Manual de Descripcion de Puesto MuELLES Dominicanos Listo

Introducción.
El manual de descripciones de puestos del Muelles Dominicanos ha sido elaborado

con el propósito de establecer las actividades que posee cada puesto dentro del
organigrama de nuestra empresa, como parte de la división funcional del trabajo que le
identifica.
Su objetivo esencial es detallar las funciones y demás características que pertenecen a

los puestos que conforman Muelles Dominicanos inclusive los conocimientos,
experiencias y características necesarias para ocupar dicho puesto.
En su contenido, el Manual describe en:
Capítulo I Justificación
Capítulo II Aspectos Generales del Manual.
Capítulo III Definiciones Básicas. Que ayudan a la comprensión de los mismos.
Capítulo IV Aspecto Generales de la empresa. Incluyendo su descripción, misión,

visión
Capítulo Organigrama. Este explica quien depende de quién.
Capítulo VI Descripciones de puesto.
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I. Justificación.
La confesión del este manual es de suma importancia para Muelles Dominicanos, ya

que se efectuarán los Procedimientos de reclutamiento, Selección y Contratación de
Personal en manera eficiente. Indistintamente, permitiría a la empresa identificar las
necesidades de capacitación; establecer el perfil del ocupante del cargo, e incitar la
motivación del personal. Además Servir como guía al supervisor en el trabajo
con sus subordinados y al empleado para el desempeño de sus funciones
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II. Aspectos Generales del Manual.
1. Objetivos del Manual
A. General:
 El objetivo primordial del Manual de Descripciones de Puestos es suministrar a
los empleados de Muelles Dominicanos toda la información oportuna sobre las
actividades que se deben ejecutar en cada uno de los puestos de trabajo.
B. Específicos:
 Detallar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de
los de más cargos que existen en la empresa.
 Proveer el conocimiento de las labores, responsabilidades y demás características

de los cargos existentes y a sus supervisores.
 Valer de soporte para el mejor ejercicio de las funciones de dirección,

supervisión, coordinación y disciplina del personal de Muelles Dominicanos.
 Ser un factor básico para la detección de necesidades de capacitación.
 Auxiliar al desarrollo del sistema de registro, control, estadística e información

de gestión de recursos humanos.
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III. Definiciones Básicas.
A. Descripción de puesto:
Se refiere a las tareas, responsabilidades y deberes que tienen que cumplir las
personas que ocupa un cargo.
Es un documento en el que se enlistan los objetivos y las funciones del puesto,
así como el entorno social y las dimensiones que lo conforman y que lo
diferencian de otros puestos de la organización.
B. Puesto:
Es la reunión de todas aquellas actividades realizadas por una sola persona, que
puede unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama.
C. Clase de Puesto:
Es el conjunto de puesto sustancialmente similares por su complejidad y
dificultad de desempeño, deberes y responsabilidades, cuyo ejercicio exige
idénticos requisitos de idoneidad, y a los cuales corresponde un mismo salario.
D. Tarea:
Es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del cargo, en
general hace referencia a cargos simples y rutinarios, como lo que trabajan por
horas.
E. Análisis de puesto:
Se ocupa de los requisitos que deben cumplir la persona que ocupa un cargo.
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V. Aspectos Generales de la empresa.
Misión.
Ofrecerles a nuestros clientes un servicio, de excelente calidad y

eficiencia, con los mejores precios en Suspensión, Instalación y
Reparación de Muelles, Frenos, Tren Delantero y Partes
Eléctricas.
Visión.
Posicionarnos como una de las empresas número uno del país en Suspensión,
Instalación y Reparación de Muelles, Frenos, Tren Delantero y Partes Eléctricas
Valores.
 Confianza
Realizamos nuestro trabajo de la mejor manera posible, para satisfacer, nuestros
clientes.
 Compromiso
Tenemos un compromiso con cada uno de nuestros clientes y es brindarles
calidad en nuestro servicio.
 Puntualidad
Somos puntuales en la entrega de servicios a nuestros clientes.
 Calidad
En los servicios que ofrecemos.
Filosofía de Trabajo.
Nuestro Mayor compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes ofertándoles 5
productos de excelente calidad.
IV.
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Presidente.
Gerente General.
Gerente de Contabilidad.. Gerente de Producción

Mercadologo.
Gerente Administrativo.
Ejecutivo de ventas.
Auxiliar de contabilidad. Encargado de Presupuesto. .
Secretaria Administrativa.
Vendedor.
Encargado de cobro.
Mensajero. Recepcionista.
Encargado Tienda. Cómputos.
Supervisor de mantenimiento. Jefe de Almacén

Cajera. Digitador.
Supervisor de seguridad Conserje
Vigilante. Auxiliar de almacén

Mecánico.
Pintura.
Recepción de Mercancías. Almacenista.
Ensamblaje.
Tornería Chofer.
7
V.
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I. Identificación del puesto.
Título del puesto. Presidente.
Superior/Jefe Inmediato. Vicepresidente.
Coordinación Área o Departamento. Administración.
Fecha. Julio 2014.
II. Propósito General.

Asegurar el funcionamiento óptimo de todas las áreas de Muelles Dominicanos,
encaminando todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de acuerdo a la
filosofía de la empresa.
III. Dimensiones de Puesto.

Sueldo Mensual. RD$70,000.
No. De personas a las que te reportas. 0.
No. De personas que te reportan directamente. 1.
No. De personas en el puesto. 1.
IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.

El cargo mantiene relaciones frecuentes con entidades bancarias, proveedores de bienes y
servicios, a fin de apoyar y/o coordinar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para ello una
buena habilidad para obtener cooperación.
V. Principales Problemas O Desafíos del Puesto. (Toma De Decisiones).

Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y
maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad
indirecta.
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos definidos para
lograr objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel de
departamento.
El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y ejerce una supervisión
específica, de manera directa y constante.
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VI. Tareas Típicas del Puesto.
 Es responsable de toda la organización.
 Toma decisiones acerca de la dinámica de la empresa. Fijar las actividades de la empresa.
 Administrar y representar legalmente a la empresa. Organizar, planear, supervisar, coordinar y
controlar los procesos productivos de la empresa, la ejecución de las funciones administrativas y
técnicas, la realización de programas y el cumplimiento de las normas legales de la empresa.
 Ejecutar todos los actos y celebrar todos los contratos que tiendan al desarrollo del objeto social
y determinar la inversión que debe darse a los fondos de la compañía.
 Controlar y supervisar a los gerentes de Muelles Dominicanos., así como acoger en relación
con ellos las medidas que estime convenientes.
 Convocar periódicamente a los puestos administrativos, para evaluar la rendición de informe
sobre las condiciones que este presentando la empresa.
VII. Finalidad.
Responsable de realizar actividades de, cooperación así como, Proponer, planificar, organizar, dirigir,
desarrollar, controlar y evaluar las actividades de la empresa.
VIII. Especificaciones de Puesto.
Competencias Requeridas :
 Manejo en informática
 Conocimientos en gestión de recursos humanos, materiales y financieros.
 Economía de la Regulación, Microeconomía o Economía de la Organización Industrial.
 Diseño y evaluación de Políticas
Educación Formal:
Estudios superiores, con licenciatura en Ingeniería, Derecho, Economía, o afines
Cursos Especializados relacionados con su puesto:
 Estudio de informática.
 Estudios a nivel de post grado en su especialidades o en áreas afines al cargo
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:
 Conocimientos en planificación estratégica.
 Derecho de la Competencia.
Idiomas:
Conocimiento de inglés
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IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 30-55 años.
Experiencia en el Área. 5años mínimos En Puesto administrativos.
X. Características Psicosociales.
 Gozar de visión organizativa
 Confianza y seguridad para ejecutar
 Comunicación efectiva
 Establecer metas, objetivos, prioridades
 Trabajar en equipo
 Manejo de presión de grupo
 Capacidad para delegar y empoderar al grupo de trabajo
 Aceptación de la autoridad
 Interés y orientación hacia las personas
 Excelentes relaciones humanas
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Título del puesto. Gerente General.
Superior/Jefe Inmediato. Presidente.
Fecha. Julio.
Proyectar, plantear, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Muelles Dominicanos. Así
como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades
delegadas por el Presidente.


El cargo mantiene relaciones frecuentes con empresas de mantenimiento, proveedores y/o
bancos, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para
obtener cooperación.

Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los
precios, etc.
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la

ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y

maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad
indirecta.

 Inspecciona y administra las actividades generales y fundamentales de Muelles Dominicanos.
 Es el representante de la empresa, es decir, vigila el buen funcionamiento.
 Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el12
desarrollo de los planes de acción.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.
 Ratifica proyectos, toma las decisiones más importantes (como inversiones o la proyección de
un producto nuevo).
 Ejecuta evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los

departamentos
VII. Finalidad.
Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e interpretando las
herramientas contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos,
estados financieros, presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribución y
administración de los recursos materiales y financieros
 Administrar recursos humanos y materiales.
 Relaciones públicas.
 Analizar, reflexionar, cuestionar y proponer soluciones a problemas sociales.
 Manejo de Office en un 100%.
Educación Formal:
 Licenciatura en administración de empresas, Contabilidad, Economía o carreras afines.
 Maestría en Finanzas o Administración de Empresas

 Disposición para integrar equipos de trabajo y trabajar en equipo.
 Capacidad para la toma de decisiones.
 Supervisión y coordinación de proyectos.
 Comunicarse de manera clara y efectiva de forma oral y escrita.
 Habilidad para relacionarse con los demás
 Habilidad para tener a su mando un grupo
 Habilidad para solucionar un problema rápidamente
Idiomas:
Inglés, 100 % Hablado, leído, escrito y traducido.
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Sexo. Indistinto.
Edad. 30-55 años.
Experiencia en el Área. 5 a 8 años de experiencia en el cargo o en posiciones
similares
 Visión de Negocios
 Orientación a Resultados
 Planificación estratégica
 Liderazgo
 Negociación
 Comunicación efectiva a todo nivel
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Título del puesto. Gerente Contabilidad.
Superior/Jefe Inmediato. Gerente General.
Coordinación Área o Departamento. Administración. /finanzas.
Fecha Julio 2014.

Coordinar y programar las tareas referidas a la registración de todas las operaciones de
carácter económico de acuerdo con la normativa vigente.
VI. III. Dimensiones de Puesto.
No. De personas que te reportan 2.

directamente.
VII. IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.

El cargo mantiene relaciones continuas con instituciones bancarias, a fin de controlar lo
relativo al área contable, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.
V. Principales Problemas O Desafíos del Puesto. (Toma De
Decisiones).
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos definidos
para lograr objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel
de departamento.
 Coordinar el correcto registro de las transacciones financieras y contables de la institución.
 Elaborar los estados financieros.
 Presentar a diferentes usuarios la situación financiera de la institución.
 Vigilar la depuración de las cuentas contables.
 Proporcionar información clara y transparente a las agencias donantes.

