GUAVA

TABLA DE CONTENIDO:
Introducción
Abstract (resumen del proyecto de media página en word en inglés)

1. MODULO GENERALIDADES
1.1 Identificación de idea de negocio
1.2 Evaluación de idea de negocio
1.3 Árbol de problemas
1.4 Matriz de marco lógico
1.5 Justificación y Antecedente
1.6 Objetivo General
1.5.1. Objetivos específicos – Metas
1.6. Manual Corporativo
1.6.1 Nombre
1.6.2 Logo
1.6.3Slogan
1.7 Misión
1.8Visión
2. MODULO DE MERCADEO
2.1 objetivos de investigación de mercados
2.2 Caracterización del segmento de mercado
2.3 Tipo de Investigación
2.4 Tipo de Muestreo
2.5 Tamaño de la Muestra
2.6 Técnica de Recolección de Información
2.7 Instrumento de recolección de Información
2.8 tabulación encuesta
2.9 Análisis y conclusiones

2.10 PLAN DE MARKETING

2.10.1 análisis del entorno
2.10.2 Análisis DOFA
2.10.3 Estrategias de Mercado
2.10.4 Actividades o tácticas
2.10.5 Presupuesto de mezcla de mercado

3. MODULO TECNICO U OPERACIONAL

3.1 Ficha técnica del producto
3.2 Diagrama de procesos
3.3 Flujo grama de procesos
3.4. Necesidades y Requerimientos
3.4.1 Maquinaria y equipo
3.4.2 Herramientas
3.4.3 Infraestructura
3.6 Plan de producción
3.7 Distribución en planta
3.8 Tamaño y Localización del proyecto

4. MODULO ECONOMICO Y FINANCIERO

4.1 Plan de Inversión
4.1.1.  Inversiones Fijas
4.1.2.  Inversiones Diferidas
4.1.3.  Capital de Trabajo
4.1.4.  Resumen de las Inversiones
4.2.  Presupuesto de Ingresos
4.3.  Costos y Gastos
4.3.1.  Costos Variables
4.3.2.  Gastos de Administración y Ventas
4.3.3.  Costos Totales 
4.4.  Punto de Equilibrio
4.5.  Flujos Financieros 
4.6.  Evaluación Financiera
4.7.  Conclusiones al Análisis Financiero
4.8. Análisis de Sensibilidad

5. MODULO ORGANIZACIONAL
5.1 Tipo de empresa y pasos para su legalización
5.2 Organigrama
5.3 Manual de funciones
5.4 Manual de Procesos
5.5 Impactos
5.5.1 Impacto Económico
5.5.2 Impacto social
5.5.3 Impacto Ambiental
Conclusiones
Bibliografía

1. INTRODUCCION
 1. MODULO GENERALIDADES
1.1 IDENTIFICACION DE IDEA DE NEGOCIO
IDEAS DE NEGOCIO ASOCIADAS A
COSAS QUE ME GUSTAN
IDEAS DE NEGOCIO ASOCIADAS A
COSAS QUE ME GUSTAN
IDEAS DE NEGOCIO ASOCIADAS A
COSAS QUE ME GUSTAN
1. Que el cultivo se plante de 4.30m de distancia para que
la planta tenga más espacio y se pueda desarrollar para
obtener una producción más alta
2. Utilizar más nutrientes naturales en la planta para que
hayan productos de buena calidad y sean buenos para
la sociedad
3. Los frutos de guayaba también sean utilizados para la
creación de cosméticos ya que tiene vitaminas que
pueden ser beneficiosas para la piel
1. Hacer podas cada vez que sea necesario para evitar el
crecimiento de los arboles
2. Implementar diferentes tipos de trampas para
combatir plagas que están atentando con la
producción del cultivo
3. Fertilizar las plantas teniendo en cuenta sus
necesidades
1. Incrementar la producción de guayaba de calidad
que nos sirva para la creación de diferentes
productos derivados de la guayaba
2. Aplicar a la planta productos orgánicos para así
incrementar la calidad del producto
3. Incrementar las buenas prácticas agrícolas en un
cultivo de guayaba para obtener productos de
buena calidad
 1.2 EVALUACION DE IDEA DE NEGOCIO

