Administración activa

Unidad 3

Evidencia de aprendizaje
Informa de resultados

Erika Plascencia Soto

ES172014631

Marzo 2019
Empresa: Mundo Geek

Producto: Venta de equipo de cómputo.

MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la venta de equipo de cómputo especializado a los
gamers, debido a que este ramo está convirtiéndose en una potencia mundial importante
para el futuro y que no se ha explotado en su totalidad, queremos ofrecer una atención
personalizada para cada uno de nuestros clientes.

LABORES QUE SE LLEVAN A CABO

 Brindar las mejores soluciones en la venta de equipos de cómputo.
 Asistencia para nuestros clientes informándoles de las tendencias más
innovadoras.
 Proporcionar un servicio de calidad y atención personalizada para cada uno de
nuestros clientes adecuándonos a sus necesidades y presupuestos.
 Mantener comunicación constante informándoles a nuestros clientes los productos
más innovadores del mercado
 Calidad en cada servicio
 Vender de acuerdo a la necesidad del cliente

Políticas de venta:

 Todos los precios incluyen IVA, están sujetos a cambio sin previo aviso y están
sujetos a existencias.
 Si usted requiere factura es necesario que lo notifique al momento de su compra
proporcionando los siguientes datos de manera correcta y completa: RFC, Uso de
CFDi, Domicilio, teléfono y correo electrónico.
 El horario de atención es de lunes a domingo de 10:00 am a 7:00 pm

Políticas de garantía:

 Mundo Geek garantiza que todos los productos que provee son adquiridos de
forma 100% legal y de fabricantes ampliamente reconocidos.
 Únicamente se realizarán presentando el ticket de compra, así como también el
empaque completo de los productos.
 Mundo Geek no se hace responsable de la información y software cargado en las
unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.
 No cubre daños ocasionados por variaciones eléctricas, golpes o mal uso.
 No hay devolución en efectivo.
 El periodo de garantía para cada producto, es el que el fabricante especifique en la
 Póliza de Garantía, o la que se indique en la Factura del cliente.

Planificación y estructura de trabajadores:

Planificación Gerente general

Erika Plascencia

Organización Producción de
ventas
Juan Carlos

Finanzas Supervisor Vendedor

Erika Erika Lizbeth Liliana
Plascencia Plascencia
Erika Plascencia

Departamento de
Equipo Juan Carlos

Contabilidad Tecnico armador

compras
Joab Baruch Juan Carlos
Erika Plascencia
Atención al
cliente

LABORES A REALIZAR POR AREA

 GERENTE GENERAL
En esta área se define un marco y control de trabajo, en donde se especifican los objetivos tanto a
corto como a largo plazo, de esta manera se valida, verifica y así mismo se retroalimenta al
personal para que las cosas funcionen de manera adecuada.

 PRODUCCION DE VENTAS
Dentro de este departamento lo que se lleva a cabo es la planeación y el control de actividades
referente al manejo de ventas.

 FINANZAS
Las funciones del departamento de finanzas incluyen:

*Información de presupuestos

*Análisis de las inversiones

De esta manera se debe tener un control dentro de la administración y provisión de los activos, asi
como también este departamento se encarga de los informes especiales sobre la información de
costos de insumos, gastos y logística.

 SUPERVISOR
Dentro de las funciones que se realizan dentro de este departamento son:

*Programar y planificar

*Dirigir

*Desarrollar la planificación del trabajo

Controlar las acciones que se llevan a cabo

 VENDEDOR
En este sentido la idea es comunicar una buena imagen de la empresa, en donde se establecen las
siguientes funciones

*Crear un nexo entre la empresa y el cliente

*Asesorar a los clientes de manera adecuada

*Contribuir activamente dentro de la empresa para la solución de problemas.

Tipo de contratación adecuada

*Contrato indefinido ordinario
Debido a que dentro de este tipo de contrato no se establecen limites de tiempo para la
prestación de servicios, pienso que sera el mas adecuado, también debido a que este
puede ser oral o escrito.

*Derechos y obligaciones
 Plaza de la tecnología

Sucursal los Reyes

Local 70

58563081

www.mundogeek.com.mx

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