Análisis DOFA Aviatur SA.

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS: F DEBILIDADES: D
 Amplio portafolio de  Bajo nivel de inversión
clientes y productos. en investigación de
 Buena relación mercados.
comercial con los  El proceso de
clientes (proximidad al planeación de
usuario) marketing ha sido
 Sólida posición deficiente.
financiera  Fuerza de venta no
 Equipo de ventas capacitada.
comprometido  Altos niveles de cartera.
 Experiencia comercial  Poca cobertura en el
y administrativa y mercado caleño
apropiados sistemas
de control.
 Adaptabilidad y
capacidad para el
cambio estratégico.
 Estructura, ambiente
laboral y sistemas de
control organizacional
apropiados.

OPOTUNIDADES: O ESTATEGIAS: FO ESTRATEGIAS: DO
 Canal  Redireccionar el  Destinar un porcentaje
autoservicios y portafolio con mayor en investigación
en sitios que productos más de mercados,
tengan otros rentables, bajando la aprovechando la
generadores de dependencia de la tecnología con la
tráfico (centros ventas aéreas e empresa cuenta para
comerciales) incrementando ventas acumular datos de los
 La página web de porciones clientes potenciales.
y el marketing terrestres, traslados,  Mejoras a la promoción
directo sobre grupos, convenciones turística a los países,
internet son y planes con desarrollando guías
medios de conceptos novedosos turísticas, folletos
promoción (diversificar el publicitarios, workshops
importantes, conocimiento de y otros, que estimulen el
establecimiento nuevos negocios). turismo hacia estos
de relaciones (O1,F1,F2,F3,F4) lugares.
virtuales.  Realizar alianzas
 Mejoras a la estratégicas por medio
promoción de nuevos negocios
 turística a los relacionados (red de
países, distribuidores a nivel
desarrollando nacional de Claro)
guías turísticas, (O1,F6,F7)
folletos
publicitarios,
workshops, etc.
Que estimulen
el turismo a
estos lugares.
 XNET permite
procedimientos
de entrada y
salida de datos
al sistema de
reservas, que
no requiere
memorización
de comandos
pues es a base
de iconos y
menos muy
amigables, lo
cual hace que
más
vendedores de
turismo puedan
acceder a
sistemas de
reservas.
AMENAZAS: A ESTRATEGIAS: FA ESTRATEGIAS: DA
 Incremento en  Desarropar agencias  Elaborar un plan de
la competencia virtuales a través de acción de promoción de
por parte de las freeelace y ventas para la ciudad
aerolíneas con desplazando esta de Cali por parte del
sus ventas herramienta a departamento
directas y sus congresos, administrativo de la
ventas por acontecimientos empresa.
internet deportivos y culturales.  Implementar asesoras
 Otras agencias  Comercio electrónico en tiempo real para la
de viajes con medios de pago. atención al cliente las
internacionales 24 horas a través de los
penetrando canales virtuales y
rápidamente a líneas telefónicas. }
través de  Capacitar a fuerza de
internet y ventas para asesorar de
 plataformas manera oportuna y
digitales. completa a los clientes
 Cambios en el con fin de satisfacer sus
comportamient necesidades.
o de compra
del pasajero.
 Cambios en la
economía
mundial a
través de la
crisis de EEUU
y el precio
intencional del
dólar y sus
dividendos

Bibliografía
 Aviatur.com, consultado el 21 de noviembre de 2019, desde
https://www.aviatur.com/contenidos/crecimiento-reservas-de-aviatur
 Marcas y Turismo. (2018) consultado el 21 de noviembre de 2019,
desde http://www.turismoytecnologia.com/emarketing-y-publicidad-
online-seo-sem-email-sm-redes-pauta/item/4634-la-tecnologia-de-
aviatur-vuela-alto-gracias-a-software-colombiano
 Grupo Aviatur (2018) informe de gestión 2018 consultado el 21 de
noviembre de 2019 desde http://www.grupoaviatur.com/acerca-de-
nosotros/responsabilidad-social/informe-de-sostenibilidad-2018
 Articulo desconocido en línea consultado el 21 de noviembre de 2019
desde https://es.scribd.com/upload-document?
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