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 Mejorar los mecanismos de control para una adecuada administración de los recursos
financieros.
 Emitir normas, políticas y lineamientos de índole contable que garanticen el cumplimiento

de obligaciones fiscales, así como optimizar recursos.
VII. Finalidad.
El gerente de contabilidad tiene como finalidad mantenerr correcta y oportunamente las
declaraciones de impuestos ante la ley a las que nos debemos acatar, la distribución del recurso
para las nóminas de nuestros respectivos empleados, un control y correcto funcionamiento y
llenado de facturas, conciliaciones bancarias, tener siempre al tanto las mejores propuestas en
cuanto a inversiones, manejar un libro de bancos para el control de nuestras cuentas bancarias
y en general debe encargarse de optimizar al máximo los recursos de la empresa para su buen
funcionamiento ya que el área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo
aprovechamiento y administración de recursos financieros.

 Dominio de conceptos de control interno.
 Ley de Administración Financiera del Estado.
 Manejo de hoja de cálculo electrónica, base de datos y programas afines a ello.
Educación Formal:
Licenciatura en contabilidad o Administración de empresas.
Estudio de informática. (Microsoft Office, Excel).
 Técnicas administrativas y técnicas de manejo de grupo.

 Sistemas contables.
 Estados financieros.
Idiomas :
Ingles leer y habla con cierta fluidez.
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VIII. IX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 25-45 años.
Experiencia en el Área. 2años mínimos.
IX. X. Características Psicosociales.
 Visión de Negocios
 Orientación a Resultados
 Planificación estratégica
 Liderazgo
 Negociación
 Comunicación efectiva a todo nivel
I. Identificación del puesto. 17

Título del puesto. Auxiliar de contabilidad.
Superior/Jefe Inmediato. Gerente Contabilidad.

Fecha : Julio 2014.

Cooperar en el fortalecimiento administrativo, mediante el ejercicio contable y con el
cumplimiento de las disposiciones fiscales federales e institucionales, en estricto apego
a la normatividad institucional y externa que corresponda

No. De personas en el puesto. 1

El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores de bienes y servicios, a fin de apoyar y/o
ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y caminando
periódicamente y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado de precisión visual
medio.

 Verificar el registro correspondiente de pólizas contables.(Recibe, examina, clasifica y
 registra). 18
 Guardar y mantener actualizado los archivos de las pólizas contables y sus comprobantes,
 remuneraciones, donativos y archivos administrativos complementarios.
 Efectuar el cierre contable mensual.
 Realizar las conciliaciones bancarias y contables.
 Elaboración de papeles de trabajo básicos para la elaboración de impuestos.
 Presentación de declaraciones.
 Emisión de Comprobantes Fiscales.
 Atención a auditoria.
VII. Finalidad.
Efectuar la actualización de movimientos contables institucionales, para facilitar la emisión de
reportes financieros y garantizar el cumplimiento fiscal para un ejercicio financiero, fiscal y legal
transparente.

 Aritmética simple.
 Principios de contabilidad.
 Procedimientos de oficina.
 Procesamiento electrónico de datos.
 Teneduría de libros.
 Sistemas operativos, hojas de cálculo.
 Transcripción de datos.
Educación Formal:
Estudios superiores, con licenciatura en, Contabilidad.
 Estudio de informática. (Microsoft Office, Excel).
 Contabilidad general computarizada.

 Técnicas modernas de oficina.
 Aritmética simple.
 Principios de contabilidad.
 Procedimientos de oficina.
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 Procesamiento electrónico de datos.
 Teneduría de libros.
 Sistemas operativos, hojas de cálculo.
 Transcripción de datos.
Idiomas:

Sexo. Indistinto.
Edad. 24-35 años.
Experiencia en el Área. 1 año mínimo.
 Interpretación de estados financieros
 Elaboración de presupuestos
 Análisis de flujo de efectivo
 Actitud de servicio
 Desarrollo de relaciones
 Administración de personal
 Competencias comunicacionales, interpersonales interpersonales y de gestión.
 Trabajo en equipo
 Iniciativa, creatividad, prudencia y pro actividad.
 Orientación al servicio

Título del puesto. Encargado de Cobro.
Superior/Jefe Inmediato. Auxiliar de contabilidad.
Fecha. Julio 201.4.
II. Propósito General. 20

Realizar gestiones de recuperación de saldos de las diferentes instituciones o clientes.
Con las que se tiene convenio de prestación de servicios subrogados.


Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa
y maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su
responsabilidad indirecta.

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores, para la

 Verificar el registro correspondiente de pólizas contables.(Recibe, examina, clasifica y
 registra).
 Guardar y mantener actualizado los archivos de las pólizas contables y sus comprobantes,
 remuneraciones, donativos y archivos administrativos complementarios.
 Efectuar el cierre contable mensual.
 Realizar las conciliaciones bancarias y contables.
 Elaboración de papeles de trabajo básicos para la elaboración de impuestos.
 Presentación de declaraciones.
 Emisión de Comprobantes Fiscales.
 Atención a auditoria.
VII. Finalidad.
Dirigir y controlar las acciones encaminadas a elevar el nivel de eficiencia de la cobranza, a través de
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la recuperación inmediata de los recursos económicos por la venta de productos de Muelles
Dominicanos.

 Microsoft office (Word, Excel, Power Point)
 Conocimientos de herramientas y técnicas estadísticas
 Conocimiento de derecho y leyes mercantiles
 Manejo y control de inventarios
 Conocimientos de la gestión de cobranza
 Técnicas de venta
Educación Formal:
Licenciatura ó estudiante de términos (Derecho, Administración, Contador Público).
Contabilidad computarizada.
Excel Avanzado.
 Facilidad de palabra
 Capacidad de análisis
Idiomas:

Sexo. Indistinto.
Edad. 24-35 años.
 Actitud de servicio
 Desarrollo de relaciones
 Administración de personal
 Competencias comunicacionales, interpersonales interpersonales y de gestión.
 Iniciativa, creatividad, prudencia y pro actividad.
 Orientación al servicio
 Liderazgo

Título del puesto. Encargado de Presupuesto.
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Superior/Jefe Inmediato. Auxiliar de contabilidad.
Fecha. Julio 2014.
Confeccionar estados financieros y presupuestales que permita evaluar los resultados
para la toma de decisiones.
III. DiDimensiones. s de Puesto.


Coordina con Auxiliar de contabilidad, y conjuntamente con otros departamentos de Muelles
Dominicanos la formulación, ejecución y evaluación del Presupuesto General de Ingresos y de la
empresa. Planifica, organiza y evalúa las actividades propias de la Dirección Técnica del
Presupuesto y del personal profesional, técnico, administrativo y operativo que la Muelles
Dominicanos.

departamento.

 Autorizar el registro de las operaciones contables y presupuestales a fin de dar certidumbre a los
estados financieros y sustentar la toma de decisiones.
 Examinar la información contable para determinar el cálculo de las obligaciones fiscales.
 Amparar y custodiar la información contable para garantizar su disponibilidad.
 Confeccionar y proporcionar información del ejercicio del presupuesto a fin de evaluar las
desviaciones o transferencias al presupuesto.
VII. Finalidad.
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Dirigir y controlar la aplicación de la normatividad y políticas de Administración de Recursos
Humanos, Financieros, y Materiales que regulan el funcionamiento de Muelles Dominicanos.

 Conocimiento en formulación, programación y evaluación presupuestaria.
 Dominio del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF).
 Conocimiento y aplicación de leyes fiscales y de presupuesto.
Educación Formal:
Licenciatura ó estudiante de términos (Contaduría Pública. Economía o carrera afín.).
Contabilidad computarizada.
Excel Avanzado.
Post Grado en Finanzas Públicas o equivalente, (deseable)
Idiomas.

Sexo. Indistinto.
Edad. 24-35 años.
Experiencia en el Área. 4añoSmínimo.
 Liderazgo
 Habilidad de negociación
 Comunicación
 Trabajo bajo presión
 Capacidad gerencial.
 Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas.
 Responsable.
 Honorable.

Título del puesto. Encargado de Tienda.
Superior/Jefe Inmediato. Encargado de Presupuesto.
Coordinación Área o Departamento.
Fecha.
Administración. /Ventas.
Julio 2014. 24
Llevar a cabo las políticas comerciales de la empresa y las acciones necesarias para el
logro de los objetivos de venta establecidos


El cargo mantiene constante relaciones Contacto directo con clientes, proveedores

departamento.

 Planificar e implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar los objetivos previstos.
 Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a fin de
 garantizar una atención de calidad a los clientes para conseguir fidelizarlos.
 Controlar cotidianamente la imagen de Muelles Dominicanos.
 Formular políticas y procedimientos de funcionamiento para la tienda, siguiendo las directrices de
la empresa.
 Planificar y organizar las actividades Muelles Dominicanos.
 Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas de descuento.
 Garantizar que se mantienen las existencias adecuadas de mercancía, y que el mantenimiento de
las existencias se lleva a cabo de forma eficiente.
 Trabajar en colaboración con otros directivos y personal, p.ej., para facilitar información sobre
mercancías, procedimientos, rendimiento y nuevas iniciativas, para organizar promociones
especiales, etc.
VII. Finalidad.
Coordinar y supervisar las operaciones de abastecimiento, exhibición, recepción y almacenamiento de
25
mercancías, controlando el nivel de inventario en tienda y almacén, en base a los procedimientos y
normas establecidas en la empresa, a fin de garantizar la calidad de los productos hasta salir a las salas
de ventas.
Conocimientos en materia de Ventas y Atención a clientes.
Informática: muy buen manejo de Word, Excel, PowerPoint
 Educación Formal:
Licenciatura ó estudiante de términos (Administración de Empresas, Ing. Industrial o
Mercadeo.).
 Cursos de Excel Avanzado
 Diplomado en Contabilidad.
Idiomas:
Sexo. Indistinto.
Edad. 23-35 años.
 Alto sentido de Responsabilidad.
 Confiable.
 Proactivo.
 Emocionalmente muy equilibrado.
 Habilidad para negociar y manejar conflictos,
 Orientado al cliente.
 Orientado a resultados-logros,
 Capacidad analítica y organizativa, minucioso, detallista y con sentido común
 Capacidad para trabajar bajo presión,
 Alto sentido de compromiso y adhesión a los valores de la empresa.

Título del puesto. Cajero /a.
Superior/Jefe Inmediato.
Fecha
Encargado de Tienda.
Administración. /Ventas.
Julio 2014.
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Responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa
cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados.
Otras funciones que realizan los cajeros son las de entregar cupones y amor comerciales
o canjear los que reciben por regalos o descuentos, reponer mercancía en las estanterías
y etiquetarlas, sobre todo, en los momentos de menor trabajo, asegurarse de los precios
de determinadas mercancías en descuento o promoción y hacer el recuento de caja al
final de su turno.

