COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

Leidy López

Yaneth Herrera

Katalina Tavera

Javier Martínez

Presentado a:

Benjamín Suárez

Fundación Universitaria UNINPAHU

Bogotá, 18 marzo de 2020

CULTURA ORGANIZACIONAL
Aunque en la actualidad es un concepto cotidiano, también es controversial, pues no se
ha establecido su significado con exactitud. Dentro de las diferentes opciones
encontramos:

“aquellos estudios que definen la cultura en términos de su utilidad como una variable
organizacional o el propósito que sirve en ayudar a los miembros organizacionales a
dar sentido a su mundo social y a enfrentar los problemas de adaptación...” y por otra
parte “están aquellos estudios que describen la cultura primordialmente en término de
su mérito como una herramienta de investigación social” (Harryson & Ogbonna, 1998)

De acuerdo a esta definición, el concepto de cultura organizacional, se ha usado

durante los últimos años como una herramienta fuerte para identificar el tipo de
cambio que requiere una organización y enfocar sus esfuerzos en concretar dichos
cambios.

Por otra parte, la cultura organizacional es reconocida como el conjunto de significados

compartidos y creencia en un grupo o colectividad, por lo que el estudio de la misma,
evidenciaría la forma en que trabajan los miembros de una empresa y la conducta y
decisiones frente a situaciones diversas.

A nivel general la mayoría de los investigadores utiliza el término de cultura

organizacional o corporativa para referirse a los valores, filosofía, mitos y otros
conceptos que los miembros de la organización comparten, pero lo que si es cierto es
que dicha cultura no es palpable, solo pueden observarse y dado el caso ver sus
efectos y consecuencias en determinadas organizaciones

CULTURA

“Es donde se concentran todos los elementos que rigen la adecuación: es el conjunto
de informaciones, creencias y saberes, objetos y posiciones de esos objetos, modos de
clasificación, presuposiciones, conocimientos y actuaciones (rituales, rutinas, etc.),
socialmente pautados que confluirán en cualquier actuación comunicativa y que harán
que esta sea adecuada o premeditadamente inadecuada." (Miquel, Lourdes, 2004)

Hace referencia a todo lo pactado, lo no dicho, pero que todos los individuos de un
mismo grupo comparten y dan por sobreentendido. Lo que habitualmente se entiende
por costumbres y tradiciones de un país o una cultura. Incluye las cosas cotidianas de
la vida, como la organización y naturaleza de la familia, la vida del hogar, el ocio, el
trabajo, las comidas, rituales e instituciones, etc.

A nivel general, podríamos definirla como el conjunto de modelos o patrones a seguir

por una sociedad y que busca regular el comportamiento de los mismos. La cultura
incluye factores implícitos y explicito, dentro de los cuales encontramos: prácticas,
normas y códigos, formas de vestir, costumbres, religión y rituales, que se traducen en
un sistema de creencias que se son puestos en práctica por las personas que se
interrelacionan.

¿COMO SE CREA LA CULTURA EN LA ORGANIZACIÓN?

Existen dos fuentes principales. De una parte, los condicionamientos legales,
tecnológicos y sociales del entorno donde se inserta la organización. De otra parte, y
con mayor intensidad y fuerza, los miembros de la propia organización (especialmente
sus fundadores y líderes) los cuales, consciente o inconscientemente, establecen
normas y hábitos de comportamiento colectivo. Al ser esta última la principal fuente de
creación de la cultura, tiende a ser de naturaleza estable, aunque los diversos cambios
del entorno (legales, tecnológicos y sociales) obligará a la organización (y a sus
dirigentes) a acomodar la cultura existente a estos nuevos requerimientos. Además, la
cultura estará influenciada asimismo por los valores sociales que los miembros de la
organización traen de sus entornos sociales cercanos.

¿COMO SE TRANSAFIERE A LOS EMPLEADOS?

Robbins (1999) afirma que la cultura se transmite a los empleados de diversas

maneras, entre las cuales las más poderosas son las historias o anécdotas, los rituales,
los símbolos materiales y el lenguaje.