1.0 Aplicar a la planta productos orgánicos para así

Ideas de negocio asociada incrementar la calidad del producto
a cosas que me gustan

Ideas de negocio 2.0 Incrementar la producción de guayaba de calidad que

nos sirva para la creación de diferentes productos derivados
asociada a necesidades de la guayaba
cotidianas

Ideas de negocio asociada 3.1 Hacer control de malezas para que la planta tenga un
a la experiencia que se buen desarrollo y no tenga que competir por los
tiene nutrientes del suelo
 INTERÉS / DISPOSICIÓN

AFIRMACIONES ESCALA DE VALORACIÓN

(F) (V)

-La idea de negocio que tengo se ajusta a lo que yo 3

siempre he querido hacer

-No me incomodaría decir a otros que me dedico a 4

esta actividad.

-Estoy dispuesto a dedicar el tiempo que sea 4

necesario para desarrollar el negocio
-Considero que en seis (6) meses puedo tener el 3
negocio funcionando.

-N° TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS EN: 0 0 6 8 o

A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 0 X 2 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 3: 2 X 3 = 6
Total de afirmaciones valoradas en 4: 2 X 4 = 8
Total de afirmaciones valoradas en 5: 0 X 5 = 0
TOTAL: 14
 INTERÉS / DISPOSICIÓN

AFIRMACIONES ESCALA DE VALORACIÓN

(F) (V)

-La idea de negocio que tengo se ajusta a lo que yo 4

siempre he querido hacer

-No me incomodaría decir a otros que me dedico a 5

esta actividad.

-Estoy dispuesto a dedicar el tiempo que sea 4

necesario para desarrollar el negocio
-Considero que en seis (6) meses puedo tener el ESCALA DE VALORACIÓN
3
negocio funcionando.
ATRIBUTOS DE LA IDEA AFIRMACIONES
(f)
-N° TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS EN: 0 0 3 (v)8 5

- He encontrado una manera de 3

diferenciarme de la competencia actual

-Me parece que este negocio puede

generar los ingresos que necesito o
4
aspiro.

-Tengo acceso a los clientes que pueden

estar interesados en el producto (bien o
4
servicio)

- Puedo conseguir fácilmente los insumos 5

(materia prima, equipos, herramientas)
Para el negocio.
-Tengo los recursos económicos para 3
emprender un negocio como este

- Tengo claro cómo conseguir a las 4

personas que se necesitan para comenzar
a operar este negocio.
Nº TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS 0 0 6 8 5
EN:

2.0
A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 0 X 2 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 3: 2 X 3 = 6
Total de afirmaciones valoradas en 4: 2 X 4 = 8
Total de afirmaciones valoradas en 5: 1 X 5 = 5
TOTAL: 19
 A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 0 X 2 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 3: 1 X 3 = 3
Total de afirmaciones valoradas en 4: 2 X 4 = 8
Total de afirmaciones valoradas en 5:
ESCALA DE VALORACIÓN
1 X 5 = 5
ATRIBUTOS DE LA IDEA AFIRMACIONES TOTAL: 16
(f) (v)

- He encontrado una manera de diferenciarme de la 4

competencia actual
-Me parece que este negocio puede generar los ingresos que 5
necesito o aspiro.

-Tengo acceso a los clientes que pueden estar interesados

en el producto (bien o servicio)
4

- Puedo conseguir fácilmente los insumos

(materia prima, equipos, herramientas)
4
Para el negocio.
-Tengo los recursos económicos para emprender un negocio 3
como este

- Tengo claro cómo conseguir a las personas que se 4

necesitan para comenzar a operar este negocio.