Sueldo Mensual. RD$13.000.

El cargo mantiene relaciones continuas con público en general, a fin de ejecutar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución
normal del trabajo, a nivel operativo.

 Manejar, custodiar y controlar los fondos existentes en la caja, hasta que se haga entrega de los
mismos a la supervisora de cajas.
 Efectuar el correcto registro y cobro de mercancía vendida, entregando así dicha factura.
 Verificar y controlar el dinero recibido, sea menudo, con la apertura de su caja registradora, asi
como la exactitud de los pagos que recibe y la entrega de las diferencias a los compradores, en su
caso.
 Verificar que la mercancía recibida contenga la etiqueta con su codigo de barra y precio
respectivos, en caso de lo pesado su etiqueta de balanza, en caso que el valor de misma no
coincidan con lo del sistema, entonces solicitar a la supervisora su verificación.
 Reportar a la supervisora de cajas o jefe inmediato los registros erróneos en caja para su
cancelación. 27
 Vigilar que los clientes no extraigan mercancía sin efectuar su pago.
 Atender con cortesía a todos los clientes.
 Mantener su área de trabajo presentable, así como portar el uniforme y el carnet de identidad.
 Atender las indicaciones de la supervisora de cajas
VII. Finalidad.
Brindar un servicio de calidad y eficiencia a las personas que acuden a Muelles Dominicanos.

Conocimientos en materia de Ventas y Atención a clientes.
Educación Formal:
(Bachiller) o Licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: Contabilidad, Administración Pública,
Administración de Empresas, o Finanzas
Curso cajera comercial computarizada
 Realizar cálculos aritméticos.
 Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.
 El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
 El manejo de microcomputador, registradora calculadora.
Idiomas:
Conocimiento de inglés básico.

Sexo. Indistinto. (Preferiblemente Mujer).
Edad. 23-35 años.
Experiencia en el Área. 6 meses. Mínimo.
 Estabilidad y control emocional
 Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
 Capacidad para establecer adecuada relaciones humanas.
 Aptitudes para el desempeño del puesto.

Título del puesto. Cómputos.
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Superior/Jefe Inmediato. Encargado de Presupuesto.
Coordinación Área o Departamento. Finanzas/ Informáticas.
Fecha. Julio 2014.
Supervisar proceso de digitación y recepción de las declaraciones e Informes de
acuerdo con los procedimientos internos establecidos por la dirección con el fin de
garantizar el ingreso veraz y oportuno de la información al sistema.



Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y/o experiencias anteriores para la ejecución
normal del trabajo, a nivel operativo. Maneja constantemente materiales y/o equipos medianamente
complejos, siendo su responsabilidad directa.

 Orienta técnicamente a los usuarios de Muelles Dominicanos.
 Custodia los materiales, equipos y programas asignados a Muelles Dominicanos.
 Instala los equipos, programas y/o actualizaciones que sean autorizados.
 Respalda la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos.
 Organiza la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos.
 Mantiene la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos. Asiste en la
administración de la red local de Muelles Dominicanos.
 Reporta las fallas que puedan presentar los programas y equipos.
Atiende las fallas que puedan presentar los programas y equipos.
 Controla el inventario de los recursos de Muelles Dominicanos.
 Vela por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos.
29
 Ejecuta tareas de transcripción y captura de información a través de cualquier dispositivo
electrónico.
 Opera recursos de tecnología de información y comunicación y medios audiovisuales.
 Reproduce el material requerido para la realización de las prácticas.
 Realiza actividades administrativas (control de: usuarios, recursos y servicios).
 Documenta los trabajos realizados.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
 Cumple los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la
organización.
 Mantiene en orden equipos y sitios de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las labores realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
VII. Finalidad.
Administrar la Unidad de Tecnología de Información de una manera eficiente logrando los objetivos
trazados y el adecuado desarrollo de los proyectos y funciones asignadas a la unidad.

 Conocimientos en Sistemas operativos: Linux, Solaris, Windows
 Conocimientos en Bases de Datos: PostgresSQL, MySQL, SQL Server, Oracle.
 Conocimientos en Programación Web: Java, JSP, php, Perl, HTML, XML, JavaScript.
 Conocimientos en Bodegas de Datos: Datawarehouse y Cognos.
 Conocimientos en servidores web: Apache, Internet Information Server
Educación Formal:
Profesional Universitario con título en Ingeniera en Sistema, Electrónica, Licenciatura en Informática.

 Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas.
 Capacidad de diálogo y concertación de situaciones conflictivas.
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 Planear, organizar y dirigir.
 Capaz de atender tareas múltiples.
Idiomas:
Sexo. Indistinto. (Preferiblemente Hombre ).
Edad. 23-35 años.
Experiencia en el Área. Dos años Mínimo.

Título del puesto.
Digitador.
Cómputos.
Informáticas.
31
Fecha. Julio. 2014.
Ofrecer apoyo técnico a los usuarios, instalando, operando y manteniendo los equipos y
programas de computación y asesorando en el uso de los mismos, con la finalidad de
contribuir en las actividades de docencia e investigación.



Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y/o experiencias anteriores para la ejecución
normal del trabajo, a nivel operativo. Maneja constantemente materiales y/o equipos medianamente
complejos, siendo su responsabilidad directa.

 Orienta técnicamente a los usuarios de Muelles Dominicanos.
 Custodia los materiales, equipos y programas asignados a Muelles Dominicanos.
 Instala los equipos, programas y/o actualizaciones que sean autorizados.
 Respalda la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos.
 Organiza la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos.
 Mantiene la data almacenada en los equipos según los procedimientos establecidos. Asiste en la
administración de la red local de Muelles Dominicanos.
 Reporta las fallas que puedan presentar los programas y equipos.
Atiende las fallas que puedan presentar los programas y equipos.
 Controla el inventario de los recursos de Muelles Dominicanos.
 Vela por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos.
32
 Ejecuta tareas de transcripción y captura de información a través de cualquier dispositivo
electrónico.
 Opera recursos de tecnología de información y comunicación y medios audiovisuales.
 Reproduce el material requerido para la realización de las prácticas.
 Realiza actividades administrativas (control de: usuarios, recursos y servicios).
 Documenta los trabajos realizados.
organización.
 Cumple los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la
organización.
 Mantiene en orden equipos y sitios de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las labores realizadas.
VII. Finalidad.
Administrar la Unidad de Tecnología de Información de una manera eficiente logrando los objetivos
trazados y el adecuado desarrollo de los proyectos y funciones asignadas a la unidad.

 Conocimientos en Sistemas operativos: Linux, Solaris, Windows
 Conocimientos en Bases de Datos: PostgresSQL, MySQL, SQL Server, Oracle.
 Conocimientos en Programación Web: Java, JSP, php, Perl, HTML, XML, JavaScript.
 Conocimientos en Bodegas de Datos: Datawarehouse y Cognos.
 Conocimientos en servidores web: Apache, Internet Information Server
Educación Formal:
Profesional Universitario con título en Ingeniera en Sistema, Electrónica, Licenciatura en Informática.

 Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas.
33
 Capacidad de diálogo y concertación de situaciones conflictivas.
 Planear, organizar y dirigir.
 Capaz de atender tareas múltiples.
Idiomas:
Sexo. Indistinto. (Preferiblemente Hombre).
Edad. 23-35 años.
Experiencia en el Área. Dos años Mínimo.

Título del puesto. Gerente Administrativo.
Fecha Julio 2014.
34
Vigilar y coordinar que la administración del recurso humano se aplique de acuerdo a
las normas y procedimientos establecidos, con la finalidad de garantizar el otorgamiento
de prestaciones y remuneraciones del personal.


El cargo mantiene relaciones frecuentes con entidades bancarias, proveedores de bienes y servicios, y
ocasionales con algunas entidades, a fin de apoyar y/o coordinar y/o controlar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener cooperación.

Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos definidos para lograr
objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel de departamento.

 Preparar planes, presupuestos y previsiones de ventas.
 Establecer metas y objetivos.
 Seleccionar y coordinar las estrategias de ventas.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
 Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.
 Conducir el análisis de costo de ventas.
 Evaluar el desempeño de la fuerza de ventas y distribución
 Realizar informes de ventas, distribución, competencia y clientes..
VII. Finalidad.
Vigilar y coordinar que la administración de los recursos humanos, financieros y materiales, se ejerzan
35
de acuerdo a la normatividad aplicable, con la finalidad de hacer más eficiente el aprovechamiento de
los recursos.
 Administración de Recursos Humanos
 Contabilidad Financiera
 Finanzas para Pymes.
 Informática Administrativa con Microsoft Excel
 Manejo de software empresarial (ERP)
Educación Formal:
Licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: Contabilidad, Administración Pública, Administración
de Empresas, o Finanzas
 Estudio de informática.
 Estudios a nivel de post grado en su especialidades o en áreas afines al cargo

 Diseño y seguimiento a indicadores financieros
 Administración del proceso de compras
Idiomas:
Sexo. Indistinto. (Preferiblemente Hombre).
Edad. 35-45 años.
Experiencia en el Área. 5 años Mínimo.
 Liderazgo.
 Visión Estratégica.
 Orientación a resultados.
 Dirección de equipos de trabajo.
 Comunicación.

Título del puesto. Secretaría Administrativa.
Fecha.
Gerente Administrativo.
Administración. .
Julio 2014.
36
Brindar apoyo secretarial a las labores en los distintos departamentos.


El cargo mantiene relaciones ocasionales con empresas públicas y privadas y/o instituciones nacionales y
extranjeras a las que Muelles Dominicanos brinda sus servicios , a fin de apoyar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener cooperación.

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución
normal del trabajo, a nivel operativo.