• Historias: suelen contener una narración de acontecimientos acerca de los

fundadores de la organización. Estas historias anclan el presente en el pasado y
proporcionan explicaciones y legitimidad a las prácticas actuales.

• Rituales: son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los

valores clave de la organización.

• Símbolos materiales: Comunican a los empleados por medio de la estructuración

física de las áreas de trabajo, transporte, ubicación, la decoración, la distribución de las
áreas de trabajo, quién es importante, el grado de igualitarismo, los valores
corporativos; traducen de forma perceptiva mediante los sentidos de la vista y el tacto,
lo que la corporación es y desea.

• Lenguaje: Con el tiempo las organizaciones desarrollan términos particulares para

describir equipos, oficina, personal clave, proveedores, clientes o productos que se
relacionan con el negocio, se vuelven parte de un lenguaje; una vez asimilada esta
terminología actúa como denominador común que une a los miembros de una cultura
determinada. Las organizaciones hacen uso de los símbolos que trasmiten los valores
importantes, es decir, tienen significados para los miembros de la empresa mientras
que las historias son hechos reales acaecidos en la organización que se repiten o son
contados frecuentemente para reforzar los valores compartidos por los empleados.
Asimismo, los rituales o ceremonias son actividades planificadas que representan
situaciones especiales (logros) para el personal porque son la representatividad de los
valores corporativos. Por último, el lenguaje utilizado dentro de la empresa constituye
la comunicación de todos los elementos anteriores por los cuales se difunde y se
constituye una cultura.

LA CULTURA, RETOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS

 RETOS

 Adaptación al cambio
 Flexibilidad
 Alto desempeño
 Multicultura étnica
 Retos propios de cada organización

VENTAJAS

• Tiene un papel de definición de fronteras; esto es, crea distinciones entre una
organización, las demás y la sociedad.

• Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.

• Facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal
de un individuo.

• Incrementa la estabilidad del sistema social.

• Es el pegamento social que ayuda a unir a la organización al proporcionar los

estándares apropiados de lo que deben hacer y decir los empleados.

• Sirve como un mecanismo de control y sensatez que guía y moldea la actitud y el

comportamiento de los empleados.

DESVENTAJAS

La cultura puede ser vista como desventaja ya que:

 Representa una barrera contra el cambio:

Cuando el ambiente atraviesa cambios rápidos, la cultura fortificada de la

organización pudiera ya no ser apropiada, por ello la consistencia en el
comportamiento es un activo para una organización cuando enfrenta un ambiente
estable.
Sin embargo, pudiera pesar sobre la organización y hacer más difícil responder a
los cambios en el ambiente.
 Es una barrera hacia la diversidad:

La dirección busca que los nuevos empleados acepten los valores culturales
centrales de la organización. Al mismo tiempo, la gerencia quiere reconocer
abiertamente y mostrar apoyo a las diferencias que éstos empleados traen al lugar
de trabajo.
Las organizaciones buscan fuera y contratan individuos diversos por las fortalezas
alternativas que esta gente puede aportar. Estos comportamientos y fortalezas
diversas probablemente disminuyen en las culturas fuertes conforme la gente trata
de ajustarse.
BIBLIOGRAFÍA

 Harris, L. C. & E. Ogbonna (1998) A three-perspective approach to understanding

culture in retail organizations, Personnel Review, Vol. 27, Issue 2.

 Andrés RIVERA Porras, D., Milena CARRILLO Sierra, S., Oreste FORGIONY Santos, J.,
Lizeth NUVÁN Hurtado, I., & Carolina ROZO Sánchez, A. (s.f.). Cultura
organizacional, retos y desafíos para las organizaciones saludables Organizational
culture, challenges and challenges for healthy organizations.

 https://www.researchgate.net/profile/Francisco_Bretones/publication/303290133_La
_organizacion_creadora_de_clima_y_cultura/links/5b6aaebb45851546c9f6bdf7/La-
organizacion-creadora-de-clima-y-cultura.pdf
 https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545876010.pdf