Nº TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS EN: 0 0 3 16 5

 INTERÉS / DISPOSICIÓN

AFIRMACIONES ESCALA DE VALORACIÓN

(F) (V)

-La idea de negocio que tengo se ajusta a lo que yo 4

siempre he querido hacer

-No me incomodaría decir a otros que me dedico a 5

esta actividad.
-Estoy dispuesto a dedicar el tiempo que sea 4
necesario para desarrollar el negocio

-Considero que en seis (6) meses puedo tener el 4

negocio funcionando.
-N° TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS EN: 0 0 3 12 5

3.0

A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 0 X 2 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 3: 1 X 3 = 3
Total de afirmaciones valoradas en 4: 4 X 4 = 16
Total de afirmaciones valoradas en 5: 1 X 5 = 5
TOTAL: 19
 A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 0 X 2 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 3: 1 X 3 = 3
Total de afirmaciones valoradas en 4: 3 X 4 = 12
Total de afirmaciones valoradas en 5: 1 X 5 = 5
TOTAL: 20

ESCALA DE VALORACIÓN

ATRIBUTOS DE LA IDEA AFIRMACIONES

(f) (v)

- He encontrado una manera de 4

diferenciarme de la competencia actual
-Me parece que este negocio puede
generar los ingresos que necesito o
5
aspiro.

-Tengo acceso a los clientes que pueden

estar interesados en el producto (bien o
4
servicio)

- Puedo conseguir fácilmente los insumos

(materia prima, equipos, herramientas)
4
Para el negocio.
-Tengo los recursos económicos para 2
emprender un negocio como este

- Tengo claro cómo conseguir a las 5

personas que se necesitan para comenzar
a operar este negocio.
Nº TOTAL DE AFIRMACIONES VALORADAS 0 2 0 12 10
EN:
 A B C
Total de afirmaciones valoradas en 1: 0 X 1 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 2: 1 X 2 = 2
Total de afirmaciones valoradas en 3: 0 X 3 = 0
Total de afirmaciones valoradas en 4: 3 X 4 = 12
Total de afirmaciones valoradas en 5: 2 X 5 = 10
TOTAL: 24

1.3 ARBOL DE PROBLEMAS

1.4 MARCO LOGICO
 1.5 Justificación y antecedentes

Justificación

Es uno de los principales frutales más cultivados en los estados de México, aunado a que en el
contexto del desarrollo del sector primario el gobierno centrar a planteado una estrategia
conceptualizada en términos de visión participativa y con enfoque de sistema productivo plasmado en
la ley de desarrollo rural sostenible. La visión participativa se decide como en el mecanismo de
construcción estratégica por parte de los propios involucrados de los objetivos de la misma, es decir la
manera en la que se va a conseguir un esquema rentable en todos los ámbitos de la producción,
distribución y consumo del sector primario es a través de la identificación de la problemática, el
planteamiento de líneas de acción y la concentración de proyectos específicos por parte de él.
En Colombia la producción de guayaba es muy baja, lo que queremos en nuestro proyecto es tener
nuestro propio cultivo para realizar estudios de análisis y con ayuda del gobierno y entidades así mismo
poderles garantizar a nuestros agricultores que al implementar este cultivo vamos a tener una mayor
productividad ya que este fruto se puede transformar en muchos productos que nos sirven en la
canasta familiar y brindarles una estabilidad económica viable al agricultor. Ya que en el departamento
del Huila el cultivo de la guayaba si es adaptable al clima de nuestra región, en nuestros últimos
análisis nos han brindado un alto porcentaje de rentabilidad.
Con base a este proyecto hay que tener en cuenta que debemos llevar un manejo adecuado para el
cultivo, tenemos que estar muy pendientes de plagas, hogos, arvenses como también no dejar atrasar
el cultivo por falta de fertilizantes que nos va hacer necesarios para que la producción sea más alta.

1.6 Objetivo general

Promover la producción de guayaba de forma natural obteniendo frutos sanos y limpios de químicos
para los consumidores utilizando productos orgánicos para su fertilización y a partir de todo este
proceso obtener un producto natural para la piel

1.6.1Objetivos específicos-metas

 Desarrollar un producto que nos ayude al control de la resequedad de la piel

 Utilizar productos 100% originales
 Atraer a personas para que compren este producto
 Ser la empresa número 1 en el mercado
 Brindar estrategias que nos ayude al mejoramiento del producto
 Dar a conocer nuestro producto de buena calidad
 Recuperar la inversión inicial en un plazo máximo de 4 años desde su lanzamiento al mercado.
 Alcanzar en el plazo de 5 años ventas del producto por más de 500.000 unidades.
 Lograr alcanzar un nivel de conciencia de la marca superior al 90% en el plazo de 5 años.