 Redacta correspondencia, informes, memorando, oficios, documentos varios de mediana
complejidad.
 Transcribe a máquina o en el computador la correspondencia, oficios, memorandos, informes y
documentos varios de la dependencia.
 Lleva registros de actas, informes, recaudos y expedientes.
 Recibe y verifica la correspondencia, oficios, circulares, memorandos, recaudos consignados por
estudiantes y personal de la institución.
 Revisa la correspondencia del consejo y/o de su superior.
 Distribuye la correspondencia, oficios, circulares, memorandos, previa revisión y/o firma de su
superior.
 Envía la correspondencia, oficios, circulares, memorandos, convocatorias, agenda de consejos y
otros documentos.
 Lleva el control de archivos generales y confidenciales.
 Prepara carpetas contentivas de los recaudos de casos o informes requeridos por su superior o
usuarios de la dependencia.
37
 Revisa y ordena los casos que van a ser incluidos en la agenda del consejo y reuniones.
 Revisa y analiza expedientes académicos y administrativos, cuando el caso lo amerite.
 Elabora actas de reuniones, actas de consejo universitario, de facultad, de escuela, de comisión
delegada y otros documentos de mayor complejidad.
 Coordina todo lo relativo a reuniones o sesiones del consejo universitario, de facultad, de escuela, de
comisión delegada y las audiencias con su superior.
 Elabora agenda de consejos y/o decanato de facultad.
 Informa al personal docente, de investigación y a estudiantes, de los recaudos que según el tipo de
solicitud se deben presentar para su discusión y aprobación por el consejo universitario, de facultad,
de escuela y/o comisión delegada.
 Custodia actas originales, aprobadas por el consejo.
 Recibe la nómina de pago del personal de la unidad.
 Recibe los cheques por cualquier concepto a favor de la unidad.
 Controla y tramita reposición de caja chica y/o fondo de trabajo.
 Toma dictados.
 Realiza llamadas telefónicas.
 Atiende llamadas telefónicas.
 Tramita citas, entrevistas y solicitudes de audiencias de su superior con otros organismos,
personalidades, etc.
 Atiende visitas y público en general.
 Asiste a su superior en reuniones.
 Colabora en la organización de eventos, talleres, seminarios, conferencias, etc.
 Organiza eventos sociales, brindis, almuerzos, relacionados con el trabajo y convocados por su
superior.
 Tramita solicitud de vehículos, pasajes, alojamiento, viáticos, en caso de movilización de su superior
o personas autorizadas por el mismo.
 Elabora las requisiciones internas de compra, órdenes de pago, de las dependencias adscritas a la
unidad.
 Mantiene contacto permanente con el departamento de compras y el de mantenimiento para
satisfacer las necesidades de la oficina.
 Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
 Supervisa directa y constantemente al personal a su cargo.
 Supervisa el mantenimiento de la oficina.
 Lleva el control de los permisos solicitados por el personal.
38
 Transcribe y acceso información operando un microcomputador.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidas por la
organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
VII. Finalidad.
Proporcionar asistencia secretarial a la alta gerencia, planificando y ejecutando actividades
administrativas y aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño
acorde con los objetivos de la unidad.
 El manejo de equipos comunes de oficina (fax, teléfono, radio, máquina de escribir, sistema
computarizado).
 Técnicas secretariales.
 Métodos y procedimientos de oficina.
 Redacción de informes.
 Mecanografía y ortografía.
 Los elementos básicos de computación, procesador de palabras, sistemas operativos, paquetes de
gráficos y hojas de cálculo.
Educación Formal:
Técnico Superior Universitario en Secretaría.
 Nivel de inglés intermedio.
 Curso de Informática.
 Secretariado Ejecutivo.
 Analizar situaciones y documentos administrativos.

 Comprender las órdenes, problemas, solicitudes y otros asuntos que le sean planteados.
 Mantener relaciones personales.
 Expresarse verbalmente y por escrito en forma clara y precisa.
39
 Redactar documentos de mediana complejidad.
 Tener iniciativa.
 Organizar el trabajo.
 Dirigir y supervisar personal de menor nivel.
 Dar y seguir instrucciones orales y escritas.
Idiomas:
Sexo. Mujer.
Edad. 18-25 años.
Experiencia en el Área. 2 años Mínimo.
 Excelente presentación personal
 Responsable y dedicada.
 Receptiva y Servicial
 Buen manejo de las relaciones interpersonales.
 Dinámica y activa

Título del puesto. Recepcionista.
Superior/Jefe Inmediato. Secretaria Administrativa.
Coordinación Área o Departamento. Administración. .
Fecha.
Julio 2014. 40
Recibir todas las llamadas que entren a la empresa y canalizarlas a quien le
corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas
tanto a nivel nacional como internacional para quienes lo soliciten. Brindar apoyo en el
proceso administrativo de todas las áreas de Muelles Dominicanos

No. De personas que te reportan directamente. 0

Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la unidad, operando una central
telefónica pequeña, atendiendo al público en sus requerimientos de información y entrevistas con el
personal, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia, para servir de
apoyo a las actividades administrativas de la unidad.

departamento.

 Opera una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las
mismas con las diferentes extensiones.
 Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.
41
 Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo
empleado.
 Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas y
tiempo empleado.
 Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la unidad.
 Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la unidad.
 Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los
mensajes recibidos.
organización.
VII. Finalidad.
Ofrecer información y atención personal y telefónica al público y usuarios internos.

 El manejo de centrales telefónicas.
 Las estructuras o unidades componentes de la dependencia.
 Identificación y ubicación de los funcionarios que prestan sus servicios en la dependencia.
42
Educación Formal:
Bachillerato Técnico (Administración, contabilidad, secretarial, archivo)

Recepcionista.
Secretariado ejecutivo.
Informática.
 Atender personal y público en general.
 Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral.
 Seguir instrucciones orales y escritas.
 Recibir mensajes.
 Tratar en forma cortes al público en general.
Idiomas:

Sexo. Mujer.
Edad. 18-35 años.
Experiencia en el Área. No requiere.
 Liderazgo.
 Visión Estratégica.
 Dirección de equipos de trabajo.
 Relaciones Humanas.
 Buen nivel de comunicación oral.

Título del puesto. Mensajero.
Superior/Jefe Inmediato. Secretaria Administrativa.
Coordinación Área o Departamento. Administración. .

43
Distribuir correspondencia y encomiendas, utilizando los medios adecuados, para
cumplir con la entrega inmediata de las mismas.
El ocupante del puesto es responsable efectuar labores de mensajería a través de la distribución, entrega
y retiro de correspondencia, para facilitar la labor de las diversas Unidades de Muelles Dominicanos
Debe de lograr cumplir con la entrega de correspondencia en el Instituto en el tiempo oportuno. Por la
naturaleza de su puesto se relaciona internamente con todos los departamentos de internamente con
todos los departamentos de la empresa. Durante la ejecutoria de su trabajo se enfrenta a problemas tales
como correspondencia mal dirigida o elegible, correspondencia que no le entregan a tiempo, lo cual
resuelve de acuerdo a su conocimiento y experiencia y/o con la ayuda de su superior.
Cargo de Nivel Asistencial de Complejidad Promedio que exige toma de decisiones.
 Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memorándum, órdenes de pago,
fichas académicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias de la institución y
demás organismos públicos y privados.
44
 Retirar de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones: comunicaciones,
encomiendas, documentos, etc.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo, retira
chequeras, transferencias, etc.

Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a las
necesidades presentadas.
 Reportar a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por transporte.
VII. Finalidad.
Responder por el dinero, cheques, libros, archivos, maquinaria, equipos, muebles y enseres, que se
encuentren bajo su resguardo. Reparto de cartas, informes o volantes urgentes cuando se presente el caso.
No requiere.
Educación Formal:
Bachillerato
No requiere
No requiere.
Idiomas:
No requiere.
Sexo. Hombre.
Edad. 18-35 años.
Experiencia en el Área. 1 año
 Responsabilidad.
 Buenas relaciones interpersonales. 45
 Pro-activo
 Habilidad para observar y verificar.
 Trabajo bajo presión.

Título del puesto. Gerente de Producción
Coordinación Área o Departamento. Producción.
Fecha. Julio 2014.

Cumplir con las metas presupuestales de producto, reducir gastos e incrementar ingresos
en la empresa, Hacer más con menos.

46

 Es importante para el área de producción, mantener una buena comunicación con cada
departamento y subordinado.
 Tener buenas relaciones con cada una de las áreas funcionales de la empresa es importante
para e el sano crecimiento
 Es importante también para la gerencia de producción mantener relaciones abiertas con cada
uno de los países a los que le importamos, así como con los proveedores.

Desarrollo de alternativas para la solución a los problemas que se pueden presentar relacionados con los
procedimientos. Acerca de los programas, módulos, proyectos que pasan al ambiente de producción
hayan cumplido con las respectivas etapas de pruebas y control de calidad; considerando que estos deben
responder a los requerimientos debidamente aprobados, y que no pueden realizar cambios no
autorizados. Elaborar y operar proyectos productivos que se presenten Muelles Dominicanos, así como
proyectos para la elaboración de piezas con suficiente y con alta calidad.

 Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar los Recursos Humanos, Materiales, Financieros y de
Información que posee la organización, para lograr de manera efectiva y eficiente, el cumplimiento
de las tareas y responsabilidades propias de su organización definidas en el R.R.I., las que establece
la Dirección Ejecutiva y aquellas actividades propias de los procesos que son de su responsabilidad
y/o participa.
 Coordinar con la Gerencia de Planificación y Desarrollo la proyección de nuevas capacidades en las

áreas de fabricación, montaje e ingeniería de diseño, para alcanzar las metas de la planificación
estratégica. 47
 Definir y priorizar las inversiones que cada una de las Divisiones dependientes de la Gerencia,
requieran para mejorar sus procesos productivos y administrativos.
 Coordinar el desempeño de cada una de las Divisiones, de modo que conjuntamente contribuyan
para dar cumplimiento a los compromisos comerciales que asume la Empresa.
 Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de las Divisiones bajo su gestión.
 Velar porque los productos en proceso estén siempre relacionados a una orden de trabajo y
asociados a un propósito y que se complete debidamente los procesos, para que el área de costos de
la Empresa, los pueda reconocer oportunamente a resultado.
 Coordinar periódicamente con las demás Gerencias de la Empresa y con la debida anticipación, los
requerimientos necesarios que permitan ejecutar con eficacia y eficiencia las actividades productivas
de su área funcional.
 Valorizar los requerimientos de personal y materiales en todas las Divisiones y proponer de acuerdo
al Plan de Ventas, el Anteproyecto de Presupuesto.
 Evaluar periódicamente los resultados operativos y tomar las decisiones en forma oportuna, con el
propósito de alcanzar un óptimo aprovechamiento del personal productivo y de los recursos
materiales puestos a su disposición.
 Asesorar al Director Ejecutivo en materias relativas a la fabricación de piezas, conjuntos, aeronaves

e ingeniería.
 Cumplir con las tareas específicas dadas a la Gerencia, por el Manual de Gestión de Calidad de la
Empresa.
VII. Finalidad.
48
Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y retroalimentar las operaciones de las áreas
productivas garantizando el cumplimiento de los planes de producción, con un eficiente manejo de
recursos y dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos.
 Planificación de tareas.
 Administrar los recursos asignados
 Determinar prioridades
 Solución de conflictos
 Manejo de personal sindicalizado
 Satisfacción al cliente
Educación Formal:
Licenciado en Ing. Industrial, Administración de empresas o carrera afín.
Maestría en production.
Diplomado en Contabilidad.
Diplomado en manejo de personal
 Habilidad en Análisis.
 Habilidad en Negociaciones
 Manejo de Internet y Office.
Idiomas:

Sexo. Hombre
Edad. 28-55 años.
Experiencia en el Área. 5años.
x. Características Psicosociales.
 Líder.
 Capacidad de influenciar
 Motivar y conducir personas hacia una determinada dirección.
 Capacidad de síntesis,
 Objetividad,
 Agilidad para tomar decisiones, 49
 Poder de convocatoria
 Conocimientos Técnicos Profesionales
 Capacidad de Análisis
 Generación de Informes
 Control de la Información
 Pro actividad
 Capacidad de trabajo en equipo.

