Actualmente se puede entender más con menos por el extenso vocabulario
de imágenes visuales poseído
Para que el shopper mkt sea efectivo, necesita trabajar con las predisposiciones con las que los clientes llegan, esto se logra con: Identificación: poner a la vista las marcas más conocidas, cómo se reconoce a la marca (logo, paquete o descripción). Muchos factores podrían romper la estrategia de identificación Ruptura (disruption): sobornar “compra uno y llévate otro gratis” o reducir el precio. Igual se logra atrayendo atención mostrando a la marca diferente (colores oscuros de moda, responder con un producto color blanco) Tentación (enticement): layout, presentación, diseño, iluminación Empaque: no solo busca comunicar mensaje, sino son distintivos y reconocibles. Entendiendo a la marca es posible relacionar la comunicación fuera de la tienda con el estante de la tienda. En un ambiente de compra, la comunicación debe ser enfocada, corta, clara, relevante, buscando reavivivar una marca o convencer que debe ser usada Lo que se haga en la tienda, tiene que encajar con lo hecho afuera. El shopper mkt se logra: entendiendo que la mentalidad de una persona comprando es diferente a la mentalidad de alguien que está viendo, leyendo o escuchando; lo siguiente es hacer posible que la comunicación que la marca tiene fuera de la tienda se asocie con la tienda en sí La tienda se tiene que volver su propia marca, se debe crear una experiencia de compra única El shopper mkt se puede enseñar como una disciplina (percepciones y entendimiento de los compradores) y acercamiento (entendimiento intuitivo de los compradores que nos permita actuar). El proceso general se enseña: 3`s, (enfoques) definiendo problema y objetivo Shelf (estante): punto para ver. Ayudan a identificar los objetivos de comportamiento y establecer la estrategia de dirección. Objetivos de comportamiento: 1. Tráfico de tienda: hacer que visiten la tienda 2. Recibo de compra: cantidad total de compra 3. Entrada en pasillos: hacer que visiten un pasillo, estante o departamento 4. Ventas de categoría: ventas de una sola categoría, estante o departamento 5. Shelf stickness: mayor compromiso con el estante 6. Sales conversión: mejorar el cambiar los patrones de compra Shopper (comprador): monitorear sus patrones de compra Store (tienda): medio Calendarización (Proceso) Go to market: calendario con percepciones de los compradores. Cada evento del calendario apoya la experiencia de compra o de la tienda como marca. Ayuda a identificar los mejores vehículos para un segmento