1.6 MANUAL CORPORATIVO

1.6.1 NOMBRE
El nombre de nuestro producto GUAVA

1.6.2 LOGO
 1.6.3 SLOGAN
El slogan que hemos escogido para nuestro producto es
SENTIRTE BIEN TE HACE MEJOR
1.7 MISION
La empresa observa nuestro presente y mira el futuro en lo cual se basa para dar solución a los
diferentes problemas que se presenta en los cultivos de guayaba en la región por lo cual busca
desarrollar nuevos productos en el mercado implementando materias orgánicas para dar insumos que
sean amigables con el medio ambiente y dar una solución al problema de plagas que afecta al cultivo.
1.8 VISION

En el año 2024 ser una de las empresas líderes en el comercio dedicada a la creación de productos
que ayuden a los agricultores con los problemas de plagas que se presentan en los cultivos que
afectan la producción, también contribuir con el medio ambiente creando insumos orgánicos para
garantizar la obtención de frutos de buena calidad y libres de químicos para ofrecer al consumidor
final.

2. MODULO DE MERCADEO

2.1 OBJETIVO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Conocer las necesidades de los clientes

2. Conocer la demanda del producto
3. Identificar el tipo de población a la que va dirigido el producto
4. Conocer la rentabilidad del producto
5. Investigar la competencia que tienen en el mercado

2.2 CARACTERIZACION DEL SEGMENTO DE MERCADO

La población a la cual nos vamos a dirigir con este producto es del género femenino ya que nuestro
producto es más utilizado es por la población femenina de las edades de 15 a 45 años en la cual se
utiliza más esta crema hidratante.
MACRO SEGMENTACIÓN
·Función: Satisfacer a la mujer para que tenga una piel suave, radiante, despercudía
·Grupo de compradores: Son las mujeres ente 15 y 60 años de edad
·Tecnología: Es la elaboración de la crema corporal a base de leche.
MICRO SEGMENTACIÓN
·Segmentación Geográfica: el municipio de rivera posee una extensión de 435mk 2
·Segmentación Demográficas el grupo de mujeres entre 15-64 años de edad que pasen por cualquier
etapa de su ciclo familiar ya sea Soltera, casada, divorciada y viuda etc.
·Segmentación Pictográfica: Es la mujer que posea un estilo de vida de éxito y extroversión,
además, la mujer que posee una personalidad impulsiva y ambiciosa o ya sea muy casual
·Segmentación por comportamiento: Son las usuarias frecuentes de los productos de cremas
corporales quienes desean reducir el uso frecuente del mismo y prefieren los productos naturales

2.3 TIPO DE INVESTIGACION

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Problema de investigación:
Determinar cuáles son los atributos valorados actualmente en las cremas faciales hidratantes. Obtener
información acerca del segmento objetivo y su comportamiento a la hora de usar productos de
dermocosmetica.
Hipó tesis:
Las mujeres se preocupan por el cuidado de la piel. Buscan diferentes productos para satisfacer sus
necesidades de belleza personal. Se cree que Eucerin tiene la capacidad de lanzar al mercado un
producto innovador que cumpla las expectativas del mercado con relación al cuidado de la piel.
Metodología de Investigación:
En la primera etapa de investigación, se utilizarán las entrevistas en profundidad con maquilladoras
profesionales. La misma es cualitativa con un diseño exploratorio, seleccionando a los entrevistados de
forma selectiva, por conveniencia. Se desarrolló una guía de pautas que incluye los temas conceptuales
más importantes a investigar y las preguntas a realizar.

Trabajo de campo:
Para proseguir con la investigación se realizó un trabajo de campo en donde se reunió información de
una muestra de 426 personas que fue de apoyo para planear el mix de marketing. Se formulo un
cuestionario estructurado autoadministrable. Se uso el método de muestreo probabilístico.
Objetivos
1) Obtener como resultado la intención de compra del producto a lanzar de los consumidores
pertenecientes al segmento objetivo.
2) Obtener datos acerca del comportamiento del target con relación a la industria de la
dermocosmetica.
3) Indagar sobre los atributos preferenciales de los consumidores al momento de elegir una crema
hidratante.
4) Identificar la posición de Eucerin en la mente del consumidor.
Metodología de la investigación: La vía de contacto que fue usada para la recolección de datos fue la
electrónica. Se utilizó una plataforma de encuestas que provee Google Docs.
Metodología de campo: El cuestionario se realizó entre los días 30 de septiembre del 2019.
2.4 TIPO DE MUESTREO

MUESTREO ALEATORIO

El muestreo aleatorio simple es un tipo de muestreo probabilístico que se aplica al tomar una muestra
en la que todos los elementos del universo tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas .
Esta funciona a través de un método de «sorteo» en el cual, entre un universo de individuos, se le
asigna a cada integrante un número con el que puede ser escogido.