Título del puesto. Supervisor de mantenimiento.
Superior/Jefe Inmediato. Gerente de producción.
Fecha. Julio 2014.

Vigilar, y coordinar todas aquellas actividades necesarias para mantener en óptimas
condiciones el área que le corresponda, así como verificar el buen uso que se haga de
las unidades y materiales asignados a su departamento

No. De personas que te reportan directamente.
No. De personas en el puesto.

5.
2.
50
Bajo supervisión inmediata realiza labores rutinarias de organización y limpieza de oficinas,
mobiliarios y equipos de Muelles Dominicanos.

 Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: formularios, control de asistencia, bolígrafos, carpetas, materiales que se utilizan para el
área de mantenimiento, computadora, calculadora, entre otros. Igualmente es responsable con
carácter periódico del material utilizado por el personal a su cargo.
 Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con

carácter periódico. De igual forma es responsable de manera directa por el mantenimiento de los
equipos y herramientas utilizados por el personal a su cargo.

 Atiende directamente las órdenes de reparación y coordina la ejecución de las mismas.
Estima costos, tiempo y materiales necesarios para la realización de los trabajos de mantenimiento.
 Revisa los trabajos realizados, a fin de dar cumplimiento con lo solicitado.

 Participa en la realización de trabajos complejos de mantenimiento.
 Elabora pedidos de material, recomendando la adquisición de herramientas y equipos de alta

calidad.
 Realiza cambios en los trabajadores de acuerdo con el rendimiento de los mismos, dentro de su
área de trabajo.
51
 Adiestra el personal a su cargo sobre el correcto uso de las herramientas, materiales y equipos de
mantenimiento
 Lleva el control de asistencia del personal a su cargo, reportando ausencias y solicitando los
suplentes respectivos.
 Lleva el control de los materiales y herramientas que les son suministrados a los obreros
supervisados.
 Elabora reportes periódicos de las tareas asignadas.

 Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
 Cumple con las Normas de Higiene y Seguridad Integral establecidas por la organización.
VII. Finalidad.
Establecer los procesos de información adecuados para efectuar, proyectar y proponer la reparación
de todo tipo de daños que se presentan o puedan presentarse en las instalaciones, maquinarias o
equipos con el fin de que Muelles Dominicanos. Mantenga la calidad de sus servicios de acuerdo a
su categoría y que en ningún momento se suspendan.
 Control presupuestal
 Administración de presupuestos.
 Informática: muy buen manejo de Word, Excel, PowerPoint
Educación Formal:
Técnico Superior Universitario en Ing. Civil y/ Ingeniera Industrial o carrera afín al área donde va a
desempeñarse
Cursos Especializados relacionados con su puesto: `
 Curso de mantenimiento de refrigeración.
 Curso de mantenimiento de redes eléctricas
 Curso de plomería 52
 Establecer y llenar registros y controles sencillos.

 Elaborar informes.
 Electricidad.
 Plomería.
 Pintura.
 Albañearía
 Evaluar la calidad y cantidad de los trabajos y servicios prestados.
 Ejecutar reparaciones y remodelaciones complejas.
 Estimar tiempo, materiales y costos de trabajo de mantenimiento y reparación
Idiomas
Ingles 100% hablado y escrito.

Sexo. Hombre.
Edad. 30 -45 años.
Experiencia en el Área. 1año
x. Características Psicosociales.
 Integrar y coordinar equipos de trabajo.
 Compromiso con resultados
 Solución problemas
 Toma de decisiones
 Supervisión
 Manejo de personal 53
 Administración del tiempo
 Liderazgo
 Organización
 Dirección
 Destrezas cuantitativas.
 Aplicación y difusión de conocimientos.
 Iniciativa y creatividad.
 Efectividad en equipo e irradiar energía positiva Trabajo bajo presión .
Título del puesto. Supervisor de Seguridad.
Superior/Jefe Inmediato. Supervisor de mantenimiento.
Coordinación Área o Departamento. Seguridad/ Mantenimiento.
Fecha. Julio 2014.

Ordenar las actividades del personal de vigilancia, supervisando y verificando las
funciones que realizan los vigilantes, para garantizar la protección de los bienes
patrimoniales de Muelles Dominicanos.

Sueldo Mensual. RD$ 12,000.
54

Supervisar la vigilancia y custodia de la Organización, coordinando y distribuyendo las tareas del
personal a su cargo, así corno aplicando los procedimientos necesarios, para garantizar la seguridad
interna en la misma.

Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja
periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta. Las
decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal
del trabajo, a nivel operativo.

 Adiestra a los vigilantes en las funciones a realizar en los puestos de guardias y control de entrada y
salida de vehículos y materiales.
 Comprueba que los materiales y/o equipos se correspondan con los indicados en los oficios de
órdenes de salida.
 Verifica salida de equipos y/o materiales por reparación, donación o desechos.
 Firma y sella original y copia de los oficios de salida.
 Revisa el libro de novedades de las áreas supervisadas y analiza las situaciones reportadas.
 Solicita información a los vigilantes sobre las novedades ocurridas.
 Realiza inspecciones, conjuntamente con los vigilantes de las áreas críticas.

55
 Notifica a su jefe inmediato de las necesidades de materiales.
 Supervisa el cumplimiento de las actividades asignadas a los vigilantes.
 Brinda apoyo a los vigilantes, cuando enfrentan algunos problemas con usuarios.
 Supervisa las condiciones de la vestimenta de los vigilantes.
 Amonesta a los vigilantes en caso de incumplimiento de las normas.
 Establece y controla el turno de guardia de los vigilantes.
 Da instrucciones especiales a los jefes de grupos de las actividades o medidas extremas a realizar,
específicamente en los turnos nocturnos.
 Orienta al personal de las áreas riesgosas en cuanto a las medidas de prevención.
 Participa en la escogencia de equipos y materiales de uso de los vigilantes.
 Mantiene informado a su jefe inmediato de robos y/o hurtos ocurridos.
 Supervisa y controla al personal a su cargo.
 Evalúa el personal a su cargo.
 Redacta informes de las novedades ocurridas.
 Opera el microcomputador para accesar información.
organización.
56
VII. Finalidad.
Realizar la vigilancia remota de las instalaciones y gestionar las actuaciones de emergencia y los
servicios de asistencia de seguridad.
 Seguridad integral.
 Leyes y reglamentos de seguridad y vigilancia.
 Procedimientos operativos en labores de protección y seguridad.
 Procesador de palabras.
 Sistemas operativos
 Defensa personal.
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
 Curso de protección y seguridad
Habilidad y rapidez para manejar armas de fuego.
Idiomas
No requiere.

Sexo. Hombre.
Edad. 25 -45 años.
Experiencia en el Área. 2años preferiblemente Exmilitar.
 Trabajo en Equipo y Cooperación.
 Orientación al Servicio.
 Capacidad para trabajar bajo presión
 Responsable
 Ordenado 57
 Puntual
 Honrado
Título del puesto. Vigilante.
Superior/Jefe Inmediato. Supervisor Vigilante..
Coordinación Área o Departamento. Seguridad/ Mantenimiento.
Fecha. Julio 2014.

Desarrollar funciones de vigilancia dentro del área asignada enMuelles Dominicanos. .

Sueldo Mensual. RD. 10,0000.

Bajo supervisión inmediata realiza labores rutinarias de vigilancia y custodia de las propiedades
de la institución; y controla la entrada y salida de visitantes durante el turno de trabajo asignado

Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja
periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta. Las
decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal
del trabajo, a nivel operativo.

 Examinar el área asignada al entrar a su turno.
 Permanecer en el área asignada previamente por el encargado de turno.
 Periódicamente, efectuar recorridos por toda su área de labores.
58
 No abandonar el área asignada sin la autorización correspondiente del encargado de turno.
 No retirarse del área asignada hasta que le entregue físicamente al turno entrante efectuando un
recorrido por esta.
Comunicar verbalmente, al turno entrante, pendientes, órdenes recibidas u observaciones de miembros

de la comunidad Muelles Dominicanos, así como lo sucedido en el área y cuando así se requiera se
hará por escrito.
 Traer exclusivamente durante el turno, el uniforme que los identifica como veladores, lo mismo que el
equipo dotado para el desempeño de su trabajo.
 Colaborar en dirigir el tránsito vehicular cuando así se le requiera.
Encender y apagar aparatos eléctricos y luces del interior de las instalaciones Muelles Dominicanos.
Cuando así se requiera.
 Controlar el acceso de personas o introducción de vehículos, equipos y otros a las instalaciones

Muelles Dominicanos.
 Controlar la salida del mobiliario y equipo del área de labores.
 Verificar que ventanas, puertas y otros accesos estén cerrados al finalizar el horario
VI. Finalidad.
Realizar la vigilancia remota de las instalaciones y gestionar las actuaciones de emergencia y los
servicios de asistencia de seguridad.
59
 Seguridad integral.
 Leyes y reglamentos de seguridad y vigilancia.
 Procedimientos operativos en labores de protección y seguridad.
 Procesador de palabras.
 Sistemas operativos
 Defensa personal.
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
 Curso de protección y seguridad
 Conocimiento y manejo de armas.
 Conocimiento en sistema de alarmas de asalto, robo, e incendio.
 Conocimientos en técnicas de defensa personal.
 Amplio conocimientos del sistema del derecho y leyes nacionales
Idiomas
No requiere.

Sexo. Hombre.
Edad. 25 -45 años.
Experiencia en el Área. 2años preferiblemente Exmilitar.
60
Título del puesto. Encargado de pintura.
Coordinación Área o Departamento. Mantenimiento.
Fecha. Agosto 2014.

Pintar las superficies internas y externas de la planta física y mobiliario de la Muelles
Dominicanos,así como las piezas que de fabrican en la empresa utilizando las técnicas
correspondientes para garantizar el perfecto acabado de las mismas.


Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con carácter
constante.

Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas, tales como:
tínner, gasolina, yeso, silicona, porra de metal, gomas, rodillo, fibra de vidrio, pintura, brocha, cepillo
de alambre, lija, solvente, cemento blanco, barniz, esmeril industrial, lijadora eléctrica, escalera,
compresor, pistola, entre otros.
61
 Estima y selecciona los materiales necesarios para la ejecución del trabajo.
 Efectúa reparaciones menores de frisos en paredes, muros, mobiliarios y demás superficies, con el
objeto de lograr condiciones óptimas para la aplicación de la pintura.
 Pinta y/o aplica material de revestimiento a toda clase de superficies, usando brochas, pistola y
cualquier equipo que facilite las labores.
 Efectúa mezclas de pintura con el objeto de obtener el color deseado.
 Efectúa el mantenimiento de las superficies pintadas, retocando las mismas cuando sea necesario.
 Solicita y lleva el control de materiales tales como: pinturas, brochas, rodillos, espátulas entre otros;
para la ejecución de las labores.
 Organiza el depósito de materiales y equipos de pintura.
 Ayuda en la realización de inventario del área de pintura.
 Atiende y orienta al personal de mantenimiento que presta servicios en el área.
 Traslada de un sitio a otro mobiliario o equipo.
 Limpia las manchas de pintura de pisos, paredes, etc., ocasionadas al ejecutar las labores.
 Efectúa la limpieza y mantenimiento de equipos de pintura.
 Arma y utiliza equipos de elevación: escaleras, andamios y grúas.
 Llena reportes periódicos de las tareas asignadas.
X. VII. Finalidad.
Es el responsable de mantener en orden las solicitudes de servicio que le suministra el supervisor.
Pinta avisos, señales de tránsito, identificación de áreas y demás señalizaciones utilizando moldes
y/o técnicas convenientes
XI. VIII. Especificaciones de Puesto.

62
 Instrumentos, equipos y materiales utilizados en el área de pintura.
 Técnica de revestimiento.
 Normas de Higiene y Seguridad Integral
Educación Formal:
Bachiller Aprobado.
Curso de Técnicas de Acabado y Texturización de Interiores y Exteriores y/o Técnicas de Preparación
y Mezclado de Pintura.
 Establecer buenas relaciones interpersonales.
 Captar instrucciones orales y/o escritas.
 Efectuar combinaciones de colores adecuadamente
Idiomas
No requiere.
XII. IX. Características Personales.

Sexo. Hombre.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. 1año.
XIII. X.Características Psicosociales.

Título del puesto. Encargado de ensamblaje.
Fecha Agosto 2014.

63
Examinar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos
adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los
niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organización

No. De personas a las que te reportas. 1

El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar lo relativo
al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación
Responsabilidades:
Tener el total control de las líneas de ensamble, aprovechando de manera eficiente los recursos del área
Supervisar el trabajo eficaz y eficiente de las líneas. Asegurarse de la protección y la correcta operación
de máquinas, herramientas y equipo. Garantizar la calidad final del producto.

 Iniciar labores de ensamble a tiempo.
 Verificar la asistencia y distribuir a los operadores los procesos de producción.
64
 Proporcionar las herramientas necesarias al personal a cargo para realizar eficientemente su trabajo.
 Responsable de optimizar al máximo las operaciones realizadas en cada estación de trabajo.

 Clasificar al personal a su cargo de acuerdo a su nivel de responsabilidad adquirido.
Responsable de capacitar al personal a su cargo.
 Cumplir con los programas de producción al 100%
Supervisar situaciones del personal a cargo asegurando la limpieza el orden y disciplina.
 Supervisar la producción de las operaciones para que se cumplan con los requisitos de calidad evitando
rechazos y desperdicios.
 Realizar inventario de materiales en proceso el último día del mes, crear un reporte al encargado de
mantenimiento.
 Cumplir con la programación de producción
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en el
almacén y controlar que los mismos estén rotulados.

No requiere.
Educación Formal:
Ingeniería Industrial
Curso de inventario y ensambleje.
 Establecer buenas relaciones interpersonales.
 Captar instrucciones orales y/o escritas.
 Efectuar combinaciones de colores adecuadamente
Idiomas
Inglés.

65
Sexo. Hombre.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. 3años Minino.
 Liderazgo.
 Organizado.
 Proactivo.
 Dinámico.
 Disciplinado.
 Enfoque a la Mejora Continua.
 Criterio.
 Resistencia a la frustración

Título del puesto. Tornería.
Superior/Jefe Inmediato. Encargado de ensamblaje.
Fecha Agosto 2014.

II. Propósito General. 66
Fabricar piezas mecánicas, mediante el uso de máquina fresadora, tornos y limadoras,
para garantizar el óptimo funcionamiento de las piezas requeridas para los aparatos y
equipos de la organización

No. De personas que te reportan directamente. .1

El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación

Responsabilidades:
Tener el total control de las líneas de ensamble, aprovechando de manera eficiente los recursos del área.
Supervisar el trabajo eficaz y eficiente de las líneas.
Asegurarse de la protección y la correcta operación de máquinas, herramientas y equipo.
Garantizar la calidad final del producto.

 Lee e interpreta ilustraciones, diseños, diagramas, croquis y planos.
 Rectifica las piezas y los componentes mecánicos necesarios para los equipos de acuerdo a
las especificaciones indicadas en el área.
67
 Realiza el mantenimiento y reparación de las máquinas, con el fin de mantener y garantizar el
buen funcionamiento de las mismas.
 Pule, taladra, ajusta y da forma a piezas en diferentes tipos de materiales.
Fabrica piezas cilíndricas, radiales, concéntricas y excéntricas y toda clase de roscas, dentro de
las tolerancias mínimas.
 Hace orificios y canales en el material según lo requiere el caso.
Efectúa trabajos de frisado y revestimiento de superficies con diferentes materiales.
Fabrica partes mecánicas en el área de troquelen a de acuerdo a las especificaciones indicadas
por su superior.
Elabora reportes periódicos de las tareas asignadas.
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en
el almacén y controlar que los mismos estén rotulados.
No requiere.
Educación Formal:
Bachiller
 Curso de Tornero.
 Curso de Mecánica.
Principios fundamentales para operar máquinas fresadora y/o tornos Lectura e interpretación de planos.
Normas de Higiene y Seguridad Integral. Mecánica en general.
Establecer relaciones interpersonales. Interpretar diseños y diagramas. Manual y visual
.
Operar máquinas fresadoras, tornos, limadora y herramientas.
Idiomas
No requiere.

Sexo. Hombre.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. 7años Minino.
 Liderazgo.
68
 Organizado.
 Proactivo.
 Dinámico.
 Disciplinado.
 Criterio.
 Resistencia a la frustración

Título del puesto. Mecánico.
Superior/Jefe Inmediato. Encargado de Mantenimiento.
Fecha . Agosto 2014.

69
Reparar las unidades de transporte liviano y pesado además las piezas de muelles
utilizando las técnicas, equipos y materiales requeridos para asegurar el correcto
funcionamiento de las mismas.

El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar lo relativo al
área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación

El cargo amerita un esfuerzo físico de trabajar parado / sentado constantemente, subir / bajar
periódicamente, levantar peso esporádicamente, requiriendo un grado bajo de precisión manual y un
grado alto de concentración visual.
Coordinación, ejecución y supervisión de las actividades técnicas y administrativas que se desarrollan
en la unidad a su cargo.

 . Revisar, reparar y mantener en condiciones de operación la maquinaria y equipo con elementos
análogos de producción que permita la disponibilidad de maquinaria.
 Apoyar la compra de los repuestos necesarios para el cumplimiento de las órdenes de servicio
garantizando la disponibilidad de maquinaria.
 Inspeccionar y comprobar el estado de maquinaria y equipo según los diferentes catálogos y

especificaciones técnicas de la maquinaria y equipo. 70
 Diagnosticar de acuerdo al análisis de causa raíz, las posibles fallas en la maquinaria y/o equipos.
 Realizar labores de mantenimiento preventivo que permita anteponerse a las fallas generando
paradas mínimas de maquinaria y equipo.
 Realizar monitoreos de condición a los componentes según especificaciones técnicas establecidas.
VII. Finalidad.
Bajo supervisión directa realiza labores de almacenamiento de las mercancías y equipos diversos en
el almacén y controlar que los mismos estén rotulados.
 Manejo de Lasser Scanner
 Seguimiento de programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
 Administración y control de inventarios de llantas
Educación Formal:
Bachiller
 Curso de Mecánica.
 Mecánica de Diesel
 Mantenimiento de Programas preventivos y correctivos
 Manejo de computadora y software de mantenimiento mecánico.
 Deseable conocimientos en Soldadura y Tornería.
Idiomas
Ingles 40%.

Sexo. Hombre.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. 3 años en reparaciones mecánicas y electrónicas de

unidades pesadas. 71
 Organizado.
 Proactivo.
 Dinámico.
 Disciplinado.
 Criterio.
Resistencia a la frustración

Título del puesto. Conserje.
Superior/Jefe Inmediato. Encargado de Mantenimiento.

Ejecutar labores de limpieza y de apoyo en actividades sencillas de oficina, jardinería,
mensajería y reparación y mantenimiento de edificios.
III. Dimensiones de Puesto. 72



Bajo supervisión inmediata realiza labores rutinarias de organización y limpieza de oficinas,
mobiliarios y equipos en Muelles Dominicanos.

periódicamente, levantar peso esporádicamente, requiriendo un grado bajo de precisión manual
y un grado alto de concentración visual.
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: tarjetas de control de materiales, formularios diversos, artículos de papelería y oficina en
general, calculadora, fotocopiadora, microcomputador; entre otros, igualmente es responsable
con carácter periódico del material utilizado por el personal a su cargo.

 .Revisar, reparar y mantener en condiciones de operación la maquinaria y equipo con elementos
análogos de producción que permita la disponibilidad de maquinaria.
 Apoyar la compra de los repuestos necesarios para el cumplimiento de las órdenes de servicio
garantizando la disponibilidad de maquinaria.
 Inspeccionar y comprobar el estado de maquinaria y equipo según los diferentes catálogos y
especificaciones técnicas de la maquinaria y equipo.
 Diagnosticar de acuerdo al análisis de causa raíz, las posibles fallas en la maquinaria y/o equipos.
 Realizar labores de mantenimiento preventivo que permita anteponerse a las fallas generando
paradas mínimas de maquinaria y equipo. 73
 Realizar monitoreos de condición a los componentes según especificaciones técnicas establecidas.
VII. Finalidad.
Ejecutar labores de limpieza y de apoyo en actividades sencillas de oficina, jardinería, mensajería y
reparación y mantenimiento de edificios.

Saber Leer y Escribir.
Educación Formal:
Tener aprobado el primer ciclo de la Educación básica Sexto (6to).
No requiere.
 Destreza en el manejo de las sustancias químicas a ser utilizadas en la limpieza.
 Habilidad para entender y seguir instrucciones.
 Habilidad para establecer relaciones efectivas de trabajo.
Idiomas
No requiere.

