Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Este o firma de turism, infiintata in 2015, bazata foarte mult pe realizarea, elaborarea si
vanzarea ofertelor de turism cat mai creative, relaxante pentru o gama larga de turisti. Din
categoria punctelor tari intra posibilitatea de a calatori in cele mai bune conditii, iar turistii sa se
bucure de o vacanta reusita din toate punctele de vedere.
Este o agentie touroperatoare ce isi creaza propriile programe si pachete si oferte turistice.
Cat despre forta de munca din cadrul firmei, este reprezentata de resursele umane. Resursele
umane reprezinta totalitatea angajatilor dintr-o interprindere, care in schimbulul unui salariu,
sunt utilizati in producerea de bunuri si servicii in scopul satisfacerii nevoilor sociale.
-personal de ingrijire
2. Personal tehnic
Pentru a reusi sa isi atinga obiectivele propuse, agentia se sprijina pe o echipa tanara :
31 de ani varsta medie, 40 % femei. stabilitate : in medie 2 ani vechime.
AGENT DE TICKETING
Atributii : rezerva, vinde si emite biletele de avion sau preschimba documentele de calatorie.
-realizarea facturilor.
-incasarea platilor .
2
Ca obiectiv de activitate : organizarea si comercializarea si/ sau a pachetelor de servicii turistice
in calitate de intermediar intre prestatorul de servicii turistice si consumatorul final.
Destinatie turistica- locul sau spatiul geographic unde un turist sau un vizitator se opreste fie
pentru o noapte de cazare , fie pentru o perioada de timp sau punctual terminal vacantelor
turistice, indiferent daca ei calatoresc in scop turistic sau de afaceri. ( Stancioiu Aurelia
Felicia, Dictionar de terminologie turistica, Editura Economica, Bucuresti, 1999)
Condițiile ofertei
8 nopți cazare
All Inclusive
Cabina interioara
Prețul final include
Catering la bord
Transfer aeroport-port-aeroport
7 nopti cazare pe Vasul Horizon, Pullmantur Cruises, in cabina aleasa, All Inclusive
3
Taxa portuara obligatorie 220 euro/ persoana (se achita in agentie)
activitati de recreere si divertisment la bordul vasului: piscina, jacuzzi, sauna, teatru, spatii pentru
activitati sportive
Insotitor de grup din partea agentiei, vorbitor de limba romana, pe toata durata croazierei (mai
Bauturile premium
Excursiile optionale
PIATA TURISTICA
Care credeti ca ar putea fi cererea turistica in ceea ce priveste produsul turistic pe care il
promovati ?
Din punctul meu de vedere, redand exemplul destinatiei cele mai cautate din aceasta agentie,
cererea turistica este una mare, deoarece este o destinatie inedita, unica si impresionanta pentru
turisti. Cererea mare este influentata si de buget si pretul ofertei si de perioada din an in care turistii
aleg sa calatoreasca. Pretul este unul echilibrat avand in vedere facilitatile si beneficiile ofertei.
Consumul turistic va fi in continua ascendenta. Asta datorita interesului turistilor catre tarile arabe.
Activitatea de promovare este ``o forma specifica de comunicare care consta in trasnsmiterea pe
diferite cai de mesaje si informatii menite sa-I informeze pe operatorii de turism si pe turistii
potentiali asupra caracteristilor produselor turistice.
Strategii de marketing
4
Strategia de promovare
Organizare evenimente
Strategia de pret
5
~My travel story ~si-a dorit sa promoveze destinatii turistice din Emiratele Arabe la un pret
mediu si nivel ridicat al calitatii.
Strategia de distributie
Oportunitati Amenintari
6
Creativitatea intr-o firma/agentie de turism poate fi stimulata prin organizarea unor traininguri
avand drept scop, performanta atat a angajatilor cat si a firmei in sine. Acestea pot reprezenta o
sansa data angajatului sa se afirme, sa-si puna in aplicare ideile cele noi, concluziile si metodele de
lucru.
Intr-o firma. fie ea de turism sau orice alt domeniu, parerea si sugestiile angajatilor contribuie
la evolutie. O munca in echipa ,o munca eficienta in care ideile si sugestiile sunt ascultate,
intelese, contribuie in mod sigur la rezultate mult mai bune. Deasemenea, modul de acceptare si
de intelegere a ideilor venite de la angajat si comportamentul managerului de turism sunt
esentiale ca o agentie sa fie productiva.
Dupa parerea mea, un manager trebuie sa aibe anumite calitati pentru a stimula creativitatea
angajatilor. Printre acestea se numara : furnizarea de sprijin motivaţional: capacitatea de a spori
implicarea echipei, promovarea lucrului în echipă: capacitatea şi dorinţa de a coopera cu alţii în
cadrul unei echipe; capacitatea de a învăţa alte persoane să lucreze în echipă, abilităţi de
organizare , stabilirea focusului: capacitatea de a dezvolta şi de a comunica obiectivele
organizaţionale în sprijinul strategiei şi misiunii firmei etc.
Atat managerii cat si colegii de echipa, colegii din cadrul agentiei joaca un rol important in
implementarea unori noi idei, creative. Este foarte greu ca ideile si sugestiile sa fie foarte repede
asimilate, acceptate de catre manager si de colegi.
Atitudinile pe care un manager ar trebui sa le aiba cand angajatii sunt implicati si elaboreaza idei
si metode de lucru sunt esentiale in evolutia agentiei.
Se enumera : un bun manager vede intotdeauna imaginea de ansamblu, insa in detalii. Pasii
marunti conduc catre rezultate mari. Intuitia este inteligenta emotionala, care il va ajuta mereu sa
intelegi nevoile si gandurile celorlalti. In acest fel, managerul va avea angajati fericiti si
impliniti. Un manager cu o intuitie puternica, este un manager si mai puternic.
7
8