2.5 TAMAÑO DE LA MUESTRA

En donde
Z = nivel de confianza
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada 
Q = probabilidad de fracaso 
D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)

Z=80%
P=80%
Q=20%
D=30%
N= (80%)2x80%x20%
30%
=341%
2.6 TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION
Problema de investigación:
Trabajo de campo:
Para proseguir con la investigación se realizó un trabajo de campo en donde se reunió información de
una muestra de 426 personas que fue de apoyo para planear el mix de marketing. Se formulo un
cuestionario estructurado autoadministrable. Se uso el método de muestreo probabilístico.
Objetivos
1) Obtener
como resultado la
intención de
compra del producto
a lanzar de los

consumidores pertenecientes al segmento objetivo.

2) Obtener datos acerca del comportamiento del target con relación a la industria de la
dermocosmetica.
3) Indagar sobre los atributos preferenciales de los consumidores al momento de elegir una crema
hidratante.
4) Identificar la posición de Eucerin en la mente del consumidor.
Metodología de la investigación: La vía de contacto que fue usada para la recolección de datos fue la
electrónica. Se utilizó una plataforma de encuestas que provee Google Docs.
Metodología de campo: El cuestionario se realizó entre los días 30 de septiembre del 2019.

2.7 INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACION

ENCUESTA
1. ¿usted utiliza cremas para el cuidado de su piel?
A. Si
B. No
2. ¿Qué marca de cremas suele utilizar?
1. Pon’s
2. Nívea
3. Bio-oil
4. Otra
5. No utiliza
3. ¿con que frecuencia las utiliza?
1. Mensual
2. Semanal
3. Trimestral
4. Nunca
4. ¿sabes que beneficios aporta el uso de cremas para tu piel?
1. Si
2. No
5. ¿Ha utilizado algún tipo de tratamiento para el cuidado de su piel?
1. Si
2. No
6. ¿De dónde obtiene los productos para el cuidado de su piel?
1. Centro comercial
2. Catálogos
3. Puerta a puerta
7. ¿Actualmente que marca de crema está utilizando?

8. ¿Qué benéficos obtiene de la crema que utiliza actualmente?

A. Hidratación
B. Suavidad
C. Buen aroma
D. Todas las anteriores
9. ¿te han gustado los resultados que has obtenido utilizando tu producto actual?
1. Si
2. No
10.¿recomienda el producto que utiliza actualmente?
1. Si
2. No
11.¿está de acuerdo con el precio que tiene actualmente el producto que utiliza?
1. Si
2. no
12.¿has pensado en cambiar de marca?
1. Si
2. No
3. ¿Cuál?

13.¿te atreverías a utilizar un producto nuevo en el mercado?

1. Si
2. No
3. ¿Por qué?
14.¿Qué beneficios le gustaría obtener de un nuevo producto?
1. Piel suave, elástica, luminosa, hidratada
2. Piel suave, luminosa
3. Piel hidratada, elástica

15.¿Cree usted que va a recibir beneficio con este producto?

1. Si
2. no

16.¿Qué es lo que tiene en cuenta a la hora de comprar un producto para el cuidado de su piel?

A. Calidad
B. aroma
C. textura
D. tamaño

17.¿Qué es lo que realmente le importa cuando están adquiriendo un producto?

A. Calidad y precio
B. Aroma y tamaño
C. Producto original

18.¿Qué palabras usa para hablar de su producto con sus amigos y familiares?
1. Malo
2. Regular
3. Bueno
19. ¿Cada cuánto compras este producto?
A. Cada mes
B. Cada vez que la necesito
2.8 TABULACION

Usted utiliza crema para el cuidado de la piel?

