EMPRESA ORGACO, LTDA.
MATRIZ FODA
Factores Internos
FORTALEZAS
F1 40% de participación en el mercado D1
de la construcción industrial
F2 El 75% de los ingresos es por el D2
alquiler de montacargas.
F3 Los ingresos por renta de Lowboys D3
representan el 85%
F4 Servicio de acarreo de granos a
ingenios en tiempo de zafra
F5 El personal está comprometido, con
la empresa, no hacen ningún reparo si
deben quedarse después de horario
para terminar el trabajo.
F6 Salario superior al promedio en este
tipo de industria a nivel nacional
F7 El índice de rotación del personal es
menor al 1%
F8 La empresa no utiliza ningún medio
de publicidad para ofrecer sus
servicios en el mercado
F9 El terreno donde se ubica la empresa
es propio
F1 Aumento de la demanda del servicio
0 de grúas en los meses previos y
posteriores al invierno.
DEBILIDADES
No tienen un departamento de
Recursos humanos.
La persona que realiza las
contrataciones no tiene un proceso
de reclutamiento y selección de
personal establecido.
No tienen políticas ni
procedimientos para evitar el robo
de combustible, repuestos,
herramientas y accesorios
D4 No hay equipo de protección
personal
D5 Las horas extras no se pagan
D6 No existe ninguna política de
seguridad industrial
D7 Inventario obsoleto de cojinetes de
tornos, llaves industriales y otros.
D8 Altos gastos de operación por cada
una de las maquinas.
D9 No está asegurada la maquinaria.
D1 El personal no utiliza la vestimenta
0 adecuada para realizar el trabajo.
D1 El nivel de escolaridad de los
1 colaboradores es de primario y
secundaria.
D1 Hay maquinaria que no se utiliza
2 desde hace tiempo.
Factores Externos
OPORTUNIDADES
O1 Incorporar nueva maquinaria para
ampliar los servicios
O2 Ofrecer nuevos servicios para
ampliar la cartera de clientes
03 Reducir costos optimizando
procesos
AMENAZAS
A1 Empresas que tienen mejor maquinaria
y prestan servicio a menor precio.
A2 La empresa contrata los servicios de
politos los cuales no son facturados
A3 Algunos servicios disminuyen con el
invierno.

Estrategias
ESTRATEGIA (FO)
F Alinear Orgaco con el resto de
O las empresas de la corporación
para alinear los objetivos y
estrategias de la corporación.
ESTRATEGIA (FA)
F Crear el departamento de Recursos
A humanos, el cual tendrá entre sus
responsabilidades, la elaboración de
manuales de la empresa necesita
para una eficiente gestión de sus
operaciones.
ESTRATEGIA (DO)
D Diseñar catálogo de servicios donde se
O establezcan las tarifas e indicadores de
gestión para medir la eficiencia de los
costos, tiempo y calidad en la prestación de
los servicios.
ESTRATEGIA (DA)
DA Utilizar el leasing para contar con
maquinaria moderna, y poder brindar
servicios a menor costo.

Objetivos
OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS DE
FINANCIEROS CLIENTES PROCESOS APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Competir en el Garantizar el Fomentar los valores Identificación y
mercado nacional servicio al cliente de la organización sentido de
con el personal a través de la para control y pertenencia con la
éticamente cultura automatización de organización.
profesional organizacional. los procesos.
Eficiencia en los Retener los Aumentar la Innovación,
costos fijos y clientes actuales e productividad creatividad y lluvia
variables incrementar la enfocada en la de ideas.
cartera. Misión, Visión y
Objetivos
estratégicos
Reducción en índices Reducción en el Crear herramientas Liderazgo y trabajo
de costos como: índice de quejas. para la medición y en equipo
multas, faltas, control de
ausentismos, robos. operaciones
 (políticas, manuales,
auditorias, etc.)
Incremento en las Informar, Brindar modelos de Publicidad y
utilidades persuadir y procesos y capacitar marketing interno
recordar. – guiar en el
desarrollo

EFICIENCIA EN COSTOS, TIEMPO Y CALIDAD

Tema Estrategico ESCENARIOS
DEL SERVICIO DE ALQUILER DE MAQUINARIA
Objetivos estrategicos Meta Indicador Optimista Probable Pesimista
Incrementar los ingresos por Margen de Utilidad - Formula:
prestación de servicios. 18% (Ventas actuales /Ventas >= 18% >= 7% < 7%
FI1 anteriores)-1
Reducción en indices de costos Indice de reduccipon de costos -
de ventas Formula: 1-(Costos de operación
16% >= 16% >= 7% < 7%
año actual / Costos de operación
FI2 año anterior)
Aumentar la satisfacción de los Indice de satisfacción de clientes
clientes externos externos - Formula: (Número de
17% solicitudes mensuales recibidas / >= 17% >= 8% < 8%
Número de solicitudes mensuales
CL1 atendidas) -1
Planificar semanalmente los Indice de cumplimiento de la
servicios planificación - Formula: (Número
de ordenes de servicios
19% >= 19% >= 7% < 7%
planificadas / Número de ordenes
de servicios ejecutados)-1
PR1
Actualizar el tarifario de Tablero de Control - Formula:
servicios de acuerdo a las 18% (Meta planificada / Meta >= 18% >= 8% < 8%
AC1 condiciones de mercado actual alcanzada) -1

Escenarios
Objetivo PARAMETROS
Incrementar los ingresos por CASO
PESIMISTA PROBABLE Pesimista PESIMISTA PROBABLE Pesimista
FI1 prestación de servicios BASE
Ventas actuales 583 535 581 798 verde amarillo rojo
Ventas Anteriores 530 530 530 530 >=18% >=7% < 7%
Indice de incremento de ventas 10% 1% 10% 50%

Objetivo PARAMETROS
Reducción en indices de costos de CASO
PESIMISTA PROBABLE Pesimista PESIMISTA PROBABLE Pesimista
FI2 ventas BASE
Costos de operación año actual 147 165 147 100 verde amarillo rojo
Costos de operación año anterior 163.70 163.70 163.70 163.70 >=16% >=7% < 7%
Indice de reducción de costos 10% 1% 10% 39%
 Objetivo PARAMETROS
Aumentar la satisfacción de los CASO
PESIMISTA PROBABLE Pesimista PESIMISTA PROBABLE Pesimista
CL1 clientes externos BASE
Solicitudes atendidas 55 51 55 72 verde amarillo rojo
Solicitudes recibidas 50 50 50 50 >=17% >=8% < 8%
Indice de satisfaccion de los clientes 10% 2% 10% 45%

Objetivo PARAMETROS
Reducción en indices de costos de CASO
PESIMISTA PROBABLE Pesimista PESIMISTA PROBABLE Pesimista
PR1 ventas BASE
Ordenes de servicios planificadas 77 69 77 100 verde amarillo rojo
Ordnes de servicios ejecutadas 70 70 70 70 >=19% >=7% < 7%
Indice de reducción de costos 10% -1% 10% 42%

Objetivo PARAMETROS
Actualizar el tarifario de servicios de
CASO
acuerdo a las condiciones de mercado PESIMISTA PROBABLE Pesimista PESIMISTA PROBABLE Pesimista
BASE
AC1 actual.
Meta planificada 77 69 77 100 verde amarillo rojo
Meta alcanzada 70 70 70 70 >=18% >=8% < 8%
Tablero de control 10% 2% 9% 50%

BCS
PROPUESTAS
Implementación