Sexo. Indistinto.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. No indispensable.
 Responsable
74
Título del puesto. Jefe de Almacén.
Superior/Jefe Inmediato. Gerente de Producción.
Fecha . Agosto 2014.

Examinar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos
niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organización

Sueldo Mensual. RD$. 19,000.
No. De personas en el puesto. 1. 75

Supervisar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos adquiridos, revisando,
organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los niveles de inventarios necesarios y
garantizar un servicio eficiente a la organización.

periódicamente, levantar peso esporádicamente, requiriendo un grado bajo de precisión manual y un
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como:
tarjetas de control de materiales, formularios diversos, artículos de papelería y oficina en general,
calculadora, fotocopiadora, microcomputador; entre otros, igualmente es responsable con carácter
periódico del material utilizado por el personal a su cargo.

 Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros que ingresan al
almacén.
 Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o suministros que ingresan al
almacén se correspondan con la requisición realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al
proveedor.
 Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida localización.
 Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o equipos.
 Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía solicitada al almacén.
 Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén.
 Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su superior inmediato.
 Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén. 76

 Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la asignación de vehículos para
el traslado de la mercancía.
 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.
VII. Finalidad.
Atender, demanda de materiales y funciones del almacén.
 Realizar cálculos numéricos.
 Captar instrucciones orales y escritas.
 Materiales y equipos para el almacenaje.
 Amplios de contabilidad.
 Elaboración y control de inventarios.
 Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
Educación Formal:
Licenciatura: Administración, , Ing. Industrial, y afines titulado
Diplomado en Logística (Preferiblemente).
Contabilidad. Basica.

 Capacidad para realizar cálculos numéricos.
 Manejo y suministro de almacén.
 Computación.
 Contabilidad.
Idiomas
Ingles 80 %.
Sexo. Indistinto.
Edad. 28-45 años.
Experiencia en el Área. 3 años minimo 77

Relaciones Humanas.
 Responsable
 Ordenado
 Puntual
 Tratar en forma cortés al público en general.

Título del puesto. Auxiliar de almacén.
Superior/Jefe Inmediato. Jefe de Almacén.
Fecha Agosto 2014.

Asistir en las actividades de almacén, recibiendo, revisando y organizando los
materiales y equipos, a fin de despachar oportunamente a las unidades de la Muelles
Dominicanos. 78

El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores a nivel nacional e internacional con la
finalidad de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y
obtener cooperación.

El cargo conlleva un esfuerzo físico de trabajar parado / sentado constantemente, levantar pesos
periódicamente, caminar esporádicamente, requiriendo un grado medio de precisión manual y un grado
bajo de concentración visual.
79
 Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la Muelles Dominicanos.
 Colabora en la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos que ingresan al

almacén.
 Distribuye y moviliza materiales y equipos de la unidad.

 Recibe, verifica y despacha las requisiciones de materiales y equipos de las unidades de Muelles
Dominicanos.
 Custodia la mercancía existente en el almacén.
 Lleva el archivo de la unidad.
organización.
VII. Finalidad.
Clasificar y organizar en los estantes correspondientes el material que ingrese al almacén.

 Métodos y conservación de almacenaje y Elaboración de inventarios.
Educación Formal:
Estudiante de términos o Licenciado en Contabilidad, Administración de empresa.
Curso Técnico en Almacén.

Organizar el trabajo.
Tratar en forma cortés al público en general.
Realizar cálculos numéricos.
Captar instrucciones orales y escritas
Idiomas
Inglés técnico.
80
Sexo. Indistinto.
Edad. 20 -45 años.
Experiencia en el Área. 1naño minimo.

 Responsable
 Ordenado
 Puntual

Título del puesto. Almacenista.
Superior/Jefe Inmediato. Auxiliar de almacén.
Coordinación Área o Departamento. Producción. 81

Fecha. Agosto 2014.
Registrar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos
niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la empresa.


Proteger y organizar el material de almacén para proveer oportunamente al personal de intendencia y
mantenimiento.

El cargo conlleva un esfuerzo físico de trabajar parado / sentado constantemente, levantar pesos
periódicamente, caminar esporádicamente, requiriendo un grado medio de precisión manual y un grado
bajo de concentración visual.

 Acoge, revisa, registra y marca materiales y equipos solicitados a los proveedores.
 Ordena, clasifica y rotula el material que existe en el almacén.
82
 Opera equipo pantógrafo a los fines de identificar las placas de marcaje del mobiliario.
 Lleva control y registro del movimiento de entrada y salida, incorporaciones, desincorporaciones y
traslado de materiales y equipos.
 Despacha y entrega materiales, , solicitados al almacén, verificando la requisición.
 Participa en el levantamiento de inventarios de materiales, equipos y herramientas.
 Recibe y atiende a proveedores de: materiales, herramientas, equipos y otros.
 Atiende y orienta al usuario en lo relacionado con el almacén.
 Controla el ingreso y egreso del material académico y administrativo, comparando con el listado de
solicitudes y envíos, cumpliendo con el sistema de despacho.
 Solicitantes, llenando control de salida del mismo.
 Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización.
VII. Finalidad.
Clasificar y organizar en los estantes correspondientes el material que ingrese al almacén.

 Realizar cálculos numéricos.
 El manejo de calculadoras.
 Computador.
 Materiales y equipos para el almacenaje.
 Amplios de contabilidad.
 Elaboración y control de inventarios.
 Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
Educación Formal:
Bachiller.
Curso Técnico en Almacén.

 Captar instrucciones orales y escritas.
 Hacer cálculos aritméticos
 Tratar en forma cortés y efectiva al público en general.
 Redactar informes. Visual y Manual. Comunicarse en forma clara y precisa.
Idiomas
83
 Inglés técnico.
X. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 20 -45 años.
XI. Características Psicosociales.

 Responsable
 Ordenado
 Puntual
 Tratar en forma cortés al público en general.

Título del puesto. Recepción de Mercancías.
Superior/Jefe Inmediato. Auxiliar de almacén.
Coordinación Área o Departamento. Producción. 84

Fecha. Agosto 2014.
Inspeccionar la recepción de mercancías que remiten los proveedores y el envío de éstas
a los almacenes y tiendas de su área de influencia; supervisa las unidades de venta y
realiza los registros correspondientes en el Sistema Integral de Almacén.


El puesto mantiene constate relaciones clientes, Proveedores, Empresas, nacionales e internacionales.
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos definidos, para lograr
objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares, a nivel de Departamento.
Maneja constantemente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa
85
 Recibe la mercancía que entra al almacén, efectúa el conteo y la descripción del producto.
 Verificar y confirmar que la documentación presentada por los proveedores esté requisitada
correctamente.
 Supervisar que la cantidad de mercancía entregada por los proveedores corresponda a lo consignado
en los documentos comprobatorios.
 Comprobar que la hoja de catálogo que la mercancía recibida tenga el precio correcto.
 Inspeccionar el archivo, requisiciones y catálogo de artículos.
 Procesar los reportes de fichas de tránsito, inventarios, control documental y entradas y salidas de
mercancía.
 Confirmar que la mercancía sea ubicada de acuerdo al mapa de distribución correspondiente.
 Vigilar y reportar el mantenimiento preventivo y correctivo
VII. Finalidad.
Cubrir las necesidades de recepción de mercancía para la venta y de ingresarla en forma correcta al
almacenamiento con el cúmulo de problemas administrativos, de entrega, de diferencias entre lo
pedido y lo recibido que se le generan en el momento de recepcionarla.
Manejo de Programas bajo ambiente Windows, excelente manejo en hojas de cálculo.
Educación Formal:
Profesional Universitario- Graduado en Administración, economía o Ingeniería Industrial
Cursos en Administración de Inventarios
86
 Habilidad para motivar y lograr resultados a través de otros.
 Habilidad excelente para el trato con otras personas ya que el nivel de relaciones con las que
interactúa el cargo son por naturaleza conflictivas por lo que se requiere una capacidad
crítica de comunicación.
Idiomas
Inglés y otros idiomas.

Sexo. Indistinto. (Preferiblemente hombre).
Edad. 28 -45 años.
Experiencia en el Área. 2añosmínimos.
 Responsable
 Ordenado
 Puntual
 Liderazgo
87
Título del puesto. Chofer.
Superior/Jefe Inmediato. Recepción de Mercancías.
Coordinación Área o Departamento. Mercadeo/ventas.
Fecha. Agosto 2014.

Trasladar personal administrativo, bienes y otros, de la empresa conduciendo las
unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las
actividades de Muelles Dominicanos,con la prestación de un buen servicio.


El puesto mantiene constate relaciones clientes, Proveedores, Empresas, nacionales e
internacionales.

Es responsable con carácter constante por el uso de equipos y herramientas tales como aceite,
triángulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de baterías, llaves ajustables,
gato hidráulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
El cargo amerita un esfuerzo físico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en

posición difícil esporádicamente, requiriendo de un grado medio de precisión manual y un
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y
posibilidad de ocurrencia alta.
88
 Verifica las condiciones mecánicas del vehículo antes de salir.
 Conduce unidades de transporte automotor liviano y/o medianamente pesado para transportar
administrativo y las mercancías.

Conduce, vehículos de carga transportando materiales, equipos y herramientas.
 Opera máquinas pesadas tales como: grúas y otras de más de seis toneladas.
 Vela por la seguridad y resguardo de los bienes, equipos y/o materiales
que transportarla.
 Vela por la seguridad y resguardo de la integridad física de las personas que transporta.
 Realiza viajes fuera del perímetro de la ciudad trasladando personas, materiales,
equipos, animales, entre otros.
 Reporta fallas y averías de la unidad asignada, con la finalidad de que sean corregidas.
 Conduce vehículos para trasladar a los choferes a su lugar de residencia una vez
culminado el último turno.
 Informa al supervisor sobre cualquier anormalidad suscitada en el horario nocturno
de trabajo.
 Cumple con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la organización
VII. Finalidad.
Realizar actividades de manejo de vehículo cuando sea requerido, brindando seguridad y puntualidad,
para satisfacer las necesidades del usuario.
Mecánica general.
Leyes de tránsito Normas de cortesía
Normas de Higiene y Seguridad integral.
Geografía nacional, rutas urbanas / extraurbanas.
Educación Formal:
Bachiller.
89
Curso Mecánica Automotriz
Curso Manejo de Vehículos Pesados.
 La conducción de diferentes tipos de vehículos automotores / pesados
 El uso de equipos y herramientas mecánicas.
 La conducción de diferentes vías terrestres y bajo diferentes tipos de condiciones
atmosféricas
Idiomas
No requiere.