25% si
no

75%

¿ Que marca de crema suele utilizar?

15% Pon's
20% Nivea
Bio-oil
Otra
No utiliza
30%
35%

¿Con que frecuencia las utiliza?

15% Mensual
25% Semanal
Trimestral
Nunca

60%
 ¿Ha
¿Sabes
¿De utilizado
donde algunlos
queodtienen tipo
beneficios deel
aorta tratamiento
uso de
productos elpara
cremas
para la
para
cuidado
depiel?
tu piel?
su piel?

11% Si
Si
Centro comercial
28% No
Catalogos No
25% 40% Puerta a puerta

60% 64%
72%
¿actualmete que amarca de crema esta
utilizando?

1er trim.
9%
2º trim.
10% 3er trim.
4º trim.

23% 59%

¿Qué beneficios obtiene de la crema que utliza

actualmente?

hidratacion
20% suavidad
buen aroma
todas las anteriores
10%
60%
10%
 ¿te han gustado los resultados que has obtenido
utilizando tu producto?

si
30% no

70%

¿ Recomienda el producto que utiliza actualmente?

21%
Si
No

79%
¿Esta deacuerdo con el precio que tiene actualmente el
producto que utiliza?

24% Si
No

76%

¿ Has pensado en cambiar de marca?

25% Si
No
Cual?

75%
¿ Te atreverias a utilizar un producto nuevo en el
mercado?

19% Si
No

81%

¿Qué beneficio le gustaria obtener de un nuevo

producto?

Piel suave,elastica,luminosa,
hidratada
30% piel suave, luminosa
Piel hidratada y elastica
45%

25%
 ¿Cree usted que va a recibir beneficios con este
producto?

Si
30% No

70%

¿ Que es lo que tiene en cuenta a la hora de comprar un

poducto para el cuidado de su piel?

5% Calidad
15% Aroma
35% Textura
Tamaño

45%
¿ Que es lo que realmente le importa cuando esta
adquiriendo un producto?

9% Calidad y precio
Aroma y tamaño
producto original

30%
61%

¿cada cuanto compras este producto?

Cada mes
29%
Cada vez que la necesito

71%
 ¿Qué palabras usa para hablar de su producto con sus
amigos y familiares?

malo
relugar
31% bueno
38%

31%

2.9 CONCLUSION
Gracias a esta encuesta hecha en el municipio de rivera huila nos hemos dado cuenta que son muy
pocas las personas que le prestan atención al cuidado de su piel, y las propiedades que tienen las
cremas para su cuerpo

