forma conjunta. Entre los elementos de una
relación, la capacidad de resolver bien las diferencias es crucial. En general, una buena
5. Es un compromiso inteligente.
6. Hubo una buena comunicación, y por tanto, un proceso eficiente.
La persuasión es una acción que se ejerce para modificar un comportamiento, una actitud,
Es importante tener en cuenta que la lógica, por sí misma, rara vez convence, la mayoría
Para lograr una negociación entre las partes, es relevante tomar medidas persuasivas,
integradoras e incluso disuasorias, con el fin de acercar las posturas de ambas, y propiciar un
acuerdo que en ningún caso debe ser impuesto por un tercero, sino aprobado por los propios
Negociaciones difíciles:
sumado al choque de distintos intereses, o que se presente un conflictos de valores, este tipo
de conflictos son los de más difícil solución, ya que tienen que ver con los valores o
imposible, simplemente porque los intereses realmente se oponen. En estos casos, en donde
no parece haber una salida que satisfaga a ambas partes, muchas veces es conveniente
hostil.
exitosa, estas personas no lo tienen tan claro, estas no buscan hallar un acuerdo sino
confrontar a su oponente.
búsqueda de una solución: “es poco probable que una persona difícil acepte propuestas por