Sexo. Hombre.
Edad. 28 -45 años.
Experiencia en el Área. 3 años mínimos.
 Responsable
 Ordenado
 Puntual

90
Título del puesto. Mercadologo.
Fecha. Agosto 2014.

Planear y administrar las políticas de la empresa en lo referente a productos y piezas ,
precios, promociones y distribución diseñando planes a corto, medio y largo plazo,
determinando las prioridades y estrategias de los productos de Muelles dominicanos
para acceder a los mercados como meta final en las mejores condiciones de
competitividad y rentabilidad

Sueldo Mensual. RD $35,000.

Relaciones con los distintos proveedores, clientes y empresas tanto a nivel nacional como
internacional.

 Bajos precios de los productos por competencias en los mercados.
 Coordinación y puesta en marcha de la alianza de productores para la comercialización de los
productos.
 Canales de comercialización definidos con contratos comerciales
91
 Planear, administrar e inspeccionar toda la actividad de ventas de Muelles Dominicanos .
 Preparar informes y reportes para la Gerente General.

 Desempeñar oportunamente con la entrega de acciones correctivas, preventivas y de mejora,
solicitadas a partir de las auditorias u otras fuentes, para garantizar el mantenimiento y mejora del
sistema de gestión.
 Diseñar y hacer permanente seguimiento al cumplimiento del presupuesto de ventas para el

mercado.
 Elaborar el Plan de Mercadeo y presupuesto de ventas.
 Implantar las políticas de mercadeo, publicidad, eventos, promociones y de todas las actividades
que permitan el posicionamiento de la imagen de la Muelles Dominicanos, en el mercado.
 Participar con el área de costos y en común acuerdo con la Gerencia en la definición de los precios
de los productos de acuerdo con el mercado y con la rentabilidad deMuelles Dominicanos.
VII. Finalidad.
La Gerencia de Mercadeo tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado

de las Telecomunicaciones, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar
nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional.
 Publicidad
 Diseño gráfico.
 Programas de computación: Word, Excel, Internet, Outlook.(En especial Powerpoint, publiser).
 Amplios conocimientos en Marketing y Desarrollo de planes de ventas y producto.
 Experiencia en Redes Sociales y Web Marketing
Educación Formal:
 Licenciatura en administración de empresas.
 Licenciatura en Mercadotecnia.
92
 Estudios en asesoría comercial y planes de negocio.
 Diplomado en marketing y publicidad.
 Diplomado en investigación de mercados
 Lectura rápida.
 Mercadeo.
 Diseño y montaje.
 Relaciones humanas.
 Lectura rápida.
 Publicidad.
 Mercadeo.
 Diseño y montaje.
 Organización y promoción de eventos.
Idiomas
No requiere.
Sexo. Indistinto.
Edad. 28 -45 años.
Experiencia en el Área. I. años mínimos.
XI. Características Psicosociales.

 Responsable
 Ordenado
 Puntual

Título del puesto. Ejecutivo de Venta.
Superior/Jefe Inmediato. Mercadologo.

93
Fecha. Agosto. 2014.

Generar operaciones de negocios rentables y de bajo riesgo, a través de productos y
servicios de la Cooperativa, en función de las directrices y metas definidas por la
Gerencia Comercial y la normativa interna

El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar
lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener
cooperación.

 Coordinar con el Gerente de Mercadeo, cartera de clientes, volúmenes de venta, servicio post venta,
condiciones a ofrecer y pactar con los posibles nuevos clientes.

94
Planificar y organizarse para mantener una cartera de clientes creciente e informada referente a los
productos y promociones a ofrecer por parte de la empresa.
 Retroalimentar a la empresa referente a inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,

agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); actividades de la competencia (introducción de
nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc...).
 Para comenzar a procesar un pedido el Ejecutivo de Ventas deberá solicitar el pago del 50% a cuenta,
o un mínimo del 40%

Elaborar una lista de los clientes a los cuales les otorga crédito y mantenerla actualizada, controlando
que no excedan los 20 días de plazo después de la fecha de entrega para realizar el pago
 Regirse fielmente a las normas, políticas y reglamento de la empresa y el Departamento de Ventas.
VII. Finalidad.
Captar nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los volúmenes de ventas planteados
mensualmente y conquistar una mayor participación en el mercado de manera continua.
 Programas de computación: Word, Excel, Internet, Outlook.
 Conocimientos de ventas.
Educación Formal:
Licenciado en Finanzas , Contabilidad o Mercadeo.
cursos Especializados relacionados con su puesto:
 Conocimientos de técnicas de ventas.
 Cursos de Servicio al Cliente
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas: Capacidad para anticiparse y
planificar, particularmente cuando se trata de mercados.
Idiomas
Ingles 50%.

Sexo. Indistinto.
Edad. 28 -45 años.
 Buena presencia
 Fluidez verbal
95
 Orientación al cliente
 Dinamismo
 Capacidad relacional
 Capacidad de persuasión
 Ambición
 Alta capacidad de trabajo
 Orientación a resultados
 Tolerancia a la frustración
 Tolerancia a las cargas de trabajo
 Vinculación con la empresa,
 Empatía, interacción humana
XI. Identificación del puesto.

Título del puesto. Vendedor.
Superior/Jefe Inmediato. Ejecutivo de Ventas
Fecha. Agosto. 2014.
XII. Propósito General.

Dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta
96
calidad, además de estar en comunicación continua para ofrecerle la entera satisfacción
de sus necesidades.
XIII. Dimensiones de Puesto.

Sueldo Mensual. RD$ 8,5000+ Comisión.
XIV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con clientes y distintas empresa, a fin de ejecutar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación.
XV. Principales Problemas O Desafíos del Puesto. (Toma De Decisiones).

XVI. Tareas Típicas del Puesto.
 Obtener pedidos de los clientes.

 Facturar los pedidos obtenidos.
 Cobrar los importes de las facturas.
 Fidelizar clientes.
XVII. Finalidad.
Captar nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los volúmenes de ventas planteados
mensualmente y conquistar una mayor participación en el mercado de manera continua.
XVIII. Especificaciones de Puesto.
97
 Programas de computación: Word, Excel, Internet, Outlook.
 Conocimientos de ventas.
Educación Formal:
Bachiller
cursos Especializados relacionados con su puesto:
 Conocimientos de técnicas de ventas.
 Cursos de Servicio al Cliente
Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas: Capacidad para anticiparse y
planificar, particularmente cuando se trata de mercados.
Idiomas
Ingles 50%.
XIX. Características Personales.
Sexo. Indistinto.
Edad. 28 -45 años.
XX. Características Psicosociales.
 Buena presencia
 Fluidez verbal
 Orientación al cliente
 Dinamismo
 Capacidad relacional
 Capacidad de persuasión
Bibliografía.
98
 Cuesta Santos Armando (2002) "Gestión del Conocimiento. Análisis y Proyección
de los Recursos Humanos" Editoria Academia. La Habana.
 Chiavenato, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la Administración.
Quinta Edición, Bogotá: Editorial McGraw-Hill Latinoamericana, S.A., 2003.
Morelia, Michoacán; México.
 ZEPEDA, F. (1999) Psicología Organizacional. México: Addison Wesley

Longman.
 "Psicología industrial," Enciclopedia Microsoft® Encarta® 2000. © 1993-1999

Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
 SHULTZ, D. (1997) Psicología Industrial. México. McGraw Hill.
 Sherman y Boblander (1994) "Administración de los Recursos Humanos" Grupo

Editorial Iberoamérica Editorial SA. de CV México
 MAZABEL GALARZA, César (2000) Diccionario de Recursos Humanos. Centro

de Investigaciones. 199, Litho-Caribe. Caracas. 1997, de Recursos Humanos. Lima,
Perú
 SPECTOR, P. (2002) Psicología Industrial y Organizacional. México: Manual

Moderno.
99

Manual de Descripcion de Puesto MuELLES Dominicanos Listo

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Manual de Descripcion de Puesto MuELLES Dominicanos Listo

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Introducción.

El manual de descripciones de puestos del Muelles Dominicanos ha sido elaborado

Su objetivo esencial es detallar las funciones y demás características que pertenecen a

En su contenido, el Manual describe en:

Capítulo II Aspectos Generales del Manual.

Capítulo III Definiciones Básicas. Que ayudan a la comprensión de los mismos.

Capítulo IV Aspecto Generales de la empresa. Incluyendo su descripción, misión,

Capítulo Organigrama. Este explica quien depende de quién.

Capítulo VI Descripciones de puesto.

La confesión del este manual es de suma importancia para Muelles Dominicanos, ya

1. Objetivos del Manual

 Proveer el conocimiento de las labores, responsabilidades y demás características

 Valer de soporte para el mejor ejercicio de las funciones de dirección,

 Ser un factor básico para la detección de necesidades de capacitación.

 Auxiliar al desarrollo del sistema de registro, control, estadística e información

Ofrecerles a nuestros clientes un servicio, de excelente calidad y

Gerente de Contabilidad.. Gerente de Producción

Encargado Tienda. Cómputos.

Supervisor de mantenimiento. Jefe de Almacén

Supervisor de seguridad Conserje

Vigilante. Auxiliar de almacén

II. Propósito General.

III. Dimensiones de Puesto.

IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.

V. Principales Problemas O Desafíos del Puesto. (Toma De Decisiones).

 Confianza y seguridad para ejecutar

 Establecer metas, objetivos, prioridades

 Manejo de presión de grupo

 Capacidad para delegar y empoderar al grupo de trabajo

 Interés y orientación hacia las personas

 Excelentes relaciones humanas

III. Dimensiones de Puesto.

IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.

V. Principales Problemas O Desafíos del Puesto. (Toma De Decisiones).

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la

Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y

VI. Tareas Típicas del Puesto.

 Es el representante de la empresa, es decir, vigila el buen funcionamiento.

 Ejecuta evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los

Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:

Coordinación Área o Departamento. Administración. /finanzas.

Fecha Julio 2014.

II. Propósito General.

VI. III. Dimensiones de Puesto.

Sueldo Mensual. RD$30,000.

No. De personas a las que te reportas. 1.

No. De personas que te reportan 2.

No. De personas en el puesto. 1.

VII. IV. Naturaleza del puesto a nivel Externo.

 Elaborar los estados financieros.

 Presentar a diferentes usuarios la situación financiera de la institución.

 Vigilar la depuración de las cuentas contables.

 Proporcionar información clara y transparente a las agencias donantes.

 Emitir normas, políticas y lineamientos de índole contable que garanticen el cumplimiento

VIII. Especificaciones de Puesto.

Cursos Especializados relacionados con su puesto:

Estudio de informática. (Microsoft Office, Excel).

Conocimientos Técnicos y Habilidades Desarrolladas:

 Técnicas administrativas y técnicas de manejo de grupo.

Ingles leer y habla con cierta fluidez.

Experiencia en el Área. 2años mínimos.

IX. X. Características Psicosociales.

I. Identificación del puesto. 17