2.10 PLAN DE MARKETING

2.10.1 ANALISIS DEL ENTORNO
Luego de analizar el Macroentorno en todos sus aspectos se llega a la conclusión que el mismo
presente una situación Neutra.
Por el lado Político cabe destacar que la empresa cumple con todas las regulaciones requeridas al
realizar los productos de dermocosmetica. Analizando lo Económico vemos que hay varios índices que
no son favorables y presentan una situación negativa. Con respecto a la población; Cabe destacar que
el consumo en el sector de Belleza dentro del territorio nacional está en aumento gracias a las
tendencias sociales de la moda que hay hoy en día. Otro factor a tener en cuenta es que cada vez la
investigación y desarrollo de las tecnologías para los productos de esta crema está en aumento por lo
cual se generan mejores productos con resultados más eficientes. Finalmente se observa que la
empresa apoya las iniciativas sociales tanto locales como globales que se alinean con los objetivos
estratégicos, los valores y la presencia global.
CONCLUSIONES DEL ANALISIS DEL MICRO ENTORNO
Luego de analizar el Micro entorno en todos sus aspectos se llega a la conclusión que el mismo
presente una situación Neutra.
Poder de Negociación de los Compradores
Existen pocos clientes que se llevan el 80% de las ventas anuales, donde los principales son Farmacity
y Droguería del Sud. El resto de las farmacias tienen un volumen de compra muy pequeño y muchas
veces recurren a las más grandes para abastecerse. El costo de cambio para el comprador es alto, ya
que se trata de un producto diferenciado donde el consumidor le demandará al punto de venta la
incorporación del mismo. Como comentamos antes, la rentabilidad de los principales clientes es
elevada ya que en el caso de Droguería del Sud también distribuye a otras farmacias de la ciudad.
Poder de Negociación de los proveedores
Existe un número grande de proveedores importantes, que son los que abastecen a la marca de
insumos especiales. Muchos de ellos solo se venden al mercado de dermocosmética porque acota un
poco a la industria. Hay algunos componentes que son únicos, lo cual los pone en una situación donde
el costo de diferenciación es muy alto dejando poco lugar para hacer alguna modificación.
Rivalidad entre Competidores
No hay una gran cantidad de competidores directos en la categoría de humectantes, donde lidera
Avene seguido por La Roche-Posay y finalmente Eucerin. Sin embargo, existe cierta diversidad entre
los competidores, donde cada marca tiene su personalidad.
En cuanto al crecimiento del mercado, se observa que el mismo está bajando en unidades por lo cual
no hay un crecimiento. Existen también barreras de salida que pueden obligar a la empresa a quedarse
dentro de la industria. Principalmente se trata de barreras de salidas económicas como regulaciones
laborales o restricciones gubernamentales como la negativa del gobierno por la potencial pérdida de
trabajo. A su vez, pueden darse compromisos con proveedores a largo plazo con algún insumo que
dificulten o retrasen la salida del mercado. Por último, existe la posibilidad de interrelaciones
estratégicas donde no sería viable sacar una franquicia del mercado por el impacto en la imagen de la
marca.
Productos Sustitutos
Existen numerosos productos que responden a la misma necesidad que nuestro producto en mayor o
menor medida, sin embargo, el costo de cambio para el usuario es alto. También es importante
contemplar nuestros propios substitutos, ya que se corre el riego de que un nuevo lanzamiento
canibalice nuestra actual franquicia.
Amenaza de nuevos entrantes
Lo que se pretende aquí es evaluar aquellas barreras de entrada que podrían dejar afuera a ciertas
compañías. Si una empresa quisiera entrar al mercado de dermocosmética debe contar con una gran
cantidad de capital para afrontar altos costos. En el caso de un lanzamiento, los costos de producción
junto a los de comercialización como promoción y marketing requieren de mucha inversión. Además,
hay un alto poder del cliente debido a que la marca como sinónimo de confiabilidad es de suma
importancia y el consumidor no quiere arriesgarse a cambiar por otra que no conozca o se le
recomiende. Con canales de comercialización exclusivos, como en el caso de farmacias es necesario
contar con el apoyo de las mismas junto con el del centro de distribución y transporte para así poder
abastecer a todo el país.
2.10.2 ANALISIS DOFA
FORTALEZAS
1. solvencia económica
2. experiencia en el
mercado y conocimiento
ANALISIS DOFA de la clientela
3. productos sustitutos
4. posicionamiento en la
mente del cliente
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA-FO
1. precios accesibles F1. O1 inversión en publicidad
2. programación de clientes para dar a conocer el precio
distinguidos accesible
3. sistema de garantía F2. O2. O3. informar a los
4. sistema de apartado posibles clientes de los
5. buena atención al cliente beneficios de GUAVA
O2. O3. O4. O5
F4 con los beneficios y la buena
atención, nos posicionaremos
en la mente del cliente
AMENAZAS ESTRATEGIA-FA
1. infraestructura pequeña F1 A1 Tenemos una
2. desconocimiento de la infraestructura adecuada
clientela pequeña pero nueva, igual que
3. falta de experiencia del la competencia, debemos
mercado demostrar lo llamativo de
nuestro local
A2 F1 fortalecer los
conocimientos del mercado
DEBILIDADES
1. descortesía en la
atención del cliente
2. ventas solo al contado
3. no cuentas con
programas de descuento
4. precios elevados
ESTRATEGIA-DO
D1. O1. O2. O3.04.05
aprovechar la insatisfacción de
la clientela, de la competencia y
satisfacer sus necesidades
D3.O1 comunicar los precios
accesibles del negocio
ESTRATEGIA-DA
D1. A2 aprovechar el
descontento de la atención y
captar las nuevas clientas
D3 A3 demostrar nuestros
precios económicos de cremas
que es mejor comprar
productos de calidad y a bajo
precio
2.10.3 ESTRATEGIAS DE MERCADO

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. solvencia económica 1. descortesía en la
2. experiencia en el atención del cliente
mercado y conocimiento 2. ventas solo al contado
de la clientela 3. no cuentas con
3. productos sustitutos programas de descuento
posicionamiento en la precios elevados
mente del cliente 4. competencia de producto
4. contamos con buena 5. precio de mano de mano
publicidad promocional
5. rapidez en el
reabastecimiento

OPORTUNIDADES
1. precios accesibles
2. programación de clientes
distinguidos
3. sistema de garantía
4. sistema de apartado
5. buena atención al cliente

AMENAZAS
1. infraestructura pequeña
2. desconocimiento de la
clientela
3. falta de experiencia del
mercado
4. aceptación de nuevas
presentaciones
5. variedad de precio por
alto índice de
competencia.
2.10.4 ACTIVIDADES O TACTICAS
2.10.5 PRESUPUESTO DE MEZCLA DE MERCADO
3 MODULO TECNICO U OPERACIÓN

3.1 FICHA TECNICA

PRODUCTO: Crema hidratante

FICHA TÉCNICA

REF:13IB63 FORMATOS:

LÍNEA CORPORAL

DESCRIPCIÓN

Crema de masaje corporal, con Aceites Medicinales nobles, Aceite de Quinoa y Bisabolol y con pulpa de guayaba. Retrasa
el envejecimiento, suaviza y repara los daños de piel. Facilita el masaje corporal, además de aportar luminosidad e
hidratación.

PRINCIPIOS ACTIVOS DESTACADOS

PROPIEDADES DEL ORO

Luminosidad: Estimula la micro-circulación sanguínea y celular. Conseguimos disminuir las ojeras y revitalizar la piel del
rostro y el cuerpo.
Efector tensor: El oro ayuda a la producción natural de colágeno, proteína que se utiliza en los tratamientos anti edad para
luchar contra las líneas de expresión, alisa las arrugas y aporta a la piel una mayor firmeza. Los beneficios del oro para la
piel, son visibles desde la primera sesión, ya que producen un efecto tensor inmediato.

Regenerador: Regenera la piel actuando sobre las irritaciones e imperfecciones dejándola fina, sedosa y aterciopelada.

Nutre e hidrata en profundidad: previene la sequedad de la piel, hidratándola en profundidad. Refuerza la barrera
protectora de la piel, minimizando el efecto de las agresiones externas.

Antioxidante: Estimula la oxigenación de la piel aportándole vitalidad y energía, y acelera las funciones vitales de las
células previniendo el envejecimiento prematuro de la piel. Protege la piel de los nocivos efectos de los radicales
lPROPIEDADES PRINCIPIOS ACTIVOS CREMA DE MASAJE CORPORAL GOLD

guayaba roja o rosada es excelente para la piel, debido a que es rica en licopeno, un
antioxidante que ayuda a mantener la salud de la piel y a prevenir el envejecimiento de
las células.

RESULTADOS

Aporta luminosidad e hidratación. Tras el masaje, la piel lucirá un delicado tono nacarado y lumino

MODO DE EMPLEO

Cubrimos la piel con la Crema de Masaje Corporal GOLD y empezaremos el masaje, por los pies del paciente. Hacemos

TIPO DE PIEL

presiones con las manos en la planta del pie en forma circular, de manera lenta, suave y firme

Pieles maduras, mixtas, secas o muy secas. N

FRECUENCIA DE USO

Uso diario.

COMPOSICIÓN

Aqua (Water), Paraffinum Liquidum, Petrolatum, Ceteareth-20, Glyceryl Stearate, Cetyl

Alcohol, Peg-8 Stearate, C18-50 Isoparaffin, Stearic Acid, Palmitic Acid, Dimethicone, Helianthus Annuus Seed Oil, Mica,
Phenoxyethanol, Titanium Dioxide, Parfum, Triethanolamine, Disodium Edta, Iron Oxide, Ethylhexylglycerin, Chenopodium
Quinoa Seed Extract, Bht, Tocopherol, Rosmarinus Officinalis Leaf Extract, Citral, d-Limonene, Geraniol, Linalool, pulpa de
guayaba.